SlideShare a Scribd company logo
1 of 44
Kansen social media



  Door Roosmarijn Busch, februari 2013
Vandaag
Social media trends 2013

Social media voorbeelden

Stap 1: doelstellingen
bepalen

Stap 2: luisteren

Acties en vervolg
Social media is een verzamelbegrip van
  online platformen waar gebruikers
 zonder of met minimale tussenkomst
    van redactie inhoud verzorgen.

                                collega’s
                    vrienden




                                      klanten
                     politiek
Kenmerken social media
interactie en dialoog via tekst, beeld, geluid en video

open en transparant

mond-tot-mond kwadraat

locatie- en tijdongebonden

toegankelijk en gebruiksvriendelijk

sneller dan traditionele media

flexibel

potentieel groot bereik

leuk!
Social media


• Social media numbers jan 2012
  http://www.youtube.com/watch?v=ZQzsQkMFgHE
5 social media marketingtrends
1. social media en internet eerst, dan traditionele media
2. online profilering relevant
3. social shopping
4. apparaten worden steeds slimmer
Technologische mogelijkheden
                     om data op te slaan worden
                     elke 40 maanden verdubbeld




90% van alle data in de wereld
werd in de afgelopen 2 jaar
opgeslagen




                   5. big data
Social media marketing trends
Social marketing: klantcentraal
Locatiegericht
Mobiel wint
Foto’s en video scoren!



Goede content bepaalt succes
Relaties behouden & versterken
               via social media


Relatiebeheer wordt social
Customers who engage with
companies over social media
spend 20 - 40% more money
   with those companies.
Case Landal Greenparks


Twitter actie Eco bungalow

Twitteractie 2 Landal
Greenparks
KLM naar social business
   “We leven in een tijdperk
 waarin wíj de klant wel van
 alles kunnen vertellen over
 bestemmingen en over onze
   producten, maar klanten
 willen graag de mening van
vrienden horen. Dat proberen
  wij zo goed mogelijk in te
           richten.”
       manager online KLM
Minder succesvol
#jenaaminhetzand

Bed & Breakfast Texel

http://www.powerpr.nl/2
012/03/case-30-meer-
boekingen-door-inzet-van-
social-media/
En nu jullie
1. Doelen definiëren


Bedrijfsdoelstellingen centraal en
consument gedreven
Doelen social media
Welke voordelen bieden social media volgens de
marketeer?




   B2B onderzoek Social Examiner
2. Leer je publiek kennen


  begin met luisteren
  twitter, linkedin, facebook, youtube ?
YouTube
Twitter
Twitter
Pinterest
Google+
Foursquare...
...foursquare..
...foursquare.
Volgende keer?
       wat gaan we plaatsen?
                                 adverteren
wat weten             twitter
we van de
 klant?                 campagnes en acties

       organisatie
                     luisteren via social media
  facebook
Vragen?

More Related Content

What's hot

CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek? CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
Peter Dijkstra
 
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
Gerrit Heijkoop
 
Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010
Zomooj
 

What's hot (20)

CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek? CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
CKS SNEEK | Social Media: Hoe bereik ik mijn publiek?
 
sessie 61 - ppt social media beleid
sessie 61 - ppt social media beleidsessie 61 - ppt social media beleid
sessie 61 - ppt social media beleid
 
Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0Presentatie Communicatie2.0
Presentatie Communicatie2.0
 
Social media en Business to Business
Social media en Business to BusinessSocial media en Business to Business
Social media en Business to Business
 
20181130 inleiding digitale communicatie
20181130 inleiding digitale communicatie20181130 inleiding digitale communicatie
20181130 inleiding digitale communicatie
 
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
 
Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010
 
20200305 MIJNLEUVEN | Eventcommunicatie voor dummies
20200305 MIJNLEUVEN | Eventcommunicatie voor dummies20200305 MIJNLEUVEN | Eventcommunicatie voor dummies
20200305 MIJNLEUVEN | Eventcommunicatie voor dummies
 
Workshop "De kracht van social media voor tennisvereniging LTV Lockhorst"
Workshop "De kracht van social media voor tennisvereniging LTV Lockhorst"Workshop "De kracht van social media voor tennisvereniging LTV Lockhorst"
Workshop "De kracht van social media voor tennisvereniging LTV Lockhorst"
 
Social media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerkenSocial media voor events en netwerken
Social media voor events en netwerken
 
Sociale media voor Paramedici Strategie en Managen
Sociale media voor Paramedici Strategie en ManagenSociale media voor Paramedici Strategie en Managen
Sociale media voor Paramedici Strategie en Managen
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
 
Sociale media intro
Sociale media introSociale media intro
Sociale media intro
 
Marketingplatformsw nov2010
Marketingplatformsw nov2010Marketingplatformsw nov2010
Marketingplatformsw nov2010
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Presentatie PCR 12 april 2010
Presentatie PCR 12 april 2010Presentatie PCR 12 april 2010
Presentatie PCR 12 april 2010
 
workshop sociale media plusplus; strategie en managen ProGez
workshop sociale media plusplus; strategie en managen ProGezworkshop sociale media plusplus; strategie en managen ProGez
workshop sociale media plusplus; strategie en managen ProGez
 
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
SocializeYou bureaupresentatie - Augustus 2010
 
Invo12 sociale media
Invo12 sociale mediaInvo12 sociale media
Invo12 sociale media
 

Viewers also liked

Viewers also liked (7)

Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
Zakelijk Twitteren hoe werkt dat?
 
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginnersFacebook zakelijk gebruik voor beginners
Facebook zakelijk gebruik voor beginners
 
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
Workshop Facebook zakelijk gebruik 2014
 
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
Communicatieadviseurs get ready voor social media: voor gemeente amsterdam no...
 
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
Zakelijk twitteren. Hoe doe je het? 2013/ 2014
 
Zakelijk twitteren
Zakelijk twitterenZakelijk twitteren
Zakelijk twitteren
 
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
LinkedIn workshop: wat zijn de mogelijkheden en hoe werkt het?
 

Similar to Social media trends en zakelijke kansen

IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
Ikinnoveer
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 event
Tribewise
 
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessiePresentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Opmax BV
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011
Your Social
 

Similar to Social media trends en zakelijke kansen (20)

Les 3 social media cursus 2014
Les 3 social media cursus 2014Les 3 social media cursus 2014
Les 3 social media cursus 2014
 
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketingSomestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
 
Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111Twentschegolfclub business-v221111
Twentschegolfclub business-v221111
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 
Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111Ikt westtwente-231111
Ikt westtwente-231111
 
Rotoract 231111
Rotoract 231111Rotoract 231111
Rotoract 231111
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
Social Media en Ondernemen (Gooise Bedrijvendag 2011)
 
Presentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 eventPresentatie voor Socializing 2.0 event
Presentatie voor Socializing 2.0 event
 
Keynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 eventKeynote Socializing 2.0 event
Keynote Socializing 2.0 event
 
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessiePresentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
Presentatie KvK 15 mei 2012 met brainstormsessie
 
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
Sanders ellen social_media_examen_01_06_2017
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011
 
2015 02 02 ams socialmedia
2015 02 02 ams socialmedia2015 02 02 ams socialmedia
2015 02 02 ams socialmedia
 
Meer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social mediaMeer Return on Investment uit social media
Meer Return on Investment uit social media
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111
 
Praktische handleiding crm
Praktische handleiding crmPraktische handleiding crm
Praktische handleiding crm
 
Presentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oostPresentatie roi social_media_academy_oost
Presentatie roi social_media_academy_oost
 

Social media trends en zakelijke kansen

Editor's Notes

  1. Belangrijkste voordelen van social media op een rij 1. Bouwt een fundament voor je bedrijf of organisatie 2. Lage kosten ten opzichte van ouderwets adverteren en PR 3. Controle over je producten, service en bedrijfs of persoonlijk imago 4. Gemakkelijk en snel kunnen anticiperen op seizoenen en onverwachte situaties 5. Snel en makkelijk nieuwe klanten of gebruikers aantrekken en zo je marktaandeel vergroten
  2. Social media zijn er niet enkel meer ter ondersteuning van traditionele media, maar worden in 2013 meer dan ooit de gateway naar de reguliere media, zoals TV, radio, kranten, tijdschriften. Social media worden juist het startpunt om naar een tv-programma te kijken of een event te bezoeken.
  3. ben je betrouwbaar, gedegen en integer. wat is je sociale waarde als persoon of bedrijf. voor wie ben je relevant?
  4. aanbiedingen op maat en op locatie social rating shopping altijd en overal peer power betalen via je telefoon: data uitwisseling tussen je telefoon en ander apparaat, toegangscontrole
  5. apparaten gaan steeds meer met elkaar communiceren chips in de koelkast, chips in de luier van je baby, chips in een vuilnisbak, voor beheer van voorraden, telefoon telefoons inzetten om fijnstof te meten met 4G worden razendsnelle dataverbindingen en vloeiende videostreams mogelijk
  6. technologische mogelijkheden om data wordt elke 40 manaden verdubbeld 90% van alle data in de wereld werd in de afgelopen 2 jaar opgeslagen
  7. foursquare facebook check in twitter met locatie
  8. mobiel: verwachting is meer dan de helft gaat volgende jaar via mobiel adverteren gaat mobiel content moet mobiel te verwerken zijn mobiel gaat voor web
  9. How to produce enough high quality content for your marketing needs will be one of the main challenges for businesses. Maximize content value by using more formats, tactics and channels to distribute your content. Advertising will promote the content and content will sell the brand. Denk als een uitgever en faciliteer de klant om over jou te schrijven Combine the management of content creation, blogging, social media, SEO, paid search and advertising. The best strategy would be to find a balanced mix of your own material with curated content from partners and even competitors.
  10. klm aswolk alleen twitter was in de lucht, werd crisismanagement kanaal: noodzaak was direct duidelijk
  11. Ontwikkelen van meer exposure Social media is een geweldige manier om uw bedrijf online te promoten, extra exposure voor uw merk te krijgen en klanten bewust te maken van uw producten en diensten. Maar liefst 85% van de ondervraagden noteert verhoogde exposure als gevolg van social media gebruik. Verkrijgen van trouwe volgers 58% van de marketeers ziet een toename van trouwe volgers. Voor degenen die social media langer dan een jaar gebruiken, stijgt het percentage naar 65%. Betere search rankings Sociale signalen spelen een steeds grotere rol in zoekmachine ranking. Daarnaast kunnen sociale media ook kwalitatieve backlinks naar uw website opleveren. Volgens het onderzoek ziet meer dan 55% van de ondervraagden een toename van hun zoekmachine rankings dankzij het gebruik van sociale media. Toename van aantal bezoekers Toename van het verkeer naar de website is één van de belangrijkste marketing voordelen van social media. Plaatsen van links naar nieuwe content op de website is een veel voorkomende dagelijkse taak in social media marketing. Referral verkeer van social media websites is een belangrijke verkeersbron, vooral voor bedrijven met een eigen blog. Marktonderzoek en inzicht Social media is een zeer effectief instrument voor marktonderzoek. Het is veel betrouwbaarder en goedkoper dan traditioneel marktonderzoek. Volgens Nielsen zijn nu 80% van internetgebruikers actief in social media. Social media maakt het marketeers mogelijk om vrijwel alles over consumentensegmenten te weten. Genereren van leads Het genereren van nieuwe leads voor het bedrijf is één van de belangrijkste doelstellingen in elke marketingstrategie. Social media marketing is niet anders. Het creëren en delen van content onderscheidt uw bedrijf van de rest, verbetert uw merkbeleving en ontwikkelt connecties met klanten.  Volgens het onderzoek genieten 54% van de marketeers met een actieve social media strategie van een toename van leads. Dit is nog hoger voor kleine bedrijven. Verbeterde samenwerking tussen bedrijven Social media is ook gunstig voor het vinden van nieuwe partnerships voor uw bedrijf. Het potentieel voor nieuwe samenwerkingsverbanden neemt toe met de hoeveelheid tijd die u besteedt aan social media marketing. Ongeveer 51% van de ondervraagden zien meer zakelijke partnerships dankzij het gebruik van social media. Lagere marketingkosten Een ander cruciaal marketing voordeel van social media is lagere marketingkosten. Bijna de helft van alle bedrijven die social media marketing inzetten, ervaren een vermindering van marketing uitgaven. Dit is zelfs nog hoger voor kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers, waar bijna 60% lagere marketing uitgaven hebben als direct gevolg van social media gebruik. Verbeterde Sales Hoewel social media niet gebruikt kan worden als een kanaal voor hard selling, is het één van de meest effectieve manieren om de verkoop te verhogen. Zo ’n 40% van de ondervraagde bedrijven geeft aan dat hun omzet significant stijgt als direct gevolg van social media marketing. Dit is zelfs nog beter voor kleine bedrijven met 2 of meer medewerkers, waar meer dan de helft van de bedrijven profiteren van toename van de verkoop. Verhoogde invloed en reputatie Niet alle voordelen van sociale media zijn materieel of direct meetbaar. Een belangrijk voordeel van social media marketing is toename van invloed en reputatie. Het soort informatie dat een bedrijf deelt, kan na verloop van tijd bijdragen aan de totale online invloed. Online reputatie en invloed worden steeds belangrijker en de voordelen voor een bedrijf zijn van onschatbare waarde.