Intervention lors des #ET12, 12èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Pau, les 19 et 20 octobre 2016.

1. @seb_repeto
EX2 : Snapchat
#ET12EX2
👻 mydestinationfr

2. C’est quoi Snapchat ?

3. Un réseau social 100% mobile

4. # Envoyer une photo
ou vidéo éphémère
Que peut-on faire sur Snapchat ?
# Discuter avec un
c o n t a c t p a r
message privé
# Raconter une histoire
à partir de contenus photos
et vidéos.

5. # Sur Snapchat, le contenu est
éphémère.
# Vos snaps sont visibles pendant
10 secondes maximum.
# Possibilité de revoir 1 snap
par jour gratuitement.
Un média social basé sur le contenu éphémère

6. # Contenu visible durant 24
heures lorsqu’il est publié
sous la forme d’une story.
Un média social basé sur le contenu éphémère

7. # Les discussions via le chat
peuvent intégrer des photos,
vidéos, stickers et emojis.
# Il est possible de passer un
appel via le chat ou d’avoir une
discussion vidéo avec un
contact.
# Dans tous les cas, le contenu
sera toujours éphémère.
Un chat / une multitude de fonctionnalités .

8. # Un snap est une photo ou une vidéo
de 10 secondes maximum.
# Envoyé par message direct à
un contact.
# Peut intégrer de nombreuses
fonctionnalités : filtres, textes,
stickers, emojis, …
Les Snaps

9. # Compilation de snaps
photos ou vidéos
# L’enchainement de ces snaps
permet de raconter une histoire.
# Chaque élément d’une story sera
visible pendant 24 heures.
Les Stories, le format storytelling du moment .

10. # Snapchat propose
d e s fi l t r e s
géographiques
qu’il est possible
d’appliquer à ses
propres snaps.
Geofilters

11. # Les stickers, emojis et
textes sont utilisés
pour agrémenter les
Snaps.
Emojis - Stickers - Textes

12. # Lorsqu’on est en mode selfie, il est
possible d’appliquer à son visage un
filtre animé.
# Ces filtres symbolisent à eux seuls
l’aspect fun et ludique du réseau.
Les filtres animés

13. # Sur Snapchat, les captures d’écran
sont de véritables interactions.
# Lorsqu’une capture d’écran est effectuée,
l’auteur du snap reçoit une notification.
# Ainsi, les captures d’écran seront
considérées comme des actions
d’engagement envers le contenu.
L’utilisation des screenshots

14. # 8 m é d i a s
f r a n ç a i s o n t
récemment fait leur
a p p a r i t i o n s u r
D i s c o v e r : L e
M o n d e , P a r i s
Match, L’Équipe,
K o n b i n i ,
C o s m o p o l i t a n ,
Vice, Melty et
Tastemade.
Discover

15. Lancement de Spectacles

16. rquoi faut-il absolument s’intéresser Snapch

17. Snapchat en une journée

18. # Snapchat comptabilise un
nombre de vidéos vues
par jour plus important
que Facebook.
Snapchat en une journée

19. Forte audience en Europe

20. Oui, Snapchat est un réseau de jeune

21. # En tout cas plus
que les autres
p r i n c i p a u x
médias sociaux
Oui, Snapchat est un réseau de jeune
Source : comScore

22. Mais c’est surtout le 4ème réseau social en France
Source : alexitauzin.com / Médiametrie
# Croissance utilisateurs :
# + 83% en 2014
# + 40% en 2015
# + 27% en 2016
# 8 millions
d’utilisateurs actifs
par jour en France.

23. # L’aspect éphémère de Snapchat oblige les
followers à se rendre régulièrement sur
les stories pour en consulter le
contenu.
# Des vues de qualité car il est nécessaire de
cliquer sur une story pour la lire.
# Les échanges entre les comptes sont privés et
donc plus nombreux. Snapchat offre une
occasion rare de créer de la proximité
avec les utilisateurs.
Un engagement particulièrement fort

24. # Une application utilisées massivement
pour créer du contenu et pas
seulement en consommer.
# Un énorme potentiel pour les
destination touristique avec les Live
Stories et les geofilters.
1/3 des utilisateurs quotidiens de Snapchat créent des Stories

25. # À la grande différence
d’Instagram où chaque
contenu partagé est très
travaillé, Snapchat fait la part
belle au contenu pris sur le
vif.
# L’apsect esthétique n’est pas
primordial mais le partage
d’expérience y est
omniprésent.
Du spontané pas forcement retravaillé
Source : goldenmoustache.com

26. # Les utilisateurs de snapchat
apprécient les contenus
drôles et décalés.
# L’aspect éphémère des
snap fait que les utilisateurs
de snapchat se lâchent plus
facilement.
De l’humour !

27. # Snapchat est
très utile pour
p a r t a g e r
s i m p l e m e n t
son quotidien
a u p r è s s a
communauté.
Du quotidien

28. Quelles utilisations dans le tourisme ?

29. # Lancé par Snapchat en 2013, le format des
stories est aujourd’hui copié par Instagram.
# Facile à réaliser, les stories
permettent de diffuser du
contenu de terrain en live depuis
un mobile.
# En matière de promotion touristique, les
stories offrent un format ludique
pour faire du storytelling sur son
territoire.
Le potentiel des stories

30. Le potentiel des geofilters

31. Les Live stories
# Les lives stories sont des formats
réalisés directement par les
équipes de snapchat.
# Elles sont constituées à partir de
contenus utilisateurs ayant utilisés
des filtres géographiques.
# La live story du festival Coachella a permis
de toucher 40 millions de personnes.
# Un format publicitaire demandant un
investissement minium de 30K€.

32. La stratégie Germany Tourism
# L’office de tourisme
d’Allemagne réalise des
Takeover chaque semaine
a v e c d e s b l o g u e u r s
internationaux.
# Ces derniers mettent à jour la
story du compte officiel durant
24h à 48h.
# La destination s’appuie ainsi sur
la notoriété des blogueurs ainsi
que sur leur créativité.

33. # Les Offices de tourisme
d’Oslo, Berlin et de Londres
ont intégré snapchat dans
leur stratégie social media.
# Les CM font ainsi découvrir
la ville à travers des stories.
Visit Oslo - Visit Berlin - Visit London

34. # VSNCF s’est lancé sur
snapchat en mettant en place
une collaboration avec des
Youtubers.
# Le but du compte est de
s’adresser à un cible plus jeune
qui n’utilise pas naturellement
le train.
Voyages SNCF

35. # Le musée d’art de
Los Angeles s’est
c o m p l è t e m e n t
adapté aux codes
du réseau en faisant
preuve d’humour.
# U n e a p p r o c h e
l u d i q u e p o u r
s é d u i r e u n e
audience plus jeune.
LACMA

36. 5 conseils pour se lancer

37. # Avant de prendre la
parole sur snapchat,
l a i s s e z - v o u s
i n s p i r e r p a r l e
réseau.
# Snapchat a ses propres
c o d e s q u ’ i l f a u t
absolument s’approprier
pour mettre en place une
c o m m u n i c a t i o n
séduisante sur le réseau.
Ecouter, regarder, s’inspirer

38. # Créer du contenu spécialement
pour snapchat.
# Utiliser les geofilters, émojis, …
# Avoir une approche la plus ludique
possible sans dénaturer pour autant le
message.
Développer du contenu spécifique
👻 secretsauxerre

39. # Le meilleur contenu sur
Snapchat vient du terrain.
# Diffusez des évènements, des
moments de vie, des rencontres sur
votre destination via le format story.
Aller sur le terrain

40. # Développer une communauté
sur snapchat n’est pas une
chose aisée.
# Pour vous trouver, les
utilisateurs doivent connaître
précisément votre nom
d’utilisateur.
# Utiliser snapcodes et le lien
de recrutement fournis par le
réseau.
Promouvoir son compte sur les autres réseaux

41. # Posez des questions, faites quizz,
créez des mécaniques engageantes
grâce aux fonctionnalités de l’outil.
# Incitez vos followers à faire des
« captures d’écran » en leur
donnant des bons plans ou des
réductions sous la forme de snaps.
Inciter à la discussion et à l’interaction

42. Une story pour terminer

43. Quelques conseils de blogueurs