Support d’intervention des ateliers dans le cadre des 9èmes Rencontres du etourisme institutionnel à Pau, les 25 et 26 septembre 2013. #ET9

1. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Grégoire Chartron
www.LeWeboskop.fr
Pierre Angonin
www.rhonealpes-tourisme.com
Frederic Gonzalo
www.fredericgonzalo.com
Benoit Dudragne (Animateur)
www.bdc-etourisme.com

2. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Le
webreporter
valorise
sa
des0na0on
par
du
contenu
qu'il
produit,
enrichi
par
la
produc0on
de
0ers
:
comment
op0miser
l'u0lisa0on
et
l'interconnexion
des
ou0ls
2.0
performants
à
son
service
(Pinterest,
Tumblr,
Vine,
etc.)
?
Comment
mobiliser
ses
prestataires
pour
qu'ils
reprennent
ces
contenus
dans
un
objec0f
de
stratégie
d'influence
?

3. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Webreporter
Contenu
produit
et
enrichi
Produc0on
par
des
/ers
Ou0ls
2.0
performants
Mobiliser
ses
prestataires
Stratégie
d'influence
pour
valoriser
sa
des/na/on
De quoi va-t-on parler ?
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

4. Une
évolu(on
qui
s’accélère
1980 20132000
Brochures
Accueil
Affiches
Développement …
Internet
+ + Bornes interactives
Réseaux sociaux
Les avis
Mobiles
…
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

5. Une
exigence
de
contenus
Démul0plier
les
contenus
Sur
de
mul0ples
supports
Ques/ons
réseaux
sociaux
et
Forums
Recherche
des
avis
Site
internet
Brochures
• Photo…
panoramique,
diaporama…
• Webcam
• Vidéo
• Audio
• Descrip/f
…
détaillé
• Avis
d'expert
• Cartographie…
interac/ve
• I/néraires…
balades
• Réseaux
sociaux
• Plateforme
média
2.0
• Blogs
• Infos
pra/ques
• Espace
de
partage
• Chat
• Bon
plan
• Téléchargement
brochure
• Avis
de
voyageurs,
Nota/on
• …
Partage
réseaux
sociaux
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

6. Démul(plier
Un
enjeux
majeur
:
Produire
régulièrement
le
plus
de
contenus
per0nents
Pour
obtenir
de
la
visibilité
Renouvellement
obligatoire
De
+
en
+
individualisé
ou
segmenté
=
per0nence
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

7. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Toujours plus
Toujours plus vite
Et ça ne fait que commencer…
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

8. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Peut-­‐on
tout
faire
?
Tout
seul
?
©
Copy
right
BDC
Benoit
Dudragne
-­‐
Tous
doits
de
reproduc/on
réservé
2013

9. Chef
d’orchestre
de
la
des(na(on

10. Des0na0ons
touris0ques
et
cura0on
territoriale
Benchmark
des
bonnes
pra0ques
2.0
Grégoire Chartron
www.LeWeboskop.fr

11. Incita0on,
cura0on
et
amplifica0on
d’expériences
Les
+
:
Mise
en
avant
de
la
diversité
et
de
la
richesse
des
regards
portés
sur
une
des0na0on
Désins0tu0onnalisa0on
des
contenus
Découverte
de
la
des0na0on
sous
de
mul0ples
angles
par
les
internautes
Développement
et
améliora0on
de
la
Ereputa0on
de
la
des0na0on

12. Les
différentes
étapes
Défini0on
de
la
stratégie
globale
et
des
cibles
#Webmarke0ng
Incita0on
à
la
créa0on
de
contenus
(textes
/
photos
/
vidéos)
#Crowdsourcing
Collecte
et
tri
des
contenus
per0nents
et
qualita0fs
#Cura0on
Editorialisa0on,
contextualisa0on
et
mul0diffusion
des
contenus
#Amplifica0on

13. Cura0on
photo
:
l’Australie
“@australia
There's
nothing
like
Australia.
Tag
@australia
or
#SeeAustralia
to
give
us
permission
to
repost
here,
on
Facebook
or
on
TwiLer
(@australia).”

17. Instagram.com/australia

20. TwiUer.com/Australia

31. Pinterest.com/seeaustralia

32. insights.australia.com

33. Cura0on
Audio
et
Vidéo
:
l’OT
de
Montpellier
“Espace
Mul(média
intégrant
une
sélec(on
évolu(ve
de
vidéos,
documents
audios
et
photos
réalisés
par
des
(ers
(fes(vals,
ar(stes,
journalistes,
par(culiers…)”
présentant
la
des(na(on”

34. Espace
Mul/media

37. Cura0on
Tumblr
:
le
Canada
“Bienvenue sur le site officiel Tumblr de la
Commission canadienne du tourisme.
Nous sommes ici pour célébrer le vaste pays
qu'est le Canada.
Utilisez le mot-clic #ExploreCanada pour
partager vos photos et vidéos, et nous
publierons nos préférées ici.”

38. Canadakeepexploring.tumblr.com

40. Cura0on
Flickr
:
l’OT
de
Rennes
“Ce
groupe
s'adresse
à
tout
ceux
qui
souhaitent
découvrir
la
capitale
bretonne
et
sa
métropole.
Monuments,
événements…
Rejoignez-­‐nous
en
devenant
membre
et
partagez
vos
plus
belles
photos
de
Rennes.”

41. flickr.com/groups/tourisme-­‐rennes/pool

42. Cura0on
:
quelques
ou0ls

43. Grégoire Chartron | LeWeboskop
@twitourisme
chartron.gregoire@gmail.com
LeWeboskop.fr

44. Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes
De
la
cura0on
d'images
Instagram
à
l'anima0on
de
communautés
en
ligne
Pierre Angonin
www.rhonealpes-tourisme.com

45. Le
disposi0f
Photo-­‐Reporters,
c’est
:
une application Facebook, basée sur l’API d’Instagram Endpoints
un outil de curation de photos prises par des « Instagramers »
un service gratuit proposé à l’ensemble des institutionnels du
tourisme Rhônalpins
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

46. Principe
et
fonc0onnement
:
de récupérer ces photos pour l'animation des pages Facebook,
de configurer jusqu’à 3 tags et de faire remonter les photos
liées à un territoire sur une page Facebook,
de générer un flux XML pour faciliter l'intégration de ces
photos sur les sites Internet,
L’application Photo-Reporters permet :
de modérer les photos à postériori.
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

47. Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

48. Faire
une
cura0on
de
photos
efficace
:
Sur Instagram, attention au choix des tags car la curation est
automatique !
plus un tag est généraliste, plus il y aura de photos,
mais elles seront sans doute moins qualitatives,
les tags ne doivent pas être trop longs et rester simples, car la
photo est prise en situation de mobilité,
Faire évoluer ses tags en fonction des saisons, événements.
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

49. Un
travail
collabora0f
un service dédié aux institutionnels du tourisme Rhônalpin,
utilisé par plus de 30 structures,
dans le cadre du réseau des webmasters & community managers du
tourisme en Rhône-Alpes :
réseau d’échange et de partage,
111 membres, 80 structures représentées,
organisation de tables rondes et mise en place d’actions communes.
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

50. Un
ou0l
d'anima0on
de
communauté
Transformer ses communautés en photo-reporters
Incitations online :
réseaux sociaux,
sites internet,
newsletters dédiées
Presse et blogs (à venir).
Incitations offline :
relais sur le terrain via les Offices de tourisme et Animateurs numériques
de territoire.
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

51. Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

52. Un
ou0l
d'anima0on
de
communauté
Animer ses pages et sites avec du contenu à forte valeur d’interaction
Sur les réseaux sociaux
posts quotidiens,
jeux concours.
Sur les sites internet :
exploitation du flux XML de photos et intégration dans
l’animation des sites
Juridique : l’application photo-reporters respecte à la fois les CGU
de l’API Instagram et d’Instagram
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

53. Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

54. Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

55. Les
évolu0ons
à
venir
Optimisations de l’application :
intégration du bouton Likes Facebook,
partage de photo,
intégration des Likes Instagram…
Objectif à terme
Synchronisation entre les photos Instagram géo-localisées et les
données Sitra pour afficher les « à voir, à faire » aux alentours du lieu de
prise de la photo.
Cura0on
Instagram
Photo-­‐Reporters
de
Rhône-­‐Alpes

56. @billieval

57. L’approche
canadienne
Avec Frédéric Gonzalo, de Gonzo Marketing
ou @gonzogonzo sur twitter…
www.fredericgonzalo.com

59. La
campagne
#MTLmoments

60. La
campagne
#MTLmoments

61. Objec/fs
surpassés
• 14,000+
photos
sur
Instagram
• Audience
de
30M+
en
90
jours
• Appropria/on
par
les
blogueurs
et
influenceurs
médias
montréalais
• Par/cipa/on
inaUendue
des
membres
• Concept
repiqué
par
d’autres
depuis…

63. La
campagne
Effet
Québec

64. D’excellents
résultats
• 7,200
+
adresses
courriel;
• 40,000
visiteurs
sur
le
site,
dont
30,000
visiteurs
uniques;
• Temps
moyen
passé
sur
le
site
=
3:19
minutes;
• Plus
de
37,000
votes
enregistrés;
• Plus
de
1,800
coups
de
coeur;
• Plus
de
13,000
sugges/ons
d'endroits,
aUraits,
restos
ou
événements
suggérés.

65. Ques/ons?
Commentaires?
www.fredericgonzalo.com

66. De
l'ou(l
2.0
à
la
cura(on
territoriale
Grégoire Chartron
www.LeWeboskop.fr
Pierre Angonin
www.rhonealpes-tourisme.com
Frederic Gonzalo
www.fredericgonzalo.com
Benoit Dudragne (Animateur)
www.bdc-etourisme.com