2. Vandaag
Social media trends 2013
Social media voorbeelden
Stap 1: doelstellingen
bepalen
Stap 2: luisteren
Acties en vervolg
3. Social media is een verzamelbegrip van
online platformen waar gebruikers
zonder of met minimale tussenkomst
van redactie inhoud verzorgen.
collega’s
vrienden
klanten
politiek
4. Kenmerken social media
interactie en dialoog via tekst, beeld, geluid en video
open en transparant
mond-tot-mond kwadraat
locatie- en tijdongebonden
toegankelijk en gebruiksvriendelijk
sneller dan traditionele media
flexibel
potentieel groot bereik
leuk!
5. Social media
• Social media numbers jan 2012
http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
11. Technologische mogelijkheden
om data op te slaan worden
elke 40 maanden verdubbeld
90% van alle data in de wereld
werd in de afgelopen 2 jaar
opgeslagen
5. big data
20. KLM naar social business
“We leven in een tijdperk
waarin wíj de klant wel van
alles kunnen vertellen over
bestemmingen en over onze
producten, maar klanten
willen graag de mening van
vrienden horen. Dat proberen
wij zo goed mogelijk in te
richten.”
manager online KLM
43. Volgende keer?
wat gaan we plaatsen?
adverteren
wat weten twitter
we van de
klant? campagnes en acties
organisatie
luisteren via social media
facebook
Belangrijkste voordelen van social media op een rij 1. Bouwt een fundament voor je bedrijf of organisatie 2. Lage kosten ten opzichte van ouderwets adverteren en PR 3. Controle over je producten, service en bedrijfs of persoonlijk imago 4. Gemakkelijk en snel kunnen anticiperen op seizoenen en onverwachte situaties 5. Snel en makkelijk nieuwe klanten of gebruikers aantrekken en zo je marktaandeel vergroten
Social media zijn er niet enkel meer ter ondersteuning van traditionele media, maar worden in 2013 meer dan ooit de gateway naar de reguliere media, zoals TV, radio, kranten, tijdschriften. Social media worden juist het startpunt om naar een tv-programma te kijken of een event te bezoeken.
ben je betrouwbaar, gedegen en integer. wat is je sociale waarde als persoon of bedrijf. voor wie ben je relevant?
aanbiedingen op maat en op locatie social rating shopping altijd en overal peer power betalen via je telefoon: data uitwisseling tussen je telefoon en ander apparaat, toegangscontrole
apparaten gaan steeds meer met elkaar communiceren chips in de koelkast, chips in de luier van je baby, chips in een vuilnisbak, voor beheer van voorraden, telefoon telefoons inzetten om fijnstof te meten met 4G worden razendsnelle dataverbindingen en vloeiende videostreams mogelijk
technologische mogelijkheden om data wordt elke 40 manaden verdubbeld 90% van alle data in de wereld werd in de afgelopen 2 jaar opgeslagen
foursquare facebook check in twitter met locatie
mobiel: verwachting is meer dan de helft gaat volgende jaar via mobiel adverteren gaat mobiel content moet mobiel te verwerken zijn mobiel gaat voor web
How to produce enough high quality content for your marketing needs will be one of the main challenges for businesses. Maximize content value by using more formats, tactics and channels to distribute your content. Advertising will promote the content and content will sell the brand. Denk als een uitgever en faciliteer de klant om over jou te schrijven Combine the management of content creation, blogging, social media, SEO, paid search and advertising. The best strategy would be to find a balanced mix of your own material with curated content from partners and even competitors.
klm aswolk alleen twitter was in de lucht, werd crisismanagement kanaal: noodzaak was direct duidelijk
Ontwikkelen van meer exposure Social media is een geweldige manier om uw bedrijf online te promoten, extra exposure voor uw merk te krijgen en klanten bewust te maken van uw producten en diensten. Maar liefst 85% van de ondervraagden noteert verhoogde exposure als gevolg van social media gebruik. Verkrijgen van trouwe volgers 58% van de marketeers ziet een toename van trouwe volgers. Voor degenen die social media langer dan een jaar gebruiken, stijgt het percentage naar 65%. Betere search rankings Sociale signalen spelen een steeds grotere rol in zoekmachine ranking. Daarnaast kunnen sociale media ook kwalitatieve backlinks naar uw website opleveren. Volgens het onderzoek ziet meer dan 55% van de ondervraagden een toename van hun zoekmachine rankings dankzij het gebruik van sociale media. Toename van aantal bezoekers Toename van het verkeer naar de website is één van de belangrijkste marketing voordelen van social media. Plaatsen van links naar nieuwe content op de website is een veel voorkomende dagelijkse taak in social media marketing. Referral verkeer van social media websites is een belangrijke verkeersbron, vooral voor bedrijven met een eigen blog. Marktonderzoek en inzicht Social media is een zeer effectief instrument voor marktonderzoek. Het is veel betrouwbaarder en goedkoper dan traditioneel marktonderzoek. Volgens Nielsen zijn nu 80% van internetgebruikers actief in social media. Social media maakt het marketeers mogelijk om vrijwel alles over consumentensegmenten te weten. Genereren van leads Het genereren van nieuwe leads voor het bedrijf is één van de belangrijkste doelstellingen in elke marketingstrategie. Social media marketing is niet anders. Het creëren en delen van content onderscheidt uw bedrijf van de rest, verbetert uw merkbeleving en ontwikkelt connecties met klanten. Volgens het onderzoek genieten 54% van de marketeers met een actieve social media strategie van een toename van leads. Dit is nog hoger voor kleine bedrijven. Verbeterde samenwerking tussen bedrijven Social media is ook gunstig voor het vinden van nieuwe partnerships voor uw bedrijf. Het potentieel voor nieuwe samenwerkingsverbanden neemt toe met de hoeveelheid tijd die u besteedt aan social media marketing. Ongeveer 51% van de ondervraagden zien meer zakelijke partnerships dankzij het gebruik van social media. Lagere marketingkosten Een ander cruciaal marketing voordeel van social media is lagere marketingkosten. Bijna de helft van alle bedrijven die social media marketing inzetten, ervaren een vermindering van marketing uitgaven. Dit is zelfs nog hoger voor kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers, waar bijna 60% lagere marketing uitgaven hebben als direct gevolg van social media gebruik. Verbeterde Sales Hoewel social media niet gebruikt kan worden als een kanaal voor hard selling, is het één van de meest effectieve manieren om de verkoop te verhogen. Zo ’n 40% van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat hun omzet significant stijgt als direct gevolg van social media marketing. Dit is zelfs nog beter voor kleine bedrijven met 2 of meer medewerkers, waar meer dan de helft van de bedrijven profiteren van toename van de verkoop. Verhoogde invloed en reputatie Niet alle voordelen van sociale media zijn materieel of direct meetbaar. Een belangrijk voordeel van social media marketing is toename van invloed en reputatie. Het soort informatie dat een bedrijf deelt, kan na verloop van tijd bijdragen aan de totale online invloed. Online reputatie en invloed worden steeds belangrijker en de voordelen voor een bedrijf zijn van onschatbare waarde.