AN*ME: Um caso de sucesso

1Versão 1 Ago 2014rildo.santos@etecnologia.com.br | etecnologia.com.br | rildosan@rildosan.com
Análise de Negócio
com Métodos Ágeis
com Métodos Ágeis
Treinamento | Consultoria | Mentoria
Rildo Santos (@rildosan)
rildo.santos@etecnologia.com.br
http://rildosan.com
http://etecnologia.ning.com/
(11) 99123-5358
(11) 99962-4260
www.etcnologia.com.br
@rildosan | Versão: 1.0
AN*ME
Um caso de sucesso

com Métodos Ágeis
com Métodos Ágeis
Um caso de sucesso
Esta palesta foi apresentada no
TDC 2014 em São Paulo

com Métodos Ágeis
eTecnologia.com.br
Gestão de Processos
Gestão de Risco
Métodos Ágeis e Lean
Engenharia de Software
Inovação e Empreendedorismo
Planejamento Estratégico
Design de Serviços
Design Thinking
Gestão de Serviços de TI
Governança de TI

com Métodos Ágeis
Mentoria
Nossos Serviços
Treinamento
Consultoria
Desenvolver e
capacitar pessoas
Desenvolver
habilidades
Transformação
de resultados
Melhoria de
Desempenho da
Empresa
Pessoas
capacitadas
Pessoas
habilitadas
Necessidades e
Expectativas
Como nossos serviços agregam valor para as organizações
Resultados
e Valores
Ganhos:
Eficiência
e Eficácia
Ganho:
Efetividade

com Métodos Ágeis
Mentoria
Nossos Serviços:
Melhoria de Processos
Escritório de Processos
Documentação de Processos
Mapeamento de Processos
Modelagem de Processos com BPMN 2.0
Formação Analista de Processos de Negócio
Formação Dono de Processos
Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos
Automação de Processos de Negócio
Gestão de Mudança para Projetos BPM
Gestão de Risco em Processos de Negócio
Green Processes (Processos Verdes)
ConsultoriaTreinamento

com Métodos Ágeis
O programa Menos Papel, Mais Árvores®, é uma ação, com objetivo de estimular
o consumo sustentável de papel dentro das organizações.
Programa: “Menos Papel, Mais Árvores ®”
Qual é o mundo que queremos ?
O primeiro passo para criar um mundo melhor, é saber qual tipo de mundo que queremos ter
e qual tipo que deixaremos de herança para as próximas gerações.
Nossa missão: É buscar pelo equilibro do homem, da tecnologia e do meio ambiente.
Para cumprir esta missão é necessário: mobilizar, conscientizar, comprometer e AGIR.
Quer participar ?
- Reduza o uso de papel (e de madeira) o máximo possível.
- Só imprima se for extremamente necessário.
- Evite comprar produtos com excesso de embalagem.
- Ao imprimir ou escrever, utilize os dois lados do papel.
- Use papel reciclado.

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*http://pt.slideshare.net/Ridlo/presentations :
Compartilhamento de Conhecimento:
Compartilhamento de conhecimento é parte da missão da aTecnologia:
Contribuir para que nossos clientes, profissionais, professores e alunos alcancem melhorias
de desempenho que sejam duradouras, substanciais e sustentáveis.
Publicamos nossas ideias para ajudar disseminar práticas da gestão, ser fonte de
inspiração para líderes e para facilitar a tomada de decisão.
* Mais de 1.000.000 de views

com Métodos Ágeis
Esta palestra apresenta um caso de sucesso da empresa Assessor Público que é
empresa de tecnologia da informação que utiliza métodos ágeis para realizar análise de
negócio e desenvolver produtos de software.
Esta palestra demonstrará os ganhos e benefícios no uso de melhores práticas e
métodos Scrum e Kanban pelo Analistas de Negócio para otimizar o fluxo de gestão de
demanda de negócio e o melhorar ciclo de desenvolvimento de software.
Apresentação:
Melhorar o desempenho e aumentar a produtividade são prioridades de qualquer
organização.
Mas, para ter um desempenho sustentável, não basta ter um bom planejamento
estratégico, se as ações e iniciativas de melhorias são pontuais, reativas, desorganizadas,
desalinhadas ou isoladas.
Para entregar valor é necessário conhecer e aplicar boas praticas de gestão de processos
de negócio, ter uma equipe capacitada e usar a tecnologia certa.
AN*ME
Rildo Santos
Consultor de Negócio da eTecnologia

com Métodos Ágeis
AN*ME
Um caso de sucesso

com Métodos Ágeis
Assessor Público é uma empresa com mais de 20 anos de mercado, oferecemos
soluções em softwares e serviços integrados para a Administração Pública.
A Empresa
Missão
Colaborar com a melhoria da gestão dos recursos
públicos, através do diagnóstico, desenvolvimento
e implantação de produtos e serviços relacionados
a Tecnologia da Informação.
Ampliar constantemente a oferta de soluções,
sempre considerando as necessidades percebidas
do mercado e a tendência de outros países e
regiões.
Visão
Ser o parceiro preferencial da administração
pública, desenvolvendo competência em gestão e
tecnologia que possam ser aplicados como
ferramentas de agregação de valor e redução dos
custos dos processos.
Ser referência aos profissionais da administração
pública, enquanto espaço de aconselhamento e
troca de experiências e irradiação de boas práticas.
Números traduzem o sucesso, Assessor
Público em números:
- 15 mil usuários
- 300 colaboradores
- 500 clientes
- 2.500 licenças ativas
- Presente em 440 municípios

com Métodos Ágeis
Portfólio de Produtos

com Métodos Ágeis
Características do Dominio de Negócio:
Cliente:
- Órgãos Públicos (Federal, Estadual e Municipal)
- Distância geográfica dos clientes.
- Geralmente não possuímos contato com o cliente, somente com os usuários e
com o gestor do contrato.
Modelo de Vendas:
- Litação Pública baseada na Lei 8666/86.
Software (Produto):
- Funcionalidades e requisitos são descrito no Edital (Termo de Referência)
- Prazo de instalação do software definido Contrato de Prestação de Serviço
- Mudanças de requisitos definidos pelo Contrato de prestação de serviços
- Baixa customização de software
- Forte aderência a leis, regulamentos e normas
- Tempo para fazer a correções de bugs normalmente estabelecido no SLA

com Métodos Ágeis
Product Backlog
Demanda de Negócio
AnalistadeNegócio
(ProductOwner)
Produto ou Serviço
Especificação de
Requisitos
Demanda de
NegócioEquipeSCRUM
Áreas de Conhecimento
Cenário Anterior: Scrum principal método
VisãodeNegócioVisãodeTI
Práticas Ágeis (Scrum)
Partes
Interessadas
Entendimentos
dos Requisitos
Técnicas de Análise de Negócio
Desenho da
Solução
Entendimento
da Demanda
Planejamento e
Monitoramento da Análise
de Negócio
Análise Corporativa
Elicitação de Requisitos
Análise de Requisitos
Comunicação e
Gerenciamentode Requisitos
Validação e Avaliação da Solução
AnálisedeNegócioGeraçãode
Demandade
Negócio
Desenvolvimento
dosoftware

com Métodos Ágeis
Crescimento
Nos últimos anos o Assessor Público cresceu.
O crescimento trouxe mudanças novos produtos, novos clientes, novas pessoas,
novos métodos de trabalho, leia-se Scrum para desenvolvimento de software e
exigências de práticas de gestão.
O crescimento também trouxe novos desafios...
2013

com Métodos Ágeis
Desafios
- Evoluir a Análise de Negócio
- Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio.
- Transformar o conhecimento dos produtos de tácito para explícito.
- Priorizar as demandas de negócio.
- Implementar métodos para melhorar celeridade das soluções de negócio.
- Alinhar os objetivos estratégicos com os objetivos da Área de Análise de
Negócio.
- Medição de desempenho da Equipe de Analista de Negócio.

com Métodos Ágeis
Planejamento da Soluão
Um caminho (road map) para as mudanças e transformação:

com Métodos Ágeis
BABOK 2.0. Ciclo de Vida de Análise de Negócio:
Elicitação
Análise
Corporativa
Avaliação e
Validação
da Solução
Análise de
Requisitos
Gerenciamento
e Comunicação
de Requisitos
Planejamento
e Monitoramento
de Análise de
Negócio
Analista
de Negócio
Equipe
Demanda de Negócio [Priorizada]
(necessidade, problema ou oportunidade)
Colaboração
Identificar e
Definir
Requisitos
de Negócio
Elicitar
Requisitos
das partes
interessadas
Identificar
Requisitos
da solução
*Identificar
Requisitos
de Transição
Artefato gerado pela Análise de Negócio:
Product Backlog
Entender a
Demanda de
Negócio
Identificar
as Partes
Interessadas
Fazer Plano
de
Comunicação
Identificar
Expectativas
Necessidades e
Preocupações
Comunicar,
validar e
aprovar os
requisitos
Desenhar
solução

com Métodos Ágeis
BABok® 3. Melhores Práticas para Análise de Negócio
VisãodeNegócio

com Métodos Ágeis
Desafio: Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio
Função: Analista de Negócio
Principais atividades:
- Análise de Negócio das Demandas
de Negócio
- Priorização das Demandas de
Negócio
- Análise de Oportunidade de Negócio
- Demonstrar o ROI do Produto
- Dar apoio as áreas de negócio
Papel: Dono do Produto
Principais atividades:
- Cuidar do Ciclo de Vida do Produto
- Cuidar do Backlog do Produto
- Definir a visão e as funcionalidades
chaves do produto
- Definir qual método será aplicado
para a solução da demanda
- Aceitar ou recursar incremento de
produtos
Definição da Função de Analista de Negócio e do papel Dono do Produto
Solução
Missão:
Entregar Valor
Para o Cliente
Missão:
Cuidar do
Produto
POAN

com Métodos Ágeis
Desafio: Transformar equipe de Analistas de Requisitos em Analistas de Negócio
Elaboração do Plano Desenvolvimento e Capacitação
Solução

com Métodos Ágeis
Desafio: Transformar o conhecimento dos produtos de tácito para explícito
Foram desenvolvidos Mapas de Funcionalidades do Produtos
Solução

com Métodos ÁgeisDesafio: Priorizar as demandas de negócio
Funil de Priorização Implementação de
mecanismo de priorização
de demandas de negócio
baseado nos critérios:
- Portfólio de Produtos
- Curva de ABC de
Clientes
- Requisitos de Negócio
Demandas de Negócio
sem priorização
Backlog de
Demandas de
Negócio Priorizados
Solução

com Métodos Ágeis
Equipe de
Projeto
Partes
Interessadas
Analista de
Negócio
Solução: Gestão Demanda de Negócio
Necessidade
Demanda
de negócio
Projeto
Estratégia
Oportunidade
Desenho da
Solução
Entendimentos
dos Requisitos
Entendimento
da Demanda
Técnicas
Especialistas
Problema
Resultado:
Produto ou Serviço
Kanban Guia do Scrum®

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Desafio: Implementar métodos para melhorar celeridade das soluções de negócio
Implementação
do Kanban para
dar conta das
demandas de
negócio do tipo
problemas
Solução

com Métodos Ágeis
Solução
Desafio: Alinhar os objetivos estratégicos com os objetivos da Área de Análise de Negócio
Planejamento Estratégico
Objetivos da Área
Indicadores das Equipes

com Métodos Ágeis
Solução
Desafio: Medição de desempenho da Equipe de Analista de Negócio
Foram definidos indicadores para medição de desempenho da equipe
de Análise de Negócio. Esses indicadores estão alinhados com o BSC.

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Resultados alcançados
Após 100 dias de iniciado trabalho da consultoria para as mudanças
e transformação da área, já colhemos os primeiros frutos, ou seja,
os primeiros resultados:
- Objetivos estratégicos alinhados com objetivo da área.
- Equipe capacitada.
- Equipe empoderada.
- Redução de 50% do tempo nas demandas de negócio do tipo
problema (Exemplo: Bugs) com adoção do kanban.
- Redução de 30% de custos na execução das demandas de negócio
do tipo problema (Exemplo: Bugs) com adoção do kanban.
- Conhecimento de produtos explicito.

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Lições Aprendidas
Nas iniciativas de mudanças e transformação além dos resultados, existem outros
ganhos, um deles é o intenso aprendizado, nossas lições aprendidas:
- As pessoas fazem as mudanças, não é processo e nem tecnologia, portanto invista nas
pessoas certas.
- Capacitação e desenvolvimento das pessoas não é projeto e sim uma jornada, eles são
contínuos...
- Foco e orientação para resultado.
- Trabalho em equipe pode resolver o problema da falta de tempo.
- Para priorizar as demandas de negócio, é necessário conhecer e entender o negócio.
- Não procrastinar as tomadas de decisões difíceis.
- Liderança e coragem para fazer as mudanças necessárias.
- Experimente novos métodos e práticas
- Apoio da consultoria é fundamental para se ter uma visão isenta

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Perguntas

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Nossos Serviços:
Melhoria de Processos
Escritório de Processos
Documentação de Processos
Mapeamento de Processos
Modelagem de Processos com BPMN 2.0
Formação Analista de Processos de Negócio
Formação Dono de Processos
Indicadores de Desempenho para Gestão de Processos
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AN*ME
Um caso de sucesso

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