Rabobank en Social Media Juni 2011

1. Rabobank en Social Media

2. 2
1305111
@RobertLommers

4. Rabobank en Social Media,
De hype voorbij

5. 5
1305111
Slope of
enlightment
Technology
trigger
Peak of
inflated
expectations
Trough of
disillusionment
Plateau of
productivity
visibility
maturity
Experimenteren Visie & beleid Standaardisatie

6. 6
1305111
Maatschappij 1.0 naar 3.0
(via upstream.nl)

7. 7
1305111
Rabobank 1.0 naar 3.0
Reclame
Engagement
Community &
participatie
Advertentie Interactie
- Authentiek
- Sociaal
- Mobiel
- Lokaal
- Context relevant
- Persoonlijk
TV
Radio
Print Sociale netwerken
Connected world

8. 8
1305111
Aan de slag in 2011 richting 2015
Reclame
Engagement
Community &
participatie
Advertentie Interactie
- Authentiek
- Sociaal
- Mobiel
- Lokaal
- Context relevant
- Persoonlijk
TV
Radio
Print Sociale netwerken
Connected world
< 2011 >

9. 9
1305111
Reputatie
management
Service en
Verkoop
Community
Management
Social CRM

10. 10
1305111
Het integraal inzetten van Social Media maakt ons
voorloper in de financiële markt
Social CRM
Service en
koop
Community
management
Webcare
2012
2011
2010/2011
2009
Contextuele
omgeving
Verleiding
Interactie
en
participatie
Luisteren
en leren

11. Luisteren, converseren en rapporteren

12. 12
1305111
Contact via social media 2010+
1980
virtuele contacten via Rabo kanalen
Bezoek kantoor
2010
contacten via sociale media
Aantal
contacten
Zowel interactie met
Rabobank als
klanten onderling

13. 13
1305111
Generatie C kent geen wachttijd

14. 14
1305111
Communities:
Sociale Media

15. 15
1305111

16. 16
1305111

17. 17
1305111

18. 18
1305111
http://nos.nl/l/tcm:5-784066/
Twittergerucht zorgt voor run op
geldautomaten

19. 19
1305111

20. Participeren en activeren

21. 21
1305111
Participatie extern Centraal | Lokaal
centraal
participatie
Lokaal participatie

22. 22
1305111
65 Lokale bank twitteraccounts

23. 23
1305111
Rabobank

24. 24
1305111

25. Kennis Delen

26. 26
1305111
LinkedIn Rabobank Networking Group

27. 27
1305111
Workshop “Howto social media”

28. Marketing: de belofte
Social Media: het bewijs

29. 29
1305111

30. 30
1305111
Generatie C kent geen wachttijd

31. 31
1305111
Foto via @armano

32. De online Coöperatie

33. 33
1305111
Maatschappij 1.0 naar 3.0
(via upstream.nl)

34. 34
1305111

35. 35
1305111
Co-creatie voor
productontwikkeling

36. BATTLE OF CONCEPTS
36

38. 38
1305111

39. 39
1305111

40. 40
1305111
Reclame
Engagement
Community &
participatie
Advertentie Interactie
- Authentiek
- Sociaal
- Mobiel
- Lokaal
- Context relevant
- Persoonlijk
TV
Radio
Print Sociale netwerken
Connected world
< 2015 >

41. Thx!