Marketing en la Era Conectada 2015, conferencia Taller para Jefes de de Mercadeo y ventas en El Salvador impartida por Rodolfo Salazar, de Ideaworks @rokensa

1. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
EN LA ERA

2. Check-in (30 seg):
•Mi nombre
•Mi rol
•Mis expectativas
•Mis preocupaciones

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En un par de
palabras usted que
opina sobre como
esta la tecnología
en nuestros días?

4. ESTA BIEN

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En TRES palabras
usted que opina
sobre como está la
tecnología en
nuestros días?

6. NO ESTÁ BIEN

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En CUATRO palabras
usted que opina
sobre como esta la
tecnología en
nuestros días?

8. NO ESTÁ BIEN AÚN

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21. PUT YOUR PICTURES HERE

23. PUT YOUR PICTURES HERE

24. PUT YOUR PICTURES HERE

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29. PUT YOUR PICTURES HERE

30. PUT YOUR PICTURES HERE

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El 95% de los periodistas de Latinoamérica afirman que
usan la web como fuente de información

50. PUT YOUR PICTURES HERE
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51. PROESA Exportar en Linea
Viejos Paradigmas vrsNuevos Paradigmas

52. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Un mercado de vendedores

53. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Un mercado de compradores

54. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Hablar hacia los consumidores

55. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Los consumidores hablando entre ellos y con nosotros

56. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Hacer estudios y análisis estructurados

57. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Escuchar, asimilar, compartir y colaborar
para aprender

58. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Mensajes retocados

59. PUT YOUR PICTURES HERE
PROESA Exportar en Linea
Encuentros espontáneos

60. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
EN LA ERA CONECTADA
digital
OPORTUNIDAD
#MarketingConectado ideaworks

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62. Los jóvenes nacieron expertos en
Facebook y Redes Sociales
MENTIRA

63. PUT YOUR PICTURES HERE
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83%
81%
82%
53%
85%
87%
Personas que han comprado en-línea
A que aéreas corresponden los porcentajes?

64. PUT YOUR PICTURES HERE
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83%
81%
53%
85%
87%
82%
Personas que han comprado en-línea

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Mientras tanto en CENTROAMERICA

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67. PUT YOUR PICTURES HERE
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Google es un SANTO

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Facebook es el REY

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71. CONECTADO
El consumidor
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73. Una Necesidad
BASICA
Necesidades Fisiológicas
CONECTIVIDAD
Seguridad y Proteccion
Amar y Pertenecer
Estima
Autorrealización

78. Que lo
atrae?

79. El Marketing
{ }No ha cambiado
Marketing en la era Conectada
Conocimiento
•Producto
•Cliente
•Proceso
•Relación con la marca

80. El Marketing
{ }No ha cambiado
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Word of mouth marketing
Buzz marketing
Viral marketing
Marketing con influenciadores
Marketing de Evangelización
Marketing Digital
Marketing Móvil
Marketing de experiencias
Conocimiento
• Producto
• Cliente
• Proceso
• Relación con
la marca
Conocimientode
Relacionessociales

81. Técnica Básica de Comunicación
Su audiencia debe ser el héroe siempre
Use el poder de sus marcas
Sea especifico
El “que” digo y el “como” lo digo es importante
No alardee ser el único
No hable de su competencia
Sea optimista y aspiracional

82. En lugar de lanzar productos o
servicios, debemos entregar
información que haga al
comprador más inteligente

83. La idea es atraer y
retener a nuestras
audiencias mediante la
creación de contenido
• Interesante
• Convincente
• Coherente

84. Objetos Sociales

85. Objetos sociales
Lo que genera una conversación
Objetos
físicos
Conceptos Sitios web
Blogs,
videos,
tweets
Contenidos
en redes

86. Contenidos para redes sociales
Prácticas comunes de
instituciones financieras

87. Imágenes con
abundante texto

88. Repetición de
imágenes y
contenidos

89. Saturación de
elementos gráficos

90. Fan page de instituciones financieras usadas
como guías de beneficios o cuponeras

91. Mismo texto en redacción e imagen

92. Trasladar imagen de
periódico a
redes sociales

93. Promoción de servicios
con tecnología

94. Hablar sobre educación financiera

95. Publicación de contenido destacando eventos,
costumbres y lugares locales

96. Publicación de contenido
emocional

97. Información sobre ubicaciones de
sucursales

98. Objetos Sociales
Algunas Ideas

99. Un 6to sentido
Objeto Social 1 – Social Roadz

100. El nuevo consumidor

101. Poder sobre las cosas
Objeto Social 2 – Social Roadz

103. Compartir con mi comunidad
Objeto Social 3 – Social Roadz

106. Ganar reputacion
Objeto Social 4 – Social Roadz

108. Ganar Identidad
Objeto Social 5 – Social Roadz

111. Sentirme entretenido
Objeto Social 6 – Social Roadz

114. Obtener algo gratis
Objeto Social 7 – Social Roadz

115. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
EN LA ERA CONECTADA
digital
OPORTUNIDAD
#MarketingConectado ideaworks

117. ”No hay razón para que alguien quisiera
una computadora en su casa”
- Ken Olson, Fundador de Digital

118. ”No hay tantos videos que alguien
quisiera ver”
- Steve Chen, co-fundador de YouTube

119. “En cinco años no creo que
exista una razón para tener
una tablet”
-Thorsten Heins, BlackBerry CEO (2003)

120. DIRIA

125. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
El Efecto Aura
Fenómeno psicológico
por el cual juzgamos a
una persona a partir
de un rasgo o cualidad
determinada.
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126. Completely Wrong

127. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
El Efecto
Sombra Larga
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128. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
El Efecto
Barbara Streisand
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129. source: research Metselaar, Tieney, Bastmeijer, 2009
86% de las
personas
empleadas
usan las
redes
sociales

130. source: ScanSafe,
2009
76% de las
empresas
Bloquean las
redes
sociales o el
internet

131. Primera Impresión
{ }En Medios Digitales
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Solo 2
Clicks
Como
Compito
con los
Grandes?

133. AGUA
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134. CAFE
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135. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Diferenciación
Permanente
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EVIAN
{ }

137. PUT YOUR PICTURES HERE
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STARBUCKS
{ }

138. Atraer y ConectarEs mejor que perseguir y convencer

139. PUT YOUR PICTURES HERE
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“long Tail”

140. PUT YOUR PICTURES HERE
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Opciones para satisfacer
gustos y deseos
individuales

141. PUT YOUR PICTURES HERE
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Experiencias para
satisfacer gustos y
deseos individuales

142. “long Tail”
{ }Turismo
Marketing en la era Conectada

143. Un consumidor conectado
78% referido
desde redes sociales
70% están activos
mientras viajan
90%publica su
experiencia al finalizar
86%confía en
opiniones de viajeros
Consumidor
Viajero
Online
Móvil
Bien informado
Conectado
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144. El Viajero
{ }En Medios Digitales
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145. Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1
Ciclo del Viajero
{ }En Medios Digitales 2
3
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Experiencia4

146. Travel
{ }El Salvador

147. Travel
{ }USA

148. Adventure Travel
{ }El Salvador

150. Volcano and Surf
Adventure Travel{ }El Salvador
y USA

153. PUT YOUR PICTURES HERE
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“Uno en un Millón en
China es igual a 1,000”

154. Inspiración
Investigación y Comparación
Personalización y Reservación
1
El Viajero
{ }En Medios Digitales 2
3
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Experiencia4

155. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestra experiencia digital debe inspirar al viajero
tanto como lo inspira el destino

156. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales propios deben facultar al viajero
en cualquier momento, lugar y dispositivo

157. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales logrados deben orientar al
viajero hacia nuestra historia estratégica

158. PUT YOUR PICTURES HERE
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Nuestros canales Pagados deben Llevar al viajero
a tomar una acción concreta

159. Los negocios de mas alto crecimiento
migrando de lo masivo a lo personal

161. Tecnologías conectando y cultivando
confianza entre desconocidos
Mercados de redistribución
Sistemas de productos como servicio
Plataformas de estilos de vida colaborativos

162. Mercados de
redistribucion

167. Sistemas de
productos
como servicio

169. Sistemas de
productos
como servicio

171. Sistemas de
productos
como servicio

174. Plataformas de
estilo de vida
colaborativo

179. Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de
redistribución
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilos
de vida colaborativos
Industria automotriz

180. Reputación
Confianza
Credibilidad
Mercados de
redistribución
Sistemas de productos
como servicio
Plataformas de estilos
de vida colaborativos
Balance

181. Piense en 3 palabras que
definirían su Reputación y/o la
de sus empresa o marca en
este mundo conectado

182. El internet en todas las cosas
nos dará datos y mas datos

183. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
NOCIONES BASICAS
digital
#Marketing Conectado Ideaworks

185. #ElSalvadorHappy
Objetivo: Viralizar el vídeo de El Salvador
Happy para lograr 200,000
reproducciones en 2 semanas

186. Uso de HT en portada
@PayasoSinGracia dio
relevancia al HT para
que lo vieran en el
buscador de Twitter

187. #ElSalvadorHappy
Personas y cuentas influyentes en la red
compartieron el vídeo y el HT
#ELSalvadorHappy

189. #ElSalvadorHappy
•El Diario de Hoy compartió el
vídeo en su Media Center en el
primer día del lanzamiento del
vídeo, aportando mas de 54,000
reproducciones.
•Se logró captar la atención de
los medios

190. #ElSalvadorHappy
El vídeo supero las 100,000 reproducciones
en menos de 24horas y las 200,000
reproducciones en 48 horas.

191. #ElSalvadorHappy TT Nacional

192. #ElSalvadorHappy

193. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital{ }
Los
Buscadores
Blogs
Microblogs
Redes
Sociales
Sitio Web
Landing Page

194. Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
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195. Propios Logrados Pagados
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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196. Propios
Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Propiedades digitales
Objetos sociales
Detonadores Sociales
Marketing en la era Conectada

197. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Influencia
Influenciadores
Estrategia de distribución
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Logrados

198. Mix de MEDIOS
ESTRATEGIA Digital
Inversion estratégica
Inversión social
Keywords
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Pagados

199. La historia apropiada
Contada de la forma adecuada
A la audiencia indicada
1
Lo contagioso
{ }Lo viral es un Arte 2
3
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En el momento oportuno4

200. “Las ideas persuasivas tienen tres
características: Son creíbles, Generan
una emoción y Tienen sentido”
Aristóteles
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201. La historia apropiada1{ }
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202. PUT YOUR PICTURES HERE
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203. PUT YOUR PICTURES HERE
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204. PUT YOUR PICTURES HERE
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205. SHAREABILITY
Respuesta Psicológica + Motivación Social
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206. felicidad
gozo
asombro
inspiración
risa
desprecio
asco
tristeza
calor humano
orgullo
nostalgia
sorpresa
conocimiento
choque
confusión
excitación
miedo
cólera
Respuesta
{ }Psicológica
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o

207. Conectar a otros sobre lo que me apasiona
Me ayudará a socializar con otros offline
Tiene valor relevante para mi y mis conexiones
1
MOTIVACION
{ }SOCIAL
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2
3
identidad

208. Contribuye a una Buena causa
Es sobre una tendencia o evento
Me hizo sentir algo que quiero que otros
sientan
MOTIVACION
{ }SOCIAL
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4
5
6
comunidad

209. Voy a obtener una reacción que me dará atención
o seré de los primeros en compartirlo
Dice algo sobre quien soy
Demuestra mi conocimiento y autoridad
MOTIVACION
{ }SOCIAL
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7
8
9
reputación

210. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com

211. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com

212. Dan estructura a nuestras vidas
Dicen que somos
Buscamos patrones, significados
A veces
• Impuesta por otros
• Creada deliberadamente
Refleja o contrasta con la realidad
HISTORIAS
EXPERIENCIAS

213. PUT YOUR PICTURES HERE

214. ¿El héroe?
El cliente
¿El Anti héroe?
Lo que se opone al
cliente
¿Otros personajes?
¿Quién es el (los) sabios
que animan al héroe?
Los que con su
conocimiento orientan y
complementan al cliente
¿Otros que le ayudan
al héroe?
Los que dan apoyo al
cliente

215. ¿Cuál es el premio?
Que se lleva el cliente?
Cual es la aspiración
lograda
¿Cómo se ve el éxito final?
Cual es la “foto” al final de la
historia, el gran cuadro antes
final apareciendo en la
historia
¿Cómo se ve el héroe al final?
El cliente sale victorioso al
terminar la historia
El premio beneficia audiencias
mas allá de las locales
Además del cliente, quienes se
benefician por nuestro
producto/servicio brindado?
Visión

216. ¿La aventura?
Cual es la situación de
riesgo que tendrá que
enfrentar el cliente
¿Por qué el héroe no está
tan dispuesto?
Que limita interiormente
al cliente
¿Cuales son las barreras
a superar?
Que obstáculos en su
entorno deberá vencer el
cliente
¿Cuáles pruebas?
Cómo demostrará el
cliente su compromiso
con el éxito
¿Cuál es el Reto del lugar
peligroso?
Cuál es el mayor desafío
que enfrenta el cliente?
¿Cuál es la prueba más
seria?
Qué es lo más importante
que deberá demostrar?

217. PUT YOUR PICTURES HERE

218. PUT YOUR PICTURES HERE

219. { }
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Contada de la forma adecuada2

220. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Babies Talking

221. “Todas nuestras interacciones envían
un mensaje”
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222. PUT YOUR PICTURES HERE
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PERCEPCION

223. PUT YOUR PICTURES HERE
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Una historia estratégica define y da consistencia
a todo lo que hacemos y decimos

224. 90% de la información
transmitida al cerebro es visual
Nuestro cerebro procesa imágenes
60,000veces mas rápido
que texto
Los visitantes
de sitios web
pasan 100%
mas tiempo en
paginas ccn
videos
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Wow!

225. PUT YOUR PICTURES HERE
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226. PUT YOUR PICTURES HERE
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227. PUT YOUR PICTURES HERE
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228. PUT YOUR PICTURES HERE
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231. Es. Interesante. Observar. Que.
Tenemos. Patrones. Preestablecidos.
Que. Hacen. Que. Cuando. Leemos.
Este. Texto. Nuestra. Voz. Interior.
Tome. Pausas.

232. Tmbén es nteresnte bservr
que es psble leer texts sn
tds ls letrs

234. { }
Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
A la audiencia indicada3

235. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
DIFUSION
{ }Medios Tradicionales

236. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
DIFUSION
{ }Boca a Boca

238. Stanley Milgram
{ }Psicología del WOM
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“Extraños Familiares” Las redes sociales
están llenos de ellos
“6 Grados de separación” Las personas
pueden ser un canal efectivo
“Vértices sociales” los influenciadores
facilitan la distribución
“El contenido positivo se propaga, el negativo
se detiene” Sea Breve, Brillante y Positivo

239. PUT YOUR PICTURES HERE
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Influencia
{ }Autoridad + Notoriedad

240. Autoridad
Respeto dentro de su categoría
Profundidad de experticia
Variedad de expertos relacionados
Liderazgo
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241. Notoriedad
El alcance de quien sabe sobre
usted
Reconocimiento
Reputación
Referencias de terceros
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242. DE LAS
PERSONAS
PRODUCEN 90%10%
Influenciadores
{ }La ley de los pocos
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DEL
CONTENIDO

243. La Influencia
{ }debe ser específica
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Influenciadores
Interactúan 3.6XMás que otros
en sus
categorías

244. { }
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En el momento oportuno4

245. Para unos:
“Lo viral nace espontáneamente”
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246. Que NOes contagioso por Naturaleza
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247. Una carta de 28 paginas escrita por Bill Gates
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248. PUT YOUR PICTURES HERE
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250. { }
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En el momento oportuno4

251. PUT YOUR PICTURES HERE
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#AnatomiaDeUna
{ }Foto Viral

253. #SelfieOscars2014
{ }Boca a boca global
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254. #Selfie
El secuestro
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255. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
#BehindTheScenes
{ }Lo que NO todos saben
PUT YOUR PICTURES HERE

256. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Episodio 1
{ }#ABC + #TwitterAmplify

257. PUT YOUR PICTURES HERE
Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Episodio II
{ }#YouNeedToSeeThis

258. You need to see this
{ }Boca a boca global
Tweet reach
37,000,000
En noticias de 72
paises, 29 idiomas
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Audiencia de TV
43,000,000
Retweets: 3,417,755
Favoritos: 2,030,811

259. Relaciones Publicas
Publicity
86 distintos
dispositivos en el
Green Room
Programa de
embajadores
Samsung
Twitter Mirror
Coordinación de
influenciadores
JOHN WANAMAKER
“Se que la mitad de lo que
pago en anunciarme se
desperdicia – Solo que no
se cual mitad”
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PUT YOUR
PICTURES
HERE
PUT YOUR
PICTURES HERE
PUT YOUR
PICTURES HERE
PUT YOUR
PICTURES HERE
PUT YOUR
PICTURES HERE

260. Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
Episodio 3
{ }Twitter + TV en vivo

261. Propios
Canales Sociales
ABC, Oscars, Samsung, Twitter
Logrados
Estrategia orgánica
Influenciadores
Pagados
Anuncios + Patrocinios
Posicionamiento de Marca
Mix de MEDIOS
PARA este Viral
Selfies @ the Oscars
“You need to see this”
Twitter Amplify
#Selfie, #TwitterMirror,
Posicionamiento de
producto, Influenciadores
$20 Millones a ABC
$3 Mill. a fundaciones de Ellen
Galaxy Note 3 para Ellen Show
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262. Maurice Levy
El valor del #selfie
Marketing en la era Conectada www.rodolfosalazar.com
$1,000 Millones

263. 0
20
40
60
80
100
120
140
Samsung Apple Huawei Lenovo Otros
Chart Title
Q1 2013 Q1 2014
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264. PUT YOUR PICTURES HERE
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265. “El Marketing Digital no es una ciencia
exacta… es un arte, todo dependerá del
artista que lo dirige y de quien y como
se ejecuta”
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266. EL RETO

267. Preguntas
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268. Gracias
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