Conférence Medias sociaux et vie privée - Medias sociaux et entreprise - Octobre 2015 - Club Social Médias Réunion

1. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
MÉDIAS SOCIAUX et
VIE PRIVÉE
MÉDIAS SOCIAUX et
ENTREPRISES
REMYEXELMANSETXAVIERLAMBERT

2. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
NOS
MISSIONS
Fédérer
les
professionnels
Faire
progresser
le
marché
Promouvoir
les
mé6ers
NOS
ACTIONS
Rencontres
publiques
et
privées
Veille
du
secteur
/SocialMediaReunion
@SocialMedia_974

3. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
REMY
EXELMANS
→ 30
années
d’expérience
professionnelle
-­‐
20
ans
dans
l’Océan
Indien
→ Consultant
Expert
en
Pilotage
STRATEGIQUE
et
ORGANISATIONNEL
→ Cer6fié
HEC
Paris
Execu6ve
Educa6on
en
«
STRATEGIES
DIGITALES
»
→ Coach
Digital
→ Conseiller
du
Commerce
Extérieur
de
la
France

4. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
XAVIER
LAMBERT
→
+
20
années
d’expérience
professionnelle
plurimédias
(presse,
radio,
tv,
web)
–
10
ans
à
la
Réunion
→ Consultant
MEDIA
(stratégies
éditoriales
&
digitales),
ex-­‐journaliste
et
ex-­‐
dirigeant
de
chaines
TV
→ Cer6fied
Social
Media
Manager
en
2011
(SMACAD)
→ Coach
en
transforma6on
digitale
→ Chroniqueur
régulier
dans
la
presse
régionale
/
médias
sociaux,
intervenant
dans
lycées

5. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
MÉDIAS SOCIAUX et
VIE PROFESSIONNELLE
XavierLAMBERT

6. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
DEROULE DE LA 1ÈRE PARTIE
1. POURQUOI
INVESTIR
DANS
LES
MS
?
2. LES
OUTILS
3. LES
USAGES
4. LA
MÉTHODE

7. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX : monologue > dialogue
Il était une fois… les 3 générations du Web
• Web 1.0 (1990-2005) :
• Pages web avec hyperliens > sites créés/gérés par des pros
pour des « grosses » structures (privées et publiques)
• Communication verticale/unilatérale = peu d’échanges L
• Web 2.0 (2005-aujourd’hui) :
• Web social : forums > blogs > sites interactifs > médias/
réseaux sociaux
• Interfaces simplifiées + actions automatisées =
démocratisation des usages
• Communication horizontale = échange/partage de contenus
• Web 3.0 (demain) :
• Web des objets, web sémantique, web mobile…
• Caractère collaboratif poussé encore plus loin

8. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
+ connectés :
9 internautes / 10
sont des socionautes

9. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
+ sociaux :
moyenne de 4 médias sociaux
/ socionaute

10. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
+ actifs :
30 millions d’utilisateurs actifs
de Facebook en France
2,5 sur Twitter

11. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
+ impliqués :
- 1/3 fans recommandent les
marques qu’ils suivent,
- 9/10 socionautes font une
recherche avant 1 achat

12. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
Ils sont…
+ informés,
+ critiques,
+ infidèles

13. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Le changement de paradigme des « nouveaux
consommateurs »
Ils veulent…
prendre la parole
& être écoutés !
Ecouter les clients : voilà la raison °1 d’investir
les médias sociaux ;-)

14. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Les consommateurs ont changé + vite que
les entreprises (étude McKinsey – 2014)
- « difficultés organisationnelles » (rigidités
structurelles, organisation en silos)
- « un déficit de talents numériques »
- « des marges financières + serrées / d’autres
p a y s r e s t r e i g n a n t l e s c a p a c i t é s
d’investissement »
- « un manque d’implication des dirigeants »

15. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Les bonnes raisons d’investir les médias sociaux :
Parce que vos clients y sont !
Vos prospects et partenaires
y sont !
Ils y parlent de votre univers,
peut être même de vous et de votre marque ?
Parce qu’il s’attendent
à vous y trouver J

16. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
Parce que…
vos
concurrents
y sont !

17. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX
17
Fish where…
the fish are !

18. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX = résumé
Pour au moins 3 bonnes raisons :
- Être + proche de son marché
- Se vendre pour mieux vendre son entreprise
(se vendre tout court pour les demandeurs
d’emploi) => communication
d’influence
- Agrandir son réseau, élargir ses contacts

19. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
1. LES ENJEUX = résumé
Les dangers ?
- Ne pas y être ?
- Etre sur les médias sociaux
sans stratégie digitale !
- Bad buzz ?

20. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS : panorama des MS
20
200 recensés par
Wikipédia !
Un paysage en
recomposition
permanente…
autour de
Facebook
et Twitter
Google + a
disparu…

21. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Facebook : LA plate-forme sociale de référence,
la + importante et la + complexe aussi
• 1,5 milliard d’utilisateurs dans le monde
Dont 1,3 sur mobile
• 30 millions en France
Dont 20 millions sur mobile
• 300 000 à La Réunion

22. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Twitter : le grand rival, 5 x + petit, mais
populaire chez les politiques, journalistes, VIP
• 300 millions d’utilisateurs dans le monde
• 2,3 millions en France
+ de 300 000 à la Réunion !
5 000 twittos estimés à La Réunion
- moyenne de 300-400 tweets/j/ #LaReunion

23. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Whatsapp, Vine, SnapChat… : des
applis mobiles en plein boom
WhatsApp = 900 millions d’utilisateurs et 300
milliards de messages / jour… = la plaie des opérateurs
mobiles
Vine = 40 millions d’utilisateurs, mais 100 millions de
vues / mois
SnapChat = 200 millions d’utilisateurs
dont 2/3 de femmes
& ¾ a – de 25 ans
+ de photos échangées que sur Facebook !

24. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
24
Le « phénomène » You Tube
+ de 300 000 à la Réunion !
+ d’1 milliard d’utilisateurs actifs / 4 milliards de vidéos vues par jour
Près de 30 millions en France
MS préféré des 12-15 ans + 2è MS à la Réunion

25. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Instagram : LE réseau de partage de photos,
investi de + en + par les marques
300 millions d’utilisateurs dans le
monde… uniquement sur mobile
Dont 5,5 en France

26. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Pinterest : le challenger qui monte
100 millions d’utilisateurs dans
le monde
& près de 3 millions de visiteurs uniques en
France

27. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
2. LES OUTILS
Linkedin : le réseau professionnel de référence
( = le + utilisé et + connu)
100 millions d’utilisateurs
contre 250 estimés en 2014 ;-)
Dont 6 millions en France (contre 7,5…)

28. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
3. LES USAGES : + d’écrans…
Plus de 6 écrans / foyer en moyenne !

29. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
3. LES USAGES : + d’écrans…
4 ans pour équiper 1/3 des Français en tablettes !

30. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
3. LES USAGES : + d’écrans…
La Réunion + équipée que la métropole en mobile

31. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
3. LES USAGES : + d’écrans…
2015, année du mobile
- Plus de 10% du trafic sur Internet via mobile
- 1/4 des actions effectuées sur mobile = médias
sociaux
- Mais 2/3% des revenus de Facebook !
Un site web non « responsive design »
en 2015 = « porte fermée »

32. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
3. LES USAGES : - de temps
Le temps
consacré aux
médias sociaux
est pris en partie
sur les autres
médias…
Aujourd’hui,
médias
sociaux =
TV ;-)

33. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
4. LES STRATÉGIES: venez nous voir ;-)
Les médias sociaux
ne sont pas faits
pour vendre !*
Mais pour échanger des discussions,
des photos, des émotions,
des informations, des bons plans…
avec des amis/connaissances/pairs
* = en tout cas, pas directement

34. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
CONCLUSION 1ère partie
Le digital transforme tous les secteurs. Pas le votre ?
- Les médias sociaux sont l’activité n°1 sur le web
- Les consommateurs ont déjà changé. Pourquoi pas
les entreprises ?
- Prise en compte de l’importance des mobiles
- Remise en cause du media mix classique
- Changement du focus de l’entreprise > le client
- Court terme > long terme
- Ventes > relations
- L’engagement est une condition nécessaire, mais
insuffisante = stratégie digitale

35. Rémy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
MÉDIAS SOCIAUX et
VIE PRIVÉE
REMYEXELMANS

36. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
DEROULE DE LA CONFERENCE
1. S’ADAPTER
AU
CHANGEMENT
2. L’HOMO
NUMÉRICUS
3. LE
COÛT
DE
NE
RIEN
FAIRE
4. QUOI
FAIRE
DEMAIN
?

37. S’adapter au
changement
« L’intelligence, c’est l’adaptation »

38. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
UN CHANGEMENT D’ÈRE

39. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
UN CHANGEMENT RAPIDE
«
Rien
n’est
permanent
sauf
le
changement
»

40. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Ce
n’est
plus
le
gros
qui
mange
le
pe5t
…
!
UN CHANGEMENT DE MODÈLE

41. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
UN CHANGEMENT DE CULTURE

42. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
ON NE PAS(PLUS) MAITRISER TOUT CE QUI SE PASSE …

43. E-Réputation
« L’homo-numéricus »

44. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Construire sa réputation
IL
s
pour
la
détruire…
»
«
Il
faut
20
ans
pour
construire
une
réputa6on
et
5
minutes
pour
la
détruire
…
»
Warren
Buffet
Homme
d’affaire

45. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
PERSONAL BRANDING

46. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les médias sociaux décloisonnent …

47. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Opportunités et menaces

48. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les opportunités : le réseau

49. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les opportunités : apprendre

50. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les opportunités : trouver un emploi

51. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les opportunités : le collaboratif

52. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les opportunités : devenir ambassadeur

53. LE COÛT DE
NE RIEN FAIRE

54. Et
si
nous
ne
faisons
rien,
que
se
passe-­‐t-­‐il
??

55. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Les risques

56. QUOI FAIRE
DEMAIN ?
Être vigileant, conscient et faire
preuve de bon sens

57. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Faire son diagnostic

58. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Former et se former

59. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Protéger ses données personnelles

60. Remy Exelmans – Xavier Lambert - 2015
Créer ou intégrer un groupe Facebook « fermé »

61. MERCI
DES QUESTIONS ?
à RETROUVEZ-NOUS
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