O documento descreve um processo em 7 etapas para gestão de fornecedores, incluindo análise de mercado e demanda, desenvolvimento de estratégias de fornecimento, negociação e seleção de fornecedores, planejamento e implementação de acordos de fornecimento e controle dos mesmos.
Desenvolvimento de planejamento de vendas em empresa no ramo de serviços fina...
Resumo apresentação FM Conference 2017
1. Requerimentos
Internos
Análise de
Mercado
Estratégia de
Fornecimento
Abordagem
do Mercado
Fornecedor
Negociação
e Seleção
Planejamento e
Implementação
Controle
Metodologia 7 Passos
• Conduzir preparação
do projeto
• Coletar dados para
utilização
• Obter especificações e
padrões existentes
• Validar alvos
• Definir estratégia atual
• Kick Off
• Conduzir análise da
demanda
• Conduzir análise de
fornecedores
• Construir modelo
de custo total
• Estabelecer
objetivos da
estratégia de
fornecimento
• Gerar opções de
modelos /
estratégias de
fornecimento
• Priorizar modelos /
estratégias de
fornecimento
• Estruturar modelo do
acordo (minuta
preliminar)
• Estruturar processo de
cotação
• Enviar solicitação de
cotação aos
fornecedores
• Receber e avaliar
respostas
• Planejar e conduzir
negociações
• Documentar
benefícios
• Recomendar e
selecionar
fornecedores
• Refinar estratégia
de longo prazo
• Fechar versão final
do acordo
• Desenvolver plano de
implementação
• Identificar riscos na
implementação
• Implementar acordo
de fornecimento
• Finalizar governança
do projeto
• Definir prazo / gatilhos
para intervenções de
mercado
subsequentes
• Implementar plano de
controle
1
PLAN DO CHECK - ACT
6 meses
LUBRIFICANTES INDUSTRIAIS
Óleos e GraxasFacilities Klabin
Definição de Métricas como Instrumentos Estratégicos
Rogério de Oliveira Araujo
2. 2
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação
Coordenador de Facilities
Corporativo (2013 – Atual)
Coordenador de Gente e Gestão
(2010 – 2013)
Analista de Serviços (2005 – 2010)
Analista de Manutenção
(2001 – 2005)
Trajetória Profissional
Formação acadêmica
Graduação em Construção Civil
Latu Sensu – Gestão de Manutenção
Latu Sensu – Gestão de Serviços
MBA – Gestão de Negócios e Liderança
Contatos
Rogério Araujo
roaraujo@klabin.com.br
rogerio281275@gmail.com
11-9-7028-0263 / 11-9-9166-3417
Sobre mim
Membro desde 2015
4. 4
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção
Encontrar a
melhor
metodologia
de Gestão
Quais modelos
de SLA tem
mais
aplicabilidade
para nossa
realidade
Modelo
avaliativo que
gere
indicadores
comparáveis
por negócio
Nível de
Serviço único
para a Klabin
5. 5
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação
1º Ciclo
• Definir quais os indicadores;
• Definir quais os ranges de
pontuação;
• Medir por um período teste;
• Reavaliar o cenário
6. 6
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação
1º Ciclo
• Divulgação dos resultados mensais;
• Divulgação local e corporativa;
• Acompanhamento dos resultados
• Divulgação dos resultados acumulados;
• Comparativo entre players internos;
• Comparativo entre unidades;
• Acompanhamento dos resultados;
• Planos de Ação
• Definir quais os indicadores;
• Definir quais os ranges de pontuação;
• Medir por um período teste;
• Reavaliar o cenário
Passo 1
Passo 2
Passo 3
7. 7
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação Evolução
2º Ciclo
• Divulgação dos resultados acumulados do ano;
• Subsídios para área de Compras renegociar reajustes contratuais;
• Calibração de novos ranges. Desafio na melhoria da prestação de
serviços;
• Base para novos processos de concorrência.
8. 8
DEFINIÇÃO DE MÉTRICAS COMO
INSTRUMENTOS ESTRATÉGICOSApresentação O Desafio A Construção Implantação Evolução
3º Ciclo
O que esperamos para o futuro?
• Sistematização do processo em ferramenta própria;
• Ciclo de revisão dos requisitos de Nível de Serviço;
• Subsídios para metas de remuneração variável;
• Premiação dos prestadores de serviço e equipes de destaque na
área de Facilities.