1.
Benchmarking en
Social Media: ¿Qué
es y cómo hacerlo?
@RubenManez
www.rubenmanez.com
#1.

2.
Introducción
1
2
3
4
Qué es el Benchmarking en Social Media
Cómo realizar un análisis de la competencia en Social
Media
20 Herramientas para analizar a tu competencia
Consejos para realizar un perfecto benchmarking
#2.

3.
Qué es el benchmarking
El benchmarking en social media es un análisis comparativo de la
competencia realizado de forma continua.
Básicamente consiste en:
• Analizar lo que está haciendo tu competencia directa e indirecta en
internet.
• Optimizar tus estrategias en función del análisis de la competencia
realizado.
• Realizar una retroalimentación y un seguimiento continuo de tus
estrategias en comparación con las de la competencia.
#3.

4.
Cómo realizar un análisis de la
competencia en Social Media
#4.
Definir los objetivos1
Localizar a tu competencia y determinar en qué redes
sociales está presente2
Definir las variables cuantitativas y cualitativas a
analizar
3
Analizar la información4

5.
#1. Definir los
objetivos
#5.

6.
#1. Definir los objetivos
#6.
 ¿En qué redes sociales se encuentra nuestra competencia? ¿Qué presencia
tenemos nosotros en esas redes?
 ¿Tienen los perfiles en cada red social optimizados (completos)?
 ¿Quién es nuestro competidor principal? ¿Quién no es nuestro competidor
en redes?
 ¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y
peor?
 ¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?
 ¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y
compartidos que recibe?
 ¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?

7.
#1. Definir los objetivos
#7.
 ¿Qué tono emplean en cada red social?
 ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido
que más difusión tiene?
 ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?
 ¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?
 ¿Están invirtiendo en publicidad? ¿En qué redes están invirtiendo? ¿Están
consiguiendo resultados?
 ¿Qué estrategias podemos mejorar de la competencia y cuáles no debemos
llevar a cabo?

8.
#2 Localiza a tu
competencia y
determina en qué RRSS
tiene presencia
#8.

9.
#2 Localiza a tu competencia y determina
en qué RRSS tiene presencia
#9.

10.
#3 Definir las variables
cuantitativas y
cualitativas
#10.

11.
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#10.

12.
1
Optimización del perfil
2
Rendimiento del perfil
3
Seguidores
4
Análisis de
Engagement semanal
5
Frecuencia de publicación
6
Tipo de contenido
7
Tono
8
Servicio de atención al
cliente
Análisis de
#11.

13.
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#12.
Optimización del perfil en Facebook
Competencia Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4
Fecha de inicio
Información General
Dirección
Descripción breve
Descripción Larga
Objetivos
Premios
Teléfono
Correo
Web
Hitos
Optimización del perfil en cada red social

14.
#3 Variables cuantitativas
#8.

15.
#3 Variables cuantitativas
#14.

16.
#3 Variables cuantitativas
#15.

17.
#3 Variables cuantitativas
#12.

18.
#3 Variables cuantitativas
#17.

19.
#3 Variables cuantitativas
#12.

20.
Balanza final
Balanza final que resuma que estrategias de la competencia
están siendo efectivas y en cuáles no debemos de caer.
#20.

21.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.

22.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.

23.
#3 Análisis web - cuantitativo

24.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.

25.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.

26.
#4. Analizar la
información
#26.

27.
#4 Analizar la información
#27.
Y el último paso para terminar nuestro benchmarking social es
analizar toda la información que hemos extraído analizando a
nuestra competencia y responder a las preguntas que nos hemos
planteado inicialmente en los objetivos.
Cuando vayas analizando cada uno de los puntos te recomiendo
que puntúes a cada empresa en ese apartado con una escala entre
0-4 y que al final de todo el análisis hagas una tabla comparativa
con todos los puntos analizados para determinar de forma más
sencilla contra qué empresas estás compitiendo.

28.
Herramientas para
analizar a la
competencia
#28.

29.
Listas de Twitter
Fanpage Karma
LikeAlyzer
Klear
Foller.me
Followerwonk
Twitter Counter
Buzzsumo
Klout
Riffle
Social Mention
Herramientas de Social Media para analizar a
tu competencia
#29.

30.
SimilarWeb
Alexa
KeywordSpy
Woorank
SEOQuake
Open Site Explorer
PageSpeed Insights
Google Trends
Google Alerts
Otras herramientas para analizar a la
competencia
#30.

31.
Consejos para hacer el
benchmarking perfecto
• Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo
tus competidores en redes sociales. Para ello, te recomiendo que te fijes un
día a la semana concreto (yo lo hago los domingos por ejemplo) para analizar
sus redes sociales y poder ver en “tiempo real” que acciones están llevando a
cabo y si están funcionando o no.
• Uno de los objetivos del benchmarking es aprender tanto de los aciertos en
la estrategia de la competencia para después mejorarla como de los errores,
para no caer en ellos. Y recuerda, tu mejor aliado en social media es tu propia
competencia.
• Intenta extraer conclusiones más allá de lo que te digan los propios datos,
intenta profundizar en el por qué han obtenido esos datos.
#31.