محاضرة: (الجودة والتنافسية) د. أيوب الأيوب. رئيس نادي الحوار و الكلام في الكويت ملتقى سيدات الأعمال الثقافي الثالث المقام إنتركونتننتال الرياض برعاية الغرفة التجارية

2. 






3. 



4. 
v

v


v

v


5. 


6. 





7. 



8. 


9. 


10. 



12. 



13. 


14. 



15. 



16. 


17. •

•
•

•

18. •
•
•
•

19. •

•
•
•


20. “•
 ”
•


•

21. 
 
 
 
 
 



22. 


23. 



24. 


25. 







26. 




BS4778,1987
ISO 8402, 1986



27. 

 •



 •



28. 

 
 



29. 







30. 

32. 

33. 


34. 
       “
    
     


          
”
” “

35. 



36. 

 •
 •
 •
 •
 •
 •
 •
 •

37. 
  

  
 

  

 

38. 
 
 
 
 
 



39. 




40. 
 



41. 
 •
 •

42. ‫‪DE = P × Q‬‬
‫‪Decision Effectiveness‬‬ ‫‪People‬‬ ‫‪Quality‬‬
‫ﻣﺜﺎﻝ1:‬
‫ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻠﺘﻘﻰ ﺳﻴﺪﺍﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬
‫-ﲣﻄﻴﻂ‬
‫* ﺃﺧﻼﻕ ﺭﺍﻗﻴﺔ.‬
‫-ﺇﻣﻜﺎﻧﺎﺕ‬
‫* ﺫﻭﻕ ﺣﻀﺎﺭﻱ.‬
‫-ﻭﺿﻮﺡ ﺍﻟﺒﻴﺎﻧﺎﺕ ﻭﺍﻹﻃﺎﺭ ﺍﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫* ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻭﺍﺣﺘﺮﺍﻡ.‬
‫ﻣﺜﺎﻝ2:‬
‫ﺍﳋﻄﻮﻁ ﺍﻟﱪﻳﻄﺎﻧﻴﺔ‬
‫-‪.Yes‬‬ ‫- ﻣﻘﻌﺪ ﻣﺮﻳﺢ.‬
‫اﻟﻤﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻦ: ‪Source: L. Allan Austin‬‬

43. 
  
ü
ü   
  

44. 
 •
 •

 •
 •

45. 



46.  

 •

WEFquot;Council of 100 Leadersquot; •
 •
 •
 •

 •

 •
 •
ART
 •
 •



VIPCoaching •
 •

Tulane×
Hull

47. 




Web Site: www.aljumanakw.com
E-mail: speechclub@hotmail.com
speechc@gmail.com