El documento habla sobre la usabilidad y accesibilidad de las interfaces de usuario. Define la usabilidad como el análisis de cómo un usuario puede lograr de manera eficiente y satisfactoria el objetivo de un producto en una condición particular, involucrando no solo el diseño de la interfaz sino también el nivel tecnológico del sistema. La accesibilidad web busca que las páginas sean utilizables por el máximo número de personas independientemente de sus capacidades o conocimientos técnicos.