Este documento propõe uma pesquisa sobre o mercado de seguros online, identificando seu público-alvo e oportunidades de otimização. Ele analisa as principais categorias de seguros buscadas, o processo de compra online e perfis de usuários, sugerindo estratégias de marketing de busca para seguradoras e corretoras.

1. Proposta de pesquisa
Adwords para mercados específicos
Está pesquisa foi desenvolvida com o objetivo
de apresentar o Mercado de Seguros,
suas oportunidades no mercado online,
identificar seu público e otimização.

2. Dados de mercado
O setor de seguros concentra o maior volume de busca
dentro da categoria finanças no mercado online,
sendo dividido em duas maneiras:
Quem compete neste mercado online são as
Segurados e Corretoras. Porém há espaço para outros
distribuidores de seguros como concessionárias de
auto (seguros de auto ou de proteção financeira para
financiamentos) e redes de varejo (seguros de
garantia estendida) para realização de oferta online.
As principais buscas por seguros são
divididas em 3 partes:
AUTO
VIAGEM
Seguradoras Corretoras
SAÚDE

3. São as categorias mais competitivas
* Seguros de viagens são mais imediatistas.
O consumidor busca e já fecha praticamente
na hora, ou em cima da hora. Compras mais
emergenciais. Pesquisa e compra.
Seguros
x
AUTO VIAGEM*

4. A maior parte das buscas de seguro Saúde se
dá por meio das marcas, uma vez que elas já são
conhecidas pelo consumidor.
Portanto, as empresas devem apresentar seu
diferencial para se destacar.

5. Processo de compra na internet
40%
do tempo gasto no processo de
compra ou renovação de um
seguro acontece na internet.
Na hora de buscar um seguro, o usuário já vai
decidido no meio online. Ele compara preços
e vantagens para efetuar uma compra, muitas
vezes usando o meio online para converter no
offline.
Importante saber: a grande maioria das ofertas de
seguro pela internet não permite a contratação
online (e-commerce). É necessário que o cliente
entre em contato com uma central telefônica, ou
que registre seus dados para receber um contato
(TLMKT Ativo).
O processo de compra em seguros ainda requer
“assinatura”, ou seja, é indispensável ter
certificações digitais. Segundo o Código Civil, o
seguro é um contrato, portanto a legitimação da
identidade – por meios biométricos ou em meios
remotos por certificação – é indispensável.
www
Perfil do usuário

6. 11 milhões de buscas mensais
sobre seguros no Google (dados de 2015), o que
representa alta de 14% frente a 2014.
Destas buscas, 15% são feitas
por mobile (necessidade de possuir
sites responsivos e sem flash).
No celular a competição aumenta,
pois é possível ver uma quantidade
menor de anúncios.
As buscas por mobile se elevaram
156% de 2014 para 2015.
A comparação de três termos de buscas no Google Trends mostra que, em um
intervalo de 10 anos, as menções "seguro carro" são maiores e apresentam viés
de alta mais intensos que os outros termos no último ano. Já as menções
"seguro saúde" obteve um leve declínio aproximando-se do interesse das
menções "seguro viagem".
Já a ferramenta Keyword Planner, do Adwords, aponta que as três
palavras-chaves têm intensa competição, bem como um lance alto nos leilões.
Seguro saúde, por exemplo, tem uma média de 720 pesquisas mensais e lance
sugerido de R$ 11,35. Seguro carro, por sua vez, tem 3,6 mil pesquisas mensais,
além de lance sugerido de R$ 5,37. Por fim, seguro viagem tem 22,2 mil
pesquisas mensais e lance sugerido de R$ 18,55.

7. POSSUI UM BEM A SER SEGURADO
CONSIDERANDO CONTRATAR UM SEGURO
MOMENTO DA COMPRA
POTENCIAL SEGURADO
Quanto mais próximo de se fechar um seguro, menor a quantidade de buscas sobre o assunto.
Ou seja, é necessário “educar”, chamar atenção e destacar os atributos, benefícios e potenciais do
seguro nas buscas iniciais para melhor posicionamento da marca na cabeça do consumidor.
Estratégia Adwords

8. Estratégias utilizadas para
Extensões de anúncios são pontos chaves nas campanhas. Dá maior relevância e facilita o entendimento do usuário.
Extensão de localização
(o usuário está naquele raio
- próximo da empresa)
Extensão de chamada
(botão para ligação imediata)
Frases de destaque nos
títulos - (descontos,
promoções, informações
importantes)
Sites links - Redirecionamento
do usuário direto para as
páginas dos produtos
CORRETORAS é traçar perfis demográficos. Por região (Bairro e raio
de atuação) fica mais fácil a percepção do consumidor perante a empresa.
SEGURADORAS é trabalhar
a marca.
A legislação nunca permitiu que um seguro seja contratado sem a intermediação de
um corretor (Decreto Lei 73 de 1966), por isso a atividade tem tanta relevância.
Como o corretor tem que intermediar a contratação do seguro, é natural que você
tenha um corretor “de confiança”, por isso a roximidade física dá tanta credibilidade.

9. As redes de pesquisas
(“performance”) são utilizadas
mais como performance, no
momento que o usuário ja
está decidido.
Redes de display (demanda)
são importantes para tornar a
marca ou empresa conhecida
e ser lembrado para no fim
converter.
Importantíssimo a utilização do remarketing. Uma vez que
o usuário fez as buscas, passa a exibir seus anúncios com
mais frequência. Se o usuário não fez a compra de imediato,
será lembrando por diversas vezes que a empresa/produto
que ele buscou, está disponivel.
Os usuários que fazem buscas por produtos relacionados
a seguros fazem compras programadas. Por isso, é muito
importante que o anúncio da sua oferta esteja presente
em todas as etapas do funil de compra para que as
chances de conversão sejam cada vez maiores.
Marcando e identificando os usuários

10. Disciplina: Marketing de Busca
Profº Fábio Flatschart
MBA de Marketing Digital
OBRIGADO!
Fonte: https://youtu.be/w735hTrtnEI
Camila
Paiatto
Camila
Alam
Luciana
Giannini
Kátia
Hochberg
Natacha
Vauterin
Rodrigo
Bello
Thiago
Mori
Vinicius
Medeiros