Czy warto kupować bazy? Co zrobić jeśli nie mam zgód na wysyłkę drogą elektroniczną? Jak bezpiecznie wykonać wysyłkę do ściśle określonej grupy odbiorców korzystając
z baz zewnętrznych?
W skład SARE wchodzą narzędzia do realizacji zaawansowanych wysyłek e-mail i sms, prowadzenie badań ankietowych, integrację z portalami społecznościowymi oraz realizację działań marketingowych.
2. Pomysły na rozbudowę bazy danych
Czy warto
kupować bazy?
Co zrobić jeśli nie mam zgód
na wysyłkę drogą
elektroniczną?
Zastosuj wysyłkę
weryfikującą
Jak bezpiecznie wykonać
wysyłkę do ściśle
określonej grupy
odbiorców korzystając
z baz zewnętrznych?
www.sare.pl
3. Gromadzenie i wykorzystanie danych w celach realizacji
skutecznych kampanii e - marketingowych
www.sare.pl
• Formularz zapisu na stronie WWW, Formularz Landing Page
• Formularz zapisu POP UP
• Zapis poprzez formularz na Facebooku i innych portalach
społecznościowych
• Kampanie mailingowe do baz zewnętrznych, aktywnych w sieci
– generowanie leadów – do konkretnych grup docelowych
• Konkurs zachęcające do zapisu do bazy,
• Ankiety – rozbudowa informacji o odbiorcach w bazie
• Konkursy SMS – kanał zwrotny
• Konkurs „poleć znajomemu”
Sposoby
budowy bazy
adresowej
• Podział bazy na grupy
– klient korporacyjny i
prywatny,
klient nastawiony na zakup
konkretnych grup produktów
• Informacje w gazetkach
wysyłanych do klientów,
ulotkach, mediach
• Zachęty za zapis do bazy
Działania
stacjonarne
• Imię odbiorcy
• Numer GSM
• Kod pocztowy
• Data urodzenia (personalizacja wg wieku)
• Typ Klienta/kategoria
• Dane transakcyjne
• Program lojalnościowy: liczba punktów, np. za każde zakupy punkt
i zniżki na kolejne
• Gromadzenie i wykorzystanie danych behawioralnych, sprzedażowych,
CRM, z web analizy i kampanii mailingowych
Cechy
przydatne
do kampanii
marketingowych
5. CRM, LP,
formularz na stronie
OFERTA
SPERSONALIZOWANA
SARE Marketing
Automation, Hurtownia
danych
SARE
Żródło danych
Profil użytkownika
Profil użytkownika
Dane deklaratywne (imię, nazwisko, wiek, płeć, miejsce
zamieszkania)
Dane sprzedażowe (posiadane produkty bankowe, data ostatniego
zamówienia/zakupu produktu, kategorii posiadanych produktów
(kredyt, ubezpieczenie, konto oszczędnościowe)
Zachowanie poza mailingowe (wejścia na stronę WWW, punkty
scoringowe, odwiedzane strony i serwisy, aktywność Klienta w sieci)
Dane behawioralne w mailingach (aktywność w newsletterach –
otwarcia, kliknięcia)
Rozbudowany system remarketingowy, w połączeniu z informacją pozyskaną z hurtowni danych i CRM, stwarza rozbudowanie profile użytkowników i służy do segmentacji bazy na
grupy docelowe dla poszczególnych kampanii marketingowych:
6. Wykorzystanie informacji z profilu
adres_email@sare.pl
Imię, nazwisko, płeć, wiek
Pozwala na bezpośrednie zwrócenie
się do subskrybenta
Adres, kod pocztowy
Pozwala na geotargetowanie w promieniu X kilometrów
od kodu pocztowego
Numer telefonu
Pozwala na wysyłkę SMSów zintegrowaną z wysłanymi
mailami
Daty (data ostatniego zakupu,
końca umowy, urodzenia,
pozyskania adresu)
Pozwalają na wysyłanie maili w X dni od daty
Zainteresowania (kategorie, id
produktów, punkty
scoringowe)
Pozwalają na zaawansowaną personalizację ofert oraz
targetowanie
Baza może być „wzbogacona” o dane pochodzące z hurtowni baz danych
oraz powiększona za pomocą kampanii leadowych do baz zewnętrznych
7. Zbieranie danych
z dostępnych źródeł
Dane deklaratywne
Dane behawioralne
Dane z CRMa, sprzedażowe
Łączenie ich w jeden
rekord, selekcja
i wyciąganie wniosków
Wyodrębnienie segmentów
Segmenty wyodrębnione na podstawie:
• Danych z formularza (np. wiek)
• Źródła pozyskania (odpowiednio
otagowanego)
• Średniej wielkości dotychczasowych
zakupów
• Danych behawioralnych z wysyłanych
mailingów
• Danych z aktywności na www
• Zapis na www
• Z polecenia znajomego
• Aktywność w kanale e-mail i sms
• Aktywność w serwisie www
• Historia zakupowa
Tworzenie profili behawioralnych klientów
Przykładowe segmenty:
Segment A
Segment B
Segment C
1 2 3
9. Korzyści biznesowe
www.sare.pl
Monetyzacja
bazy
• Integracja z bazami zewnętrznymi
• Rozbudowa baz danych
• Zbieranie danych behawioralnych
(analityka webowa)
• Dostosowywanie systemu
pod własne potrzeby SAREscript
• Integracja systemu komunikacji
SARE z CRM i systemem
sprzedażowym klienta
1
2
Omnichannel
• Integracja kanałów
komunikacji
• E-mail Marketing
• Kampanie SMS
• Ankiety
• Call Center
• Druk personalizowany
• Projektowanie responsywne
• Testowanie kreacji
10. Korzyści biznesowe
www.sare.pl
3
4
Content
Marketing
• Dynamiczna zwartość
newslettera
• Zaawansowana personalizacja
• Testowanie
• A/B/X
• SPAM test
• Integracja z social media
• Dedykowane kody kreskowe
i rabatowe
Marketing
Automation
• Targetowanie behawioralne
• Follow up
• Automatyczne wiadomości
warunkowe
• Optymalizacja czasu wysyłki
• Optymalizacja częstotliwości
• Geolokalizacja
• Maile transakcyjne
• Personalizowany termin
wysyłki
• SARE Hub, SARE web:
remarketing, monitoring www
11. www.sare.pl
Rozwiązania
Systemu SARE
to KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIE
pozwalające na realizację szeroko
rozumianych kampanii marketingowych.
W skład SARE wchodzą narzędzia
do realizacji zaawansowanych wysyłek
e-mail i sms, prowadzenie badań
ankietowych, integrację z portalami
społecznościowymi oraz realizację
działań marketingowych.
12. www.sare.pl
Dynamiczna treść
newslettera
Umożliwia realizację indywidualnej
wysyłki na podstawie cechy
przypisanej adresowi. Przykład:
Realizacja e-mailingu do
subskrybentów, którzy otworzyli
ostatnie trzy wiadomości,
przekazując im kod rabatowy na
większą kwotę, niż dla tych, którzy
maili nie odbierali. Jeżeli w bazie
znajduje się informacja o płci
odbiorcy, system SARE pozwala
na wysyłkę różnych mailingów dla
kobiet i mężczyzn.