¿Qué es un buyer persona?
Cómo definir a tu buyer persona paso a paso con ejemplo de plantilla.
Además, 20 herramientas para poder identificar a tu audiencia objetivo.
2. ÍNDICE
1 ¿Qué es un buyer persona?
2 Por qué es tan importante definir a tu audiencia
3 Cómo definir a tu público objetivo
4 20 herramientas para identificar a tu audiencia objetivo
5 Plantilla buyer persona
6 10 consejos para definir a tu buyer persona
4. Qué es un Buyer Persona
Un buyer persona es
una
representación
ficticia de
tu cliente ideal.
5. Qué es un Buyer Persona
Para definirlo nos
basamos en datos:
• Sociodemográficos
• Objetivos y retos
• Personales
• Comportamientos
• Qué ofrecerles
6. Por qué es tan importante definirlo
Conocer a tu
audiencia es
imprescindible para
satisfacer sus
necesidades y diseñar
una estrategia de
contenidos
9. Cómo definir a tu buyer persona
Pregúntate:
• ¿Tienes identificado el público al que quieres dirigirte?
• ¿Por qué les puede interesar tus productos?
• ¿Qué tipo de producto es más adecuado para cada target?
• ¿Qué le puedo ofrecer que no haga mi competencia?
• ¿Qué otros productos relacionados con los míos consumen?
• ¿Cuáles son sus motivaciones y necesidades?
• ¿En qué redes sociales tienen presencia?
• ¿Cuáles son los mejores canales para llegar a ellos?
• ¿Qué tipo de contenidos les puede interesar más?
10. Cómo definir a tu buyer persona
Sociodemográficos:
• Edad
• Género
• Residencia
• Nivel académico
• Situación profesional
• Cultura
• Ingresos anuales
11. Cómo definir a tu buyer persona
Objetivos y retos:
• Qué objetivo o
necesidad pretende
satisfacer con tus
productos o servicios
• A qué retos quiere
dar respuesta con su
compra
• Para qué lo necesita
12. Cómo definir a tu buyer persona
Personales:
• Qué hace en su
tiempo libre
• Sus hobbies
• Lugares frecuenta
• Qué marcas consume
• Personalidad
• Tono y comunicación
13. Cómo definir a tu buyer persona
Comportamiento
online
• RRSS donde está
• Cuál es su favorita
• Cuánto tiempo pasa
• Qué marcas sigue
• Personas influyentes
que sigue
• Contenido que prefiere
14. Cómo definir a tu buyer persona
Comportamiento de
compra:
• En qué gasta el
dinero
• Patrones de compra
• Cómo compra
• Qué productos
consume
15. Cómo definir a tu buyer persona
Historia
• Cuando tengas todos los
datos debes crearte una
mini historia
Qué ofrecerle
• Cómo puedes satisfacer
sus necesidades
17. Herramientas para identificar a tu buyer
persona
Google
Analytics
Alexa Google
Adwords
Google
Trends
Mapa de
empatía
Buzzsumo
Facebook
Insights
Fanpage
karma
Twitter
Analytics
Followerwonk
18. Herramientas para identificar a tu buyer
persona
Tweetdeck Recursos
descargar
Grupos y
foros
Entrevista Búsqueda
en Google
Comentarios
en blogs
Formularios
blogs
Email
marketing
Estudios,
estadísticas
MakeMyPersona
20. Plantilla para crear un Buyer Persona
Nombre:
......................................................................
Edad:
...........................................................................
Género: .......................................................................
Residencia: ..................................................................
Nivel académico: .........................................................
Situación laboral:
.........................................................
Situación personal: ......................................................
Nivel de ingresos: ........................................................
Historia
……………………………………………….....................................................................................................
……………………………………………….....................................................................................................
22. Comportamiento de compra
En qué prefiere gastarse el dinero: ………………………………………………...........................................
Patrones de compra: ……………………………………………….................................................................
Quién toma las decisiones de compra: ………………………………………………....................................
Qué productos consume: ………………………………………………..........................................................
Forma de pago preferente: ………………………………………………......................................................
Comportamiento Online
Redes Sociales donde está: ........................................................................................................
Red Social Favorita: ....................................................................................................................
A qué horas se conecta: ............................................................................................................
Marcas que sigue: ......................................................................................................................
Personajes públicos que sigue: ..................................................................................................
Tipo de contenido que prefiere: ................................................................................................
Palabras por las que ha llegado a tu web: .................................................................................
Tipo de información que busca: .................................................................................................
Qué le ofrezco
24. 10 Consejos para definir a tu buyer persona
• Observa a tu buyer persona en directo y analiza su
comportamiento.
• Ponte en la piel de tu audiencia.
• Tu comprador no es estático, sus necesidades van
evolucionando.
• Únete a foros y grupos.
• Determina por qué consumen tus productos o servicios
• Monitoriza palabras clave relacionadas con tu marca
• Ten en cuenta los diferentes tipos de audiencia
• Representa gráficamente a tu audiencia
• Define el público al que no te quieres dirigir
• Ten en cuenta a qué generación pertenece tu audiencia