Futuro de Ecommerce, caminos a tomar ante la crisis COVID-19, es una conferencia impartida para Empresarios organizada por PROESA, el Organismo Promotor de Exportaciones e Inversiones de El Salvador - este Webinar fue Presentado por Rodolfo Salazar fundador y actual Presidente de Ideaworks International, primera agencia 100% digital en El Salvador.

1. FUTURO DEL
E-COMMERCE
RODOLFO SALAZAR
PRESIDENTE
IDEAWORKS INTERNATIONAL
@rokensa
rodolfo.salazar@ideaworks.la
CAMINOS A TOMAR
ANTE LA CRISIS
MUNDIAL covid-19

3. El efecto de la era conectada
La transformación digital es mas que
tecnología, es un cambio de actitud,
es liderazgo, estrategia y nuevas
formas de pensar

4. NECESIDADES
BASICA
IMPULSORES
DE CAMBIO
MAS DE LO
MISMO
INNOVACIONES
BRECHA DE
EXPECTATIVA
NOVEDAD

5. Impulsores de Cambio
Los impulsores de cambio liberan
nuevas formas de atender las
necesidades humanas básicas
creando nuevas expectativas
de consumo

6. AUNQUE NO ESTEMOS LISTOS…
EL FUTURO YA ESTA AQUI

7. COMO TRABAJAMOS

8. DONDE TRABAJAMOS

9. TRABAJO ASINCRONICO (CUANDO)

10. QUIEN NOS COLABORA Y NOS DA NEGOCIO

11. (POR QUE)
VALOR POR VALORES Y RESULTADOS

12. Abrumado y sobrecargado
Incapaz de desconectarse
• Noticias y grupos de chat
• Redes y correos en la cama
• Llamadas telefónicas en el baño
• Mensajes de texto a todas horas de la
noche
EL TERRENO POST-COVID-19
LA SOBRECARGA DE SER Y HACER MAS

13. Empresas y personas en transición a Nuevas
realidades, nuevas tecnologías, nuevas rutinas
Consumidores cada vez mas sobrecargados
Dispersión y rotación de personas y productos
Ambigüedad en la velocidad de los negocios
Complejidad mezclada personal y negocios
EL TERRENO POST-COVID-19
TRANSICIÓN PERMANENTE

14. Branding será básico mas no suficiente
Hiperglobalización de las recomendaciones
• Virtual
• Física
Credibilidad, confianza + valor por el dinero
EL TERRENO POST-COVID-19
DESCONFIANZA GENERAL

15. Conveniencia es la moneda máxima
Tecnología por todas partes
Necesidades tecnológicas agnósticas de edad
Consumidores consientes
• Conservadores / protectores de recursos
• Fanáticos de la salud
• Entusiastas del aire libre
• Amantes de los animales
EL TERRENO POST-COVID-19
ESTILO DE VIDA: SALUD, AUSTERIDAD Y
SIMPLICIDAD

16. “No estábamos pensando en números
entonces, pero sabíamos que algo grande
podía ser construido a partir del E-
Commerce.” Binny Bansal y Sachin Bansal,
fundadores de FlipKart

17. Crecimiento de las ventas después del brote de
coronavirus en Francia del 24 de febrero al 22 de
marzo de 2020
*Departamento de Investigación de Statista, 2 de abril de 2020

18. Ventas de E-commerce post COVID-19
*Departamento de Investigación de Statista, 2 de abril de 2020

20. Busquedas en El Salvador

21. Busquedas en El Salvador

22. Busquedas en El Salvador hoy
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coronavirus

24. “No puedes abrir una página web y
esperar que la gente navegue en ella.
Si realmente quieres tener éxito,
debes crear tráfico”. Joel Anderson,
CEO de Walmart

28. Fot ogr afí a Des cripción Car ac terís
ticas
Stoc k
P rodu ct os

31. TODOS LOS
CAMINOS DEBEN
LLEVAR A ROMA

32. Priorización de
pilares claves
DATOSYANALITICA
NuevasTecnologíasy
MediosDigitales
Oportunidades
e-commerce

33. Priorización del timeline de afuera
hacia adentro
Atracción de clientes
Conectividad 360 & 24/7
Digitalización
Retención de Clientes
Producto como Servicio
DATOS Y ANALITICA
Nuevas Tecnologías y
Medios Digitales
Oportunidades e-commerce

34. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
Definir objetivo, modelo de negocios
y recursos. alinearlos a objetivos de
oportunidades e-commerce por
segmento clave
Dirigir esfuerzos de mercadeo hacia
micro-segmentos
Analítica de conversiones básica
Desarrollar modelos de entrega y
envío eficientes y rentables.
Desarrollo, optimización e
integración de procesos entre “Core
de su negocio” y oportunidades
nuevas de e-commerce
Formar equipos con
responsabilidades, capacidades y
funciones transversales
Transformación de posiciones
“legacy” hacia digital
Analítica de conversiones avanzada
La integración de la gestión de
inventarios (Físicos y virtuales) en
toda la cadena de valor
Posiciones de liderazgo con
capacidades digitales solidas
Procesos integrados transversalmente
Las plataformas se hablan y
entienden, hay visibilidad end-to-end
Innovación hacia nuevas capacidades
Oportunidades de e-commerce
Recursos

35. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
Nuevas Tecnologías y Medios DigitalesRecursos
Mezcla efectiva de la inversión en
canales tradicionales y digitales
Mensajes y promociones optimizados
para micro-segmentos (Branding o
Performance)
Contenidos que lleven a landing pages
que tengan conexión con la experiencia
de producto o servicio y marca
Estructura digital + comite ditital
Incorporación analítica avanzada en
la toma de decisiones del día a día
Creación/instalación de una función
de desarrollo ágil de tecnología
Digital sirviendo al negocio
Social Proof initiatives
Shopping Apps para los micro-
segmentos
QR Codes y otros similares en fisico
Tablets, touchscreens y Kioskos
Digital Signage
Interactive Displays
Augmented Reality (AR)
Virtual Reality (VR)
Smart Phone Coded Tags

36. Periodo inicial Periodo intermedio Madurez digital
DATOS Y ANALITICA
PROGRAMAS DE LEALTAD
Recursos
Taxonomía, perfilación, segmentación
avanzada de la base de clientes y
compradores
Definir equipo, recursos, objetivos y
metas de programa de lealtad
Alineación de objetivos con canales y
segmentos
Newsletter y contenidos web como
herramienta de ventas
Incorporación analítica avanzada en
la toma de decisiones del día a día
Inicio de transformación de
posiciones “legacy” hacia digital
Analítica de conversiones avanzada
Análisis predictivos que contribuyan
con decisiones de compras
Big Data Analytics

42. I d e a w o r k s I n t e r n a t i o n a l
N e a r s h o r e S e r v i c e s

47. FUTURO DEL
E-COMMERCE
RODOLFO SALAZAR
PRESIDENTE
IDEAWORKS INTERNATIONAL
@rokensa
rodolfo.salazar@ideaworks.la
CAMINOS A TOMAR
ANTE LA CRISIS
MUNDIAL covid-19