Revi Performances propose une formation autour de l'écoute active pour une communication efficace

1. FORMAT
FORMAT
ECOUTE ACTIVE
1 jour (7 heures) 1, rue de la prévachère POUR UNE
Déplacement sur site possible.
38400 Saint Martin d’Hères COMMUNICATION EFFICACE
04 76 41 80 46
06 89 10 83 66
contact@revi-performances.fr
Siret : 520 949 736 00018
VALIDATION
VALIDATION Organisme de formation enregistré sous
le numéro : 82380534638
Une attestation de suivi de stage est
remise à chaque stagiaire à l'issue de la
Retrouvez nous sur notre page Facebook:
formation.
www.facebook.com/ReviPerformances
www.revi-performances.fr
TARIF
TARIF
350€ HT (Petit-déjeuner d'accueil inclus) *
* Tarif en vigueur du 01/09/2012 au
01/02/2013
performances
FORMATION PROFESSIONNELLE
performances

2. OBJECTIFS
OBJECTIFS CONTENU
CONTENU DE LA FORMATION
Les échanges professionnels sont - Comprendre les bases de l’écoute et de . Analyser une situation de
complexes. Savoir écouter ne relève pas la communication communication
de l’évidence. Cette formation vous - Analyser son propre mode d’écoute et - Connaître les différentes situations de
donnera des outils pour savoir vous ses limites communication
concentrer sur ce que vous écoutez afin - Connaître différentes techniques pour - Différencier les besoins et les demandes
d’être certain de comprendre votre améliorer son écoute et sa - Connaître les enjeux et limites de la
interlocuteur. Vous parviendrez donc à communication position d’interlocuteur
une communication efficace, ce qui - Gérer les différences : de points de vue,
améliorera la qualité de votre travail et de position, de systèmes de valeurs, de
de vos échanges professionnels. représentation de la situation
METHODE PED
METHODE PEDAGOGIQUE
. Etre en position d’écoute
- Appréhender les attitudes spontanées et
-Théorie réactions de l’interlocuteur
- Analyse de cas - Se centrer sur l’interlocuteur
FORMATRICE
FORMATRICE - Mise en pratique de certaines - Travailler sa congruence
- Travailler son attention positive
techniques
. Marie-Anne FALCO, psychologue
clinicienne . L’écoute active ou occuper sa place
Diplômée d’un Master en psychologie dans l’entretien
clinique, elle justifie d’une expérience - Connaître les différents types de
dans l’accompagnement des question
professionnels de différentes
structures.
PROFIL
PROFIL DES STAGIAIRES - Connaître les techniques de
reformulation
- Toute personne souhaitant développer - Choisir ses mots
sa capacité d’écoute pour améliorer la - Métacommuniquer
qualité de son travail et de ses échanges
professionnels. . Pour aller plus loin...
- Communiquer non violemment et gérer
les conflits
- Communiquer et résoudre les problèmes
: savoir communiquer pour tenter de
résoudre un problème ou pour aider
quelqu’un à résoudre un problème
- Communiquer et gérer des émotions
(colère, tristesse, déception...)
- Soutenir et valoriser son interlocuteur.