Präsentation zum Kurs "Social Media für Jugendorganisationen - Fortgeschrittene" der SAJV vom 20. Februar 2012. Leitung: Matthias Fiechter, Leiter Kommunikation SAJV und Moritz Zumbühl, CEO Feinheit

1. SOCIALIZE! NOW
Social Media für Jugendorganisationen:
Teil 2, Advanced
Monday, February 27, 12

2. MATTHIAS FIECHTER
Leiter Kommunikation SAJV
Socialmedia-Entdecker seit ca. 2009
irgendwo zwischen Bern, Zürich und Seattle
unterwegs
Probiert gerne aus, hätte manchmal gerne
jemanden zur Seite, der danach übernimmt
@MatthiasFi
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

3. MORITZ ZUMBÜHL
Co-Gründer und CEO von FEINHEIT
Technischer Hintergrund / Programmierer
Heute neben dem Management primär mit
Konzeption beschäftigtBeratung, Design,
Produktion und Entwicklung
Würde gerne programmieren - darf aber
nicht mehr!
Meine Stärke ist es auszuprobieren und
praktisch zu bleiben!
Wäre am liebsten immer auf den Flüssen
von Nordkanada unterwegs
@momoetomo
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

4. EINLEITUNG
Monday, February 27, 12

5. UND JETZT?
Präsenzen sind aufgebaut
Die ersten Follower sind gesammelt
Die ersten Erfahrungen sind gemacht
Der Frust breitet sich aus!
Wieso scheint es bei allen anderen so einfach und ist bei uns /
mir so ein verdammter Krampf?
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

6. HYPE!!!?
??
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

7. LINKS ZU SOCIAL MEDIA BLOGS ETC.
Mashable: http://mashable.com/
TechCrunch: http://techcrunch.com/
The Next Web: http://thenextweb.com/
ReadWriteWeb: http://www.readwriteweb.com/
Ted Talks: http://www.ted.com/talks
Google Suche Social Media Schweiz
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

8. http://de.wikipedia.org/wiki/Hype-Zyklus
http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

9. DON’T BELIEVE WHAT YOU SEE
OR READ!
http://www.moillusions.com/2010/01/media-manipulation-illusion-example.html
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

10. UND DU BIST NICHT ASHTON
KUTCHER ODER LADY GAGA!
http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

11. http://instagr.am/p/nm695/
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

12. DARUM: FERTIG
JETZT UND APERO!
Monday, February 27, 12

13. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

14. VORAUSSETZUNGEN
Monday, February 27, 12

15. FÜR JUGEND-NGOS WICHTIGE
PLATTFORMEN
Must haves:
youTube Video "youTube Channel"
Facebook Identität "Facebook Page"
Organisation Account / Privat
Twitter Medien Account
Organisation Page / Privat
Xing / LinkedIn Netzwerk Account
Wie man diese Kanäle am besten eröffnet findet ihr im Hype-Netz / Internet.
Google nach: How to best xy... -> Dutzen Blog-Artikel!
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

16. INHALT, INHALT,
INHALT
Monday, February 27, 12

17. Bild: http://wordpress-websitebuilder.com/content-is-not-the-only-king-of-wordpress-website-building/
Monday, February 27, 12

18. Content: Das Fundament
Relevanz
Social Media
Klassische Medien Verbreitung Suchmaschinenposition
Social Media
Verbundenheit
Social Media
Wahrnehmung
Social Media Social Media
Inhalt
Monday, February 27, 12

19. Content Marketing
“Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit
informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten durch
Profile individualisierte Personen anspricht, um sie vom
eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot zu
überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.
Im Gegensatz zu werbenden Techniken, wie Anzeigen, Banner
oder Werbespots, stellen die Inhalte des Content Marketings
nicht die positive Darstellung des eigenen Unternehmens mit
seinen Produkten in den Mittelpunkt, sondern bieten nützliche
Informationen, weiterbringendes Wissen oder anziehende
Unterhaltung.”
Wikipedia
Monday, February 27, 12

20. Content Marketing
“Content Marketing ist die einzige Art von
Marketing, die noch übrig ist”
Seth Godin
Beispiel aus der Welt der grossen Marken: Pepsi
http://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg
Monday, February 27, 12

21. Content:
Was macht meinen Inhalt spannend?
Monday, February 27, 12

22. Oder anders gefragt, warum teilen
Menschen Inhalte?
• Altruismus: Anderen helfen / andere unterhalten
• Identitätsbildung: Anderen zeigen, wer man ist oder sein
möchte
• Beziehungspflege: Sich für andere wertvoll machen
• Selbsterfüllung: Weil es einem wichtig ist
• Marketing: Um für etwas zu werben (und darsus einen
Vorteil für sich zu generieren; Rabatte, Sonderangebote
etc.)
Monday, February 27, 12

23. Man muss nicht immer ernst sein...
Monday, February 27, 12

24. aber manchmal eben schon
Monday, February 27, 12

25. Warum ist das für mich interessant?
Monday, February 27, 12

26. Was wäre für mich interessanter?
http://www.jubla.ch/jubla/jubla-bewegt/
Monday, February 27, 12

27. Erzähl mir eine Geschichte, in der ich mich wiederfinde!
Monday, February 27, 12

28. Mach mich zum Teil der Geschichte
Monday, February 27, 12

29. Social Media mit System:
Content Plan
• Organisationen verfügen nicht über menschliche Eigenschaften wie
Spontanität oder Humor, dafür über Regeln, Richtlinien und Prozesse.
• In Social Media müssen Organisationen aber explizit menschlich sein
bzw. wirken
• Social Media ist wie eine Party voller Gespräche; ein guter Content Plan
liefert euch die Themen, mit denen ihr zum Aufwärmen Small Talk führen
könnt, und den Stoff, um die spannenden Gespräche zu vertiefen.
• Contentplanung hilft einer Organisation dabei,
die fehlende “Menschlichkeit” zu ersetzen
Monday, February 27, 12

30. Strategische Verankerung
Strategie
Ziele
Themen
Content
Verbreitung
Monday, February 27, 12

31. Wie kann ein einfacher Content Plan
aussehen?
Thema Storyline Format Publikum Datum Plattformen
Wie wichtig ist
KJFG BSV-Geld für Umfrage MIOs 20.02.12 FB
euch?
Kleine
SAJV Page,
KJFG Jugendorgs. sind Blogtext Politik 01.03.12
LinkedIn / Xing
gefährdet
SAJV Page
KJFG Die Politik schläft Medienmitteilung Medien / Politik 07.03.12
Twitter
Wie werden Sie Videoumfrage MIOs
KJFG 15.03.12 Youtube
stimmen? Politiker Fachpersonen
MIOs, Alumni,
KJFG Making of Bilder,Video, Text 20.03.12 Facebook
Jugendliche
KJFG = Kinder- und Jugendförderungsgesetz
Monday, February 27, 12

32. Making Things
Einfach selbst spannenden Content produzieren
Monday, February 27, 12

33. Foto, Audio & Video: Worauf kommt es
an?
- Nähe: Wenn ich dabei war, schaue ich mir Fotos und Videos an
- Konflikt: Wenn zwei sich streiten, schaut der Dritte gerne zu
- Menschen statt Maschinen, Funktionen oder Landschaften
- Geschichten erzählen: Worum geht es, wer sind die handelnden
Personen, was tun sie, warum tun sie es, wozu führt das?
-> Auf dem Spannungsbogen spielen
- Was geht MICH das an? Was kann ICH dabei tun?
-> Theory of Change
Monday, February 27, 12

34. EIN BILD SAGT MEHR ALS 1000
WORTE
Erkennbare Menschen zeigen (Gesichter!)
Grosse Anzahl Bilder schiessen; Kuratierte Auswahl zeigen (Nicht alle Bilder vom Chip
direkt hochladen!!!)
Beschreibt in Titel und Legende, was und wer im Bild zu sehen ist
Posts mit Bilder haben immer ein grösses Feedback!
Handelsübliche Digitalkamera oder iPhone reicht meistens bis immer (ausser für
grossflächige Bilder auf Website oder für Printmedien)
Für Smartphones gibt es verschiedene Apps, um Bilder direkt zu
verschönern (bsp: SnapSeed, Camera+ oder auch Instagram)
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

35. AUDIO
Hier kommt noch Bild rein von
Chefeli und Ziveli
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

36. LASS MICH HÖREN, WAS DU ZU SAGEN HAST
Audio ist einfacher und schneller produziert als Video und Text
Audio ist spontan und menschlich
Audio schafft Atmosphäre
Audio braucht nur wenige technische Hilfsmittel (Geht auch
mit Laptop-Mic und GarageBand, muss nicht iPhone sein)
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

37. VIDEO: ZEIG’S MIR!
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

38. TEXT:
JOURNALISMUS VS. STORYTELLING
Welche Textform und Tonalität sich für einen
bestimmten Inhalt eignet, hängt von der
Zielgruppe und dem erhofften Effekt des
Textes auf die Zielgruppe ab.
Journalistisch oder thesenhaft? Sachlich oder
reisserisch? Vereinfachend oder differenziert?
Niemals inhaltslos, gesichtslos, unpersönlich
Monday, February 27, 12

39. TEXT:
AUFMERKSAMKEIT ERREGEN
Der Titel ist matchentscheidend!
- kurz
- prägnant (wichtigste Keywords)
- passend (keine falschen Versprechungen)
- Lust auf mehr machen (Mehrwert, Spannung...)
- Lead / Einstieg: Nach zwei Zeilen soll klar sein,
worum es geht und warum ich weiterlesen sollte
Monday, February 27, 12

40. TEXT:
EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...
Monday, February 27, 12

41. TEXT:
EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...
Monday, February 27, 12

42. TEXT: WAS HAST DU MIR ZU BIETEN?
Informationen liefern!
- Ein Text sollte dem Leser immer einen echten
informativen (oder wenigstens unterhaltenden)
Mehrwert bieten
- Information leserfreundlich aufbereiten: Grafiken,
Bulletpoints, Pro-Kontra-Tabellen, Listen...
- Je leserfreundlicher ein Text aufgebaut ist, desto
öfter wird er geteilt, kommentiert etc.
Monday, February 27, 12

43. ENGAGEMENT
Monday, February 27, 12

44. ENGAGE YOUR USERS!
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

45. ENGAGEMENT
Ist das, was wir alle wollen; die harte Währung von Social
Media
Lieber 100 engagierte Fans als 10’000 Couch-Potatoes?!
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

46. WIESO?
Eure Facebook-Pages erreichen nur so virales Wachstum
Euer Twitter-Account kriegt nur so Retweets
Eure youTube Videos werden nur so verteilt und angeschaut...
Engagement ist die Grundlage für jede Social Media Präsenz,
welche wachsen und sich verbreiten will.
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

47. UND WIE FUNKTIONIERT DAS?
Distribution
Community
Content &
Management
Visibility
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

48. DISTRIBUTION & VISIBILITY
Der Edge Rank und die Aufmerksamkeit auf Twitter sind ein
unberechenbares Biest (Sachen mehrmals posten!)
Timing des Content-Postings ist wichtig (Frequenz, Tageszeit,
Wochentag, Datum)
FB: Mittags, Samstag, ca. 1 Post/Tag.
Twitter: Tag egal, Mittags, Feierabend, mehrere Posts täglich
Aber vor allem auch sich nicht einfach simple auf die
Plattformen zu verlassen
Beispiel: Facebook behandelt grosse Fan-Pages tendentiell eher
besser als kleine
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

49. WAS MACHEN WIR DAGEGEN?
Marketing, Marketing, Marketing
Kontinuität ist sehr wichtig; Eine grosse Story in 20min reicht
einfach nicht, es braucht wiederholte Aussenwahrnehmung,
damit bei der Öffentlichkeit etwas hängen bleibt
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

50. MARKETING
PR
E-Mail (gibt’s übrigens noch!)
Newsletter
Website
Facebook Ads, Google-Ads (Google Grants für NGOs)
Facebook Apps
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

51. FACEBOOK ADS
screenshot of facebook
ads
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

52. FACEBOOK ADS
Mit wenig Budget (ab 300 CHF) können ohne grossen Aufwand
ein paar relevante Klicks gekauft werden
Pro Klick bezahlt man zwischen 0.6 bis 2 Franken (je nach
Zielgruppe)
Pro Like zwischen 2-3 Franken (Achtung: nur Erfahrungswert)
Diese “gekauften” Likes können “redaktionell” vermehrt und
engagiert werden, wobei die Hürden etwas höher sind, als bei
Likes, die ohne Ad erreicht wurden
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

53. SHITSTORM
Welle oder eben Sturm der Entrüstung, die via Social Media
über eine Organisation / Unternehmen hereinbricht
Meist ausgelöst durch einzelne unzufriedene Personen, kann
sich zum Sturm auswachsen, wenn das angeprangerte
Verhalten des Ziels nicht mit dessen Marke konsistent ist
Bsp. Mammut:
Image als fairer, ökologischer Outdoor-Ausrüster; gleichzeitig
Engagement gegen CO2-Gesetz
Braucht schnelle, transparente und konsistente Reaktion:
Kurze Entscheidungswege, Dialog statt PR
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

54. LOVESTORM
Gegenteil eines Shitstorms: Eine Organisation wird mit “Liebe”
überhäuft
Belohnungsmechanismus für positives Verhalten
“Online-Variante eines Carrot Mob”
Bisher kaum genutzt
Muss koordiniert werden, damit schnell kritische Masse
erreicht wird (Lob verbreitet sich weniger schnell als Kritik,
deshalb gewinnt ein Lovestorm weniger leicht an Kraft als ein
Shitstorm)
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

55. EXTEND
SOCIAL MEDIA
Monday, February 27, 12

56. FACEBOOK APPS
Erweitert die Facebook-Page
Erweitert die eigene Website
Erweitert die eigene Mobile-App
“Use & Build the Social Graph”
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

57. SOCIAL GRAPH
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

58. BEISPIEL: FACEBOOK-PAGE
screenshot fb page app
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

59. BEISPIEL: JUGEND SESSION
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

60. BEISPIEL: MOBILE APP SIGNUP
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

61. WIESO?
Was hilft Euch ein Like längerfristig?
Wie abhängig wollt ihr wirklich sein von Facebook?
Erfolgreiche, sichtbare und längerfristige virale Kampagnen
brauchen mehr als ein LIKE
Mein Content braucht einen speziellen Platz
Mein CRM braucht Futter!
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

62. HOW TO?
Verfügbare Tools Auftrag an Agentur
Angepasst, Datensicherheit,
Schnell, günstig, werden
Vorteile eigenes Design, eigene
ständig weiterentwickelt
Wünsche
Datenhoheit nicht garantiert,
Teuer, Spezialisten
Nachteile nicht immer mit eigenem
Notwendig,
Design
Ein bisschen HTML Wie man eine Agentur
Knowhow nötig?
manchmal! führt ;)
Ab 5000 CHF für minimal
Kosten Ab 50$ pro Monat bis Sachen mit Interaktion, 2 - 3k
für Landing-Tabs
Unbedingt damit spielen und
ausprobieren. Keine Nehmt jemand mit
Empfehlung
Nationale Kampagne damit Erfahrung!
machen.
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

63. TWITTER APPS
Auch möglich - Passt einfach auf, automatisch verschickte
Tweets sind nicht sehr beliebt
Login, Tweeting, Direct-Messages sind möglich
Analytics ist richtig spannend
Es gibt sehr viele Lösungen dazu
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

64. DATA, ANALYTICS &
EXTEND SOCIAL
MEDIA
Monday, February 27, 12

65. “Data is the oil of the 21th century!”
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004
Zürich
Monday, February 27, 12

66. DATA IS THE OIL
OK - das MEGA-Thema der Debate in den nächsten 24
Monaten
Wir kratzen jetzt nur die Oberfläche, es ist als Gedankenanstoss
gedacht und wird euch praktisch im Alltag nur wenig helfen
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

67. WAS IST DATA?
(WAS IST MÖGLICH)
Datenkraken
Analyse Ownership?
Data Ethics
Targeting
“Filter Bubble”
Datenschutz (?) / Öffentlichkeit
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

68. ANALYTICS
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

69. DATA OWNERSHIP
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

70. DATA OWNERSHIP
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

71. COMMUNITY
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

72. KLOUT & ANDERE
Klout
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12

73. WEM FOLGEN?
Spannende Leute auf Twitter gibt’s in vielen Listen, z. B. bei
http://www.simplyzesty.com/social-media/100-must-follow-
twitter-accounts-to-improve-your-social-media-knowledge/
Schweiz / NGOs: Fangt bspw. mal an bei @momoetomo,
@dani_graf, @r_appel, @MatthiasFi oder @hofrat, schaut,
wem diese Leute folgen und sucht euch die Leute aus, die euch
interessieren… Wem man folgen sollte, muss man selbst
entscheiden, ganz nach den eigenen Bedürfnissen.
Jugendorganisationen: http://twitter.com/
SAJV_CSAJ_FSAG/jugendorganisationen
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
8004 Zürich
Monday, February 27, 12