1. -589915732155<br />-508000331470MATERIA:<br /> TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION <br />PRESENTA:<br />VERDE ZARAGOZA CYNTHIA MIREYA<br />DOCENTE:<br />ZULEMA OLGIN JACOME<br />ESPECIALIDAD:<br />LIC. ADMINISTRACION <br />TUXTEPEC, OAX. 08 DE OCTUBRE DEL 2011<br />INTRODUCCIÓN<br />En este trabajo veremos sobre la relación de la administración con otras ciencias, y también los tópicos modernos y cuál es la importancia de la administración a nosotros nos sirve de mucho porque prendemos a administramos nuestro dinero, tiempo entre otras cosas la administración es muy necesaria en la vida cotidiana. Veremos a continuación el concepto, la importancia, los tópicos modernos de la administración y sus diferencias con otras ciencias y nos daremos cuenta cómo va evolucionando.<br />ANTECEDENTES HISTORICOS<br />A pesar de que en la historia de la humanidad siempre existió el trabajo, la historia de las organizaciones y de su administración es un capítulo que comenzó en época reciente, se puede afirmar que la administración es tan antigua como el hombre. <br />Las personas llevan muchos siglos formando y reformando organizaciones. Al repasar la historia de la humanidad, aparece la huella de pueblos que trabajaron unidos en organizaciones formales, por ejemplo los ejércitos griegos y romanos, la Iglesia Católica Romana, la Compañía de las Indias Orientales. Las personas también han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficientes y eficaces, desde mucho antes de que términos como “administración” fueran de uso común. <br />En toda su larga historia la administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Sólo a partir del siglo XX cuando las personas le dieron la mayor importancia a la administración, este siglo atravesó etapas de desarrollo de notable innovación. <br />OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN<br />Los Objetivos son importantes para llegar a los resultados deseados; la falta de objetivos hace que la administración sea innecesariamente difícil, si es que se puede hablar en rigor de administración; así que, los objetivos básicos son un prerrequisito para determinar cualquier curso de acción y deben ser definidos con claridad para que los comprendan todos los miembros de la empresa. A la administración por objetivos también se le llama Administración de Resultados, y administración de metas, estimula la toma de decisiones, aumenta la productividad y mejora la eficiencia administrativa, los resultados determinan el éxito del administrador en el análisis final de la empresa. <br />CONCEPTO DE ADMINISTRACION<br />Control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos económicos, humanos, materiales y técnicos a través de herramientas y técnicas sistematizadas. Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas. Es una ciencia compuesta de principios, técnica y práctica, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de la organización, y de aplicar los demás recursos de ella para alcanzar metas establecidas. Consiste en planear, organizar dirigir, y controlar diversas actividades que permite a cualquier organización alcanzar sus objetivos mediante la optimización de los recursos humanos, técnicos, materiales y económicos. <br />Es un proceso que consiste en las actividades de planeación organización, ejecución y control desempeñados para determinar y alcanzar los objetivos señalados, con el uso de personas y otros recursos, el grupo dirige sus acciones hacia metas comunes, implica la aplicación de técnicas mediante los cuales un grupo principal de personas coordinan las actividades de otras <br />Es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, ejecución y control, desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos señalados con el uso de seres humanos y otros recursos. Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas. <br />IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN<br />No sería suficiente con decir que sin una buena administración ninguna organización tendrá éxito; por lo cual mencionaremos algunos hechos para mencionar su importancia: La administración no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado. Donde exista un organismo social allí estará presente la administración. No sirve de mucho que en una empresa existan buenas instalaciones, el mejor equipo, la mejor ubicación, si lo todo lo anterior no va acompañado del elemento humano necesario para dirigir las actividades, o sea que la administración es importante para alcanzar objetivos de la organización. En las grandes empresas la administración científica o técnica es esencial ya que no podrían existir sin una buena administración. La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países capitalistas, sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la administración es importante tanto en las pequeñas como en las grandes empresas. Otro hecho importante es que por medio de la administración se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los países en vías de desarrollo. La administración imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. <br />CARACTERISTICAS Y PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION <br />Se ha indicado que la administración proporciona los principios mediante cuya aplicación es factible alcanzar éxito en la dirección de individuos organizados en un grupo formal que tiene propósitos comunes. Es necesario ahora agregar a tales conceptos las características de la administración y que son: <br />CARACTERÍSTICASDESCRIPCIÓNUniversalidadExiste en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial, el ejército, un hospital, una escuela.Valor InstrumentalDado que su finalidad es eminentemente práctica, la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma: mediante ésta se busca obtener un resultadoUnidad TemporalAunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo, esto no significa que existan aisladamente. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamenteAmplitud de ejercicioSe aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formalEspecificidadAunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas, tiene características propias que le proporcionan su carácter específicoInterdisciplinariedadLa administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajoFlexibilidadLos principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. La rigidez en la administración es inoperante<br />PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN. <br />El uso de principios de la administración tiene como finalidad simplificar el trabajo administrativo. La clave de las acciones que deban emprenderse está sugerida por éstos. A partir del supuesto de que los principios no son absolutos, sino flexibles y que pueden utilizarse aún en condiciones especiales y cambiantes, Henry Fayol enumeró 14 principios basados en su experiencia que pueden resumirse así:<br />PRINCIPIODESCRIPCIÓNDivisión del trabajoEste es el principio de especialización que los economistas consideran necesario para obtener un uso eficiente del factor trabajo. Lo aplica a todo tipo de actividades, tanto técnicas como administrativasAutoridad y responsabilidadConsidera que la autoridad y la responsabilidad están relacionadas y señala que ésta se desprende de aquélla como consecuencia. Concibe la autoridad como una combinación de la autoridad oficial, derivada de la posición del administrador, y la autoridad personal, desprendida de su inteligencia, experiencia, dignidad moral, servicios prestados, etc.DisciplinaAl definir la disciplina como el respeto por los acuerdos que tiene como fin lograr obediencia, aplicación, energía y señales exteriores de respeto, declara que para lograr disciplina se requiere contar con buenos superiores en todos los nivelesUnidad de mandoCada empleado no debe recibir órdenes de más de un superiorUnidad de direcciónCada grupo de actividades con el mismo objetivo debe tener un director y un plan. A diferencia del cuarto principio, se refiere a la organización del cuerpo directivo, más que al personalSubordinación del interés individual al interés generalLas función de la administración conciliar estos intereses en los casos en que haya discrepancia.RemuneraciónLa remuneración y los métodos de retribución deben ser justos y propiciar la máxima satisfacción posible para los trabajadores y para el empresarioCentralizaciónComo cualquier agrupación, las organizaciones deben ser dirigidas y coordinadas desde un sistema nervioso central. Pero la cantidad de centralización o descentralización apropiada depende de cada situación. La meta es lograr el grado de centralización que permita el mejor uso de las habilidades de los empleadosJerarquía de autoridadSe refiere a una cadena de autoridad, la cual va desde los más altos rangos hasta los más bajos, pero se podrá modificar cuando sea necesarioOrdenTanto el equipo como el personal deben ser bien escogidos, bien ubicados y estar perfectamente bien organizados de manera que la organización opere con suavidadEquidadLos administradores deben ser leales y respetuosos con el personal, y demostrar cortesía y justicia en su tratoEstabilidad en el empleoLos cambios en las asignaciones de los empleados serán necesarios, pero si ocurren con demasiada frecuencia pueden perjudicar la moral y la eficienciaIniciativaPensar un plan y llevarlo a cabo con éxito puede ser profundamente satisfactorio. Los administradores deben dejar de lado la vanidad personal y deben alentar a los empleados a hacer esto en la medida que sea posibleEspíritu de equipoEste principio sintetizado como la unión hace la fuerza, es una extensión del principio de unidad de mando, y subraya la importancia de buenas comunicaciones para obtenerlo<br />PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE OTROS AUTORES<br />Para los autores clásicos no era suficiente enumerar los elementos de la administración que servirían de base al administrador. Sino que era preciso ir más allá y establecer las condiciones y normas dentro de las cuales debían aplicarse y desarrollarse las funciones del administrador, ya que este debe obedecer ciertas normas o reglas de comportamiento .de ahí se derivan los principios generales de la administración. <br />PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE URWICK. <br />PRINCIPIODESCRIPCIÓNprincipio de especializacióncada persona debe realizar una sola función, lo cual determina una división especializada del trabajo, este principio origina la organización lineal, la de staff y la funcionalprincipio de la autoridaddebe existir una línea de autoridad claramente definida, conocida y reconocida por todos, desde la cima de la organización hasta cada individuo de la baseprincipio de amplitud administrativaEste principio determina que cada superior debe tener cierto número de subordinados. el superior supervisa alas persona s, y su relación de ellas .la cantidad optima de subordinados varía enormemente, dependiendo del nivel y la naturaleza de los cargos, la complejidad y la variabilidad del trabajo y la preparación de los subordinadosprincipio de definiciónLos deberes, la autoridad y la responsabilidad de cada cargo y sus relaciones con los otros deben ser definidos por escrito y comunicados a todos.<br />PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION DE FREDERICK TAYLOR <br />1. sustituir las reglas prácticas por la ciencia (conocimiento organizado) <br />2. obtener armonía más que discordia en la acción del grupo <br />3. lograr cooperación entre los seres humanos, en vez de un individualismo caótico <br />4. trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción restringida <br />5. desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para propio beneficio y la mayor prosperidad de la CIA (compañía). <br />RELACIÓN CON OTRAS CIENCIAS<br />El trabajo del administrador profesional se nutre, podríamos decir (apoyar o manera de llevarse a cabo) a través de teorías, técnicas y prácticas administrativas, así mismo de la experiencia personal. Tiene íntima relación con otros campos del saber humano. <br />a) Ciencias Sociales: <br />1. Sociología: ciencia que trata de la constitución y de las sociedades humanas. <br />1. Psicología: ciencia que trata del alma, de los fenómenos de la conciencia. Carácter, modo de ser. <br />1. Derecho: estudio del conjunto de leyes y disposiciones a las cuales está sometida toda sociedad civil. <br />1. Economía: ciencia que se encarga del estudio de los mecanismos que regulan la producción, repartición y consumo de las riquezas. <br />1. Antropología: ciencia que trata del estudio del hombre. <br />b) Ciencias Exactas: <br />1. Matemáticas: ciencia que se encarga del estudio de los sistemas abstractos (números, figuras geométricas, etc.) <br />c) Disciplinas Técnicas <br />1. Ingeniería industrial: aplicación de los conocimientos científicos a la investigación, perfeccionamiento y utilización de la técnica industrial en todas sus ramas. <br />2. Contabilidad: ciencia de llevar las cuentas. <br />3. Ergonomía: conocida también como ingeniería humana, diseño de los instrumentos, equipo e instalaciones de trabajo, conforme a las características anatómicas humanas incluyendo los aspectos psicológicos. <br />4. Cibernética: ciencia que estudia los mecanismos automáticos de las máquinas. <br />TÓPICOS MODERNOS DE LA ADMINISTRACIÓN<br />REINGENIERÍA<br />La reingeniería es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio, de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados por las necesidades y especificaciones del cliente, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez. Éste es un cambio radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave. <br />Para lograrlo, la reingeniería regresa a la esencia del negocio y cuestiona sus principios fundamentales y la forma en que éste opera. La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar las empresas, su éxito se basa en olvidar como se hacían las cosas, para diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es voltear la página anterior e iniciar con una en blanco. <br />La reingeniería se olvida de las tareas, divisiones, áreas, estructura y gente de la empresa por donde fluye el proceso y lo observa completo, de principio a fin, desde que se reciben los primeros insumos hasta una salida que, por principio básico, debe tener un valor para el cliente. <br />La reingeniería comienza desde cero; significa volver al origen sin prejuicios pasados, es borrar todo lo pasado y empezar de nuevo a modelar el camino. La reingeniería determina primero que debe hacerse y luego cómo debe hacerse. No se da nada por sentado. Se olvida de lo que es y se concentra en lo que debe ser. <br />BENCHMARK <br />El benchmarking es una técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente del mismo, frecuentemente en comparación con el que se refiere específicamente a la acción de ejecutar un benchmarking. La palabra benchmark es un anglicismo traducible al castellano como comparativa. Si bien también puede encontrarse esta palabra haciendo referencia al significado original en la lengua anglosajona, es en el campo informático donde su uso está más ampliamente extendido. Más formalmente puede entenderse que un benchmark es el resultado de la ejecución de un programa informático o un conjunto de programas en una máquina, con el objetivo de estimar el rendimiento de un elemento concreto o la totalidad de la misma, y poder comparar los resultados con máquinas similares. <br />Los benchmark tienen las siguientes funcionalidades:<br />Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo <br />Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado <br />Minimizar costes manteniendo un nivel máximo de rendimiento <br />Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto o unas exigencias dadas) <br />Con ayuda a lograr una posición más competitiva <br />OUTSOURCING <br />Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio. Esto libera a la primera organización para enfocarse en la parte o función central de su negocio. Es decir, el outsoucing consiste en que una empresa contrata, a una agencia o firma externa especializada, para hacer algo en lo que no se especializa. Un buen ejemplo es la nómina. Todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques.<br />Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor contratar, pero en muchos otros no. Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:<br />Los costos.<br />Los antecedentes, referencias y experiencia de la firma que se va a contratar.<br />Conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado outsourcing en el área que pensamos contratar.<br />Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing.<br />DOWNSIZING <br />El downsizing es un tipo de reorganización o reestructuración de las organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus niveles y la adecuación del número de empleados para mantener competitivas a las organizaciones. <br />El término tiene dos interpretaciones. En el sentido estricto, significa reducción de la fuerza de trabajo. En el sentido amplio, expresa un conjunto más diverso de estrategias como el rightsizing y el rethinking, y no necesariamente una reducción laboral, ya que por lo general ésta, como estrategia aislada, es ineficaz e inclusive perjudicial. El downsizing se emplea hasta volverse común tanto a los sectores públicos como a los privados. A pesar de que las presiones económicas, fiscales y políticas son la causa inmediata por la cual se decide llevar a cabo el downsizing, el hecho es que los cambios tan rápidos en el ambiente gubernamental y de negocios son la razón de fondo por la que se realizan estas medidas. Se debe ser cuidadoso en la ejecución de medidas de downsizing, pues son decisiones que afectan profundamente la vida y la productividad de los individuos, sobre todo cuando se lleva a cabo una disminución en la fuerza laboral. Las medidas de downsizing son clasificadas en dos enfoques: el reactivo y el estratégico o proactivo. <br />En el primer enfoque, las personas que toman las decisiones adoptan una actitud de reacción ante las fuerzas del cambio. Cuando esto sucede, por lo general le sigue una serie de consecuencias predecibles, atravesando por periodos de crisis, reducción laboral sin un diagnóstico previo y un ambiente de trabajo trastornado. Los daños son costosos, y tienen implicaciones negativas severas en la eficiencia organizacional. El enfoque estratégico o proactivo evita la secuencia reactiva. Aunque los cambios a corto plazo en el enfoque reactivo son menos bruscos, en el proactivo se producen resultados y efectos más rápidamente. El downsizing estratégico es más complejo, ya que involucra un criterio múltiple para la toma de decisiones en la selección y configuración de las estrategias a seguir e implica un replanteamiento (rethinking). <br />COACHING <br />El Coaching o proceso de entrenamiento personalizado y confidencial cubre el vacío existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser. El Coaching para aprender a vivir mejor te señala las situaciones y aspectos que no puedes ver y te da ideas para mejorar tu manera de desenvolverte, mientras que al mismo tiempo despierta en ti la motivación para evolucionar y ser lo mejor posible. El Coaching es una técnica de desarrollo o crecimiento personal que por medio de sencillos ejercicios hace que entre otras cosas te enfrentes a tus miedos, sentimientos de dolor, depresión, soledad, pesadez, resentimientos, frustraciones y aprendas a tener confianza en ti mismo y en los demás. Te ayuda a disfrutar de la alegría, vitalidad, curiosidad, determinación, motivación y pasión por vivir.<br />El coaching se debe aplicar cuando: <br />Existe una retroalimentación pobre o deficiente sobre el progreso de los empleados, causando bajo rendimiento laboral.<br />Cuando un empleado de cualquier área merece ser felicitado por la ejecución ejemplar de alguna destreza.<br />Cuando el empleado necesita mejorar alguna destreza dentro de si trabajo.<br />EMPOWERMENT<br />La traducción literal de empower es facultar. El significado de facultar es: autorizar. Sin entrar en determinismos lingüísticos, se puede definir empowerment como: quot;
la técnica mediante la cual el empleado tiene influencia y poder de decisión sobre su trabajoquot;
. <br />Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Empowerment no es un sistema pasajero, el cuál se use y se deje, es una nueva filosofía de trabajo, y como tal deberá absorberla la empresa poco a poco. <br />Ventajas del empowerment <br />La persona tiene la responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento. <br />Los puestos generan valor, debido a la persona que está en ellos. <br />La gente sabe dónde está parada en cada momento. <br />La gente tiene el poder sobre la forma en que se hacen las cosas. <br />La persona tiene el control sobre su trabajo. <br />El aporte del trabajo de cada individuo es significativo <br />Cada persona puede desarrollar una diversidad de asignaciones. <br />Su trabajo significa un reto para cada individuo y no una carga. <br />El personal de acuerdo a sus responsabilidades tiene autoridad de actuar en nombre de la empresa. <br />Los empleados participan en la toma de decisiones. <br />MENTORING <br />Es una herramienta eficaz para retener al personal mejor cualificado y desarrollar aquel que tiene un gran potencial. Pero hay que saber utilizarlo de forma correcta y provechosa. La autora analiza qué es el mentoring y para qué sirve, para finalizar haciendo unas recomendaciones sobre cómo implantar, desarrollar y optimizarse uso en una organización.<br />Las estrategias de éxito en la retención de talento son aquéllas que se diseñan y orientan para satisfacer las necesidades y los deseos de los profesionales de la organización. Una de estas estrategias, el mentoring, está vinculada con la progresión, el crecimiento y los retos profesionales. Se trata de un proceso mediante el cual una persona con más experiencia (el mentor) enseña, aconseja, guía y ayuda en el desarrollo personal y profesional a otra (el tutelado), invirtiendo tiempo, energía y conocimientos. <br />CALIDAD TOTAL <br />La Calidad Total es una realidad que implica a todas las empresas actuales, en todos los sectores de la economía por: <br />Compenetrarse con el cambio. <br />La creación de mejores condiciones de competencia. <br />Producir mejor y con menores costos. <br />Ofrecer mejores servicios tanto en el sector privado como en el público; en fin por inculcar y profundizar en el país una cultura de Calidad que lo coloque a la altura de los mercados más atractivos del mundo. <br />Esto implica sobre todo el compromiso de los líderes de las organizaciones, en los procesos de cambio orientados a la competitividad de empresas. <br />Este continuo proceso de excelencia, debe ser el motor del nuevo cambio y de la modernización, a través de la puesta en práctica de procesos de mejora continua, como base de cualquier proceso de Calidad. <br />En éste momento las organizaciones deben estar dispuestas a medir su competitividad contra las mejores del mundo en su ramo y aprender de sus experiencias, tratando de introducir a la gente en un proceso de mejora motivando, para así redescubrir el enorme potencial del ser humano trayendo como consecuencia un trabajo bien hecho y enormes beneficios para toda la sociedad. <br />La calidad total no es un problema es una solución. Todo líder como facilitador de las condiciones de trabajo, debe resaltar la importancia de contar con un sistema de calidad total sólido, permitiendo que se mantenga la motivación de todo el personal de la organización.<br />JUSTO A TIEMPO<br />Las siglas J.I.T. se corresponden a la expresión anglosajona quot;
Just In Time quot;
, cuya traducción podemos denotar como quot;
Justo A Tiempo”. Y precisamente la denominación de este novedoso método productivo nos indica su filosofía de trabajo: quot;
las materias primas y los productos llegan justo a tiempo, bien para la fabricación o para el servicio al cliente”. El método J.I.T. explica gran parte de los actuales éxitos de las empresas japonesas, sus grandes precursoras. Sus bases son la reducción de los quot;
desperdicios “, es decir, de todo aquello que no se necesita en el preciso momento: colchones de capacidad, grandes lotes almacenados en los inventarios, etc. De esta manera, lo primero que nos llama la atención es la cuantiosa reducción de los costes de inventario, desembocando en una mejor producción, una mejor calidad, etc.<br />KANBAN<br />KANBAN se define como quot;
Un sistema de producción altamente efectivo y eficientequot;
. KANBAN significa en japonés: ‘etiqueta de instrucción’. Su principal función es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de dirección automático que nos da información acerca de que se va a producir, en que cantidad, mediante qué medios y como transportarlo. <br />KANBAN cuenta con dos funciones principales: control de la producción y mejora de procesos. Por control de la producción se entiende la integración de los diferentes procesos y el desarrollo de un sistema JIT. La función de mejora continua de los procesos se entiende por la facilitación de mejora en las diferentes actividades, así como la eliminación del desperdicio, reducción de set-up, organización del área de trabajo, mantenimiento preventivo y productivo, etc. <br />KANBAN se enfoca a (en producción): <br />1.- Poder empezar cualquier operación estándar en cualquier momento. 2.- Dar instrucciones basados en las condiciones actuales del área de trabajo. 3.- Prevenir que se agregue trabajo innecesario a aquellas órdenes ya empezadas y prevenir el exceso de papeleo innecesario. <br />Y en movimiento de materiales. <br />1.- Eliminación de sobreproducción. <br />2.- Prioridad en la producción, el KANBAN con más importancia se pone primero que los demás. <br />3.- Se facilita el control de material. <br />MRP <br />El MRP (Material Requirements Planning) es el sistema de planeación de compras y manufactura más utilizado en la actualidad. Lo más probable es que su empresa lo utilice para generar sus órdenes de compra o sus órdenes de trabajo. Posiblemente sus proveedores lo utilizan para planear la fabricación de sus pedidos. Incluso hasta sus clientes generen las órdenes de compra que usted recibe por medio del MRP. ¿Realmente sabe usted de dónde viene, qué hace y qué no hace el MRP? En la década de los 60’ s, Joseph Orlicky, de IBM, dirigió los primeros experimentos de lo que bautizó como planeación de requerimientos de materiales o <br />MRP. Aunque sus inicios fueron discretos, en 1972 la American Producción and Inventory Control Society (APICS) adoptó la metodología y la promovió por medio de la llamada “cruzada del MRP”, la cual se mantiene hasta nuestros días. Durante los 80’ s, el MRP se convirtió en el paradigma de control de producción en los Estados Unidos y durante los 90’ s se expandió fuertemente en México y Latinoamérica. En palabras de su creador, la gran ventaja del MRP es que “realmente funciona” (Orlicky, 1974). Esto es cierto, aunque no en todos los casos. Como toda tendencia en manufactura, sus promotores aseguran que es el mejor sistema y que le traerá ventajas enormes de operación y eficiencia si su empresa lo adopta. El objetivo de este artículo es presentar una breve y objetiva descripción de lo que sí hace y lo que no hace el MRP. Como veremos más adelante, el MRP hace una contribución muy valiosa a los sistemas de control de producción. Sin embargo, tiene serias fallas implícitas en su lógica que lo hacen no deseable para algunos ambientes de manufactura. Si le preguntamos a los usuarios y especialistas en sistemas sobre cuál es la principal aportación de MRP la respuesta, sin temor a equivocarme, sería la simplicidad de su algoritmo y la estructura lógica que facilita su administración. <br />Sin embargo, aunque esa sí es su principal ventaja, no es su principal aportación a los sistemas de manufactura. El concepto detrás del MRP es su gran aportación: Separar la demanda dependiente de la independiente, es decir, planear la producción de la demanda dependiente sólo en la medida en que ésta se ligue con la satisfacción de la demanda independiente. Dentro de este juego de palabras el MRP reconoce que existe demanda independiente (se origina fuera del sistema y no se puede controlar su variabilidad) y dependiente (demanda de los componentes que ensamblan los productos finales) y, sobre todo, enfatiza en la relación entre ambas para tratar de reducir los inventarios propios de sistemas como el punto de reordena. Así, el MRP es un sistema denominado push, ya que su mecánica básica define programas de producción (o compras) que deben ser empujados en la línea de producción (o al proveedor) en base a la demanda de productos terminados.<br />CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT<br />La gestión de la relación con los clientes es parte de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es, precisamente, la de recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes, para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.<br />Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a estas disciplinas generarles nuevas necesidades.<br />Por lo tanto, el nombre CRM hace referencia a una estrategia de negocio basada principalmente en la satisfacción de los clientes, pero también a los sistemas informáticos que dan soporte a esta, siempre y cuando esto se consiga.<br />PLAN DE VIDA<br />No debemos ver el futuro como si fuera sólo una continuación del pasado, pues los acontecimientos del pasado son únicos. Pero por otra parte, si no sabemos de dónde venimos, nos va ser difícil caminar hacia el futuro. <br />Me gusta comparar la forma como se desarrolla el proceso histórico, con sus éxitos y fracasos, con la letras mayúscula cursiva hay momentos en los que las instrucciones y las cosas de la vida comienzan a declinar, pero cuando hay una buena administración se inicia una nueva curva ascendente que, posteriormente decae toda en la vida, se deteriora y se desmorona; esto se aplica tanto a los imperios como a los siglos de la vida de los productos, a las relaciones y a la vida misma. Para que las cosas continúen creciendo en el futuro, se requiere construir una nueva curva antes de que la primera comience a descender, lo que nos obliga a ser constantemente creativos. Está de moda pensar que las compañías deben dedicarse a resolver problemas, en la actualidad esta es una actitud equivocada, pues en lo que se descubre el problema y se resuelve éste ya está fuera del tiempo, hay que adelantarse al problema, hay que inventar el mundo, hay que pensar en la segunda curva para que las organizaciones aborden con éxito el futuro, deben estar preparadas para salir del pasado; de otra forma quedan bloqueadas dentro de la primera curva y tarde o temprano llegarán a su fin. <br />Nosotros debemos hacer frente al futuro y nuestra actitud debe ser buena y debemos hacernos responsables de crearlo, y no sólo reaccionar antes de las cosas que van sucediendo. Hay que crear el futuro y no esperar a que el futuro llegue. <br />CONCLUSIÓN<br />Mi conclusión es que la administración se da en todo tipo de organizaciones consiste en interpretar los objetivos de la empresa. La evolución de las organizaciones ha impulsado el surgimiento de un nuevo tipo de profesional: el administrador. La administración profesional no se basa en la propiedad, si no en las habilidades que se obtienen por el conocimiento y la exploración. La administración se da en todo tipo de organizaciones, la administración consiste en interpretar los objetivos de la empresa y traducirlos en acción empresarial mediante planeación, organización dirección y control de las actividades realizadas en las diversas áreas y niveles de la empresa para conseguir tales objetivos.<br />