Oltre alle informazioni leggibili in una pagina Facebook, è possibile usare vari strumenti per fare social media mining ed estrarre ulteriori informazioni utili. Presentazione svolta il 30 giugno 2016 a SMAU Torino

1. Estrarre informazioni da
una pagina Facebook
Roberto Marmo
Università di Pavia, Facoltà di Ingegneria
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
https://www.facebook.com/roberto.marmo
https://it.linkedin.com/in/robertomarmo
https://twitter.com/robertomarmo

2. Dove trovare le slide
• http://www.slideshare.net/RobertoMarmo
• con tante altre presentazioni
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 2

3. Agenda
1. motivazioni per l’azione
2. cosa è una pagina Facebook
3. due pagine torinesi
4. tipologia di informazioni
5. Graph API Explorer
6. strumenti da Google e Microsoft Excel
7. analisi della concorrenza
8. strumenti di terze parti
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4. Motivazioni per l’azione
• A chi è rivolto? a tutti, dall’utente all’amministratore
• Perché deve operare? per usare al meglio la
pagina Facebook, non essere utenti passivi,
sperimentare, conoscere novità
• Quanto tempo richiede? qualche ora
• Quali strumenti e competenze servono? pazienza,
curiosità, strumenti avanzati se occorre
• Quanto costa? tempo richiesto da operatore
umano, licenze per strumenti avanzati
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 4

5. Cosa è una pagina Facebook
• https://it-it.facebook.com/help/174987089221178
• https://it-it.facebook.com/business/products/pages
• https://www.facebookbrand.com/ come presentare
il brand Facebook
• vantaggi: fare marketing, comunicazione, relazione,
vendita ecc. ma bisogna saperla gestire
• svantaggi: non è casa nostra, poca assistenza
• https://www.facebook.com/pages riepilogo
• https://www.facebook.com/bookmarks/pages
• https://www.facebook.com/pages/?category=liked
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 5

6. • Pages Directory su https://www.facebook.com/directory/pages/
Cercare nella raccolta di pagine Facebook
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7. Due pagine torinesi
• https://www.facebook.com/torinomagazine/
• https://www.facebook.com/teladoiotorino/
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8. Modalità di estrazione informazioni
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 8
PaginaPagina
Google
WayBackMachine
software
amministratore
utente
navigatore visita motivata
visita casuale
concorrente
Graph API

9. Informazioni essenziali dalla pagina
• immagini di copertina e di presentazione
• nome della pagina, descrizione breve
• info, https://www.facebook.com/teladoiotorino/info/
• tab aggiuntive per contenuti personalizzati
• post, video, foto pubblicati e interazioni ricevute
• piace a XYZ persone e quali sono miei amici
• applicazioni disponibili
• altre pagine che piacciono a questa pagina
• alle persone piacciono anche queste altre pagine
• recensioni
• post delle persone che visitano la pagina
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10. Informazioni che non si possono estrarre
• file con elenco di persone cui piace la pagina
• percorso di visita di una singola persona
• quale persona ha tolto il Mipiace, se sono amici
provare il metodo di
https://www.facebook.com/business/help/community/question
/?id=10204639946900628
• video non fatti da amministratore, in maniera diretta
• chi è amministratore, editor ecc. se non lo dice
esplicitamente
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 10

11. Numero identificativo della pagina
• a ogni oggetto su Facebook è associato un numero
per poterlo identificare
• http://findmyfbid.com/ http://findfacebookid.com/
inserire https://www.facebook.com/NOMEPAGINA
• dal numero alla pagina:
https://www.facebook.com/NUMERO
• da memorizzare per usarlo in caso di problemi
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12. Estrarre una copia della propria pagina
• da fare spesso per back-up e sapere cosa c’è dentro
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 12

13. -nodi: profilo personale, pagina fan, foto, ecc.
-relazioni tra i nodi: per collegare nodi che hanno qualcosa in
comune, per navigare creando un percorso nel grafo per
cercare informazioni
Graph API Explorer

14. Graph API Explorer
• https://developers.facebook.com/tools-and-support/
documentazione per sviluppare applicazioni con API
• https://developers.facebook.com/tools/explorer/ per
esplorare il grafo senza programmare con API
• le informazioni in formato testo si possono copiare
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15. Google, ricerche avanzate
• «site» da aggiungere alle parole chiave per cercare
nella specifica pagina con nome indicato:
– site:it-it.facebook.com/NOMEPAGINA esempio
site:it-it.facebook.com/torinomagazine/ it-it è
codice area geografica
– site:facebook.com/NOMEPAGINA
– site:www.facebook.com/NOMEPAGINA
• tre ricerche con risultati diversi
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 15

16. Google Alert
• https://www.google.it/alerts crea email con risultati di
ricerca
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 16

17. Google Cache
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 17
• cosa memorizza Google quando visita la pagina
• fotografia della pagina in quell’istante temporale
• utile per recuperare informazioni cancellate dopo il
passaggio di Google

18. Google Cache
data di analisi cache https://www.facebook.com/
torinomagazine/
https://www.facebook.com/
teladoiotorino/
27 6 2016 11.13 18 giu 2016 21:39:12 GMT 25 giu 2016 04:46:01 GMT
29 6 2016 09.20 27 giu 2016 13:38:19 GMT 28 giu 2016 00:19:54 GMT
29 6 2016 20.53 27 giu 2016 13:38:19 GMT 28 giu 2016 14:04:25 GMT
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19. WayBackMachine http://archive.org/web/
• archivio storico di siti web
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 19

20. WayBackMachine http://archive.org/web/
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 20
grafica senza
video e
immagini ma
con tutto il testo
e nominativi
risalenti a quella
data

21. Facebook multi-lingua
• ?brand_redir= alla fine della URL indica che
esistono versioni in lingue diverse
• esempio https://www.facebook.com/Waze
– https://www.facebook.com/WazeIt/?brand_redir=
359317787470519 se si legge da Italia
– https://www.facebook.com/Waze/?brand_redir=D
ISABLE la pagina principale con DISABLE
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22. • usare Facebook con lingua English (US)
• scrivere frasi in lingua inglese per descrivere la
ricerca con Graph Search, esempi:
– brand who like people who like …
– interests liked by people who like …
– groups joined by people who like …
– people who like ... and like ... and live in ...
– pages liked by people who like ...
Motore ricerca interno in lingua inglese
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23. Motore ricerca interno in lingua inglese
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 23
ricerca:
interests liked
by people who
like
teladoiotorino

24. Facebook Insight
• https://www.facebook.com/help/www/33689344972
3054/ spiegazioni degli indici forniti
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 24

25. Facebook Insight
• i numeri si possono esportare in un file
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 25

26. Microsoft Excel
• dati organizzati in un foglio di calcolo organizzato in
righe e colonne
• formule matematiche
• formati di grafici
• Visual Basic per macro
• librerie per social media
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 26

27. Microsoft Excel per Facebook Insight
alcune analisi non fornite da Facebook Insight:
• numero di persone che ne parlano
• numero di fan
• numero di persone che ne parlano
• numero di MiPiace
• numero di persone che ne parlano
• analisi fonte dei MiPiace
• numero di post nella pagina
• numero di fan
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28. Microsoft Excel per Facebook Insight
fare calcoli statistici adeguati alle proprie necessità
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 28

29. Microsoft Excel per leggere Facebook
• Power Query installabine in Microsoft Excel da
https://www.microsoft.com/it-it/download
• componente aggiuntivo di business intelligence
• demo https://support.office.com/it-it/article/Connettersi-a-Facebook-
Power-Query-5c3f381b-7268-4fb6-a586-dfb94a03a0aa
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30. Microsoft Excel per leggere Facebook
• leggere il testo in Facebook da:
– gruppi
– profilo personale
– pagina pubblica
• da cui analisi di:
– nuvole di parole
– hashtag
– text mining
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31. Analisi della concorrenza
• come si comportano i concorrenti?
• come i concorrenti vedono la nostra presenza?
• cercare con Google «competitor analysis Facebook
filetype:xls filetype:xlsx» per trovare fogli utili
https://blog.hootsuite.com/the-ultimate-competitive-analysis-template/
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32. Pagine simili secondo Google
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 32
usare Google per trovare pagine simili alla nostra,
potenziali concorrenti

33. Seguire pagine concorrenti in Facebook
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 33

34. http://www.fanpagekarma.com/
FanPage Karma www.fanpagekarma.com/
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35. Strumenti online di terze parti
per analizzare tutti i social media
• http://trackmaven.com/
• http://simplymeasured.com/free-social-media-tools/
• https://www.rivaliq.com/
• http://www.semrush.com/
• https://hootsuite.com/it/
• http://www.howsociable.com/
• http://www.socialsiteexplorer.com/
• https://www.quintly.com/
specifici per Facebook
• http://www.agorapulse.com/features/facebook-competitor-analysis
• http://www.fanpagekarma.com/
• http://www.likealyzer.com/
• http://simplymeasured.com/freebies/facebook-competitive-analysis
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36. Servizi online di terze parti
Estrazione informazioni pagina Facebook - Marmo 36
http://www.likealyzer.com/
consigli per migliorare la gestione
confronta con pagine simili

37. Gestire in sicurezza le informazioni prese
• proteggere con password i file creati
• nomi dei file contenenti la data nel formato anno-
mese-giorno, esempio 2016-07-08
• fare una copia dei dati e lavorare sulla copia
• documentare tutte le operazioni svolte
• specificare la data dell’estrazione
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38. Prossimi sviluppi
• elaborazione delle immagini e video digitali per:
– visual sentiment analysis, emozioni mostrate
– riconoscimento oggetti e logo per scegliere le
immagini da proporre
• intelligenza cognitiva per creare migliore
profilazione degli utenti basata anche sul
comportamento
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39. Bibliografia
www.robertomarmo.net info@robertomarmo.net
http://www.socialmediamining.it/
https://www.facebook.com/socialm
ediamining/
http://www.hoepli.it/libro/social-
media-
mining/9788820367701.html?zanpi
d=2183171576231760896