Analisi pagina Facebook della concorrenza

Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza
Analisi pagina Facebook
della concorrenza
Roberto Marmo
Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
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https://twitter.com/robertomarmo
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Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza 2
L’associazione internazionale per la professionalità nel Web
• Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
• Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed
iniziative.
• Associazione professionisti Web (Legge
4/2013), unica della categoria nell’elenco del
MISE.
partecipazioni internazionali
partecipazioni nazionali
http://www.iwa.it

Roberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenzaRoberto Marmo - Analisi pagina Facebook della concorrenza
Di cosa stiamo parlando
1. Social Media Mining
2. analisi della concorrenza
3. perché analizzare la pagina Facebook
4. come analizzare
5. quali risultati estrarre
6. come confrontare i risultati
3

Di cosa stiamo parlando
• le persone usano i Social Media e producono una
montagna di dati
• questa montagna può essere scavata dai minatori per
trovare materiale prezioso con il «Social Media Mining»
• questa montagna non è nostra, il proprietario concede
poco, gli strumenti per scavare sono duri da usare, ma
c’è tanta roba e si trova qualcosa di utile
4

Analisi della concorrenza
• quasi sempre c’è un concorrente, persona fisica o
azienda, che ha i nostri stessi obiettivi e vuole fare meglio
di noi
• l’analisi della concorrenza permette di attaccare:
– trovare i concorrenti e studiare cosa stanno facendo
per fare meglio di loro ed evitare i loro errori
– migliorare le proprie prestazioni
• e permette di difendersi:
– capire come ci studiano i concorrenti, cosa possono
sapere
– combattere la concorrenza sleale
• si usano fonti di informazione esterne all’azienda

Criticità da considerare
• molte aziende non vogliono essere presenti nei Social
Media proprio per non dare informazioni ai concorrenti
• come posso sapere se un concorrente mi analizza?
• il mio concorrente può sapere se lo analizzo?
• in caso di concorrenza sleale come posso creare prove?
• serve un punto di vista diverso da quello del generico
visitatore
• serve un lavoro costante nel tempo, in grado di
considerare ogni singolo dato e inserirlo in un contesto
• si usano solo dati pubblici senza problematiche di privacy
6

• Facebook è il più grande network pieno di contenuti
multimediali
• la pagina pubblica in Facebook riguarda aziende, persone,
luoghi ecc.
• contiene un’ampia gamma di informazioni
• può essere visitata anche senza entrare con account in
Facebook
• esistono molte tecniche di analisi
• le tecniche esposte possono essere adattate ad altri Social
Media
7
Perché analizzare la pagina Facebook

1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le
nostre caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi
2. organizzare persone, strumenti e procedure per un intervallo di
tempo
3. cercare concorrenti con motori di ricerca generici e in Facebook
4. trovare le caratteristiche del concorrente
5. ripetere la lettura delle caratteristiche per un intervallo di tempo
6. creare un foglio di calcolo dove inserire i risultati
7. ragionare sui risultati estratti
8. fare previsioni sull’andamento futuro
procedura da modificare secondo le esigenze
8
Come analizzare

1. capire chi siamo, cosa facciamo, cosa vogliamo, quali sono le nostre
caratteristiche, elementi utili per trovare chi è simile a noi
2. SWOT analysis
• permette di fare i conti su quanto viene a costare
• scegliere il software adeguato
• usare funzioni dei social media o prodotti di terze parti
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1. Capire chi siamo
2. Organizzare persone, strumenti e procedure
per un intervallo di tempo

• usare Google con site:it-it.facebook.com site:www.facebook.com
facebook da aggiungere alle parole chiave
• usare Google su un altro computer per non essere influenzati da
ricerche eseguite nel passato
• elenco Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/
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3. cercare concorrenti con motori di ricerca

• usare Facebook con lingua English (US) per Graph Search
• posso scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la
ricerca
– brand who like people who like …
– interests liked by people who like …
– groups joined by people who like …
– people who like ... and like ... and live in ...
– pages liked by people who like ...
• il risultato dipende dalla propria rete di amicizie
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• usare Graph API Explorer per cercare tramite le API
• https://developers.facebook.com/tools/explorer/
• esempio ricerca pizzerie nei dintorni: search?q=pizza&type=place
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• nella sezione Insight strumento per trovare altri concorrenti e
seguire il loro andamento
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• la pagina che viene seguita riceve una generica notifica che
non specifica chi la sta osservando
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• trovare pagine con nomi simili e loro principali caratteristiche

• creare liste di concorrenti da monitorare
• attenzione alla privacy impostata per la lista per non renderla pubblica
• per leggere la lista cliccare su «Interessi» nella colonna a sinistra del profilo
personale in cui vengono visualizzate le notizie, compaiono solo i post pubblicati
dalle pagine inserite nella lista
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visitare tutti gli elementi dell’interfaccia grafica per capire:
• la presenza online segue un piano editoriale
• esistono dati e contenuti di dubbia provenienza
• i contenuti pubblicati spaziano in vari settori o riguardano un solo ambito
• la gestione avviene con uno stile formale o amichevole
• il livello di uso, più o meno avanzato e professionale
• l’andamento di vari parametri sulla prestazione ottenuta dal concorrente,
come la variazione del sentiment, la creazione di pubblicità, l’aumento di
persone interessate e così via
• la fonte del traffico, da dove arrivano gli utenti e verso quale altro sito
web potrebbero andare
• la tipologia degli utenti presenti
• quando viene pubblicato, cosa viene pubblicato, come viene commentato
• come viene gestita la presenza in Facebook e in altri social media
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strumenti di terze parti utili per studiare tutti i social media
• http://trackmaven.com/
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.rivaliq.com/
• http://www.semrush.com/
• https://hootsuite.com/it/
• http://www.howsociable.com/
• http://www.socialsiteexplorer.com/
• http://www.fanpagekarma.com
• https://www.quintly.com/
strumenti di terze parti specifici per Facebook
• http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis
• http://www.fanpagekarma.com/
• http://www.likealyzer.com/
• http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
18

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https://semantria.com/demo servizio gratuito in cui incollare testo e fare
sentiment analysis per conoscere le emozioni espresse verso la concorrenza

20
http://www.fanpagekarma.com/

http://www.fanpagekarma.com/
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22

23
Copia cache: cosa conserva
Google e ogni quando torna a
leggere la pagina
Simili: altri potenziali concor-
renti

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WayBackMachine per trovare quando è nata la pagina Facebook e come
si è evoluta l’interfaccia grafica nel tempo, permette di ricavare l’interfac
cia grafica della pagina nel passato, funziona solo per pagine importanti.

• una sola lettura non basta, bisogna ripetere varie volte con intervalli di tempo
• quando si salvano i file con i risultati inserire la data nel formato anno-
mese-giorno elencandoli in ordine alfabetico si ottiene l’ordine
temporale
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5. ripetere la lettura per un intervallo di tempo

• cercare con Google «competitor analysis filetype:xls» per trovare fogli da usare
• inserire un colore o un valore percentuale nelle celle per indicare se la
nostra pagina è migliore o peggiore della concorrenza
• indicare il riepilogo del cambiamento riscontrato
26
6. creare un foglio di calcolo con i risultati

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altri formati visuali per esprimere il riepilogo dei risultati e favorire il confront
o tra concorrenti e mia realtà

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Microsoft Excel, grafico con asse Y secondario
cercare relazioni tra MiPiace e Sentiment manifestati nella pagina

8. fare previsioni sull’andamento futuro
Conosco numero di post fatti da azienda in pagina Facebook dal giorno
1 al 17, quanti post farà al giorno 18? Uso linea di tendenza
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http://office.microsoft.com/it-it/excel-help/aggiungere-modificare-o-rimuovere-una-linea-di-
tendenza-in-un-grafico-HP010342158.aspx

Conclusioni
il valore aggiunto dall’analisi della concorrenza
nasce dalle capacità di:
• conoscere le tecniche di analisi semplici che tutti
possono applicare
• conoscere la tipologia di dati dei social network
• sapere usare l’intelligenza per interagire con i
dati da diversi punti di vista e trovare relazioni
inattese nei dati

Bibliografia
Ringrazio per la partecipazione
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net

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