2. Agenda
Introdução à
Redes Sociais
Principais Redes
Uso das redes no
Trabalho
Novidades
As Empresas nas
Redes Sociais
Ética e melhores
práticas
Projeções
Dicas para
Recrutamento
Um novo usuário
4. Definição
Rede social é uma estrutura social composta por pessoas
ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de
relações, que partilham valores e objetivos comuns
Facebook e Orkut = Redes sociais ou sites de relacionamento.
Mídias sociais = Twitter (microblogging), YouTube (compartilhamento de
vídeos), SlideShare (compartilhamento de apresentações), Flickr
(compartilhamento de fotos) + redes sociais
As "ferramentas de mídias sociais" são sistemas online
projetados para permitir a interação social a partir do
compartilhamento e da criação colaborativa de
informação nos mais diversos formatos
12. 252
460 mil novas contas por dia
Rede de microblogs ganha 11
novos membros a cada
segundo.
•
•
•
•
•
44% de crescimento de junho 2012 a março de
2013;
288 milhões de usuários ativos mensalmente;
Isso significa que 21% da população que tem
internet no mundo está usando o Twitter a cada
mês;
Mais de 500 milhões de contas registradas;
A faixa etária com maior taxa de crescimento no
Twitter é de 55 a 64 anos de idade, registrando um
aumento de usuários ativos de 79%;
fonte GlobalWebIndex
54% são mulheres
e 46% são homens
13. Brasil se torna o 2º maior país em número de usuários do Twitter
Com o resultado, país ultrapassa o Japão. O Brasil também não é um exemplo de
engajamento na rede social. Apenas 25% dos usuários brasileiros têm perfil ativo na rede
social. Fonte: Semiocast
17. Número de anos que as tecnologias levaram para
atingir 50 milhões de usuários
4 3 anos
38anos
13 anos
18. • 1,1 bilhão de usuários ativos
China (1,33 bilhão), Índia (1,17 bilhão) e Estados Unidos (306,8 milhões)
No Brasil 76 milhões em 2013
Um terço da população.
19. • Mais de 250 bilhões de fotos
• 350 milhões de novas fotos dia
• Uma média de 217 fotos de cada
um dos 1,15 bilhão de usuários do
site.
• Usuários ativos diariamente atingiram 665 milhões;
• Usuários ativos mensalmente passaram de 1,1
bilhão, pela primeira vez;
• 751 milhões de usuários móveis acessaram o
Facebook a cada mês;
• Somente usuários ativos via mobile totalizaram 189
milhões;
• O mobile agora gera 30% de sua receita
publicitária, contra os 23% do final de 2012.
20. •
•
•
•
•
•
•
•
83% da receita total do Facebook vem de
publicidade,
Essa fatia representa 3,15 bilhões de
dólares,
12% da receita do ano de 2010 veio de
games e aplicativos produzidos pela
Zynga,
O Netflix gastou 3,9 milhões de dólares
anunciando na rede em 2011,
1 bilhão de dólares foi o lucro líquido do
site em 2011,
28 milhões de dólares foi o valor gasto
pelo Facebook com publicidade em 2011
O site concentra hoje 28% da receita de
publicidade online de display, mais do
que Google (9,3%), Yahoo (13,1%) e
Microsoft (4,9%) %
Ao final de 2011, o site concentrou 1/6 da
receita publicitária dos Estados
Unidos
24. • O Youtube atrai aqueles que procuram por
um passatempo e querem informação de
lazer e entretenimento.
• 26,2% divulgam o seu próprio conteúdo.
Fonte: E.Life
• 60 Horas de vídeos são enviados a cada minuto para o site;
• Mais de 4 bilhões de vídeos são vistos por dia;
• Mais de 3 bilhões de horas de vídeos são assistidas a cada mês no
YouTube;
• Em 2011, o YouTube teve mais de 1 trilhão de visualizações;
• Site com maior conteúdo em HD, com 10% de todos os vídeos;
• A versão mobile recebe mais de 600 milhões de visualizações dia, só
em 2011 esse tráfego triplicou;
• No Facebook, são assistidos 500 anos de vídeo todos os dias;
• No Twitter, são compartilhados mais de 700 vídeos por minuto;
25. Tudo que a TV comercial produziu em
seus 60 anos de história seria equivalente
a apenas seis meses do conteúdo
recolhido;
O equivalente a mais de 15 mil filmes na
íntegra exibidos nos cinemas todas as
semanas
27. Seleção de profissionais: redes como LinkedIn já funcionam, como
fontes efetivas de seleção de profissionais. 23% das empresas já utilizam
as redes como um instrumento de contratação.
28. 56% dos usuários do LinkedIn estão fora dos
Estados Unidos.
País de maior crescimento do LinkedIn é
o Brasil, com 428% de crescimento ano a
ano. Seguido por México, Índia e França.
20% de usuários do setor
de serviços, 9% de
finanças e outros 9% da
alta tecnologia
Há quase 1 milhão de
professores no
LinkedIn,
Fonte: http://mashable.com
31. O serviço permite ao usuário contratar
uma namorada virtual para interagir
através da rede social Facebook.
32. Nem tudo acaba em pizza
Facebook está se tornando uma
das maiores causas de divórcio nos
EUA
Advogados estão usando a rede
social como fonte de evidências para
processos de separação
35. As regras de conduta são muito parecidas, exige os mesmos
cuidados nos relacionamentos.
Virtual
Real
•
•
•
Menos retraídas
Sem critério nas publicações
Sem critério nos relacionamentos
36. Fotos que os usuários apagaram do Facebook há meses ou anos ainda podem ser
acessadas na rede.
39. Encontro ao vivo com ''gente da net''?
Muito cuidado
Vá acompanhado e marque em
locais públicos e bem
movimentados
Fonte: UOL
40. Seja legal: educação vem de casa
Existem pessoas que encaram a internet como um espaço para ter atitudes que não
teriam na vida real.
A internet deve ser vista como uma extensão da vida real, sujeita às mesmas regras
(de educação) e leis.
É possível argumentar ou discordar daquilo sem perder a cabeça; é possível ser
processado por calúnia, injúria ou difamação pelo que você escreveu no ''calor do
momento''
Fonte: UOL
41. Redes sociais sem riscos legais
Isabela Guimarães é especialista em direito digital e sócia do escritório
Patricia Peck Pinheiro Advogados
....a partir do clique de um botão um conteúdo publicado por outra
pessoa é divulgado para outras centenas, que talvez não teriam
acesso a ele de outro modo, e outro debate se forma, outra ideias
são geradas e mais conteúdos são produzidos, postados e
redivulgados... Não podemos esquecer, entretanto, que na internet
as leis também são aplicadas. Por isso, é fundamental que quem
participa da web, seja por meio de um blog muito visitado ou apenas
por meio das redes sociais, conheça seus direitos e deveres, de
forma a produzir com comprometimento.....
Fonte: Decision Report
42. Redes sociais: tudo o que está nos seus perfis pode ser utilizado
contra você!
Posts em redes sociais estão causando problemas para
internautas.
Já houve prisões e deportação por causa de Twitter e Facebook
Os comentários ofensivos começaram durante
o jogo Flamengo x Ceará,
43. Informações pessoais: pense antes de publicar
Uma foto sua de biquíni, o nome do condomínio onde você mora, qual escola você estuda, que baladas você
frequenta, onde você trabalha. Pense: alguma dessas coisas você já publicou nas redes sociais, não?
Cuidado com o excesso de informações
pessoais
Utilizar as redes sociais, significa abrir e
partilhar informações online com outras
pessoas, mas existem informações que
nunca deve partilhar online. Ao protegê-las,
pode impedir desde o roubo de identidade
até à proteção da sua segurança física.
Fonte: UOL
44. Cuidado com o que fala em público.
Muita gente usa o Twitter como um
espaço privado para emitir opiniões ou
comentar determinados assuntos. A
menos que seus tuítes sejam
protegidos, encare o microblog como
um espaço público.
Lembra a Mayara Petruso?
Fonte: UOL
45.
46. Configurações de privacidade
É comum uma pessoa entrar no ''Face'' ou no Twitter porque ''um monte de amigos está
usando''. Mas ao fazer um perfil, é comum ignorarem as configurações de privacidade.
No Facebook, é possível permitir que suas atualizações e informações sejam vistas
apenas por quem você adicionou como amigo; no Twitter, é possível proteger seus
posts (que também serão vistos só por quem você autorizar). Em vez de escancarar sua
vida online, com as configurações de privacidade permitem que ela seja compartilhada
apenas com quem você quer e não com milhões de internautas
se tem é pra usar
47. Tira o mouse daí: não exagere em compartilhar no Facebook
48. Respeite o mural.
Se você não gostar de ter o seu
comentário publicado em um outdoor,
não o escreva no seu mural do
Facebook – ou de outra pessoa. E
isso vale também caso você só use o
Facebook para assuntos pessoais.
Lembre-se que qualquer um de seus
“amigos” podem ver seus
comentários, fotos e links do
YouTube. Mande um e-mail ou use o
sistema de mensagens no lugar
49. Jovens terão que mudar o seu nome no futuro
Eric Schmidt, presidente do Google, deu um
alerta importante para todos aqueles que
escancaram suas vidas na internet. No futuro,
segundo ele, os jovens de hoje terão que mudar
de nome para não passar por constrangimentos.
Eric Schmidt,
presidente do
Google
E parte desses constrangimentos deve vir do
próprio crescente poder do Google de buscar e
reter informações. E não estamos falando de
jovens pop-stars. Uma piada racista fora de
contexto é o que basta para perder uma boa
oportunidade de emprego.
50. O monitoramento do conteúdo compartilhado nas
redes sociais deve ser constante, pois, por outro
lado, um bom perfil pode garantir uma contratação.
68% dos ouvidos já
contrataram um
profissional devido à boa
imagem passada nas
redes sociais.
o perfil das redes sociais confirmar as qualificações
profissionais do currículo, criatividade, boa
comunicação, boas referências e prêmios
recebidos pelo candidato.
Curiosamente, a maioria dos recrutadores recorre
às redes sociais no começo da seleção:
47% afirmaram que após o recebimento do
currículo fazem uma pesquisa nas redes
sociais. O Facebook é utilizado por 73%
dos entrevistados, 53% preferem o Twitter
e 48% o LinkedIn.
51. Fique atento.
Você utiliza o Facebook para
fins pessoais ou
profissionais? Se você
decidir adicionar colegas de
trabalho e clientes mantenha
uma abordagem
inteiramente profissional.
Evite colocar o que você
comeu hoje ou qual bar você
vai à noite.
52. Veja alguns passos no seu perfil do
Facebook para cativar os
recrutadores
Fonte: Exame
53. •
Decrete a falência da sua fazenda no Farmville
•
A versão formal de você
Feita a faxina geral, é hora de criar um perfil com mais cara de currículo.
Descreva suas habilidades e aspirações profissionais.
• Panorama profissional
Empresas em que trabalhou - mesmo se por um curto período de tempo. Atenção
também para o campo Projetos. Nesse ponto, é possível criar um inventário de todo
seu trabalho e principais resultados.
Já em Faculdade/Universidade é possível criar um panorama da sua formação
preenchendo o campo Aulas.
54. • Vá além do convencional
Aproveite o Facebook para investir em soluções criativas para a sua marca
pessoal – algo que você jamais poderia fazer em outro lugar.
• De mãos dadas com o Twitter
Outro meio para ficar relevante no Facebook é postar assuntos pertinentes à sua
área de atuação – e que sejam interessantes, por favor. Se você já faz isso no
Twitter, basta conectar as duas redes sociais.
• Um mural para recomendações
Os seus amigos podem ajudar você a conseguir um novo emprego apenas com o
Facebook
• Meus queridos trabalhos
Aproveite a página dedicada a fotos para montar seu portfólio.
• Perfil contra fotos constrangedoras
Para não queimar seu filme com alguma imagem vergonhosa que, por algum motivo,
foi parar no álbum de um amigo, basta mudar as configurações do seu perfil.
55. Se for publicar fotos, evite divulgar imagens com
pouca roupa ou consumindo bebidas alcoólicas
Não escreva palavrões
Cuidado com os erros de português
Selecione bem os vídeos
postados. Eles podem dar uma
ideia errada de vocês e dos seus
gostos
Não exponha suas opiniões sobre
colegas de trabalho ou sobre a
empresa
57. Pesquisa Ibramec revela que mais de 65% das empresas já utilizam as redes sociais
como ferramenta de comunicação com clientes e prospects.
Fonte: HSM
58. Empresas
• Apenas 7% das
empresas interagem
nas redes sociais Fonte: Decision Report
59. • O Brasil é considerado o país
mais sociável do mundo...
(Revista Época)
• E a maioria das empresas e
profissionais ainda não sabem
lidar com isso...
• Utilizam como canal de venda
e promoções, ou seja... Não
constroem
RELACIONAMENTO.
61. Case – Dave Carroll
O vídeo já tem mais de 10 milhões de pageviews. Com certeza teria sido muito mais fácil
para a empresa se tivesse reembolsado o violão.
62. Case - Borelli
Uma geladeira com defeito, quase três meses de peregrinação por órgãos de
defesa do consumidor e visitas de técnicos da rede autorizada, horas pendurado
no telefone tentando falar com o serviço de atendimento ao cliente e um vídeo no
Youtube disseminado por milhares de pessoas pelo Twitter.
“...... Coloquei a geladeira na porta de casa, mandei fazer uma faixa
e fiz um vídeo, que coloquei no youtube com link para o Twitter e
Facebook. Nisso, a empresa já começou a me seguir no Twitter.
Foram cinco dias entre a postagem do vídeo e a entrega da
geladeira.... Eu tinha o Twitter e tinha 16 seguidores, mas nem sabia
como funcionava nem sua finalidade.....”
(@oborelli) contabiliza quase 3,6 mil seguidores
64. Case - Daniely
Acordo em 30 dias após quatro anos
A catarinense Daniely Argenton, de Concórdia, no MeioOeste, investiu R$ 1 mil para fazer um site inusitado.
O http://www.meucarrofalha.com.br/ nasceu no mês de
fevereiro com o único objetivo de compartilhar a via-crúcis
que se tornara o problema com um automóvel zero
quilômetro que ela havia comprado em 2007.
Mais de 772 mil acessos
dois vídeos no Youtube
foram vistos mais de 112 mil vezes.
68. Olá,
Recebemos seus comentários a respeito da loja
Pão de Açúcar São Caetano Maranhão, e
gostaria de prestar alguns esclarecimentos,
desta forma, solicitamos um tel para contato.
Ressaltamos que o assunto já foi endereçado
internamente para as devidas apurações.
No aguardo.
Atenciosamente,
Renata Duque
10 de novembro
69. 11 de novembro
Olá Tuca,
Voltamos a contatar através deste canal, para
informar as melhorias realizadas na loja Pão de
Açúcar São Caetano Maranhão, de acordo com
as fotos anexas.
Aproveitamos a oportunidade para agradecer o
envio da manifestação e nos desculpar por
qualquer transtorno causado.
Esperamos revê-la em breve em nossa loja, o
gte Angelo Soares, terá prazer em atendê-la.
Estamos à disposição.
Um Abraço.
Renata Duque
74. Projeções
Mídias sociais movimentaram perto de US$ 14 bilhões em 2012
Segundo o Gartner, a expansão se manterá acelerada nos próximos anos fazendo com
que o mercado de mídias sociais movimente US$ 14,9 bilhões em 2012, alta de
44,6% em relação a este ano. Para 2015, o Gartner prevê que o montante chegará a
US$ 29,1 bilhões.
Em 2015, metade das vendas on-line das empresas
virão de mídias sociais e dispositivos móveis
Dentro dos próximos quatro anos, metade das vendas das empresas feitas pela
internet serão provenientes de mídias sociais e dispositivos móveis. Segundo estudo
do Gartner, à medida que o número de celulares e smartphones for superando o de PCs os
consumidores passarão cada vez a utilizar navegadores de web e aplicativos móveis como
as principais ferramentas de interação com as empresas.
75. Projeções
•
Até 2014 A totalidade de internautas no país deve usar redes sociais e cerca de
97% do usuários de internet no país terão perfil em algum site de
relacionamento pessoal Fonte: (Cetic.br)
•
Milhões de brasileiros vão reclamar do banco, da companhia de telefone, do
supermercado e de tantos outros serviços. A diferença é que mais empresas
estarão “lá” para ouvi-los e atendê-los.
•
Compras online continuarão crescendo, apesar do medo de se perder
informações pessoais
•
O viral não será mais considerado algo extra e “legal de se ter”, mas sim uma
parte chave da estratégia de comunicação.
