Cómo diseñar innovaciones desde el análisis de las tendencias de consumo.
Comment concevoir des innovations à partir de l'analyse des tendances de consommation.
How to design innovations from the analysis of consumer trends.
4. El nacimiento del Cool
Hunting
La expresión Cool empezó a
tener connotaciones positivas en
el slang (lenguaje urbano)
americano, después de la
Segunda Guerra mundial cuando
se popularizó en el mundo del
Jazz para referirse a algo
excelente, original…
Se cree que fue el saxofonista
Lester Young quien introdujo este
termino y se popularizón gracias
a Miles Davis en 1957.
5. El concepto Cool Hunter fue
acuñado por Malcolm
Gladwell para describir el
trabajo realizado por Dee
Dee Gordon para la
agencia Look-Look de Los
Ángeles.
10. Estudiar los comportamientos de los usuarios,
nos permite incluirlos en los procesos de
innovación y hacer que estos se adapten
perfectamente a sus necesidades y
preferencias.
Toda innovación parte del comportamiento
del usuario con relación a algo
Si innovamos conociendo las necesidades
latentes seremos capaces de adelantarnos
11. La figura de los
¿Qué hacen?
* Detectar cambios en las motivaciones, gustos y preferencias que se
producen en el consumidor antes de que se vuelvan masivos con la
intención de utilizar esta información para innovar y adelantarse a la
competencia.
* Identificar oportunidades de negocio, nuevos nichos de mercado y
amenazas.
12. La figura de los
¿Cómo son?
* Son personas con una curiosidad infinita.
* Capacidad de observación y empatía
* Se relacionan con personas de diferentes edades .
* Out of Box Thinking (Ampliar el radar de búsqueda)
14. Contextualización de una
tendencia
MainStyles: estilos de vida cambiantes
de una generación a otra.
Influenciadas por las TIC’s
Macro-tendencias: Motivaciones
colectivas o valores que los
promueven.
Micro-tendencias: manifestaciones
concretas de consumo.
MILLENIALS
15. Difusión de la innovación
en la sociedad
Mercados iniciales Mercados mayoritarios
Innovadores
Adoptadorestempranos
Mayoríatemprana
Mayoríatardía
Rezagados
Tipping Point
Novedad Tendencia Moda
17. Agentes que intervienen
en la difusión de una
tendencia
* Grupos marginales y tribus urbanas
* Empresas y marcas
* Trendsetter
* Medios de comunicación, RRSS
19. Lugares de creación de
tendencias
HUBS: núcleos de creación
y difusión de tendencias.
Conocimientos + variedad+
disparidad+ intercambio
cultural…
SON LABORATORIOS-ESPACIO
NY, Tokio, Londres
20. Lugares de creación de
tendencias
HOTSPOT: Se pueden
observar determinados
conceptos representativos
Espejo de lo que está
sucediendo en otros
espacios + adaptación local
Berlín, Barcelona, Buenos
Aires
22. Background del que
partimos
Las macro-tendencias son de ámbito global, no universales: se adaptan
de forma local a la idiosincrasia propia de cada lugar,
24. 1. OBSERVAR- DETECTAR
* Observación in-situ del mercado: Captura de material gráfico,
experimentación, entrevistas
* Cool Hunting digital : coolhunter.net & trendwatching.com
25. 2. ANALIZAR
Cartograma de tendencias: Mapa que represente la tendencia por medio de
imágenes y textos en los que identificaremos:
- Innovadores de la tendencia
- Causas
- Impacto: de qué forma ha cambiado la vida de las personas
- Futuro de la tendencia: En qué punto de la curva de tendencia se
encuentra a niel global y local
26. 3. INFORME
*Debe ser lo más esquemático posible. (Incluir Cartograma de tendencias)
* Son indispensables evidencias (gráficas, enlaces…etc)
27. 4. PLAN DE ACCIÓN (embudo de tendencias)
Tendencia
Productos y
servicios
deseados
Productos y
servicios
posibles
Usuarios
Meta
28. identificamos las tendencias que son
más relevantes para nuestra marca,
identificando las variables que en ella
inciden, y planificamos cómo vamos a
actuar frente a ellas.
* Más cercanas o aparentemente con
mayor conexión: Acciones a corto plazo
* Adaptadas de otros mercados o
ámbitos: Acciones a mediano y largo
plazo
Tendencia
29. * Tipo de consumidor que podemos
atraer
* Hacer alusión a la mentalidad y
comportamiento
* Plasmar su esencia emocional: Qué
aspecto tiene, cuál es su estilo de
vida, qué lugares frecuenta
TENDENCIA VRS. CONTRATENDENCIA
NOWISM VRS. SLOW
Usuarios
Meta
30. Utilizaremos toda la información anterior para dar forma a la marca,
producto o servicio que el consumidor demanda actualmente:
Productos y
servicios
deseados
¿Funcional o emocional?
¿Cual debe ser su textura, acabado,
estética?
¿Físico o virtual?
31. Definir nuevas ideas que puedan funcionar para el público y
mercado deseado
Estrategia defensiva: se debe poner en marcha
rápidamente si se quiere sacar partido de esa
tendencia que será adoptada por la mayoría
temprana
Estrategia ofensiva: Que solamente atraiga a los
innovadores pero que a largo plazo pueda a
traer a los consumidores meta
Productos y
servicios
posibles
32. No es una disciplina
aislada
Analizar las tendencias que
influyen en el consumidor. El
consumidor en un contexto
global-local
+
Entender al consumidor como
individuo
35. Comprendiendo el
mainstyle
MainStyles: estilos de vida cambiantes
de una generación a otra.
Influenciadas por las TIC’s
Macro-tendencias: Motivaciones
colectivas o valores que los
promueven.
Micro-tendencias: manifestaciones
concretas de consumo.
SILVER ECONOMY
39. En la mayoría de países europeos una persona de 60 años de
edad puede vivir 20 o 24 años más. Esto significa que después de
la jubilación, una persona vivirá unos 20 o 24 años más…¡un
cuarto de su vida!.
40. Un cambio de
paradigma…
La formación de la juventud pasaría al ámbito
académico (escuelas y universidades),
rompiendo con la tradición de la transmisión
del saber desde los ancianos hacia los jóvenes.
la vinculación del anciano con lo no productivo.
Envejecer Deterioro de los sistemas orgánicos
con el tiempo
Revolución industrial
Sociedades agrarias
La ancianidad se vincula con la sabiduría. El
anciano es el que sabe por su experiencia, y
por ser el depositario más lúcido de un
conocimiento sobre la vida, los astros, las cosas
naturales o los espíritus, heredado de los
antepasados.
41. Un cambio de
paradigma…
Años 90’s
2000…
“envejecimiento activo” que vincula la
actividad a la salud, resalta el valor de la
participación e implicación de las personas
mayores en la comunidad y garantiza su
seguridad.
Dejan de ser sujetos pasivos con
necesidades, para convertirse en sujetos
activos con derechos a la igualdad de
oportunidades y de trato en todos los
aspectos de la vida, incluido el
relacionado con el consumo.
43. La nueva hipótesis: Para que el consumo de los productos y
servicios sea plenamente satisfactorio es necesario que su
diseño y definición estén adecuados a las necesidades y
expectativas de las personas mayores.
44. Del consumidor sénior a
un heterogéneo grupo de
consumidores
40‐49
años
Pre-seniors Sanos, físicamente activos pero muy
conscientes del proceso de envejecimiento
experimentado en su propio cuerpo, así como,
observando a sus padres mayores.
50‐60
años
Sénior jóvenes (Young seniors)La mayoría sanos y
activos pero conscientes de alguna pequeña
incapacidad en su rutina diaria. Conocen historias
cercanas de individuos con trastornos de salud
(cardíacos, de articulación, debilidad del sistema
inmunitarios, problemas digestivos…)
45. “Movimiento Boomer”
¿Qué ocurrirá con la generación que no creía en nadie
cuando tenía 30 años y que llega ahora a la jubilación?
¿En qué invertirán sus miembros el tiempo libre?
¿Cómo gastarán el ingreso de sus pensiones o el de la prórroga
de su etapa laboral?
¿Quién los cuidará cuando empiecen a ser dependientes? A
medida que se separen, divorcien o se queden viudos/as,
¿Cómo volverán al escenario de las
conquistas? ¿Cómo aprovechar el éxito de los deportes de
masas?
46. Lo más importante es recordar que los boomers son unos
“rompenormas” natos.
Su patrón de consumo y de vida se inspira en la individualidad,
por encima de la conformidad.
47. 61‐70
años
Seniors maduros (Middle seniors.) Los trastornos de
salud comienzan a aumentar en número e intensidad.
Al final de esta década la mayor parte vive con algún
problema de salud.
70‐80
años
Seniors. Los trastornos de salud aumentan en número
e intensidad; son conscientes de sufrir los efectos de
la sarcopenia; pueden tener enfermedades
importantes y experimentan defunciones de
contemporáneos
+ 80
años
(Grand seniors) La fragilidad y el convivir con una
enfermedad constituye el día a día. Gran pérdida en
autonomía, incluso para acciones básicas diarias,
dependiendo de otras personas.
48. ¿Qué les importa?
LAS NECESIDADES
FISIOLÓGICAS
ALIMENTACIÓN
SUEÑO
LA SUPRESIÓN DEL DOLOR
LAS NECESIDADES DE
SEGURIDAD:
LA ESTABILIDAD
LA PROTECCIÓN
CONTRA EL DAÑO Y LA
DEPENDENCIA.
LAS NECESIDADES
SOCIALES:
COMPAÑÍA
AFECTIVO Y
PARTICIPACIÓN
SOCIAL
OCIO
49. Las motivaciones de uso o de adquisición de un producto vendrán
dadas por el deseo de satisfacer una necesidad por parte de los
individuos.
Para satisfacer estas necesidades se realizan diversas acciones que de
forma genérica se denominan Actividades de la Vida Diaria (AVD).
Actividades básicas de la vida diaria (ABVD): al autocuidado y la
movilidad
h"p://www.trendhunter.com/trends/age-‐simula@on-‐suit
50. Actividades instrumentales de la vida diaria (AIVD): permiten a la
persona adaptarse a su entorno y mantener su independencia en la
comunidad, como: telefonear, comprar, cocinar, cuidar de la
casa, utilizar el transporte, manejar dinero, etc.
51. Según el informe del IMSERSO 2013. más de la mitad del tiempo que
queda, una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de cuidado
personal, es tiempo libre que se dedica al ocio y a las relaciones
personales. Y casi la mitad de ese tiempo de ocio, unas tres horas
al día, se dedica a ver la televisión y casi una hora más al ocio pasivo
(descansar sin hacer nada en particular).
Actividades avanzadas de la vida diaria (AAVD): Permiten
al individuo desarrollar su papel social, mantener una
buena salud mental y disfrutar de una excelente calidad
de vida. Entre ellas se encuentran las referidas al ocio,
aficiones, viajes, participación social, deportes, etc.
53. Grupos de personas
mayores, cansados de
la desidia que los
políticos muestran a la
hora de dar respuesta
a sus necesidades y
del papel pasivo que
les ha impuesto la
sociedad, están
apostando por la
autogestión y la
adquisición de nuevas
competencias que les
permitan controlar,
participar o influir en
las decisiones que
afectan a sus vidas.
54. El impulso de Programas de Envejecimiento activo está
propiciando que muchas personas mayores estén abandonando su
tradicional rol pasivo para adoptar otro más activo en el cuidado
de su salud.
55. Las personas mayores comienzan a descubrir el valor que pueden
aportan en el ámbito comunitario cuando se convierten en actores
sociales activos. Los jóvenes y mayores aprenden los unos de los otros
desde una relación igualitaria.
http://www.eoz.com/dlSmzNSdppG#
56. El aumento de las oportunidades de aprendizaje, sobre todo en
tecnologías de la información y comunicación (TIC), está facilitando
que las personas mayores tengan un mayor acceso a la información y
aumenten su participación social.
El 2,3% de las personas que han utilizado alguna vez el ordenador son personas
mayores, comprendidas entre 65 y 74 años.
En cuanto al uso de internet, en 2004 hablábamos de un 3% de las personas de 65-74
años, mientras que en 2008 hablamos del 8,9%.
57.
Los yayoflautas son un colectivo formado por las personas mayores del
movimiento 15-M, surgido en 2012 cuando miles de personas tomaron
las plazas de toda España para expresar su indignación por la situación
socioeconómica que atravesaba el país. Aunque la mayoría de sus
integrantes supera los setenta años, todos están dispuestos a luchar
para que sus nietos no vivan peor que sus hijos.
58.
En Torremocha del Jarama (Madrid) ha abierto sus puertas Trabensol, un
sistema de vivienda en régimen de cooperativa, diseñado y gobernado
por los propios residentes (cohousing). Sus habitantes, cuyas edades
oscilan entre 50 y 70 años, han decidido abordar la etapa final de su
vida de un modo satisfactorio. No quieren languidecer pasivamente con
una vejez melancólica, ser una carga para sus hijos o ingresar en una
residencia de mayores al uso.
59. 6. ¿Cómo puedes las empresas
aprovechar las oportunidades que
ofrece este nuevo panorama?