라이트브레인 UX 아카데미 Open Project입니다. 이번에 소개해 드릴 결과물은 선물할때 간편하게 카카오톡으로 보내는 ‘카카오톡 선물하기 – UX/UI 개선 프로젝트’입니다. 최근 코로나 19로 비대면 소비확산에 모바일 선물하기 시장이 대폭 성장하고 있습니다. 주소나 연락처를 몰라도 간편하게 마음을 표현할 수 있는 카카오톡 선물하기는 비대면 일상이 보편화 되면서 지인을 만나기 어려운 이유로 더욱 이용자가 늘고 있습니다. 지난 UX 아카데미 14기 교육 기간 동안 정규과정의 수업 뿐만아니라 별도의 조별 모임을 통해 과제와 프로젝트를 진행하며 만들어 낸 신선한 아이디어를 Rightbrain lab을 통해 공개합니다. 라이트브레인 아카데미 수강생들이 어떤 과정을 통해 아이디에이션하고 또 인사이트와 컨셉을 도출했는지 궁금하시다면 지금 바로 슬라이드쉐어로 내용을 확인하세요.

28. 04 프로토타입
카카오톡 선물하기

29. 플로우차트
#01. 취향키워드
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입
신규 설정
수
정
유저플로우

30. 선물 주는 사람
선물 받는 사람
스토리보드
#01. 취향키워드
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입
곧 어피치 생일인데
코로나 때문에 만나기는 어렵고,
카카오로 선물해야지!
어떤 선물을 좋아할지
전혀 모르겠네...
위시리스트에 있는 상품들은
가격이 좀 부담스러워..
친구가 설정한 ‘나만의 취향 키워드’를 통해
다양한 상품을 추천해 주네!
내 생일이 다가오는데,
이번엔 친구들이 카카오로
선물을 많이 하겠지?
예전에 못 마시는 술을 선물
받아서 곤란했는데..
위시리스트에 담자니
친구들에게 부담주는 거 같아
친구가 어쩜 내 취향을
이렇게 잘 알았지?
받은 선물 너무 마음에 든다!
이렇게 좋아하다니!
너무 뿌듯하다!
나는 술을
못 먹으니
이 키워드를
설정해야지!
나의 취향을 키워드로
전달하니까 부담스럽지 않네!
선물하기
어피치는 술을
못 마시는구나!

31. AS IS
위시리스트가 적극적으로
사용되지 않고 있음
TO BE
문장형식으로 선물 취향을 노출하여
받는 사람과 주는 사람 모두의 부담감 해소
사용자의 필요에 따라
원하는 문장을 만들 수 있음
검색을 통해
원하는 태그 완성
원하는 선물을 노출하는 것에 부담/
자신의 예산과 맞지 않는 리스트/
해당 선물을 다른 이에게 이미 받았는지 혼란
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입

32. 영상

33. 플로우차트
#02. 추천
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입
친구설정
!"#
$%
친구설정
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유저플로우

34. 라이언한테 고마운 일이
있는데 합리적인 가격대로
어떤 선물을 주면 좋을까?
친구가 설정한 키워드를
바탕으로 선물을 큐레이션
해주는구나! 연령,가격대 별로
선물을 탐색할 수도 있네?
잘 모르겠으니까 추천템을
눌러볼까? 어..? 이건 그냥
가격행사만 보여주는데...
선물 선택에 도움이 안돼
맞춤 선물을 고를 수 있어서
편하고 다양한 큐레이션을
구경하는 재미도 있네!
앞으로도 자주 사용해야겠어!
스토리보드
#02. 추천
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입
선물하기

35. AS IS
- 선물보다는 쇼핑에 가까운 상품 구성
- 사용자의 취향이 반영되지 않아
공감가지 않는 추천상품
- 카테고리가 전혀 다른 제품들이
함께 추천되어 혼란
TO BE
- 상대의 취향에 맞는 할인상품 추천
- 취향 키워드를 바탕으로
선물 추천 큐레이션 제공
- 가격, 연령별 추천 상품 탐색 기능
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입

36. 기존의 할인상품을 보여주는 방식을
직관적이고 간편하게
- 선물할 대상이 선택한 키워드를
바탕으로 큐레이션 제공
연령,가격별 선물을 보여주어
만족도 높은 탐색 경험 제공
- 홈에 위치했던 큐레이션을
추천탭으로 옮겨 해당 서비스 활성화.
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입

37. 영상

38. 플로우차트
#01. 취향키워드
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입
후기접근
03.후기
유저플로우

39. 00이가 이 선물 받으면
좋아하겠다! 다른 사람들은
어떻게 생각할까? 후기를 보고
결정해야겠다.
어? 선물을 받은 후기만 따로
볼 수 있는 기능이 있네?
태그별, 정렬별로도 후기를
다양하게 볼 수 있구나!!
실제로 받은 사람의
만족도를 쉽게 알 수 있어서
선물 고르는데 도움이 됐어~
음.. 선물 받은 사람들의
생각이 궁금한데..
어떤 사용자가 남긴 리뷰일까?
스토리보드
#03. 후기
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입

40. AS IS
TO BE
- 직관적이지 않은 선물만족도
- 단순한 정렬구조
(평점 순으로 나열 불가)
- 원하는 정보가 적힌 후기를
찾는 것 어려움
선물만족도 영역 축소
별점을 직관적으로 보여줌
선물받은 경우의 후기만
볼 수 있도록 하여
편리한 후기 탐색 가능
사용자들이 많이 남긴 키워드를
태그형식으로 보여줌
정렬기능을 추가하여 원하는
정보순으로 후기를 볼 수 있음
카카오톡 선물하기
04 카카오 프로토타입

41. 영상

42. 감사합니다.