Presentación con los conceptos básicos de la Mercadotecnia

1. Marco Conceptual
Conceptos Básicos de Mercadotecnia

2. Definición de
Mercadotecnia
Proceso social y administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores con otros.

3. Evolución de la
Mercadotecnia

4. Etapa de Orientación a la
ProducciónLa demanda de bienes excedía a la
oferta.
Encontrar clientes se consideraba una
función de poca importancia.
Casi siempre los fabricantes buscaban
ante todo aumentar la producción,
pues suponían que los usuarios
buscarían y comprarían bienes de
calidad y de precio accesible

5. Etapa de Orientación a la
Producción
Las empresas se concentraban en como
producir y distribuir una cantidad suficiente
de productos aceptables para satisfacer las
necesidades de una población que crecía
con mucha rapidez.
Este énfasis en la producción y en las
operaciones dominó hasta la gran
depresión a principios de los años 30.

6. Etapa de Orientación a las
VentasEl problema principal ya no
consistía en producir o crecer lo
suficiente, sino en como vender
la producción.
La etapa de orientación a las
ventas se caracterizo por un
amplio recurso a la actividad
promocional con el fin de vender
los productos que la empresa
quería fabricar.
.

7. Etapa de Orientación a las
VentasPor desgracia, durante este periodo
fueron apareciendo una venta
demasiado agresiva llamada "venta
dura". Y tácticas poco éticas, de ahí que
esta función haya adquirido una
reputación negativa a los ojos de
muchos.
En Estados Unidos esta etapa se
prolongo hasta los años 50, época en
que surgió la era del marketing.

8. Etapa de Orientación al
Marketing
Afines de la segunda guerra mundial se
acumulo una enorme demanda de bienes y
consumo, debido a la escasez del periodo
bélico. Por ello, las plantas manufactureras
fabricaban cantidades extraordinarias de
bienes que eran adquiridas rápidamente.

9. Etapa de Orientación al
Marketing
No obstante el auge del gasto de la
población disminuyó a medida que
se equilibran la oferta y la demanda,
y así muchas empresas se dieron
cuenta de que su capacidad de
producción era excesiva.

10. Etapa de Orientación al
Marketing
Con el propósito de estimular las
ventas, recurrieron nuevamente a las
agresivas actividades promocionales y
de venta que había caracterizado la
era anterior. Sólo que esta vez los
consumidores estaban menos
dispuestos a dejarse persuadir. Las
empresas descubrieron que la guerra
había cambiado al consumidor.

11. Etapa de Orientación al
MarketingEste tipo de experiencias había
hecho a la gente más conocedora,
menos ingenua y más difícil de
influenciar.
En la etapa de orientación al
marketing identifican lo que quiere
la gente y dirigen todas las
actividades corporativas a atenderla
con la mayor eficiencia posible.

12. Funciones de la
Mercadotecnia
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13. Investigación de mercados
Implica conocer quienes son o
pueden ser los consumidores o
clientes potenciales, identificar sus
características: qué hacen, dónde
compran, cuáles son sus ingresos,
edades, comportamiento, etc.
Cuanto más se conozca del
mercado, mayores serán las
probabilidades de éxito de esa
empresa.

14. Decisiones sobre el
producto y precio
Este aspecto se refiere al diseño del
producto que cubrirá las necesidades
del grupo para el que fue creado. Es
muy importante darle al producto un
nombre adecuado y un envase que
además de protegerlo, lo diferencié de
los demás. Es necesario asignarle un
precio que sea justo para las
necesidades tanto de la empresa como
del mercado.

15. Distribuci
ónEs necesario establecer las bases para
que el producto pueda llegar del
fabricante al consumidor, estos
intercambios se dan entre mayoristas y
detallistas. Es importante el manejo de
materiales, transporte, almacenaje,
todo esto con el fin de tener el
producto óptimo al mejor precio, en el
mejor lugar y en el menor tiempo.

16. Promoció
nEs dar a conocer el producto al
consumidor. Se debe persuadir a los
clientes a que adquieran productos que
satisfagan sus necesidades. No sólo se
promocionan los productos a través de
los medios masivos de comunicación,
también por medio de folletos, regalos,
muestras, etc. Es necesario combinar
estrategias de promoción para lograr
los objetivos establecidos

17. Ventas
Es toda actividad que genera en los
clientes el último impulso hacia el
intercambio. En esta fase se hace
efectivo el esfuerzo de las actividades
anteriores

18. Posventa
Es la actividad que asegura la
satisfacción de necesidades a través del
producto. Lo importante no es vender
una vez, si no permanecer en el
mercado (en este punto se da una
retroalimentación con el mercado).