Intervention de Guy Raffour lors des #ET12, 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Pau, les 19 et 20 octobre 2016.

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Baromètre e-tourisme 2016
@Guy_Raffour

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Méthodologie
du Baromètre
2016
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Méthodologie du Baromètre 2016 Tourisme
& E-tourisme de loisir
Terrain réalisé face à face à domicile / 1 heure d’entretien / 100 enquêteurs professionnels / De janvier & février 2016
1030 individus représentatifs de la population française âgée de 15 ans et + [base Insee janvier 2016 : 53,5 millions]
Echantillon indépendant
Plan de sondage avec la méthode des quotas croisés appliquée aux 5 variables suivantes :
Âge / Sexe / Région / Taille de la commune / Catégorie socio-professionnelle
Cette étude porte sur le tourisme de loisir à titre personnel. Sont exclus : les "visites" hors tourisme à des
parents, amis (fêtes, baptêmes, mariages...), les séjours de santé, pour affaires, pour motifs professionnels, les
missions, réunions, pèlerinages, manifestations sportives, voyages scolaires et linguistiques
Court séjour de loisir : 1 à 3 nuitées de loisir consécutives, en dehors du domicile principal pour un motif de tourisme
(les courts séjours mesurés sont uniquement les courts séjours marchands)
Long séjour ou "vacances" : au moins 4 nuitées consécutives de tourisme de loisir en dehors du domicile principal. Ce
baromètre mesure à la fois les longs séjours marchands : hébergement payant de tous types & non-marchands :
hébergement dans la famille / amis / résidence secondaire
Autres thèmes: vacances scolaires/ lieux de séjour/ formules /19 critères de choix / accompagnement/ budget séjour
délais de résa / types d’hébergements / modes de résa / types de consultation e-tourisme/ m-touristes / usages
privilégiés / prestations réservées / avis en ligne / contributions en ligne / réseaux sociaux & contenus

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Le taux de départ des
Français en 2015© Baromètre 2016 Raffour Interactif

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Panorama des Français de 15 ans et + partis en tourisme de loisir
[Données issues du Baromètre 2016 auprès des Français - Bilan 2015]
Totalpartis
Partis en court séjour marchand
Soit 19,8M d’individus
en long séjour marchand
Soit 19,2M d’individus
des Français sont partis
en 2015
Soit 32,2M d’individus
âgés de 15 ans et +en long séjour non marchand
Soit 15,8M d’individus

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Evolution du prix du pétrole en France (2014-2015)
Source : Ministère de l'écologie,
du développement durable et de l'énergie

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Les critères de choix de la destination du
principal séjour de vacances en France en 2016
→Base Français partis en long séjour marchand et en France
Franck Gehry, architecte californien. A l’image d'un monde qui change en permanence, un bâtiment qui évolue en fonction
de l'heure et de la la lumière afin de créer une impression d'éphémère et de changement continuel © Baromètre 2016
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Nombre moyen de critères pris en compte pour choisir le principal
séjour de vacances " marchand " en France en 2016

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Le taux d’internautes dans le monde
Internet World Stat - juin 2016 -
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Le taux d’internautes en France en 2015
Base : Français 15 ans et +
Olafur Eliasson, Danois, créateur multimedia© Baromètre 2016 Raffour Interactif

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Evolution du taux d’internautes de 15 ans et + en France
tous types de devices
Base calcul :
Français 15 ans et +

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15-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et +
Taux d'internautes selon l’âge
7,9 M
8,1 M
13 M
11 M
5,5 M
Base calcul : Français 15 ans et +

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Les Français e-touristes
= partis ayant préparé en ligne leurs séjours
Pendule à orgue au concert de singes de Jean Moisy et Claude Chambellan, 1755© Baromètre 2016 Raffour Interactif

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Évolution des e-touristes entre 2006 et 2015
parmi les Français de 15 ans et + partis, tous devices
Base calcul : Français partis 32,2 M

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Le sentiment d'expertise des e-touristes
Carnivore diurne du sud ouest de l’afrique. Vit en colonies d’une trentaine de membres qui se toilettent
entre eux pour créer des liens. Peut déplacer son poids de terre en 20 sec et possède une paupière
transparente pour protéger ses yeux -à la vue perçante- et a des poils épais contre le soleil.
Cette sentinelle du désert a 30 cris différents selon les dangers et ils se relaient pour veiller.
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29% des e-touristes ont le sentiment de devenir de + en + "experts"
grâce aux informations accessibles en ligne
Non
Plus experts

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Les 3 enjeux de la préparation
en ligne pour les territoires
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 Une destination qui vit toute l’année
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 Une meilleure répartition des flux
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 Une mise en valeur de toutes les richesses
Les flux proviennent d’une somme de niches
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M-Touristes = ayant consulté via leurs
smartphones ou tablettes des sites Internet ou des
applications mobiles de tourisme
Le M-Tourisme
Antoine Augustin Parmentier, 1737 - 1813, pharmacien militaire, agronome,
nutritionniste et hygiéniste. Promoteur de la pomme de terre. À Hanovre, il découvre
notamment sa culture en ligne qui augmente la productivité
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Évolution du taux de m-touristes entre 2009 et 2015
parmi les Français de 15 ans et + partis
Base calcul : Français partis

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Français partis ayant réservé en ligne
→Base Français partis : 32,2 millions
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Taux de réservation & paiement en ligne de tout-ou-partie du séjour
Évolution 2006-2015
Base calcul : Français partis

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Taux de conversion en ligne
→ Base e-touristes: 24,7 millions
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Taux de conversion des Français e-touristes (préparants/ réservants)
E-touristes ayant réservé
en ligne : 15,8 M
E-touristes n’ayant pas
réservé en ligne : 8,9 M
Base calcul : E-touristes

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Les nouveaux enjeux
de la relation client
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Points clefs
formation
Éductours & sorties
retours clients
tableaux de bord
actualisation des connaissances…
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Merci et
bonnes #ET12
Souscrivez ;-) à notre inénarrable Cdrom 2016 contenant…
 Le Baromètre "Courts séjours marchands, vacances, e-tourisme, m-tourisme et nouvelles tendances"
 Un Mémorandum juridique e-tourisme ; Synthèse de 6 mois de veille informationnelle
 La Thématique e-tourisme de notre étude auprès des Agents de voyages www.raffour-interactif.fr

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