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Benchmarking en
Social Media: ¿Qué
es y cómo hacerlo?
@RubenManez
www.rubenmanez.com
#1.
Introducción
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Qué es el Benchmarking en Social Media
Cómo realizar un análisis de la competencia en Social
Media
20...
Qué es el benchmarking
El benchmarking en social media es un análisis comparativo de la
competencia realizado de forma con...
Cómo realizar un análisis de la
competencia en Social Media
#4.
Definir los objetivos1
Localizar a tu competencia y determ...
#1. Definir los
objetivos
#5.
#1. Definir los objetivos
#6.
 ¿En qué redes sociales se encuentra nuestra competencia? ¿Qué presencia
tenemos nosotros e...
#1. Definir los objetivos
#7.
 ¿Qué tono emplean en cada red social?
 ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica?...
#2 Localiza a tu
competencia y
determina en qué RRSS
tiene presencia
#8.
#2 Localiza a tu competencia y determina
en qué RRSS tiene presencia
#9.
#3 Definir las variables
cuantitativas y
cualitativas
#10.
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#10.
1
Optimización del perfil
2
Rendimiento del perfil
3
Seguidores
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Análisis de
Engagement semanal
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Frecuencia de publicaci...
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#12.
Optimización del perfil en Facebook
Competencia Empresa 1 Empresa 2 Empresa...
#3 Variables cuantitativas
#8.
#3 Variables cuantitativas
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#3 Variables cuantitativas
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#3 Variables cuantitativas
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#3 Variables cuantitativas
#17.
#3 Variables cuantitativas
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Balanza final
Balanza final que resuma que estrategias de la competencia
están siendo efectivas y en cuáles no debemos de ...
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#3 Análisis web - cuantitativo
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#3 Análisis web - cuantitativo
#3 Análisis web - cuantitativo
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#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#4. Analizar la
información
#26.
#4 Analizar la información
#27.
Y el último paso para terminar nuestro benchmarking social es
analizar toda la información...
Herramientas para
analizar a la
competencia
#28.
Listas de Twitter
Fanpage Karma
LikeAlyzer
Klear
Foller.me
Followerwonk
Twitter Counter
Buzzsumo
Klout
Riffle
Social Menti...
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Alexa
KeywordSpy
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Otras herra...
Consejos para hacer el
benchmarking perfecto
• Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo...
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Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo?

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El benchmarking en social media es imprescindible tanto para saber qué hace tu competencia como para inspirarte. En la presentación encontrarás:
Guía paso a paso para analizar a tu competencia en internet.
20 herramientas para analizar a tu competencia.

Published in: Marketing
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Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo?

  1. 1. Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo? @RubenManez www.rubenmanez.com #1.
  2. 2. Introducción 1 2 3 4 Qué es el Benchmarking en Social Media Cómo realizar un análisis de la competencia en Social Media 20 Herramientas para analizar a tu competencia Consejos para realizar un perfecto benchmarking #2.
  3. 3. Qué es el benchmarking El benchmarking en social media es un análisis comparativo de la competencia realizado de forma continua. Básicamente consiste en: • Analizar lo que está haciendo tu competencia directa e indirecta en internet. • Optimizar tus estrategias en función del análisis de la competencia realizado. • Realizar una retroalimentación y un seguimiento continuo de tus estrategias en comparación con las de la competencia. #3.
  4. 4. Cómo realizar un análisis de la competencia en Social Media #4. Definir los objetivos1 Localizar a tu competencia y determinar en qué redes sociales está presente2 Definir las variables cuantitativas y cualitativas a analizar 3 Analizar la información4
  5. 5. #1. Definir los objetivos #5.
  6. 6. #1. Definir los objetivos #6.  ¿En qué redes sociales se encuentra nuestra competencia? ¿Qué presencia tenemos nosotros en esas redes?  ¿Tienen los perfiles en cada red social optimizados (completos)?  ¿Quién es nuestro competidor principal? ¿Quién no es nuestro competidor en redes?  ¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y peor?  ¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?  ¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y compartidos que recibe?  ¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?
  7. 7. #1. Definir los objetivos #7.  ¿Qué tono emplean en cada red social?  ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido que más difusión tiene?  ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?  ¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?  ¿Están invirtiendo en publicidad? ¿En qué redes están invirtiendo? ¿Están consiguiendo resultados?  ¿Qué estrategias podemos mejorar de la competencia y cuáles no debemos llevar a cabo?
  8. 8. #2 Localiza a tu competencia y determina en qué RRSS tiene presencia #8.
  9. 9. #2 Localiza a tu competencia y determina en qué RRSS tiene presencia #9.
  10. 10. #3 Definir las variables cuantitativas y cualitativas #10.
  11. 11. #3 Variables cualitativas y cuantitativas #10.
  12. 12. 1 Optimización del perfil 2 Rendimiento del perfil 3 Seguidores 4 Análisis de Engagement semanal 5 Frecuencia de publicación 6 Tipo de contenido 7 Tono 8 Servicio de atención al cliente Análisis de #11.
  13. 13. #3 Variables cualitativas y cuantitativas #12. Optimización del perfil en Facebook Competencia Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Fecha de inicio Información General Dirección Descripción breve Descripción Larga Objetivos Premios Teléfono Correo Web Hitos Optimización del perfil en cada red social
  14. 14. #3 Variables cuantitativas #8.
  15. 15. #3 Variables cuantitativas #14.
  16. 16. #3 Variables cuantitativas #15.
  17. 17. #3 Variables cuantitativas #12.
  18. 18. #3 Variables cuantitativas #17.
  19. 19. #3 Variables cuantitativas #12.
  20. 20. Balanza final Balanza final que resuma que estrategias de la competencia están siendo efectivas y en cuáles no debemos de caer. #20.
  21. 21. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  22. 22. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  23. 23. #3 Análisis web - cuantitativo
  24. 24. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  25. 25. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  26. 26. #4. Analizar la información #26.
  27. 27. #4 Analizar la información #27. Y el último paso para terminar nuestro benchmarking social es analizar toda la información que hemos extraído analizando a nuestra competencia y responder a las preguntas que nos hemos planteado inicialmente en los objetivos. Cuando vayas analizando cada uno de los puntos te recomiendo que puntúes a cada empresa en ese apartado con una escala entre 0-4 y que al final de todo el análisis hagas una tabla comparativa con todos los puntos analizados para determinar de forma más sencilla contra qué empresas estás compitiendo.
  28. 28. Herramientas para analizar a la competencia #28.
  29. 29. Listas de Twitter Fanpage Karma LikeAlyzer Klear Foller.me Followerwonk Twitter Counter Buzzsumo Klout Riffle Social Mention Herramientas de Social Media para analizar a tu competencia #29.
  30. 30. SimilarWeb Alexa KeywordSpy Woorank SEOQuake Open Site Explorer PageSpeed Insights Google Trends Google Alerts Otras herramientas para analizar a la competencia #30.
  31. 31. Consejos para hacer el benchmarking perfecto • Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo tus competidores en redes sociales. Para ello, te recomiendo que te fijes un día a la semana concreto (yo lo hago los domingos por ejemplo) para analizar sus redes sociales y poder ver en “tiempo real” que acciones están llevando a cabo y si están funcionando o no. • Uno de los objetivos del benchmarking es aprender tanto de los aciertos en la estrategia de la competencia para después mejorarla como de los errores, para no caer en ellos. Y recuerda, tu mejor aliado en social media es tu propia competencia. • Intenta extraer conclusiones más allá de lo que te digan los propios datos, intenta profundizar en el por qué han obtenido esos datos. #31.

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