Rox Muñoz presenta sobre cómo ser un agente de cambio y cambiar la cultura. El cambio requiere de personas que empujen el cambio con paciencia y corran experimentos continuos para mejorar. La cultura es el conjunto de valores y comportamientos que conforman el ambiente social y psicológico de una organización. Para cambiar la cultura, se debe entender la propia cultura, vivir los valores que se predican, tener empatía y humildad, y aprender técnicas y herramientas para ser un agente de cambio.