«Business Case Study» #2.2014 (Knowledge Management)

2. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɒȨəȦɔȪģ*MNVKDCFDģ,@M@FDLDMSģɖȥȧģɌȥɏȦɕģɌģȩȦɍȨɎɕɡɚɕɑȫģȪȩɓȨɌɑɡȫģɎɓɡģɥɑɐɕȦȩȥģ ȜȨɔɴȥɕɑɑģ ɎȨɓɏɕɝģ ɴȨȩɖȨɡɕɕȨģ ɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģ ɥɝȩɖɳȨģ ȥɎȥɴɖɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɴȨɎģ ɐȥɴɳȨȩɝģ ɳɝɕȧȥ ģȡȦɍȨɎɕɡģɌȥɏɕȨģȧȥɏɎɝҪģɎȦɕɞģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȨɌɝȦģɳȦɌȨɓɠɘɑȨɕɕɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɑɓɑģ ȪȩɓȪɍɑģɴȨȩɖȨɡɕɕȨģɑȫģȨɥɕȨɌɓɡɖɞģȨɥȦȩɴȦəɑɌȥɡģɖȦɔģȩȥɔɝɔģɕȦɴɳɑȧȥȩȥȦɔȨȩɖɞģɕȥģɳɝɕȧȦ ģ ȜȨɔɴȥɕɑɑģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨģ ɑģ ȪȩɴȦɚɕȨģ ɟɖȨģ ɎȦɓȥɠɖģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģ ȪɴɳȥɌɓɡɠɖģ ȩɌȨɑɔɑģ ȩȨɌȨȧȪɴɕɝɔɑģ ɐɕȥɕɑɡɔɑ ģ ɇɴɳȥɌɓȦɕɑȦģ Ɍģ ɖȥȧɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑɡȫģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģ əȦɳȦɐģ ɖȥȧģɕȥɐɝɌȥȦɔɝȦģȩȨɖɳȪɎɕɑəȥɠɛɑȦģȧȨɔȥɕɎɝģBNKK@ANQ@SHNMģSD@L ģȼɖȨģȧȨɔȥɕɎɝģȧȨɖȨ- ɳɝȦģȩȨɐɎȥɠɖģɍɓȥɌɕȪɠģɘȦɕɕȨȩɖɞģȪəȥȩɖɌȪɠɖģɌģȩȨɐɎȥɕɑɑģɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɳȥɐɌɑɖɑɑģ ȩɖɳȥɖȦɍɑɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģȧȨɕȦəɕȨģɏȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȪɠɖģɑģȩɖɳȨɡɖģȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕ- ɖȥɔɑ ģȜȨɍɎȥģɌɐȥɑɔȨȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģȩɖȥɕȨɌɡɖȩɡģɎȨɌȦɳɑɖȦɓɞɕɝɔɑģÖģȩȥɔȨȦģɌɳȦɔɡģɴɳɑɔȦɕɑɖɞģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģ co-creationģÖģɕȥəȥɖɞģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȨɌɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɑģȪȩɓȪɍɑģȩȨɌɔȦȩɖɕȨģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģɴȥɳɖɕȦɳȥɔɑģ ɃɔȦɕɕȨģɖȦɔȦģ*MNVKDCFDģ,@M@FDLDMSģ*,ģÖģɴɳȦɎɚȦȩɖɌȦɕɕɑȧȪģɑɕɕȨɌȥɘɑҪģBNKK@ANQ@SHNMģSD@LģɑģBN

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4. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɇȝɚțɃɆɋțɈɆĘ, *$Ę V@QCĘKNA@KĘ ȑȝɉɪȚɊɆɖ ȷȚĘɎɋȝĘɪȝɈȟɎɆɈȚĘɪɩțɉɆɕ BBDMSTQDģɃɳɓȥɕɎɑɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕȨҪģ ȧȪɓɞɖȪɳɝģ ȨȩɕȨɌȥɕ- ɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫ ģ L@YNM BNLģȡȺȘ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕɝȫģ ɐɕȥɕɑҪģ Ɍģ ȥȧɘɑȨɕȦɳɕȪɠģȩɖȨɑɔȨȩɖɞ ģ OOKDģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģȨȩɕȨɌȥɕɕɝȫģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģȪȩɓȪɍģģɳȦɚȦɕɑҪ ģ NMNBN/GHKKHORģȡȺȘ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ #DKNHSSDģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģɳȥɐɌɑɖɑȦģɳȥɥȨɖɕɑȧȨɌģȪɔȩɖɌȦɕɕȨɍȨģɖɳȪɎȥģəȦɳȦɐģ ɓɑɎȦɳȩɖɌȨģɌɝȩɚȦɍȨģɳȪȧȨɌȨɎȩɖɌȥ $QMRSģģ8NTMFģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȧȨɔɴȥɕɑɑ NNFKDģȡȺȘ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥɕɑҪģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Ɍģ ɴɳɑɥɝɓɞģ ȥȧɘɑȨɕȦɳȨɌȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ (!,ģȡȺȘ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑ (MENRXRģ+HLHSDCģɃɕɎɑɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ ,B*HMRDXģģNLO@MXģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɌɑɖɑȦģɳȥɥȨɖɕɑȧȨɌģȪɔȩɖɌȦɕɕȨɍȨģɖɳȪɎȥģəȦɳȦɐģ ɓɑɎȦɳȩɖɌȨģɌɝȩɚȦɍȨģɳȪȧȨɌȨɎȩɖɌȥģģɔȦȩɖȨ ,HBQNRNĢģȡȺȘ ɂȥģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģȨȩɕȨɌȥɕɕɝȫģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģȪȩɓȪɍģģɳȦɚȦɕɑҪ /.2.ģȠȦȩɴȪɥɓɑȧȥģȜȨɳȦɡ ɂȥģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑ /VģɌȩȦɔɑɳɕȥɡ ɂȥģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑ 2@LRTMFģȠȦȩɴȪɥɓɑȧȥģȜȨɳȦɡ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ Ȩɳɍȥɕɑ- ɐȥɘɑȨɕɕȨҪģ ȧȪɓɞɖȪɳɝģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģ ɑģ ɌɕȦɎɳȦɕɑȦģ ɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ģ ȪȩɓȪɍģ ģ ɳȦɚȦɕɑҪģ Ȩȩ- ɕȨɌȥɕɕɝȫģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɔȥȧȩɑɔɑɐȥɘɑɠģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģȧȥɴɑɖȥɓȥģȧȨɔɴȥɕɑɑģģɔȦȩɖȨģ ɴȨɌɝɚȦɕɑȦģ ȩɖȨɑɔȨȩɖɑģ ȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģ ɕȥģ ɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌģ ģ ɔȦȩɖȨģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥ- ɕɑɡģȧȨɔɴȥɕɑɑģɌģɴɳɑɥɝɓɞģȥȧɘɑȨɕȦɳȨɌģģɔȦȩɖȨ 2BGKTLADQFDQģ ȣɳȥɕɘɑɡģ ģ ȞɑɎȦɳɓȥɕɎɝģģȡȺȘ ɂȥģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȩɳȦɎɝģ Ɏɓɡģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨɍȨģ ȨɥɔȦɕȥģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģɌɕȪɖɳɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģģɔȦȩɖȨ 3@S@ģQNTOģɃɕɎɑɡ ɂȥģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑȦģ ɐɕȥɕɑҪģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Ɍģ ȥȧɘɑȨ- ɕȦɳɕȪɠģȩɖȨɑɔȨȩɖɞ 3NXNS@ģȽɴȨɕɑɡ ɂȥģȩȨɐɎȥɕɑȦģȨɥȪəȥɠɛȦҪȩɡģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģģɔȦȩɖȨ 5@KDģ2 ģ ģɀɳȥɐɑɓɑɡ ɂȥģɴȨɌɝɚȦɕɑȦģȩɖȨɑɔȨȩɖɑģȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ 6HOQNģ3DBGMNKNFHDRģɃɕɎɑɡ ɂȥģɴȨɌɝɚȦɕɑȦģȩɖȨɑɔȨȩɖɑģȨȩɕȨɌȥɕɕȨҪģɕȥģɐɕȥɕɑɡȫģ ȩɖȦҪȧȫȨɓɎȦɳȨɌ ģ ȭɑɏɒɃɐɋɋïɒɓɈɇɔɕɃɅɎɈɐɞïɅïɃɎɗɃɅɋɕɐɑɏïɒɑɓɢɇɍɈ șȩȦɍȨģ Ɍģ ȨɥɐȨɳģ ȚɓȨɥȥɓɞɕȨɍȨģ ɑȩȩɓȦɎȨɌȥɕɑɡģ ȝȘȜțģ ɴȨɴȥɓȨģ ģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪ ģ ɒȨ- ɥȦɎɑɖȦɓɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɓɑȩɞģ ȩɴȦɘɑȥɓɞɕȨҪģ ȜȨɔɑȩȩɑȦҪģ ȩȨȩɖȨɡɛȦҪģ ɑɐģ ɳȪȧȨɌȨɎɑɖȦɓȦҪģ ɑģ ¥—£Ÿª ˜’“ ɴȨɎɳɡɎģ2@LRTMFģɴɳɑ- ɐɕȥȦɖȩɡģȧȨɔɴȥɕɑȦҪģ ȧȨɖȨɳȥɡģɓȪəɚȦģɎɳȪɍɑȫģ ɑȩɴȨɓɞɐȪȦɖģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģ ɴɳȦȨɥɳȥɐȨɌȥɕɑɡģȩɌȨɑȫģ ɐɕȥɕɑҪģɌģȩɖȨɑɔȨȩɖɞģ ɥɑɐɕȦȩȥ ģșģģɍȨɎȪģ 2@LRTMFģɴȨɥȦɎɑɓȥģɌȨģ șȩȦɔɑɳɕȨҪģɒɳȦɔɑɑģȝȘȜțģ ɌȨģɌȩȦȫģɕȨɔɑɕȥɘɑɡȫ ‘Ÿ– ɌɝɚȦģəȦɔģȪģȩɳȦɎɕȦȩɖȥ- ɖɑȩɖɑəȦȩȧȨҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑɐģ ȩɴɑȩȧȥģ%NQSTMDģģɴȨ- ȧȥɐȥɖȦɓɞģɳȦɕɖȥɥȦɓɞɕȨȩɖɑģ ɎȨȫȨɎȥģȪģɴȨɥȦɎɑɖȦɓȦҪģ șȩȦɔɑɳɕȨҪģɒɳȦɔɑɑģȝȘȜțģ ģȠȦɕɖȥɥȦɓɞɕȨȩɖɞģ ȥȧɖɑɌȨɌģÖģɌɝɚȦģɌģģ ɳȥɐȥģ͢ ģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪģȩɖȥɓɑģ ɗɑɕȥɓɑȩɖȥɔɑģșȩȦɔɑɳɕȨҪģ ɒɳȦɔɑɑģɴȨģȪɴɳȥɌɓȦɕɑɠģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģ, *$ģɕȥəɑɕȥɡģ ȩģģɍȨɎȥ ģɃɐģɕɑȫģ ɖȨɓɞȧȨģģɥɝɓɑģɴɳɑɐɕȥɕɝģ ɴȨɥȦɎɑɖȦɓɡɔɑģɒɳȦɔɑɑ

5. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɓɑɎɑɳȪɠɛɑȫģɟȧȩɴȦɳɖȨɌģKNA@Kģ%NQSTMDģKNA@KģģɌģȨɥɓȥȩɖɑģȪɴɳȥɌɓȦɕɑɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģ ɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģȧȥɴɑɖȥɓȥģɑɕɕȨɌȥɘɑҪģɑģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɍȨģȨɥȪəȦɕɑɡ șȩȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑɐģɎɌȥɎɘȥɖȧɑģ, *$ģ V@QCģKNA@KģģɡɌɓɡɠɖȩɡģɕȦȨɎɕȨȧɳȥɖɕɝ- ɔɑģɴȨɥȦɎɑɖȦɓɡɔɑģɒɳȦɔɑɑģɐȥģɑȩȧɓɠəȦɕɑȦɔģ5@KDģ2 ģ ģȧȨɖȨɳȥɡģɌɴȦɳɌɝȦģɴɳɑɔȧɕȪɓȥģ ȧģȧȨɔɴȥɕɑɡɔ

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18. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ȞȚɉɒțĘɃȝɩȝɂȝȞɋȝɖɐɆț Apple, Google и Coca-Cola — тройка самых дорогих брендов в рейтинге «Best Global Brands» ȟɥģ ɟɖȨɔģ ȩɌɑɎȦɖȦɓɞȩɖɌȪȦɖģ ɳȦҪɖɑɕɍģ ɔɑɳȨɌɝȫģɥɳȦɕɎȨɌģœ!DRSģKNA@Kģ!Q@MCRģ ģ ȩȨȩɖȥɌɓȦɕɕɝҪģ ɔȦɏɎȪɕȥɳȨɎɕȨҪģ ȧȨɕȩȥɓɖɑɕɍȨɌȨҪģ ɍɳȪɴɴȨҪģ Interbrandģ ɑģ ɏȪɳɕȥɓȨɔģ !TRHMDRR6DDJ ģ ȠȦҪɖɑɕɍģ ȩȨȩɖȥɌɓɡɓȩɡģɕȥģȨȩɕȨɌȥɕɑɑģɔɕȨɏȦȩɖɌȥģ ɴȨȧȥɐȥɖȦɓȦҪģɗɑɕȥɕȩȨɌȨȦģɴȨɓȨɏȦɕɑȦģ ɳɝɕȨəɕȨȦģ ɴɳȨɕɑȧɕȨɌȦɕɑȦģ ɌɕȪɖɳȦɕ- ɕɑȦģ ɑģ ɌɕȦɚɕɑȦģ ɗȥȧɖȨɳɝģ ɓȨɡɓɞɕȨȩɖɞģ ȧɓɑȦɕɖȨɌģȧģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģɎɳ ģșģɳȦҪɖɑɕɍģ ɌȫȨɎɑɖģ ģ ȩȥɔɝȫģ ɎȨɳȨɍɑȫģ ɑģ Ɍɓɑɡ- ɖȦɓɞɕɝȫģɔɑɳȨɌɝȫģɥɳȦɕɎȨɌģɑɐģɳȥɐɕɝȫģ ȩɗȦɳ Ȝȥȧģ ɑģ Ɍģ ɴɳȨɚɓȨɔģ ɍȨɎȪģ ɴɡɖȦɳȧȥģ ɓɑɎȦɳȨɌģ Ȩȩɖȥɓȥȩɞģ ɴɳȦɏɕȦҪģ OOKDģ ģ ɔɓɕģNNFKDģģɔɓɕģNB@

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30. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɀȨɓɞɚɑɕȩɖɌȨģȧȨɔɴȥɕɑҪģɑɐģɟɖɑȫģȩɖɳȥɕģɴɓȥɕɑɳȪȦɖģȪɌȦɓɑəȦɕɑȦģɑɕɌȦȩɖɑɘɑҪģɌģȞɃȟȜȠģ ɴɳɑģɟɖȨɔģɕȥɑɥȨɓȦȦģɔȥȩɚɖȥɥɕɝȦģɴɓȥɕɝģȪģɑɕɎɑҪȩȧɑȫģ͢ģɳȦȩɴȨɕɎȦɕɖȨɌģɑģɥɳȥ- ɐɑɓɞȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģ͢ ȞɋȚɊȝɁɖɋȞɖĘCHFHS@K

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38. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск œȝȥɡȧɑģiBeaconsģȪȩɖȥɕȥɌɓɑɌȥɠɖȩɡģɖȨɳɍȨɌɝɔɑģȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑģɴȨģɌȩȦɔȪģɔɑɳȪ ģȟɕɑģ ɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɴɳɑȩɝɓȥɖɞģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģɴɳȦɎɓȨɏȦɕɑɡģɕȥģɖȦɓȦɗȨɕɝģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓȦҪģɴɳɑɐɝ- ɌȥɡģɑȫģɐȥɍɓɡɕȪɖɞģɌģɔȥɍȥɐɑɕģȧȨɖȨɳɝҪģɕȥȫȨɎɑɖȩɡģɌȩȦɍȨģɌģɕȦȩȧȨɓɞȧɑȫģɚȥɍȥȫ ģțȩɓɑģɕȥģ ȩɔȥɳɖɗȨɕȦģȪȩɖȥɕȨɌɓȦɕȥģ OOKDģ/@XģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģɔȨɏȦɖģɓȦɍȧȨģɴȦɳȦҪɖɑģȨɖģɴɳȨȩɔȨɖɳȥģ ɳȦȧɓȥɔɝģȧģɴȨȧȪɴȧȦ H!D@BNMRģ ɴȨɐɌȨɓɡɠɖģ OOKDģ ɐɕȥ- əɑɖȦɓɞɕȨģ ɴȨɌɝȩɑɖɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɞģ ɔȨɥɑɓɞɕȨҪģ ɖȨɳɍȨɌɓɑ ģ ɀɓȥɍȨɎȥɳɡģ H Cģ ɑģ ɎɳȪɍɑɔģ ɴɳɑɓȨɏȦɕɑɡɔģ OOKDģ ɌɝɌȦɓȥģ ɴɳȨɎɌɑɏȦɕɑȦģ ɥɳȦɕɎȨɌģ Ɍģ ɃɕɖȦɳɕȦɖȦģ ɑģ ɔȨɥɑɓɞɕȨɔģ ɴɳȨȩɖɳȥɕ- ȩɖɌȦģ ɕȥģ ȧȥəȦȩɖɌȦɕɕȨģ ɕȨɌɝҪģ ȪɳȨɌȦɕɞ ģ H!D@BNMRģ Öģ ɴȨȩɓȦɎɕȦȦģ ɐɌȦɕȨģ Ɍģ ɟɖȨҪģ ɘȦɴɑģȩɌɡɐȪɠɛȦȦģɑɕɖȦɳɕȦɖ

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41. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск əȦɓȨɌȦəȦȩȧȨɍȨģȨɳɍȥɕɑɐɔȥ ģNNFKDģȩȨɥȦɳȦɖģɑɕɗȨɳɔȥɘɑɠģȨģɍȦɕȥȫģɑģɔȨɓȦȧȪɓȥȫģȩģ ɴȨɔȨɛɞɠģȧȨɖȨɳȨҪģɔȨɏɕȨģɥȪɎȦɖģȩȨȩɖȥɌɑɖɞģȧȥɳɖȪģȨɳɍȥɕɑɐɔȥģɐɎȨɳȨɌȨɍȨģəȦɓȨɌȦȧȥ ģ șģȩȥɔȨҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģȨɖɔȦəȥɠɖģəɖȨģɴɳȨȦȧɖģɕȥȫȨɎɑɖȩɡģɕȥģȩɖȥɎɑɑģɳȥɐɳȥɥȨɖȧɑ ɒɳȨȦȧɖģ !@RDKHMDģ 2STCXģ ȩɖȥɓģ ȪɏȦģ ɖɳȦɖɞȦҪģ ɑɕɑɘɑȥɖɑɌȨҪģ NNFKDģ Ɍģ ȩɗȦɳȦģ ɐɎɳȥɌȨȨȫɳȥɕȦɕɑɡ ģ ɒȦɳɌȨҪģ ɥɝɓȨģ ȩȨɐɎȥɕɑȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ Calicoģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧɑģ ȧȨɖȨɳȨҪģ ȩȨȩɳȦɎȨɖȨəȦ- ɕɝģ ɕȥģ œɐɎȨɳȨɌɞȦģ ɥɓȥɍȨɴȨɓȪəɑɑģ ɑģ ɎȨɓɍȨɓȦɖɑɑģ ɕȥȩȦɓȦɕɑɡģ ɌɖȨɳȨҪģ ÖģɳȥɐɳȥɥȨɖȧȥģȧȨɕɖȥȧɖɕɝȫģɓɑɕɐģɎɓɡģ ɎɑȥɥȦɖɑȧȨɌģ NNFKDģ NMS@BSģ +DMRģ ȩģ ȩȦɕȩȨɳȥɔɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɠɛɑɔɑģ ȪɳȨɌȦɕɞģȩȥȫȥɳȥģɌģȧɳȨɌɑ ģȢȥȧɏȦģNNFKDģɳȥɐɳȥɥȥɖɝɌȥȦɖģɕȨɌɝҪģɔȦɖȨɎģɎɑȥɍɕȨȩɖɑȧɑģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɴȨɐɌȨɓɑɖģ ɎɑȥɍɕȨȩɖɑɳȨɌȥɖɞģ ɖɡɏȦɓɝȦģ ɐȥɥȨɓȦɌȥɕɑɡģ ɖȥȧɑȦģ ȧȥȧģ ɳȥȧģ ɑɓɑģ ȩȦɳɎȦəɕȨȩȨȩȪɎɑȩɖɝȦģɐȥɥȨɓȦɌȥɕɑɡ ģɒɳȦɎɴȨɓȥɍȥȦɖȩɡģəɖȨģɴȥɘɑȦɕɖģɥȪɎȦɖģɴɳɑɕɑɔȥɖɞģ ȩɴȦɘɑȥɓɞɕȨģȩȨɐɎȥɕɕɝȦģɕȥɕȨəȥȩɖɑɘɝģɌģɖȥɥɓȦɖȧȥȫģȧȨɖȨɳɝȦģɴɳɑģɴȨɴȥɎȥɕɑɑģɌģȧɳȨɌɞģ ɥȪɎȪɖģœȩɓȦɎɑɖɞģɐȥģȨɴɳȦɎȦɓȦɕɕɝɔɑģȧɓȦɖȧȥɔɑģÖģɕȥɴɳɑɔȦɳģɳȥȧȨɌɝɔɑ ȞȝɩțɁɊȟɕɋȞɖĘɅȚĘɄɆɈɆɐȚ Гиганты всерьез занялись концепцией «умного дома»: HomeKit (Apple), Nest (Google), Smart Things (Samsung) GoogleģɴȨɖɳȥɖɑɓģģɔɓɳɎģɕȥģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɑȦģ-DRSģ ¤ģ ȧȨɔɴȥɕɑɑ

42. ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖȦɓɡģ œȪɔɕɝȫģ ɴɳɑɥȨɳȨɌģ Ɏɓɡģ ɎȨɔȥ ģ ȡȥɔȨȦģ ɑɐɌȦȩɖɕȨȦģ ɎȦɖɑɛȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ¤ģ ɖȦɳɔȨ- ȩɖȥɖģ ȩɴȨȩȨɥɕɝҪģ œɑɐȪəȥɖɞģ ɴɳɑɌɝəȧɑģ ɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓȦҪģ ɑģ ȧȨɳɳȦȧɖɑɳȨɌȥɖɞģ ɳȦɏɑɔģ ȨɥȨɍɳȦɌȥģ ȧɌȥɳɖɑɳɝģ Ɍģ ȩȨȨɖ- ɌȦɖȩɖɌɑɑģ ȩģ ɍɳȥɗɑȧȨɔģ ɏɑɐɕɑģ ȦȦģ ȨɥɑɖȥɖȦɓȦҪģ ɴȨɍȨɎȨҪģ ɐȥģȨȧɕȨɔģɑģɎɳ Appleģ Ɍģ ȩɌȨɠģ ȨəȦɳȦɎɞģ ɴɳȦɎȩɖȥɌɑɓȥģ ɴɓȥɖɗȨɳɔȪģ 'NLD*HSģ ¤ģ Ȩɕȥģ ɴȨɐɌȨɓɡȦɖģ ȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɌȩȦɔɑģȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥɔɑģœȪɔɕȨɍȨģ ɎȨɔȥģȩģɴȨɔȨɛɞɠģH/GNMDģɑɓɑģH/@C ģɒȨģ ɐȥɔɝȩɓȪģȩȨɐɎȥɖȦɓȦҪģ'NLD*HSģɎɌȦɳɕɝȦģ ɐȥɔȧɑģ ȨȩɌȦɛȦɕɑȦģ ȧȥɔȦɳɝģ ȩɓȦɏȦɕɑɡģ ɖȦɳɔȨȩɖȥɖɝģ ɳȨɐȦɖȧɑģ ɑģ ɌɝȧɓɠəȥɖȦɓɑģ ɔȨɏɕȨģ ɥȪɎȦɖģ ȧȨɕɖɳȨɓɑɳȨɌȥɖɞģ ɑɐģ ȨɎɕȨɍȨģ ɔȨɥɑɓɞɕȨɍȨģ ɴɳɑɓȨɏȦɕɑɡģ ȧȨɖȨɳȨȦģ ɥȪɎȦɖģ ȩɑɕȫɳȨɕɑɐɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɕȥģ ɌȩȦȫģ H

43. ȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥȫģɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓɡ SamsungģȧȪɴɑɓȥģȩɖȥɳɖȥɴģ2L@QS3GHMFRģȧȨɖȨɳɝҪģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģȩȨɐɎȥɕɑȦɔģɔȨɥɑɓɞ- ɕɝȫģɴɳɑɓȨɏȦɕɑҪģɴȨɐɌȨɓɡɠɛɑȫģȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɌȩȦҪģɟɓȦȧɖɳȨɕɑȧȨҪģɌģɎȨɔȦģȩȨɐɎȥɌȥɡģ ɕȦȧȪɠģ ȩȦɖɞ ģ Ɇɓɡģ ɠɏɕȨȧȨɳȦҪȩȧȨɍȨģ ɍɑɍȥɕɖȥģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ȪɏȦģ ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖģ œȪɔɕɝȦģ ɴɳȦɎɔȦɖɝģɥɝɖȨɌȨҪģɖȦȫɕɑȧɑģ2L@QSģ3GHMFRģɑɕɖȦɳȦȩɕȥģɌģɴȦɳɌȪɠģȨəȦɳȦɎɞģɌȨɐɔȨɏ- ɕȨȩɖɞɠģȨɥɜȦɎɑɕɑɖɞģɌȩȦģɎȨɔȥɚɕɑȦģȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥģɕȥģȨɎɕȨҪģɴɓȥɖɗȨɳɔȦ ¥—£Ÿª ɑɎȦҪģɴȨģȪɓȪəɚȦɕɑɠģɴɳȨ- ɎȪȧɖȥģȨɖģȩɌȨɑȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģ ɴȨɓȪəɑɓȥģ2S@QATBJRģɌȩȦɍȨģ ɐȥģģɍȨɎȥģɳȥɥȨɖɝģȩȥҪɖȥģ ,Xģ2S@QATBJRģ(CD@ ɳȨȩȩɑҪȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģɐȥ- ȧȨɕəɑɓɑģɴȦɳɌɝҪģȧɌȥɳɖȥɓģ ģɍȨɎȥģȩģȪɥɝɖȧȥɔɑ ģȞȦģ ɥȨɓȦȦģ͢ģȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģ ȩɌȨɠģȥȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɌɝ- ɴȪȩȧȥȦɖģɕȨɌɝȦģɖȨɌȥɳɝģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɍȦȨɍɳȥɗɑɠģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɎɑȩɖɳɑɥȪ- ɘɑɠģȩȨȫɳȥɕɡȦɖģɑɓɑģ ȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģ ȧȥɔɴȥɕɑɑ œ ȩȨȧɳȥɖɑɓȥȩɞģȧȨɔȥɕɎȥģ ɳȥɐɳȥɥȨɖəɑȧȨɌģɗɑɖɕȦȩȩ

44. ɥɳȥȩɓȦɖȥģ%TDK!@MCģ-HJD ģ ȞȦȧȨɖȨɳɝȦģəɓȦɕɝģȧȨɔȥɕ- ɎɝģȩɖȥɓɑģəȥȩɖɞɠģɴɳȨȦȧɖȥģ OOKDģH6@SBGģÖģɴȥɳɖɕȦɳȥģ -HJD ¡Ÿšœ ɖȥȧȨɌģȦɏȦɍȨɎɕɝҪģȨɥɜȦɔģ ɌɐɡɖȨȧģɌģɔɑɳȦģɴȨģɎȥɕɕɝɔģ ȜȨɕɌȦɕɘɑɑģȟȟȞģɴɳȨɖɑɌģ ȧȨɳɳȪɴɘɑɑģ4-

45. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɆɃȟɋĘɊȚĘȜȝɉɪɩȝɉɆȞȞ Walt Disney договорилась о сотрудничестве с Google и Apple ȡɴȦɘɑȥɓɑȩɖɝģ Ɍģ Ȩɥɓȥȩɖɑģ ȥɌɖȨɳȩȧȨɍȨģ ɴɳȥɌȥģ ɕȥɐɝɌȥɠɖģ ɎȥɕɕȨȦģ ȩȨɍɓȥɚȦɕɑȦģ ɕȦģ ɑɔȦɠɛɑɔģȥɕȥɓȨɍȨɌģɌģɔɑɳȦ ģɆȨģɟɖȨɍȨģɎɕɡģɓɠɥȨҪģɘɑɗɳȨɌȨҪģȧȨɕɖȦɕɖģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɕɝҪģ ɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓȦɔģ OOKD

46. ȪȩɖɳȨҪȩɖɌȥģɔȨɏɕȨģɥɝɓȨģɴɳȨɑɍɳɝɌȥɖɞģɖȨɓɞȧȨģɕȥģȩɔȥɳɖɗȨɕȥȫģ ɑɓɑģ ɴɓȥɕɚȦɖȥȫģ ȩģ ȨɴȦɳȥɘɑȨɕɕȨҪģ ȩɑȩɖȦɔȨҪģ H.2 ģ ȢȨģ ɏȦģ ȩȥɔȨȦģ ȧȥȩȥɓȨȩɞģ ɖȦȫɕɑȧɑģ ɕȥģ MCQNHC ģ ȡɑɖȪȥɘɑɡģ ɴȨɓɕȨȩɖɞɠģ ɔȦɕɡȦɖȩɡģ ɴȨȩɓȦģ ɴȨɎɴɑȩȥɕɕȨɍȨģ ȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑģ ȩȨɍɓȥ- ɚȦɕɑɡģ Ȩģ ȩȨɖɳȪɎɕɑəȦȩɖɌȦ ģ ȢȦɴȦɳɞģ ɗɑɓɞɔɝģ ɑģ ɔȪɓɞɖɗɑɓɞɔɝģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ 6@KSģ #HRMDXģ ȧȪɴɓȦɕɕɝȦģ Ɍģ NNFKDģ /K@Xģ ɥȪɎȪɖģ ɎȨȩɖȪɴɕɝģ Ɏɓɡģ ɌȨȩɴɳȨɑɐɌȦɎȦɕɑɡģ ɕȥģ œȥҪɗȨɕȥȫģ ɑģ œȥҪɴȥɎȥȫ ģȢȨəɕȨģɖȥȧģɏȦģȧȨɕɖȦɕɖģɴɳɑȨɥɳȦɖȦɕɕɝҪģɌģH3TMDRģ2SNQDģȨɖɕɝɕȦģȪɎȥȩɖȩɡģ ɐȥɴȪȩɖɑɖɞģɕȥģȥɴɴȥɳȥɖȥȫģȩģȪȩɖȥɕȨɌɓȦɕɕȨҪģȩɑȩɖȦɔȨҪģ MCQNHC ȼȧȩɴȦɳɖɝģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģɐȥȧɓɠəȦɕɑȦģɖȥȧȨɍȨģɕȦȨɏɑɎȥɕɕȨɍȨģɎȨɍȨɌȨɳȥģȨģȩȨɖɳȪɎɕɑ- əȦȩɖɌȦģɖɳȦȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģɎȨɓɏɕȨģɐɕȥəɑɖȦɓɞɕȨģɴȨɌɝȩɑɖɞģɴɳȨɎȥɏɑģɓȦɍȥɓɞɕȨɍȨģɘɑɗɳȨ- ɌȨɍȨģȧȨɕɖȦɕɖȥ ģ ȝɚɉțɊɆɁȚɕɋȞɖĘɪȚɋțɊɋȚɉɆ Google договорились о взаимном обмене патентами с LG и Samsung șģ ɕȥəȥɓȦģ ģ ɍȨɎȥģ NNFKDģ ɴȨɎɴɑȩȥɓȥģ ȩģ 2@LRTMFģ

47. ɓȦɖɕɑҪģ ɎȨɍȨɌȨɳģ ɴȨģ ɌɐȥɑɔɕȨɔȪģ ȨɥɔȦɕȪģ ɴȥɖȦɕɖȥɔɑ ģ ȞȦɎȥɌɕȨģ ȩɖȥɓȨģ ɑɐɌȦȩɖɕȨģ ȨɥģȥɕȥɓȨɍɑəɕȨҪģȩɎȦɓȧȦģɴȨɑȩȧȨɌȨɍȨģɍɑɍȥɕɖȥģȩģ ɎɳȪɍɑɔģɠɏɕȨȧȨɳȦҪȩȧɑɔģɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖȦɓȦɔģ¤ģ+ ģ ȟɖɔȦɖɑɔģ əɖȨģ ɳȦəɞģ ɑɎȦɖģ ɕȦģ ɖȨɓɞȧȨģ Ȩɥģ ȪɏȦģ ɑɔȦɠɛɑȫȩɡģȪģȧȨɔɴȥɕɑҪģɴȥɖȦɕɖȥȫģɕȨģɑģȨģɖȦȫģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɴȥɳɖɕȦɳɝģ ɥȪɎȪɖģ ɴȨɓȪəȥɖɞģ ɕȥģ ɴɳȨɖɡ- ɏȦɕɑɑģȩɓȦɎȪɠɛɑȫģģɓȦɖ ģȢȥȧȥɡģȩɎȦɓȧȥģɎȨɓɏ- ɕȥģɴȨɔȨəɞģɴȥɳɖɕȦɳȥɔģȩɎȦɓȥɖɞģɑȫģɴɳȨɎȪȧɖɝģȦɛȦģɖȦȫɕȨɓȨɍɑəɕȦȦģɑģɗȪɕȧɘɑȨɕȥɓɞɕȦȦ ȞȝɅɃȚɕɋĘȞȝɁɉțȞɋɊȟɕĘȞɆȞɋțɉȟĘɪȝȜȟɪȝȜ Amazon будет сотрудничать с Twitter ɒȨɴȪɓɡɳɕȥɡģ ȥɔȦɳɑȧȥɕȩȧȥɡģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ @L@YNM BNLģ ȧɳȪɴɕȦҪɚȥɡģɌģɔɑɳȦģɴȨģȨɥȨɳȨɖȪģȩɳȦɎɑģɴɳȨɎȥɠɛɑȫģəȦɳȦɐģ ɃɕɖȦɳɕȦɖģɴɳɑɌɓȦȧɓȥģȩȦɳɌɑȩģɔɑȧɳȨɥɓȨɍȨɌģ3VHSSDQģȧģȩȨɐ- ɎȥɕɑɠģɕȨɌȨҪģȩɑȩɖȦɔɝģɴȨȧȪɴȨȧ ģȢȦɴȦɳɞģȩɌɡɐȥɌģȪəȦɖɕɝȦģ ɐȥɴɑȩɑģɴȨɓɞɐȨɌȥɖȦɓɑģ3VHSSDQģȩɔȨɍȪɖģȨɖɴɳȥɌɑɖɞģɴɳȨɎȪȧɖģ L@YNMģɑɐģȩɌȨȦҪģɓȦɕɖɝģɴɳɡɔɑȧȨɔģɌģȧȨɳɐɑɕȪģɴȨȧȪɴȨȧ ȡɳȦɎɑģɎɳȪɍɑȫģɴɓȥɕȨɌģ L@YNMģ ÖģɕȥɔȦɳȦɕɑȦģɎȨȩɖȥɌɓɡɖɞģɴȨȩɝɓ- ȧɑģ ȩģ ɴȨɔȨɛɞɠģ ɥȦȩɴɑɓȨɖɕɑȧȨɌģ ɎɳȨɕȨɌ ģ șģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ȪɌȦɳȦɕɝģ əɖȨģɖȥȧģɔȨɏɕȨģȩȨȧɳȥɖɑɖɞģɌɳȦɔɡģɎȨȩɖȥɌȧɑģɎȨģģɔɑɕȪɖ ģȞȨ- ɌȪɠģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɠģȪɎȥȩɖȩɡģɌɕȦɎɳɑɖɞģȪɏȦģəȦɳȦɐģɴɡɖɞģɓȦɖ ¥—£Ÿª ›šœ ɴȨɖɳȥɖɑɓȥģ OOKDģɕȥģ ɓȨɥɥɑɳȨɌȥɕɑȦģɕȦ- ȨɥȫȨɎɑɔɝȫģɎɓɡģɳȥɐɌɑɖɑȦģ ɥɑɐɕȦȩȥģɐȥȧȨɕȨɌģNNFKDģ Öģģɔɓɕ œ›—œ ȩȨɥɑɳȥȦɖȩɡģȩȨȧɳȥɖɑɖɞģ ɌɳȦɔɡģɎȨȩɖȥɌȧɑģɖȨɌȥɳȨɌģ L@YNMģɑȩɴȨɓɞɐȪɡģɥȦȩ- ɴɑɓȨɖɕɑȧɑģɎɳȨɕɝ ɳȨȩȩɑҪȩȧɑȫģȧȨɔɴȥɕɑҪģ ɐȥȧȨɕəɑɓɑģɖɳȦɖɑҪģȧɌȥɳɖȥɓģ ģɍȨɎȥģȩģȪɥɝɖȧȥɔɑ ģȞȦģ ɥȨɓȦȦģ͢ģȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģ ȩɌȨɠģȥȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɌɝ- ɴȪȩȧȥȦɖģɕȨɌɝȦģɖȨɌȥɳɝģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɍȦȨɍɳȥɗɑɠģ ɳȥȩɚɑɳɡȦɖģɎɑȩɖɳɑɥȪ- ɘɑɠģȩȨȫɳȥɕɡȦɖģɑɓɑģ ȪɌȦɓɑəɑɌȥȦɖģɳȦȧɓȥɔɕɝȦģ ȧȥɔɴȥɕɑɑ ȩȨɖɳȪɎɕɑȧȨɌģɳȥɥȨɖȥɠɖģ ɎȨɔȥģɑģȩȨȩɖȨɡɖģɌģɳȥȩɴɳȦ- ɎȦɓȦɕɕɝȫģȧȨɔȥɕɎȥȫ

48. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск yš—”œ¡ª ¡Ÿ”›®¡ ® ¡¡« ¦ ¡«™›žœ—— Тренды Союз «Компания — клиент» становится сильнее șȨȨɳȪɏɑɌɚɑȩɞģ ɎȦɌȥҪȩȥɔɑģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģȩɖȥɓģɑȩȧȥɖɞģɳȥɘɑȨɕȥɓɞ- ɕȨȦģȨɥȨȩɕȨɌȥɕɑȦģɴȨȧȪɴȨȧģÖģəɖȨɥɝģȨɥɜɡȩɕɑɖɞģɑȫģ ȩɌȨȦɔȪģȨȧɳȪɏȦɕɑɠģÖģɑģȥȧɖɑɌɕȦȦģɌȧɓɠəȥɖɞȩɡģɌģ ɥɳȦɕɎ ģțɔȪģɕȪɏɕȨģɴȨɕɑɔȥɖɞģȨɖɓɑəɑȦģɌɝɥɳȥɕɕȨɍȨģ ɓɠɥɑɔȨɍȨģɴɳȨɎȪȧɖȥģȨɖģɌȩȦȫģȨȩɖȥɓɞɕɝȫģȨɕģɍȨɖȨɌģ ȥȧɖɑɌɕȨģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȨɌȥɖɞģȩģɕɑɔģɑģɎȦɓȥɖɞģȦɍȨģ ȪȩɴȦɚɕȦȦ ģɒȨɖɳȦɥɑɖȦɓɞģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģȥɎɌȨȧȥɖȨɔģ ɥɳȦɕɎȥģɑģȦɍȨģȩɴȨɎɌɑɏɕɑȧȨɔ ģȢȥȧɑɔģȨɥɳȥɐȨɔģȨɕģ ɎȨȧȥɐɝɌȥȦɖģȩɌȨȦɔȪģȨȧɳȪɏȦɕɑɠģəɖȨģȦɍȨģɌɝɥȨɳģÖģ ȩȥɔɝҪģɴɳȥɌɑɓɞɕɝҪ ȘȚȜɋĘĸ ͢ģɔȨɓȨɎɝȫģɓɠɎȦҪģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģɚɩțɊɃɒĘÖĘ ɊțȝɋɑțɉɈțɉȚɖĘɎȚȞɋɓĘɆȠĘɄɆɅɊɆ ģȢȥȧȨҪģɏȦģȨɖɌȦɖģ ɥɝɓģɴȨɓȪəȦɕģȨɖģ͢ģɳȦȩɴȨɕɎȦɕɖȨɌģȩɖȥɳɚȦɍȨģ ɌȨɐɳȥȩɖȥ ģ ɀȨɓɞɚȦģɌȩȦɍȨģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɑģɌȨȩɴɳɑɑɔəɑɌɝģȧģ ɥɳȦɕɎȥɔģȧȨɖȨɳɝȦģɁȝɁɈțȜȚɕɋģɑģɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɑɔģ əȪɌȩɖɌȨɌȥɖɞģȩȦɥɡģəȥȩɖɞɠģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģɃɔģɕɳȥɌɑɖȩɡģ ɥɝɖɞģɌģȧȪɳȩȦģȩȨɥɝɖɑҪģɥɳȦɕɎȥģȪəȥȩɖɌȨɌȥɖɞģɌģȦɍȨģ ȩȨɐɎȥɕɑɑȩȨɌȦɳɚȦɕȩɖɌȨɌȥɕɑɑģȦɍȨģȧȪɳɑɳȨɌȥɕɑɑ ģ ȟɕɑģȫȨɖɡɖģɥɝɖɞģɴȥɳɖɕȦɳȥɔɑģȥģɕȦģɴɳȨȩɖȨģ ɕȥɥɓɠɎȥɖȦɓɡɔɑ ȘȚȜɋĘĸ ģģɑɎȦҪģɴȨģȪɓȪəɚȦɕɑɠģɴɳȨɎȪȧɖȥģȨɖģ ȩɌȨɑȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģɴȨɓȪəɑɓȥģ2S@QATBJRģɌȩȦɍȨģɐȥģģ ɍȨɎȥģɳȥɥȨɖɝģȩȥҪɖȥģ,Xģ2S@QATBJRģ(CD@ ģȡȥɔɝȦģ ɴȨɴȪɓɡɳɕɝȦģɑɎȦɑģɌɕȦɎɳɡɠɖȩɡģȩȦɖɞɠģɴȨȩɖȨɡɕɕȨ ģ ɒɳȥȧɖɑȧȪģȩɥȨɳȥģɑɎȦҪģɴɳȥȧ- ɖɑȧȪɠɖģɔɕȨɍɑȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģ -HJDģ%H@Sģ2S@QATBJRģ-NJH@ģ /QNBSDQ@LAKDģNB@

49. NK@ģ %NQCģœȡɥȦɳɥȥɕȧģɑģɎɳ ģɃģ ɖȥȧɑȦģȨɖȧɳɝɖɝȦģɑɕɑɘɑȥɖɑɌɝģ ɴȨɐɑɖɑɌɕȨģɌȩɖɳȦəȥɠɖȩɡģ ȧɓɑȦɕɖȥɔɑģȧȨɖȨɳɝȦģȫȨɖɡɖģ ɴȨɔȨəɞģɓɠɥɑɔȨɔȪģɥɳȦɕɎȪģ ȩɖȥɖɞģɓȪəɚȦ ģȜɓɑȦɕɖɝģȩģȪɎȨɌȨɓɞȩɖɌɑȦɔģȪəȥȩɖɌȪɠɖģ ɌģȪɓȪəɚȦɕɑɑģɓɠɥɑɔɝȫģɥɳȦɕɎȨɌ țɛȦģɎȥɓɞɚȦģɴȨɚɓȥģȧȨɔɴȥɕɑɡģ+DFNģȨɕȥģ ȩɖȥɓȥģɇɈɎɋɕɟɔɢïɒɓɋɄɞɎɟɡïɔïɒɑɕɓɈɄɋɕɈɎɢɏɋģ ɑɎȦɑģȧȨɖȨɳɝȫģɥɝɓɑģɌȨɴɓȨɛȦɕɝģɌģɏɑɐɕɞģ͢ģȨɖģ ɴɳȨɎȥɏģɴȨɓȪəȥȦɖģȩȨɐɎȥɖȦɓɞģɕȥɥȨɳȥģ+DFNģœȞȥɐȥɎģ ɌģɥȪɎȪɛȦȦ¦ģȧȨɖȨɳɝҪģɴȨɥȦɎɑɓģɌģɍȨɓȨȩȨɌȥɕɑɑģɕȥģ +DFN BTTRNN BNL ģȡģģȥɌɍȪȩɖȥģɕȥɥȨɳģɴȨȩɖȪɴɑɓģɌģ ɴɳȨɎȥɏȪ ȍĘɃțɈȚɋɓ

50. ɋȝĘɎɋȝ Ę ȎȝɅɓɉɆɋțĘȞɁȝɆȠĘȜɈɆțɊɋȝɁĘœɅȚĘɪȝɖȞȚ ģɆɓɡģ ɕȥəȥɓȥģɴȨɔȨɍɑɖȦģȧɓɑȦɕɖȪģɳȥɐȨɥɳȥɖɞȩɡģɌģɖȨɔģ ɴȨģȧȥȧɑɔģȧɳɑɖȦɳɑɡɔģɌɝɥɑɳȥɖɞģɑģȩɳȥɌɕɑɌȥɖɞģɕȥģ ɌȥɚȦɔģɳɝɕȧȦ ģșģȫȨɎȦģɟɖȨɍȨģȨɥɜɡȩɕɑɖȦģɘȦɕɕȨȩɖɞģ ȩɌȨȦɍȨģɴɳȨɎȪȧɖȥ ģɃģɌȥɚȥģȧȨɔɴȥɕɑɡģȩɖȥɕȦɖģɎɓɡģ ɕȦɍȨģȩȥɔȨҪģɴɳȨɐɳȥəɕȨҪģɑģȨɖȧɳɝɖȨҪģȢȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģ ȧȨɖȨɳɝȦģȩɔȨɍȪɖģɴȨȩɖɳȨɑɖɞģɎȨɌȦɳɑɖȦɓɞɕɝȦģ ȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕɖȨɔģɥȪɎȪɖģɕȥģɳɝɕȧȦģɎȨɓɞɚȦģ ɖȦȫģȧɖȨģɎȦɳɏɑɖģɎɑȩɖȥɕɘɑɠ Ę ȖȝɅɃȚҬɋțĘȞɍțɊȚɩɆҬĘɁɅȚɆɉȝȝɋɊȝɏțɊɆҬĘȞĘ ȜɈɆțɊɋȝɉ ģȠȥɐɥȦҪɖȦģȩɌȨɑȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģɕȥģȧȥɖȦɍȨɳɑɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɑɖȦģȧɖȨģɴɳɑɕȨȩɑɖģɥȨɓɞɚȦģɎȨȫȨɎȥģȧɖȨģ ɎȥȦɖģɥȨɓɞɚȦģɳȦȧȨɔȦɕɎȥɘɑҪģɑģɖ Ɏ ģȟɴɳȦɎȦɓɑɖȦģ ȧȥȧɑɔɑģȧɳɑɖȦɳɑɡɔɑģɌɝɥȨɳȥģɳȪȧȨɌȨɎȩɖɌȪȦɖȩɡģ ȧȥɏɎȥɡģȧȥɖȦɍȨɳɑɡģəȦɍȨģȨɕɑģȫȨɖɡɖģɑģɌɔȦȩɖȦģȩģ ȨɖɎȦɓȨɔģɴɳȨɎȥɏģȩȨɐɎȥҪɖȦģȩɘȦɕȥɳɑҪģɎɓɡģȧȥɏɎȨҪģ ȧȥɖȦɍȨɳɑɑģȧɓɑȦɕɖȨɌ ģɒɳȨɖȦȩɖɑɳȪҪɖȦģȩɘȦɕȥɳɑɑģȩģ ɕȥɑɥȨɓȦȦģɓȨɡɓɞɕɝɔɑģȧɓɑȦɕɖȥɔɑ Ę ȖȝɅɃȚɁȚҬɋțĘɪɩȝɃȟȜɋĘȜȝɋȝɩɒҬĘɊȟɄțɊĘ ɪȝɋɩțɚɆɋțɈɕĘȞĘɪȝɋɩțɚɆɋțɈțɉģȟɕģɓȪəɚȦģɌȩȦȫģ ɐɕȥȦɖģəɖȨģɎɓɡģɕȦɍȨģɥȪɎȦɖģɘȦɕɕȨģșȥɚģɴɳȨɎȪȧɖģ ɎȨɓɏȦɕģɌɝɍȨɎɕȨģȨɖɓɑəȥɖɞȩɡģɕȥģɳɝɕȧȦģɑģɥɝɖɞģ ɕȦɌȨɐɔȨɏɕɝɔģɑɓɑģɕȦɌɝɍȨɎɕɝɔģȧģɴȨɌɖȨɳȦɕɑɠģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖȥɔɑģȥģȩȥɔȨȦģɍɓȥɌɕȨȦģÖģɕȦȩɖɑģ ɃȡȢɃȞȞɇȾģȹțȞȞȟȡȢȴģɎɓɡģɌȥɚȦɍȨģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɡ ģ ɆȥҪɖȦģɌȥɚɑɔģȧɓɑȦɕɖȥɔģɌȨɐɔȨɏɕȨȩɖɞģȩɖȥɖɞģəȥȩɖɞɠģ ɌȥɚȦҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģȩȨɐɎȥҪɖȦģȩģɕȥɑɥȨɓȦȦģɌȨɌɓȦ- əȦɕɕɝɔɑģɴȨɖɳȦɥɑɖȦɓɡɔɑģȧȨɔȥɕɎȪģȧȨɖȨɳȨҪģɥȪɎȦɖģ ɑȩȧɳȦɕɕȦģɑɕɖȦɳȦȩɕȨģȩȨɐɎȥɖɞģɕȦəɖȨģɕȦȩɳȥɌɕȦɕɕȨȦģ ÖģȨɕɑģɥȪɎȪɖģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɴɳȨɎȪȧɖģɎɓɡģȩȦɥɡģɑģɖȦɔģ ȩȥɔɝɔģɳȥɐɌɑɌȥɖɞģɌȥȩģ

51. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ~”•“”¡¡¡™¡ž”Ÿ‘ª›œ Ÿªœ™”“’‘Ÿ—‘”¡ ® Тренды Конфронтации на рынке становятся невыгодными ȡȦɍȨɎɕɡģȧȨɍɎȥģɳɝɕȧɑģ ɥȨɓɞɚȦģɕȦģɳȥȩɖȪɖģȥģȧɓɑȦɕɖȨɌģɕȦģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģ ɥȨɓɞɚȦģȧȥɏɎȥɡģȧȨɔɴȥɕɑɡģɕȥəɑɕȥȦɖģɌɝɥɑɳȥɖɞģȩģ ȧȦɔģɌȩɖȪɴɑɖɞģɌģɥȨɳɞɥȪģȧȨɍȨģȧȨɴɑɳȨɌȥɖɞģȩģȧȦɔģ ɓȪəɚȦģɐȥȧɓɠəɑɖɞģɴȥɳɖɕȦɳȩɖɌȨ ģȟəȦɌɑɎɕȨģəɖȨģɌģ ɟɖɑȫģȪȩɓȨɌɑɡȫģɌȨȦɌȥɖɞģœɴɳȨɖɑɌģɌȩȦȫģÖģɐȥɖɳȥɖ- ɕȥɡģɑģɕȦģȩȥɔȥɡģɌɝɍȨɎɕȥɡģȩɖɳȥɖȦɍɑɡ ģȞȥɴɳȨɖɑɌģ ɖȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģȧȨɖȨɳɝȦģȩɔȨɍɓɑģɕȥҪɖɑģɴȥɳɖɕȦɳȨɌģ ɕȥģȩɌȨȦɔģɑɓɑģȩɔȦɏɕȨɔģɳɝɕȧȦģɴȨɓȪəȥɠɖģɕȨɌɝҪģ ɑɔɴȪɓɞȩģɎɓɡģɳȥɐɌɑɖɑɡģȩɕɑɏȦɕɑȦģɑɐɎȦɳɏȦȧģɕȥģ ɴɳȨɎɌɑɏȦɕɑȦģɴɳɑɌɓȦəȦɕɑȦģɑģɴȨɎɎȦɳɏȥɕɑȦģ ȨɖɕȨɚȦɕɑҪģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑģɌȨɐɔȨɏɕȨȩɖɞģȩȨɐɎȥɕɑɡģ ɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɑģȪȩɓȪɍ ģȡȦɍȨɎɕɡģȩɖȥɕȨɌɑɖȩɡģ ɌȨɐɔȨɏɕɝɔģɴȥɳɖɕȦɳȩɖɌȨģɌģɓɠɥȨҪģɗȨɳɔȦģȩɍȨɌȨɳģ ȥɓɞɡɕȩģȪəȥȩɖɑȦģɌģȨɖɳȥȩɓȦɌɝȫģȩȨɠɐȥȫģɴȨɓɕȥɡģ ɑɕɖȦɍɳȥɘɑɡģɑģɎɳ ģșȨɴɳȨȩģɌģɖȨɔģȧɖȨģɴȦɳɌɝɔģ ɎȨɍȨɌȨɳɑɖȩɡģȩģœɕȪɏɕɝɔɑģɓɠɎɞɔɑ OOKDĘÖĘ2@LRTMF ɀȪɎȪəɑģȧȨɕȧȪɳȦɕɖȥɔɑģ OOKDģɑģ 2@LRTMFģȥȧɖɑɌɕȨģɑȩɴȨɓɞɐȪɠɖģɳȦȩȪɳȩɝģ ɎɳȪɍģɎɳȪɍȥ ģȞȦȩɔȨɖɳɡģɕȥģȩȪɎȦɥɕɝȦģȩɴȨɳɝģ ɑɐ

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54. ɋȝĘɎɋȝ Ę ȎɒɂȝɃɊțțĘɃȝɂȝɁȝɩɆɋɓȞɖĘɎțɉĘɋɩȚɋɆɋɓĘȞɆɈɒĘɊȚĘ ɁȝҬɊȟ ģȜȥȧģɍȨɌȨɳɡɖģȨɎɕȥģɍȨɓȨɌȥģÖģȫȨɳȨɚȨģȥģ ɎɌȦģÖģɓȪəɚȦ ģȟɥɜȦɎɑɕɑɌģɳȦȩȪɳȩɝģȩģɎɳȪɍɑɔɑģ ȪəȥȩɖɕɑȧȥɔɑģɳɝɕȧȥģɔȨɏɕȨģɕȥȩɖȪɴȥɖɞģɕȥģɥȨɓȦȦģ ȩɑɓɞɕȨɍȨģɴɳȨɖɑɌɕɑȧȥ ģȘɓɞɡɕȩɝģȨɖɳȥȩɓȦɌɝȦģ ȩȨɠɐɝģÖģɴɳɑɔȦɳģȨɥɜȦɎɑɕȦɕɑɡģȪəȥȩɖɕɑȧȨɌģɳɝɕȧȥģ ɎɓɡģɎȨȩɖɑɏȦɕɑɡģȨɥɛȦҪģɘȦɓɑ Ę ɇɩȝȚɊȚɈɆɅɆɩȝɁȚɋɓĘȜȝɊȜȟɩțɊɋȝɁĘɊȚĘɪɩțɃɉțɋĘ œȝɪȚȞɊȝȞɋɆ ģȘɓɍȨɳɑɖɔģȥɕȥɓɑɐȥ tģ ȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɴȨɐɑɘɑȨɕɑɳȨɌȥɕɑɡģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖȥģɑģȦɍȨģɖȨɌȥɳȨɌģɕȥģɳɝɕȧȦ tģ ģȸȨɡɓɞɕȨȩɖɞģɴȦɳȩȨɕȥɓȥ tģ ģȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɔɑȩȩɑɑ tģ ģȞȥɓɑəɑȦȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģȩɑɓɞɕȨҪģȧȨɔȥɕɎɝ tģ ģȸȨɡɓɞɕȨȩɖɞģȧɓɑȦɕɖȨɌģɍɎȦģɑģȩɳȦɎɑģȧȥȧȨҪģɘȦɓȦ- ɌȨҪģȥȪɎɑɖȨɳɑɑģȧȨɕȧȪɳȦɕɖģȪɏȦģȩɗȨɳɔɑɳȨɌȥɓģ ɳȦɴȪɖȥɘɑɠģȩȧȨɓɞȧȨģȧɓɑȦɕɖȨɌģȦɍȨģɳȦȧȨɔȦɕɎȪɠɖ ģ ȡɴȨȩȨɥģȥɕȥɓɑɐȥģȨɴɳȨȩģ

55. ģȩɓȪəȥҪɕɝȫģɓɠɎȦҪ ģ ģɇȝɃțɈɆɋɓĘɪȝɅɆɍɆɆĘɊȚĘɩɒɊȜț ģɃɕȨɍɎȥģɕȦɍɓȥȩɕȨȦģ ȩȨɍɓȥɚȦɕɑȦģɴȨɎȦɓɑɖɞģɴȨɐɑɘɑɑģɌģɍȨɓȨɌȥȫģȧɓɑȦɕɖȨɌģ ɑģɐȥȧɳȦɴɑɖɞģȩɖȥɖȪȩģȧɌȨģÖģɓȪəɚɑҪģɌȥɳɑȥɕɖģɎɓɡģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖȨɌ ģȞȥɴɳɑɔȦɳģɴȪɖɞģɳȥɐɌɑɖɑɡģ2@LRTMFģɑģ + ģɆɌȦģɠɏɕȨȧȨɳȦҪȩȧɑȦģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȟɎɕȥģɴɳȨɚɓȥģ ɟɌȨɓɠɘɑȨɕɕɝҪģɴȪɖɞģȨɖģɕȨɌȥɖȨɳȥģȧģɓɑɎȦɳȪģɳɝɕȧȥģ ɟɓȦȧɖɳȨɕɑȧɑ ģșɖȨɳȥɡģÖģœɑɎȦɖģɴȨģȩɖȨɴȥɔģɑģ ɐȥɕɑɔȥȦɖģɴȨɐɑɘɑɑģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕȨҪģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȢȥȧģ əɖȨģɌģɟɖȨɔģɖȥɕɎȦɔȦģ2@LRTMF¨ȪģɴȨȧȥģəɖȨģɕɑəȦɔģ ɕȦģɔȦɚȥȦɖģ+ģȧȨɖȨɳɝҪģɕȦģɴɳɝɍȥȦɖģɌɝɚȦģɍȨɓȨɌɝģ ɑģɴȨɐɑɘɑȨɕɑɳȪȦɖģȩȦɥɡģɖȥȧɑɔģɏȦģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕɝɔģ ȧȥȧģ2TLRTMFģɕȨģɎȦɚȦɌɓȦ ģ

56. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск qª—’Ÿª‘¡œ”“—œ¦™— žŸ£” —œšª™›œ“ª Тренды Никто не может быть совершенным. Команда — может! ȡȦɍȨɎɕɡģȩɑɓɝģȨɎɕȨɍȨģɓɑɎȦɳȥģɎɓɡģȪȩɴȦȫȥģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģɕȦģɎȨȩɖȥɖȨəɕȨģɑɕɗȨɳɔȥɘɑɑģȩģȧȥɏɎɝɔģ ɎɕȦɔģɌȩȦģɥȨɓɞɚȦģɌȩȦģɴɳȨɘȦȩȩɝģȪȩȧȨɳɡɠɖȩɡģ ɕȥɳȥȩɖȥȦɖģȧȨɕȧȪɳȦɕɘɑɡ ģȟɎɑɕģɌģɴȨɓȦģɕȦģɌȨɑɕģ ɒȨɥȦɏɎȥɠɖģɖȨɓɞȧȨģȧȨɔȥɕɎȨҪģȧȨɍɎȥģȧȥɏɎɝҪģ ɴɳɑȧɳɝɌȥȦɖģȩɌȨҪģȪəȥȩɖȨȧģœɗɳȨɕɖȥģɳȥɎɑģȨɥɛȦҪģ ɘȦɓɑ NNFKD ȟɎɑɕģɑɐģȩȦȧɳȦɖȨɌģȪȩɴȦȫȥģNNFKDģÖģɥȨɓɞɚȨȦģ ȧȨɓɑəȦȩɖɌȨģȨəȦɕɞģɌȨɌɓȦəȦɕɕɝȫģȧȨɔȥɕɎ ģșģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģȩəɑɖȥɠɖģəɖȨģȪɕɑȧȥɓɞɕɝȦģɎȨȩɖɑɏȦɕɑɡģÖģ ɐȥȩɓȪɍȥģȨȩȨɥȨҪģȧȨɳɴȨɳȥɖɑɌɕȨҪģȧȪɓɞɖȪɳɝģȧȨɖȨɳȥɡģ ɗȨɳɔɑɳȪȦɖģȧȨɔȥɕɎɝģɑģɴȨɔȨɍȥȦɖģɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģ ȧȥɏɎȨɔȪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧȪ șģNNFKDģɴɳɑɕɡɖȨģɎȦɓɑɖɞȩɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģɎɓɡģ ɟɖȨɍȨģȦȩɖɞģȩɑȩɖȦɔȥģFNNFKDQïSNïFNNFKDQ ģȜȥɏɎȪɠģ ɴɡɖɕɑɘȪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧɑģȩȨɥɑɳȥɠɖȩɡģɕȥģ3(%ģÖģ ɕȦɗȨɳɔȥɓɞɕɝȦģɴɡɖɕɑəɕɝȦģȩȨɥɳȥɕɑɡ ɂɎȦȩɞģɌɑɖȥȦɖģɎȪȫģœɍȥɳȥɏɕȨɍȨģȩɖȥɳɖȥɴȥ ģȜȥɏ- ɎɝҪģȩȨɖɳȪɎɕɑȧģɔȨɏȦɖģɑȩɴȨɓɞɐȨɌȥɖɞģ͢ģɳȥɥȨəȦɍȨģ ɌɳȦɔȦɕɑģɕȥģȩȨɥȩɖɌȦɕɕɝȦģɴɳȨȦȧɖɝ ģȟɕɑģɎȨɓɏɕɝģ ɓȦɏȥɖɞģɌģɴɳȨɗȦȩȩɑȨɕȥɓɞɕȨҪģɴɓȨȩȧȨȩɖɑģɕȨģɔȨɍȪɖģ ɕȦģɑɔȦɖɞģȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȧģɴɳɡɔɝɔģȨɥɡɐȥɕɕȨȩɖɡɔ ģ ȞȥɴɳɑɔȦɳģɖȥȧģɌģȩɌȨȬģɌɳȦɔɡģɴȨɡɌɑɓȩɡģɴȨəɖȨɌɝҪģ ȩȦɳɌɑȩģGmail NNFKDïðïɠɕɑïɐɈïɓɃɄɑɕɃ ïNNFKDïðïɠɕɑï ɉɋɊɐɟ ģȜȨɔɴȥɕɑɡģȩɕɑɔȥȦɖģɌȩȦģɥɝɖȨɌɝȦģɴɳȨɥɓȦɔɝģ əɖȨɥɝģəȦɓȨɌȦȧģɕȦģȨɖɌɓȦȧȥɓȩɡģɕȥģɓɑɚɕȦȦ ȢɳȦɕȥɏȦɳɕɝȦģɐȥɓɝģȧȥɴȩȪɓɝģɎɓɡģȩɕȥģɎȦɖȩȧɑȦģ ȩȥɎɝģɎɓɡģəȥɎģȩȨɖɳȪɎɕɑȧȨɌģȧȨɔɴȥɕɑɑģɑģɎɳ ȑțҬȞĘœȍɊɂțɈɒĘȵɆɈȚҬɊȚ ȜȥȧģɖȨɓɞȧȨģɍȦɕȦɳȥɓɞɕɝҪģɎɑɳȦȧɖȨɳģɀɑɓȥҪɕȥģ ȝɑȫȥɑɓģȡɓȨɥȨɎɑɕģɐȥɌȦɓģȩɌȨҪģɥɓȨɍģɕȥģɁɁģœɒɳȨȩɖȨģ ɴɳȨģɥɑɐɕȦȩģɴȦɳȦɎģȧȨɔɴȥɕɑȦҪģɌȩɖȥɓģɌȨɴɳȨȩģ ȧȥȧģȩɴɳȥɌɑɖɞȩɡģȩȨģɚȧɌȥɓȨɔģȧȨɔɔȦɕɖȥɳɑȦɌģɴȨɎģ ɴȨȩɖȥɔɑģ ɃɐɕȥəȥɓɞɕȨģɥȦɐɓɑȧɑҪģADDKHMDQTRģȨɖɌȦəȥɓģɕȥģ ɌȨɴɳȨȩɝģɌģɥɓȨɍȦģɴȨģȩȧɳɑɴɖȥɔģɚɴȥɳɍȥɓȧȦģɑģɟɖɑģ ȨɖɌȦɖɝģɥȨɓɞɚȦģɕȥɴȨɔɑɕȥɓɑģȧȨɔɔȦɕɖȥɳɑɑģɳȨɥȨɖȨɌ ģ ɃɐģɓȪəɚɑȫģœȩɴȥȩȥɖȦɓȦҪģȧȨɔɴȥɕɑɑģɳȥɥȨɖȥɠɛɑȫģ ɌģȩȨɘɑȥɓɞɕɝȫģȩȦɖɡȫģɥɝɓȨģɳȦɚȦɕȨģȩȨɐɎȥɖɞģ ȧȨɔȥɕɎȪģœȥɕɍȦɓȨɌ ģɃȫģɐȥɎȥəȥģÖģȨɥɛȥɖɞȩɡģȩģ ɓɠɎɞɔɑģɌģɁɁģɑģȨɖɌȦəȥɖɞģɕȥģɌȨɴɳȨȩɝģȩɌɡɐȥɕɕɝȦģ ȩģɳȦɚȦɕɑȦɔģȧȨɕȧɳȦɖɕɝȫģɴɳȨɥɓȦɔ ģȜȨɕɘȦɴɘɑɡģ ȨɥɛȦɕɑȦģɎȨɓɏɕȨģɥɝɖɞģɏɑɌȨȦģɕȦģɗȨɳɔȥɓɑɐȨɌȥɕ- ɕȨȦģɴȨģɚȥɥɓȨɕȪ ȠȦɐȪɓɞɖȥɖģȩɑɓɞɕȥɡģȧȨɔȥɕɎȥģɏɑɌɝȫģɑģɕȥȩɖȨ- ɡɛɑȫģȥɕɍȦɓȨɌģɀɑɓȥҪɕȥģÖģȩɓȪɏɥȥģɴȨɎɎȦɳɏȧɑģ ȧɓɑȦɕɖȨɌģɌģɁɁģȧȨɖȨɳȥɡģɳȥɥȨɖȥȦɖģȩģȨɥɳȥɖɕȨҪģ ȩɌɡɐɞɠģȧɓɑȦɕɖȨɌģɌģȩȦɖɑģɑģɐȥɛɑɛȥȦɖģȧȨɔɴȥɕɑɠģȨɖģ ɕȦɳȦɚȦɕɕɝȫģɴɳȨɥɓȦɔģȧɓɑȦɕɖȨɌ ȍĘɃțɈȚɋɓ

57. ɋȝĘɎɋȝ Ę ɇȝɊɖɋɓĘȜȚȜȝҬĘɃȝɈɄɊȚĘɚɒɋɓĘɁȚɏȚĘȜȝɉȚɊɃȚ ģȜɖȨģ ɌģɕȦȦģɎȨɓɏȦɕģɌȨҪɖɑģɑģȧȥȧɑɔģɖɳȦɥȨɌȥɕɑɡɔģɎȨɓɏȦɕģ ȨɖɌȦəȥɖɞģȧȥɏɎɝҪģəȦɓȨɌȦȧ Ę ȔɪɩțɃțɈɆɋɓĘȝɚɐȟɕĘɍțɈɓĘɆĘœɅȚɩȚɅɆɋɓĘɆɃțțҬ ģ ȜȨɔȥɕɎȪģȨɖģȨɥɝəɕȨɍȨģȧȨɓɓȦȧɖɑɌȥģɔȨɏɕȨģȨɖɓɑəɑɖɞģ ɴȨģɕȥɓɑəɑɑģȦɎɑɕȨҪģɘȦɓɑģɑģȨɥɜȦɎɑɕɡɠɛȦҪģɑɎȦɑ ģ ȡɖɑɌģɆɏȨɥȩģɐȥɳɡɏȥɓģȧȨɔȥɕɎȪģɑɎȦȦҪģȩɎȦɓȥɖɞģɔɑɳģ ȩȨɌȦɳɚȦɕɕȦȦģɕȥȩɖȨɓɞȧȨģəɖȨģɕȦȩȧȨɓɞȧȨģȩȨɖȦɕģ əȦɓȨɌȦȧģɎȦɓȥɓɑģɖȨģəɖȨģɌģ,HBQNRNĢģɕȦģɔȨɍɓɑģ ȩɎȦɓȥɖɞģɕȦȩȧȨɓɞȧȨģɖɝȩɡə Ę ȖȝɅɃȚɋɓĘȜȟɈɓɋȟɩȟĘȝɚɉțɊȚĘɅɊȚɊɆɖɉɆĘɆĘȟȞɈȝɁɆɖĘ ɃɈɖĘɔɋȝɂȝ ģȡȨɖɳȪɎɕɑȧɑģɎȨɓɏɕɝģɓȦɍȧȨģȨɥɔȦɕɑ- ɌȥɖɞȩɡģȨɴɝɖȨɔģɑɎȦɡɔɑģɎɳȪɍģȩģɎɳȪɍȨɔ Ę ɇɩȝɖȞɊɆɋɓĘɈɆɎɊɒțĘɉȝɋɆɁɒĘȜȚɄɃȝɂȝ ģȜȥɏɎɝҪģɌģ ȧȨɔȥɕɎȦģɎȨɓɏȦɕģɴȨɕɑɔȥɖɞģɐȥəȦɔģȨɕȥģȦɔȪģɕȪɏɕȥģ ȧȥȧɑȦģɓɑəɕɝȦģɑɕɖȦɳȦȩɝģȪɎȨɌɓȦɖɌȨɳɡɠɖȩɡģɑɔȦɕɕȨģ ɌģȧȨɔȥɕɎɕȨҪģɳȥɥȨɖȦ ĘȗțȞɋĘɊȚĘœȞȝɁɉțȞɋɆɉȝȞɋɓ ģșģȧȨɔȥɕɎȪģɓɠɎȦҪģ ɕȦģœɕȥɥɑɳȥɠɖģȥģœɴȨɎɥɑɳȥɠɖģɎɳȪɍģȧģɎɳȪɍȪ ģɒȨģ ȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɡɔģɴȩɑȫȨɖɑɴȥɔ ģȞȥɴɳɑɔȦɳģɌģNNFKDģ ɴɳȥȧɖɑȧȪɠɖģȩȨɥȦȩȦɎȨɌȥɕɑɡģȩģȧȨɔȥɕɎȨҪ ģɆɓɡģ ɴɳȨɎȪȧɖɑɌɕȨҪģɳȥɥȨɖɝģɕȪɏɕɝģɓɠɎɑģȩģɳȥɐɕɝɔģ ȨɴɝɖȨɔģɑģȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɡɔɑģȨɕɑģɎȨɓɏɕɝģȨɥȨɍȥɛȥɖɞģ ɎɳȪɍģɎɳȪɍȥģɕȨɌɝɔɑģɐɕȥɕɑɡɔɑģȪȩɑɓɑɌȥɖɞģȩɓȥɥɝȦģ ȩɖȨɳȨɕɝģȧȨɓɓȦɍ ģ

58. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск }š”’z‘Ÿ‘f€–“¡«™›œ“¢‘ ¬™œ›—™”–œœ—˜±™™ž ¡Ÿ—¡« –‘“‘—œ“¢ ¡Ÿ—š«œ˜l Интервью с экспертом ȔɈțɂĘ ɁȞțĘ ɚɆɅ- ɊțȞɉțɊɒĘ ɂȝɁȝɩɖɋĘ ȝĘ ɊȝɁɒȠĘ ɁɒɅȝɁȚȠĘ ȜȝɋȝɩɒțĘ ɆɉĘ ɃɆȜ- ɋȟțɋĘ Ɂɩțɉɖ Ę ȖĘ ɎțɉĘ ɔɋȝĘȞɁɖɅȚɊȝĘɆĘȜȚȜĘɊȚĘɊɆȠĘɩțȚɂɆɩȝɁȚɋɓ ȝɝģɔȦɕɡɓɑģɔɑɳģɑģȨɕģɑɐɔȦɕɑɓȩɡģ ģșȨ

59. ɴȦɳɌɝȫģ ɑɐɔȦɕɑɓȥȩɞģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ Ȩɕȥģ ȩɖȥɓȥģ ɑɕȩɖɑɖȪɘɑȨ- ɕȥɓɞɕȨҪģÖģɖȨģȦȩɖɞģɟȧȨɕȨɔɑȧȨҪģɕȦģɖȨɓɞȧȨģɳɝɕȧȨɌģ ɕȨģ ɑģ ɍɳȪɴɴģ Öģ ɑģ ȧȥȧģ ȩɓȦɎȩɖɌɑȦģ ȩɖȥɓɑģ ɎɳȪɍɑɔɑģ ȪȩɓȨɌɑɡģ ɌȦɎȦɕɑɡģ ɥɑɐɕȦȩȥ ģ ȢȦȧȪɛȥɡģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ Öģ ɟɖȨģɟȧȨɕȨɔɑȧȥģɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕɝȫģȩȦɳɌɑȩȨɌģȡȥɔɝҪģ ɌɝȩȨȧɑҪģɴɳɑɳȨȩɖģɎȨȫȨɎɕȨȩɖɑģÖģɌģȩɗȦɳȦģȪȩɓȪɍģɑɓɑģ ȩȦɳɌɑȩȥ șģ ɖȥȧȨҪģ ȩɑɖȪȥɘɑɑģ ɴȨɖɳȦɥɕȨȩɖɞģ ȩȨɥȩɖɌȦɕɕɑȧȨɌģ ɑģȪɴɳȥɌɓȦɕɘȦɌģɥɝɖɞģəȥȩɖɞɠģȩȨȨɥɛȦȩɖɌȥģȧȨɖȨɳȨȦģ ȩɴȨȩȨɥȩɖɌȪȦɖģ ɳȥɐɌɑɖɑɠģ ɑģ ɴȨɌɝɚȥȦɖģ ɟɗɗȦȧɖɑɌ- ɕȨȩɖɞģ ɥɑɐɕȦȩȥģ Öģ ȨəȦɌɑɎɕȥ ģ ȒțɊțɃɄɉțɊɋĘ ȞɋȚɈĘ ɊȚȟȜȝҬĘȟɪɩȚɁɈțɊɆɖĘȞȝȝɚɐțȞɋɁȚɉɆ ģȡģȪəȦɖȨɔģɖȨɍȨģ əɖȨģɟȧȨɕȨɔɑȧȥģȩȦҪəȥȩģɕȥɴɳȥɌɓɡȦɖȩɡģɐɕȥɕɑɡɔɑģȩȨ- ȨɥɛȦȩɖɌȥģ JMNVKDCFDģ L@M@FDLDMSģ ɍɎȦģ ɴȨȩɖȨɡɕɕȨģ ȥȧȧȪɔȪɓȪɳɑɠɖȩɡģ ɑģ ȩȨɐɎȥɠɖȩɡģ ɕȨɌɝȦģ ɐɕȥɕɑɡģ ȩɖȥ- ɕȨɌɡɖȩɡģɥȥɐȨҪģɎɓɡģɴȨɕɑɔȥɕɑɡģȩɖɳȥɖȦɍɑɑģɳȥɐɌɑɖɑɡģ ɥɑɐɕȦȩȥģɑģȩȨɐɎȥɕɑɡģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕɝȫģɳȦɚȦɕɑɡģɌģɖȨҪģ ɑɓɑģɑɕȨҪģȨɖɳȥȩɓɑ șȨ

60. ɌɖȨɳɝȫģɌģȪȩɓȨɌɑɡȫģɴȨȩɖȨɡɕɕɝȫģɑɐɔȦɕȦɕɑҪģ ɑģ ɑɕɗȨɳɔȥɘɑȨɕɕȨɍȨģ ɚȪɔȥģ ɖȨɓɞȧȨģ ȩɖȥɌģ əȥȩɖɞɠģ ɐɕȥɕɑȦɌȨɍȨģBNLLTMHSXģɔȨɏɕȨģȨɖəȦɖɓɑɌȨģɴȨɕɑɔȥɖɞģ əɖȨģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģ ɕȥģ ɳɝɕȧȦģ ȧȪɎȥģ ɎɌɑɍȥɖɞȩɡģ ȧȥȧɑȦģ ɕȦɎȨȩɖȥɠɛɑȦģ ɳȦȩȪɳȩɝģ ɑȩȧȥɖɞģ ɑģ ɍɎȦģ ȧȥȧģ ȪɌɑɎȦɖɞģ ȩɌȨȦģ ȧȨɕȧȪɳȦɕɖɕȨȦģ ɴɳȦɑɔȪɛȦȩɖɌȨ ģ ȢȚȜɆțĘ ɅɊȚɊɆɖĘ ÖĘ ȞɋɩȚɋțɂɆɎțȞȜɆҬĘ ɩțȞȟɩȞ ģ ȠȦȩȪɳȩģ ȧȨɖȨɳȨɍȨģ ɕȦģ ȫɌȥɖȥȦɖģɔɕȨɍɑɔģȧȨɔɴȥɕɑɡɔģɑģȦɍȨģȨɖȩȪɖȩɖɌɑȦģɔȨɏȦɖģ ȩɖȥɖɞģɗȥɖȥɓɞɕɝɔģ*MNVKDCFDģL@M@FDLȦMSģÖģɟɖȨģ ȫȥɥģ ɴȨȩɖȥɌɓɡɠɛɑҪģ ɐɕȥɕɑɡģ Ɏɓɡģ ɳȥɐɌɑɖɑɡģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɔȥɕɎģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑҪ ģ ȼɖɑģ ɐɕȥɕɑɡģ ɑģ ȨɴɳȦɎȦɓɡɠɖģ ȧȥȧȨҪģɌȥɚģɥɑɐɕȦȩģœɥɝȩɖɳɝҪģɑɓɑģœɔȦɳɖɌɝҪ Ȝȝ

61. KKH@MBDģ Ɍģ ȠȨȩȩɑɑģ Öģ ɑɔȦɕɕȨģ ɖȥȧȨȦģ ɐɕȥɕɑȦ- ɌȨȦģBNLLTMHSXģ ģɒȨɎəȦɳȧɕȪģɟɖȨģȩȨȨɥɛȦȩɖɌȨģȥģɕȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģȩģɴȨɐɑɘɑɑģɥɑɐɕȦȩȥ ģɒȨģȩȪɖɑģȜȝ

62. KKH@MBDģ Öģ ɟɖȨģ ɍɳȪɴɴȥģ ȨɖɎȦɓɞɕɝȫģ ɓɑəɕȨȩɖȦҪģ Öģ ɓɠɎȦҪģ ȩģ Ȫɕɑȧȥɓɞɕɝɔģ ɕȥɥȨɳȨɔģ ɐɕȥɕɑҪģ ɑģ ȪɔȦɕɑҪģ ɴȨģ ȩȪɖɑģ ɟȧȩɴȦɳɖȨɌģ ɐȥģ ȧȨɖȨɳɝɔɑģ ȩɖȨɡɖģ ɑɐɔȦɳɑɔȨģ ȪȩɴȦɚ- ɕɝȦģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģ ɌɝȩȨȧȨȧȨɕȧȪɳȦɕɖɕɝȦģ ɴɳȨɎȪȧɖɝ ģ ȟɥɜȦɎɑɕɑɌɚɑȩɞģ ɔɝģ ȪȩȧȨɳɡȦɔģ ɳȥɐɌɑɖɑȦģ ȧȥɏɎȨɍȨģ ɑɐģ ɕȥȩģ ɑģ ȩȨȨɥɛȦȩɖɌȥģ Ɍģ ɘȦɓȨɔ ģ ȞȥɚȦģ BNLLTMHSXģ ɴȨȩɖȨɡɕɕȨģ ɳȥɐɌɑɌȥȦɖȩɡģ ȩģ ȧȥɏɎɝɔģ ɎɕȦɔģ ȧģ ɕȥɔģ ɴɳɑȩȨȦɎɑɕɡȦɖȩɡģ ɌȩȦģ ɥȨɓɞɚȦģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģ ȧȨɖȨɳɝȦģȫȨɖɡɖģȩȨɖɳȪɎɕɑəȥɖɞģɑģȩɖȥɕȨɌɑɖɞȩɡģɓȪəɚȦģ ȩģɴȨɔȨɛɞɠģɖȥȧȨɍȨģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑɡ ȞȥɚȦģ ȩȨȨɥɛȦȩɖɌȨģ ɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģ ɳȥɐɌɑɖɑȦɔģ *MNVKDCFDģL@M@FDLDMSģɌģȠȨȩȩɑɑģɑģȦȩɖȦȩɖɌȦɕɕȨģ əɖȨģɕȥȩģȨɥɜȦɎɑɕɡȦɖģȧȪɓɞɖȪɳȥģȨɥɔȦɕȥģɐɕȥɕɑɡɔɑģɔɝģ Олег Лавров cопредседатель КМ-Alliance, представитель Knowledge Associates, Cambridge

63. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ȨɥɔȦɕɑɌȥȦɔȩɡģ ȨɴɝɖȨɔģ ɑɎȦɡɔɑģ ɑɛȦɔģ ɖȨəȧɑģ ȩȨ- ɴɳɑȧȨȩɕȨɌȦɕɑɡģɌģɴȨɕɑɔȥɕɑɑģɎɳȪɍģɎɳȪɍȥģȩȨɖɳȪɎɕɑ- əȥȦɔģ ȩɖɳȦɔɑɔȩɡģ ȪɴɳȨȩɖɑɖɞģ ɕȥɚȦģ ɥɑɐɕȦȩ

64. ɌɐȥɑɔȨ- ɎȦҪȩɖɌɑȦ ģȼɖȨģɎȥȦɖģɌȨɐɔȨɏɕȨȩɖɞģɌȩȦɔģȪəȥȩɖɕɑȧȥɔģ ȩȨȨɥɛȦȩɖɌȥģɴȨɓȪəȥɖɞģȪɕɑȧȥɓɞɕɝȦģɳȦɐȪɓɞɖȥɖɝ ģȼɖȨģ ɑģȦȩɖɞģȨɎɕȨģɑɐģȧɓɠəȦɌɝȫģɴɳȦɑɔȪɛȦȩɖɌģȜȝ

65. KKH@MBD ș

66. ɖɳȦɖɞɑȫģ ɕȪɏɕȨģ ɎȪɔȥɖɞģ ɑģ Ȩɥģ ȨɖɳȥȩɓȦɌɝȫģ ɑģ ȨģȩɖɳȥɕȨɌɝȫģɑģȨģɍɓȨɥȥɓɞɕɝȫģɔɑɳȨɌɝȫģɴɳȨɘȦȩȩȥȫģ ɑɕȥəȦģɔȨɏɕȨģȨȩɖȥɖɞȩɡģȩģȩɑɕɎɳȨɔȨɔģɳȦɍɑȨɕȥɓɞɕȨɍȨģ ɔɝɚɓȦɕɑɡ ģȽģȩȥɔģɴȨɓɏɑɐɕɑģɴɳȨɏɑɓģɑģɴɳȨɳȥɥȨɖȥɓģ ɌģɳȦɍɑȨɕȦģɑģȨəȦɕɞģȫȨɳȨɚȨģɐɕȥȧȨɔģȩģɟɖȨҪģɴɳȨɥɓȦɔȨҪ ģ ȘģɖȥȧȥɡģɴɳȨɥɓȦɔȥģɴɳȦȨɎȨɓȦɌȥȦɖȩɡģɑȩȧɓɠəɑɖȦɓɞɕȨģ ɔȦɕɖȥɓɞɕȨ ģțȩɓɑģɌɝģɴȩɑȫȨɓȨɍɑəȦȩȧɑģɍȨɖȨɌɝģɎȪɔȥɖɞģ ɎȥɓɞɚȦģəȦɔģȝȜȘɆģɖȨģɌɝģɥȨɓɞɚȦģəȦɔģȝȜȘɆ ģȡȦ- ɍȨɎɕɡģɎȥɏȦģɎȦɖɑģɐȥɳȥɥȥɖɝɌȥɠɖģɎȦɕɞɍɑģɌģɑɕɖȦɳɕȦɖȦ ɇȝɖɁɆɈɆȞɓĘɈɆĘȜȚȜɆț

67. ɋȝĘɊȝɁɒțĘɋɩțɊɃɒĘɁĘȞɁɖɅɆĘ ȞĘɋȚȜɆɉɆĘɆɅɉțɊțɊɆɖɉɆ țȩɓɑģ ɳȥɕɞɚȦģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȥģ ȩɖɳȨɑɓȥȩɞģ ɌȨȧɳȪɍģ ɍɳȥ- ɎȨȨɥɳȥɐȪɠɛɑȫģ ɴɳȦɎɴɳɑɡɖɑҪģ ɖȨģ ȩȦҪəȥȩģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɔȨɍȪɖģ ɥɝɖɞģ ɕȦɔȥɖȦɳɑȥɓɑɐȨɌȥɕɕɝɔɑ ģ ȼɖȨģ ɔȨɏȦɖģ ɥɝɖɞģ ȧȨɔȥɕɎȥģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɖȨɳȥɡģ ȩȦɍȨɎɕɡģ ɎȦɓȥȦɖģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȧȪģ ȨɎɕȨɍȨģ ɳȦɚȦɕɑɡģ ɐȥɌɖɳȥģ Öģ ɎɳȪɍȨɍȨ ģ ȡȦɍȨɎɕɡģȨɕɑģÖģɗȥɳɔȥɘȦɌɖɝģɐȥɌɖɳȥģȨɕɑģɌɝɴȦəȧȪģ ɎȦɓȥɠɖģ ɑģ ɖ Ɏ ģ ȼɖȨģ ɎȾɏɍɎɃɂɃɉɃɋɋəɃï ɊȾɉəɃï ɈɌ- ɊȾɋɂəģȧȨɖȨɳɝȦģɌģɳȥɐɕɝҪģɔȨɔȦɕɖģɌɳȦɔȦɕɑģɔȨɍȪɖģ ɴɳȨɑɐɌȨɎɑɖɞģɳȥɐɕɝȦģɳȦɚȦɕɑɡģɑɓɑģȩɖɳȨɑɖɞģɐȥɌȨɎɝ ģ ɃģəɖȨģȩȥɔȨȦģɑɕɖȦɳȦȩɕȨȦģȧȨɓɑəȦȩɖɌȨģȩɴȦɘɑȥɓɑɐɑ- ɳȨɌȥɕɕɝȫģ ɓɠɎȦҪģ ɌɕȪɖɳɑģ ɖȥȧɑȫģ ȧȨɔȥɕɎģ ȩģ ȧȥɏɎɝɔģ ɍȨɎȨɔģ ȪɔȦɕɞɚȥȦɖȩɡģ ȡģ ģ ɍȨɎȥģ ͢ģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģ ȧȨɖȨɳɝȦģȩȨɐɎȥɌȥɓɑȩɞģɕȥģɐȥɴȥɎɕȨɔģɳɝɕȧȦģɳȥɥȨɖȥ- ɠɖģɌģȧȨɓɑəȦȩɖɌȦģɕȦģɥȨɓɞɚȦģəȦɔģģəȦɓȨɌȦȧ ȑȚȜĘ *MNVKDCFDĘ L@M@FDLDMSĘ ɉȝɄțɋĘ ɪȝɉȝɎɓĘ ɚɆɅɊțȞȟ ɂȥəȦɔģ ɔɝģ ȩȨɐɎȥȦɔģ ɥɑɐɕȦȩģ Ɇɓɡģ ɖȨɍȨģ əɖȨɥɝģ ȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɥɓȥɍȥģȡȨɐɎȥɌģɑȫģɔɝģɎȨɓɏɕɝģȧȥȧɑɔ

68. ɖȨģ ȨɥɳȥɐȨɔģ ȩȨȨɥɛɑɖɞģ Ȩɥģ ɟɖȨɔģ ɳɝɕȧȪ ģ ȜɖȨģ ȩȨȨɥɛȥȦɖģ ȨɥģɟɖȨɔģɳɝɕȧȪģɒɳȨɎȥɏɕɑȧģɒɳȨɎȥɏɕɑȧģ¤ģɟɖȨģɖȨɖģ əȦɓȨɌȦȧģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɍȨɌȨɳɑɖģ ɳɝɕȧȪģ œȠɝɕȨȧģ ɆȥҪģ ɎȦɕȦɍģÖģɑģɳɝɕȨȧģɎȥȦɖģɎȦɕȦɍ ģțȩɖɞģɓɑģȪɌȦɳȦɕɕȨȩɖɞģ ȪģȧȨɔɴȥɕɑɑģəɖȨģɳɝɕȨȧģɥȪɎȦɖģɎȥɌȥɖɞģɎȦɕɞɍɑģɴȨȩɖȨ- ɡɕɕȨģȜȨɕȦəɕȨģɕȦɖ ģșģȧȨɔɴȥɕɑɑģɎȨɓɏȦɕģɥɝɖɞģȧɖȨ

69. ɖȨģȧɖȨģɥȪɎȦɖģɎȪɔȥɖɞģœȧȥȧģɐȥɳȥɥȥɖɝɌȥɖɞģɐȥɌɖɳȥģ șģɕȥɚȦҪģɓȨɍɑȧȦģɟɖȨģəȦɓȨɌȦȧģȧȨɖȨɳɝҪģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģ ɳȥɐɌɑɖɑȦɔ șģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɎȨɓɏȦɕģ ɥɝɖɞģ ȦɛȦģ ȨɎɑɕģ əȦɓȨɌȦȧģ ȧȨɖȨɳɝҪģɴȨȩɖȥɌɓɡȦɖģɐɕȥɕɑȦɌɝҪģɳȦȩȪɳȩģɕȥģȨȩɕȨɌȦģ ȧȨɖȨɳȨɍȨģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ ȪɓȪəɚȥȦɖģ ȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑҪģ ɴɳȨ- ɎȪȧɖģ ɑģ ɳȥɐɳȥɥȥɖɝɌȥȦɖģ ɐȥɌɖɳȥɚɕɑҪ ģ ɃɔȦɕɕȨģ ɟɖȨɖģ əȦɓȨɌȦȧģ ȪɴɳȥɌɓɡȦɖģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģ Ɍģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģ ɐɕȥȦɖģ ȧȥȧģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɑɕɕȨɌȥɘɑȨɕɕɝȦģɳȦɚȦɕɑɡ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ Öģ ɟɖȨģ ȧȥɖȥɓɑɐȥɖȨɳģ ȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑȫģ ɴɳȨɎȪȧɖȨɌģ ɔȪɓɞɖɑɴɓɑȧȥɖȨɳģ ɟɗ- ɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɑģɏɑɐɕȦȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɑģɥɑɐɕȦȩȥģɎȨȫȨɎȥ ģ ɀȦɐģ ȩɖɳȪȧɖȪɳɕȨҪģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨҪģ Ȝȝ

70. ɎȦɡɖȦɓɞɕȨȩɖɑģ ɏɑɐɕȦȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɞģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ȨɍɳȥɕɑəȦɕȥ ģ ɀɓȥɍȨ- Ɏȥɳɡģ Ȝȝģ ȧȨɔɴȥɕɑɡģ Ɍģ ɑɐɔȦɳɡȦɔɝȫģ ɴȨȧȥɐȥɖȦɓɡȫģ ɐɕȥȦɖģ ɐȥģ ȧȥȧɑȦģ ɍȨɳɑɐȨɕɖɝģ Ȩɕȥģ ɔȨɏȦɖģ ɌɐɍɓɡɕȪɖɞ ģ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ Öģ ɟɖȨģ ɑɕȩɖɳȪɔȦɕɖģ ɳȥɐ- ɳȥɥȨɖȧɑģɎȨɓɍȨȩɳȨəɕȨҪģȩɖɳȥɖȦɍɑɑ ȜȝģȨɥȦȩɴȦəɑɌȥȦɖģɳȦɍȪɓɡɳɕȨȩɖɞģɳȥɐɌɑɖɑɡ ģțȩɓɑģ Ɍģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɳȥɐɌɑɖɑȦɔģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨģ ɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģ ȩȨɥȩɖɌȦɕɕɑȧģÖģɟɖȨģȨɎɑɕģɳȦɐȪɓɞɖȥɖģȦȩɓɑģɎɑɳȦȧɖȨɳģ ɴȨģɳȥɐɌɑɖɑɠÖɎɳȪɍȨҪģȥģȦȩɓɑģɟɖɑɔģɐȥɕɑɔȥȦɖȩɡģɕȦģ ɴȨҪɔɑģȧɖȨģɕȦģɴȨҪɔɑģȧȥȧģɖȨģɑģɳȦɐȪɓɞɖȥɖģœɴȨģȷȦɳɕȨ- ɔɝɳɎɑɕȪ ģȜɖȨģɎȨɓɏȦɕģɐȥɕɑɔȥɖɞȩɡģɳȥɐɌɑɖɑȦɔģɑģɌģ ȧȥȧȨɔģȩȨȩɖȥɌȦģȞȪɏɕȨģȫȨɳȨɚȨģɐɕȥɖɞ ȓțɉȚɋțɩɆȚɈɓɊɒțĘȚȜɋɆɁɒĘȞȟɈɖɋĘɈɆɃțɩȞɋɁȝ ȡȦɍȨɎɕɡģ ɓɑɎȦɳɝģ ɔɑɳȨɌȨҪģ ɟȧȨɕȨɔɑȧɑģ Öģ ɖȦģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ɴɳȥȧɖɑəȦȩȧɑģ ɕȦģ ɑɔȦɠɖģ ɔȥɖȦɳɑȥɓɞɕɝȫģ ȥȧ- ɖɑɌȨɌ ģɇģNNFKDģɔȥɖȦɳɑȥɓɞɕɝȦģȥȧɖɑɌɝģȩȨȩɖȥɌɓɡɠɖģ ͢ģȨɖģȨɥɛȦҪģȧȥɴɑɖȥɓɑɐȥɘɑɑģȪģ%@BDANNJģÖģ͢ ģ ȢȨģȦȩɖɞģ͢ģÖģəɖȨģɟɖȨģșȨɐɎȪȫģ ģəɑȩɖɝҪģɑģɎȨ- ɳȨɍȨҪģ ȟəȦɕɞģ ɎȨɳȨɍȨҪģ ɌȨɐɎȪȫģ ȞȨģ ɕȥģ ȩȥɔȨɔģ ɎȦɓȦģ ɟɖȨģɌȦɎɞģɕȦģɌȨɐɎȪȫģɟɖȨģȨɘȦɕȧȥģɑɕɖȦɓɓȦȧɖȪȥɓɞɕȨɍȨģ ȧȥɴɑɖȥɓȥģ ɳȦɚȦɕɑҪģ ɳȥɐɳȥɥȨɖȥɕɕɝȫģ ȧȨɔȥɕɎȨҪģ Șģ ɖȥȧɏȦģ ȩɴȨȩȨɥɕȨȩɖɞģ ɟɖȨҪģ ȧȨɔȥɕɎɝģ ɑģ ɓɑɎȦɳȥģ ɴɳɑ- ɌɓȦəɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕɝȫģ ɓɠɎȦҪģ ȧȨɖȨɳɝȦģ ȩȨɐɎȥɎȪɖģ ȪȩɴȦɚɕɝҪģɐȥɌɖɳȥģɕȥģɳɝɕȧȦģɴɳȨɎȪȧɖ *MNVKDCFDĘL@M@FDLDMSĘÖĘɪɩɆɁɆɈțɂɆɖĘȜɩȟɪ- ɊɒȠĘȜȝɉɪȚɊɆҬ Ɇɓɡģ *MNVKDCFDģ ,@M@FDLDMSģ ɳȥɐɔȦɳģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɕȦģ ɑɔȦȦɖģ ɐɕȥəȦɕɑɡ ģ Ȝȝģ ȧȥȧģ ȩɖɳȪȧɖȪɳɕȨȦģ ɔȦɖȨɎȨ- ɓȨɍɑəȦȩȧȨȦģ ɳȦɚȦɕɑȦģ ɕȪɏɕȨģ ɑģ əȥȩɖɕȨɔȪģ ɴɳȦɎɴɳɑ- ɕɑɔȥɖȦɓɠģ ɑģ ɔȥɓȨɔȪģ ɥɑɐɕȦȩȪģ ȩɳȦɎɕȦɔȪģ ɑģ ȧɳȪɴ- ɕȨɔȪģɥɑɐɕȦȩȪģɔȦɏɎȪɕȥɳȨɎɕȨɔȪģɥɑɐɕȦȩȪģȥģɖȥȧɏȦģ ɥɑɐɕȦȩȪģ ȧȨɖȨɳɝҪģ ɕȦģ ɳȥȩɴɳȦɎȦɓȦɕģ ɴȨģ Ȩɖɳȥȩɓɡɔģ ɑģ ɍȦȨɍɳȥɗɑɑ ģ șȥɏɕȥģ ȩȥɔȥģ ɑɎȦɡģ ɓȦɏȥɛȥɡģ Ɍģ ȨȩɕȨɌȦģ ɥɑɐɕȦȩȥģ ȥģ ɕȦģ ȦɍȨģ ɳȥɐɔȦɳ ģ șȩȦģ œɍȥɳȥɏɕɝȦģ ɳȦɚȦ- ɕɑɡģɕȦģɥɝɓɑģȨɥȦȩɴȦəȦɕɝģɳȦȩȪɳȩȥɔɑ ģȢɳɑģəȦɓȨɌȦȧȥģ ɍȥɳȥɏģɑģȫȨɳȨɚȥɡģɑɎȦɡ ģ OOKDģ'@QKDXģ#@UHCRNMģɖȨɔȪģ ɴɳɑɔȦɳ ģȚȥɳȥɏģÖģɟɖȨģɔȦȩɖȨģɎɓɡģɚȦɳɑɕɍȥģɍɎȦģɓɠɎɑģ ɌɔȦȩɖȦģɎȦɓȥɠɖģəɖȨ

71. ɖȨģɑģɴȨɖȨɔģɑɐģɟɖȨɍȨģœəȦɍȨ

72. ɖȨģ

73. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ɴȨɓȪəȥȦɖȩɡģɟɓȦȧɖɳȨɔȨɥɑɓɞģȧȨɖȨɳɝҪģȧȥɳɎɑɕȥɓɞɕȨģ ɔȦɕɡȦɖģɍȨɳȨɎȩȧȪɠģȩɳȦɎȪ ģȜɖȨģɖȦɴȦɳɞģɌȩɴȨɔɕɑɖģəɖȨģ Ȩɕģ ɑɐɕȥəȥɓɞɕȨģ ɥɝɓģ ȩȨɐɎȥɕģ ɑɐģ ɥȪɔȥɏȦȧģ ɑģ ȧȥɳɖȨɕȥģ Ɍģ ɍȥɳȥɏȦģ ȠȥɐɔȦɳģ ɐɕȥəȦɕɑɡģ ɕȦģ ɑɔȦȦɖģ ɃɔȦȦɖģ ɐɕȥ- əȦɕɑȦģɑɎȦɡģȧȨɖȨɳȥɡģɓȦɏɑɖģɌģȨȩɕȨɌȦģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģ ɥɑɐɕȦȩȥģɑģɖȨģȧȥȧģɥɝȩɖɳȨģȨɕȥģɳȦȥɓɑɐȪȦɖȩɡ ȢȥȧɏȦģ ɑɔȦȦɖģ ɐɕȥəȦɕɑȦģ ȧȥȧģ ɟɖȥģ ɑɎȦɡģ Ɍȩɖɳȥɑ- ɌȥȦɖȩɡģ Ɍģ ɎȦҪȩɖɌɑɖȦɓɞɕȨȩɖɞ ģ Ȝɑɳɑɓɓģ ɑģ ȝȦɗȨɎɑҪģ ɕȦģ ɴɳɑɎȪɔɝɌȥɓɑģ ȧɑɳɑɓɓɑɘȪģ Ȩɕɑģ ɳȦɚȥɓɑģ ɐȥɎȥəȪģ ɴȦɳȦɎȥɖɞģ ȩɔɝȩɓɝģ ȩģ ɍɳȦəȦȩȧȨɍȨģ ɐȥɴɑȩȥɖɞģ ɑģ ɴȨȧȥ- ɐȥɖɞģɘȦɓȨȩɖɕȨģɓɠɎɡɔģȧȨɖȨɳɝȦģɳȥɐɍȨɌȥɳɑɌȥɠɖģɕȥģ ɎɳȪɍȨɔģɡɐɝȧȦ ģȤȨɖɡģɖɳȦɕɑɳȨɌȥɖɞȩɡģɑģɴɳɑɎȪɔɝɌȥɖɞģ əɖȨ

74. ɖȨģɴɳȨȩɖȨģɖȥȧģÖģɟɖȨģɖȨɏȦģɐɎȨɳȨɌȨģȝɝģɕȥɴɳɑ- ɔȦɳģɴɳɑɎȪɔɝɌȥȦɔģɌȩȦģɌɳȦɔɡģÖģɑģɑɕȨɍɎȥģɑɐģɟɖȨɍȨģ ɴȨɓȪəȥȦɖȩɡģəɖȨ

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79. ɖȨģɑɐģɕɑȫģ ɓȪəɚȦģ ɌȩȦȫģ ɥȦɍȥȦɖģ ȩɖɳȦɓɡȦɖ ģ ɒȨɟɖȨɔȪģ ɟɖȨģ ɑģ Ȧȩɖɞģ ȩɴȦɘɕȥɐģÖģɐɎȦȩɞģȩȨɥɳȥɕɝģɌȩȦģȧɖȨģɎȦɓȥȦɖģəɖȨ

80. ɖȨģ ɓȪəɚȦģ ɎɳȪɍɑȫ ģ ȼɖȨɖģ ɏȦģ ɴɳɑɕɘɑɴģ ȧȥȩȥȦɖȩɡģ ȧȨɔȥɕɎ ģ ȜȨɔȥɕɎȥģÖģɟɖȨģɕȦģɴɳȨȩɖȨģɍɳȪɴɴȥģɓɠɎȦҪģȧȨɖȨɳɝȦģ əɖȨ

81. ɖȨģɎȦɓȥɠɖģɌɔȦȩɖȦ ģȜȨɔȥɕɎȥģÖģɟɖȨģȩɴȦɘɕȥɐ șģ ɕȨɌȨҪģ ɟȧȨɕȨɔɑȧȦģ ȩȨɐɎȥɖɞģ ȧȨɔȥɕɎȪģ Öģ ɟɖȨģ ȧȥȧģ ɴȨȩɖɳȨɑɖɞģ ɐȥɌȨɎģ Ɍģ ɑɕɎȪȩɖɳɑȥɓɞɕȨҪ ģ ȜȨɔȥɕɎȥģ ȧȨɖȨɳȥɡģɔȨɏȦɖģɳȥɐɳȥɥȥɖɝɌȥɖɞģɳȦɚȦɕɑɡģȩȨɐɎȥȦɖȩɡģ ɴȨģɖȦȫɕȨɓȨɍɑɑģÖģȥģɟɖȨģɎȨɓɍȨģɑģɎȨɳȨɍȨ ȠȥɥȨɖȥɖɞģ ɕȥɎģ ɗȨɳɔɑɳȨɌȥɕɑȦɔģ ȧȨɔȥɕɎɝģ ɕȥɎȨģ ɳȦɍȪɓɡɳɕȨ ģ ȤȨɳȨɚɑɔģ ɴɳɑɔȦɳȨɔģ ȧȨɔȥɕɎȨȨɥɳȥɐȨ- ɌȥɕɑɡģɔȨɍȪɖģȩɖȥɖɞģȧɓȪɥɝģ!TRHMDRRģ@RDģ2STCX ģȟɕɑģ ɴɳȨȫȨɎɡɖģ ȧȥɏɎȪɠģ ɕȦɎȦɓɠ ģ ȜɓȪɥģ Öģ ȧȥȧģ ɓɠɥɑɔȥɡģ ȧɕɑɏȧȥģȧȨɖȨɳȪɠģɴȦɳȦəɑɖɝɌȥȦɚɞģɌģɳȥɐɕȨȦģɌɳȦɔɡģɑģ ȧȥɏɎɝҪģɳȥɐģȦȦģȩɔɝȩɓģɖȦɥȦģȨɖȧɳɝɌȥȦɖȩɡģɴȨ

82. ɕȨɌȨɔȪ ģ ȥɈɔɈɇɑɅɃɎɃïȤɎɈɐɃïȯɑɆɋɎɈɅɈə

83. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск z¢¦§”ž”Ÿ”œ®¡«žª¡¦”› –œ‘—–Ÿ”¡¡«‘”š —ž”“ Экспертное мнение Нежелание перенимать опыт других компаний и делиться своими наработками может сыграть злую шутку ȞɑģȨɎɕȥģȧȨɔɴȥɕɑɡģɕȦģɔȨɏȦɖģɐɕȥɖɞģɎȨȩɖȥɖȨəɕȨģ əɖȨɥɝģɥɝɖɞģȧȨɕȧȪɳȦɕɖȨȩɴȨȩȨɥɕȨҪģɑģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨҪ ģ ȟɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģɎȨɓɏɕɝģɴȦɳȦɕɑɔȥɖɞģȨɴɝɖģɎɳȪɍɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģɥɝɖɞģȩɌɡɐȥɕɕɝɔɑģȩģɓɠɎɞɔɑģɔɑɳȨɔģ ÖģɟɖȨģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȦȦģəȦɔģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɐȥɕȨɌȨģ ȩɌȨҪģɌȦɓȨȩɑɴȦɎ ģșģȩȨɌɳȦɔȦɕɕȨɔģɔɑɳȦģȪȩɴȦɚɕȥɡģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɡģɕȦģɔȨɏȦɖģɥɝɖɞģɐȥȧɳɝɖȨҪģȨɖģɌɕȦɚɕȦɍȨģ ɔɑɳȥģȥɌɖȨɕȨɔɕȨҪģɑģɕȦɐȥɌɑȩɑɔȨҪ ȜģɴɳɑɔȦɳȪģȨɎɕȥģȧɳȪɴɕȥɡģɔȦȧȩɑȧȥɕȩȧȥɡģɕȦɗɖɡ- ɕȥɡģȧȨɔɴȥɕɑɡģɑȩɴɝɖɝɌȥɓȥģɖɳȪɎɕȨȩɖɑģȩģɥȪɳȦɕɑȦɔģ ȩȧɌȥɏɑɕɝģɕȥģɍɓȪɥɑɕȦģɴȨɎģɌȨɎȨҪ ģȠȪȧȨɌȨɎȩɖɌȨģ ȨɖȧȥɐȥɓȨȩɞģȨɖģɴɳȦɎɓȨɏȦɕɑɡģȨɥɳȥɖɑɖɞȩɡģȧģȨɴɝɖȪģ ɕȦɗɖɡɕɑȧȨɌģɑɐȪəȥɌɚɑȫģɟɖȪģɴɳȨɥɓȦɔȪģɌģɀɳȥɐɑɓɑɑģ ɑģɀɳɑɖȥɕɑɑ ģșȨɐɔȨɏɕȨģȨɕɑģɔȦȧȩɑȧȥɕɘɝģɑģ ɳȦɚȥɖģɟɖȨɖģɌȨɴɳȨȩģɕȨģɓȪəɚȦģɴȦɳȦɕɡɖɞģȨɴɝɖģəȦɔģ ɐȥɕȨɌȨģɴɳȨȫȨɎɑɖɞģɖȨɖģɏȦģɴȪɖɞ ģȼɖȨģɕȦɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģ ɌȦɎȦɖģȧģɓɑɚɕȦҪģɖɳȥɖȦģɌɳȦɔȦɕɑģɑģɎȦɕȦɍģɑģɌɳɡɎģɓɑģ ɑɐģɟɖȨɍȨģɴȨɓȪəɑɖȩɡģəɖȨ

84. ɖȨģȫȨɳȨɚȦȦģÖģɈȟɎɏɆțĘ ɅɊȚɊɆɖĘȟɄțĘțȞɋɓĘɊțĘɪɒɋȚҬɋțȞɓĘɃțɈȚɋɓĘɎɋȝ

85. ɋȝĘ ȞȚɉȝȞɋȝɖɋțɈɓɊȝ ȡȨɐɎȥɌȥҪɖȦģȧȨɔɴȥɕɑɠģȩģɎɌȦɳɞɔɑģɑģȨȧɕȥɔɑģ əȦɳȦɐģȧȨɖȨɳɝȦģɐɕȥɕɑɡģɔȨɍɓɑģɥɝģɐȥȫȨɎɑɖɞģɑģɌɝȫȨ- Ɏɑɖɞ ģɒɳɑɌȦɖȩɖɌȪҪɖȦģcollaborationģɑģȩȨɌɔȦȩɖɕȪɠģ ɳȥɥȨɖȪģÖģɟɖȨģȨəȦɕɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨ ģ tģ ȡȨɐɎȥҪɖȦģȞɆȞɋțɉȟĘ Ларри Прусак (Larry Prusak), консультант по управлению знаниями NASA и IBM, Институт управления знаниями (США) ɪȝɆȞȜȚĘɊȝɁɒȠĘɅɊȚɊɆҬĘ ɌȨģɌɕȦɚɕȦҪģȩɳȦɎȦģ ɴɳɑɌɓȦȧȥҪɖȦģɕȪɏɕɝȦģ ɐɕȥɕɑɡģȩȨɐɎȥɌȥҪɖȦģ ȩȦɖɑģɐɕȥɕɑҪģɑģ ɑȩɴȨɓɞɐȪҪɖȦģɑȫģȩȦɥȦģ ɌȨģɥɓȥɍȨ ģɆɓɡģɟɖȨɍȨģɕȪɏɕȨģɴȨɕɑɔȥɖɞģȧȥȧɑȦģ ɑȩɖȨəɕɑȧɑģɐɕȥɕɑҪģɔȨɍȪɖģɥɝɖɞģɴȨɓȦɐɕɝģɌȥɚȦҪģ ȧȨɔɴȥɕɑɑģÖģɓɠɎɑģɎɳȪɍɑȦģȧȨɔɴȥɕɑɑģɌȪɐɝģɑģɖ Ɏ tģ ȡȥɔɝȦģɘȦɕɕɝȦģɐɕȥɕɑɡģɌģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģÖģɐɕȥ- ɕɑɡģȨȩɕȨɌȥɕɕɝȦģɕȥģȨɴɝɖȦģȪɔȦɕɑɡģÖģȨɴɝɖģ ɳȦȥɓɞɕȨɍȨģəȦɓȨɌȦȧȥģɑɓɑģɍɳȪɴɴɝģɓɠɎȦҪģÖģɖȨģ əɖȨģɕȦɌȨɐɔȨɏɕȨģɑɐɓȨɏɑɖɞģɕȥģɥȪɔȥɍȦģɑģɴɳȨəɑɖȥɖɞ ģ ȼɖȨģȨȩɓȨɏɕɡȦɖģɴȦɳȦɎȥəȪģɟɖɑȫģɐɕȥɕɑҪ ģɒȨɟɖȨɔȪģ ɕȪɏɕȨģɳȥɥȨɖȥɖɞģɌɔȦȩɖȦģȩɖɳȨɑɖɞģɌɐȥɑɔȨȨɖɕȨ- ɚȦɕɑɡģȩɖȥɳȥɖɞȩɡģɴȨɕɡɖɞģȧȥȧģȨɥɔȦɕɡɖɞȩɡģɟɖɑɔɑģ ɐɕȥɕɑɡɔɑģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģȥɖɔȨȩɗȦɳȪģɎȨɌȦɳɑɡģȧȨɖȨɳȥɡģ ɳȥȩɴȨɓȥɍȥȦɖģȧģȨɥɔȦɕȪģȨɴɝɖȨɔģɑģɑɎȦɡɔɑ ģșȥɏɕȨģ ȨɥɜȦɎɑɕɡɖɞģɐɕȥɕɑɡģɳȥɐɕɝȫģȪəȥȩɖɕɑȧȨɌģɳɝɕȧȥģ ɎɓɡģȨɥɛȦҪģɘȦɓɑģɌɔȦȩɖȦģȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȨɌɝȦģɘȦɕɕɝȦģ ɐɕȥɕɑɡ șȩȦģȩɖɳȥɕɝģɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģȧȨɖȨɳɝȦģɕȦģɥȪɎȪɖģɖȥȧģ ɳȥɥȨɖȥɖɞģɕȦģɴɳȦȪȩɴȦɠɖ ģģ ȬɔɕɑɚɐɋɍïȥɋɊɐɈɔ

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88. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск vœœ—®œ”‘–›•œ ž›” ¡—¡«‘—š—¡”™¢ Экспертное мнение œɂɕȥɕɑɡģģɖɳȦɕɑɕɍģ ÖģɖȥȧɑɔģɥɝɓȨģɴɳȦɎ- ȩɖȥɌɓȦɕɑȦģȨģɐɕȥɕɑɡȫģɎȨģ

89. ȫģɍȨɎȨɌ ģȣɑɓȨȩȨɗɑɡģ ɥɝɓȥģɖȥȧȨɌȥģȦȩɓɑģȧȥɏɎɝҪģ əɓȦɕģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģȨɥȪəȦɕģ ɑȫģȧȨɓɓȦȧɖɑɌɕɝȦģȪȩɑɓɑɡģ ɌȦɎȪɖģȧģȪɌȦɓɑəȦɕɑɠģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɑģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑ ģ ȝɕȨɍɑȦģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģɖȨɍȨģɌɳȦɔȦɕɑģȩȨɐɎȥɓɑģ ȩȧɓȥɎ

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95. Нэнси Диксон (Nancy M. Dixon), главный научный сотрудник Common Knowledge Associates (США) Взгляд на управление знаниями вчера и сегодня: от сбора знаний и идей до объединения людей и совместного диалога

96. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск ¬¡ž‘œ”“Ÿ”œ—®.QRZOHGJH 0DQDJHPHQW Step by step 4 этапа внедрения Knowledge Management на индивидуальном, командном, организационном и межорганизационном уровнях ĘȑȝɉɉȟɊɆȜȚɍɆɖ șɝģɕȦģȩɔȨɏȦɖȦģȪɴɳȥɌɓɡɖɞģɐɕȥɕɑɡɔɑģȦȩɓɑģɌɝģ ɕȦģɔȨɏȦɖȦģɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨģȟɪɩȚɁɈɖɋɓĘɆɊɌȝɩɉȚɍɆțҬĘ ɆĘȜȝɉɉȟɊɆȜȚɍɆɖɉɆģɌģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȞȪɏɕȨģɕȥɓȥɎɑɖɞģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕɝȦģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑģɕȥģȧȨɔȥɕɎɕȨɔģ ȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɔģɑɓɑģɔȦɏȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑȨɕɕȨɔģ ȪɳȨɌɕɡȫ ģȞȥģɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģɌȥɏɕȨģɃȝɁțɩɆțģɔȦɏɎȪģ ȩȨɖɳȪɎɕɑȧȥɔɑ ģȞȦɖģɎȨɌȦɳɑɡģÖģɕȦɖģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑ ɇɓȪəɚȦɕɑȦģȧȨɔɔȪɕɑȧȥɘɑɑģɌģȧȨɔɴȥɕɑɑģɌȩȦɍȨģ ɓɑɚɞģɕȥģ͢ģɴɳɑɌȨɎɑɖģȧģɳȦɚȦɕɑɠģɥȨɓɞɚɑɕȩɖɌȥģȦȦģ ɴɳȨɥɓȦɔ ĘȎɅȚɆɉȝɃțҬȞɋɁɆț ȠȥɐɌɑɌȥɖɞģȧȪɓɞɖȪɳȪģȩȨɌɔȦȩɖɕȨҪģɳȥɥȨɖɝģ ȩȨɖɳȪɎɕɑəȦȩɖɌȥ ģȞȥɓȥɎɑɖɞģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑȦģɕȥģ ȪɳȨɌɕȦģȧȨɔȥɕɎɝģȨɳɍȥɕɑɐȥɘɑɑģɔȦɏɎȪģȨɳɍȥɕɑ- ɐȥɘɑɡɔɑ ģȼɗɗȦȧɖɑɌɕȨȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑȦģÖģɟɖȨģ ɕȦģɴɳȨȩɖȨģɳȥɥȨɖȥģɌɔȦȩɖȦģɕȥɎģȨɥɛȦҪģɘȦɓɞɠģɟɖȨģ ɴɳȨɘȦȩȩģɌȨģɌɳȦɔɡģȧȨɖȨɳȨɍȨģȩȨɐɎȥɠɖȩɡģɊȝɁɒțĘ ɅɊȚɊɆɖ ĘȔɚȟɎțɊɆțĘɆĘȟɪɩȚɁɈțɊɆțĘɅɊȚɊɆɖɉɆ ȡȨɖɳȪɎɕɑȧɑģɎȨɓɏɕɝģɕȦɴɳȦɳɝɌɕȨģȨɥȪəȥɖɞȩɡģɑģ ȨɥɔȦɕɑɌȥɖɞȩɡģɑɎȦɡɔɑģɑģɐɕȥɕɑɡɔɑģȧȨɓɓȦȧɖɑɌɕȨ ģ ȟɥɔȦɕģȨɴɝɖȨɔģɎȨɓɏȦɕģȩɖȥɖɞģȩɑȩɖȦɔȥɖɑəȦȩȧɑɔģ ɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖɞģɔȦɏɎȪģȧȨɔȥɕɎȥɔɑģɍɳȪɴɴȥɔɑģȧȨɔȥɕɎģ ɑɓɑģɔȦɏɎȪģȧȨɔɴȥɕɑɡɔɑ șģɴɳȨɘȦȩȩȦģɖȥȧȨҪģɎȦɡɖȦɓɞɕȨȩɖɑģɎȨɓɏɕɝģȩȨɐɎȥ- ɌȥɖɞȩɡģɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɳȥɐɌɑɌȥɖɞȩɡģȩȪɛȦȩɖɌȪɠɛɑҪģ ȨɴɝɖģȥɕȥɓɑɐɑɳȨɌȥɖɞȩɡģɑģȥɎȥɴɖɑɳȨɌȥɖɞȩɡģ ɴȦɳȦɎȨɌɝȦģɴɳȥȧɖɑȧɑģɑģɖ Ɏ ģȞȥģɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģȥȧɖɑɌɕȨģ ɑȩɴȨɓɞɐȪɠɖȩɡģɖȦȫɕɑȧɑģȜMNVKDCFDģȝ@M@FDLDMSģ ɔȦɖȨɎȨɓȨɍɑɑģɑģɑɕȩɖɳȪɔȦɕɖɝ ĘȗɁȝɩɎțȞɋɁȝĘɆĘɆɊɊȝɁȚɍɆɆ ɆȥɕɕɝҪģɟɖȥɴģ ȫȥɳȥȧɖȦɳɑɐȪȦɖȩɡģ ɴȦɳȦȫȨɎȨɔģɕȥģ ɥȨɓȦȦģɌɝȩȨȧɑҪģ ȪɳȨɌȦɕɞģȧȨɔȥɕɎɕȨɍȨģ ɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌɑɡģɌģ ɴɳȨɘȦȩȩȦģȧȨɖȨɳȨɍȨģ ȩȨɌɔȦȩɖɕȨģȩȨɐɎȥɠɖȩɡģ ɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɑɎȦɑģ ɳȦɚȦɕɑɡģɴɳȨɎȪȧɖɝģ ȪȩɓȪɍɑ ģșɝȩȨȧȥɡģ ɟɗɗȦȧɖɑɌɕȨȩɖɞģɕȥģ ɟɖȨɔģɟɖȥɴȦģɕȦɑɐɥȦɏɕȨģ ɌȦɎȦɖģȧģȩȨɐɎȥɕɑɠģ ɆɊɊȝɁȚɍɆҬ Рон Янг (Ron Young), мировой эксперт в сфере сотрудничества и инноваций, «первопроходец» в области Knowledge Management, основатель Knowledge Associates Cambridge Ltd. (Великобритания, Кембридж) șģɐȥɌɑȩɑɔȨȩɖɑģȨɖģȪɳȨɌɕɡģɌɕȦɎɳȦɕɑɡģ ȜȝģɌɝɎȦɓɡɠɖģɖȥȧɑȦģɁɆɃɒĘBN

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102. № 2 • декабрь 2014 Спецвыпуск RFUHDWLRQ±¬¡ ž Ÿ–‘—‘¡«›¢š«¡—™¢š«¡¢Ÿœª” ™Ÿ £¢œ™¥—œš«œª” ™›œ“ª Экспертное мнение țȩɓɑģɳȥɐȨɥɳȥɖɞȩɡģ ɌģȪȩɴȦȫȦģȩȦɍȨɎɕɡɚɕɑȫģ ȧȨɔɴȥɕɑҪģɖȨģȧȥȧģɳȥɐģ ɖȦģɐɕȥɕɑɡģȧȨɖȨɳɝɔɑģ ȨɕɑģȨɥɓȥɎȥɠɖģɑģȪɔȦɠɖģ ȩȨɐɎȥɌȥɖɞģɕȥģɑȫģȨȩɕȨɌȦģ ɕȨɌɝȦģɐɕȥɕɑɡģɥɝȩɖɳȦȦģ əȦɔģȨȩɖȥɓɞɕɝȦģɕȥģɳɝɕȧȦģ ȥģɴȨɖȨɔģɖɳȥɕȩɗȨɳɔɑɳȨɌȥɖɞģɑȫģɌģȪɴɳȥɌɓȦɕəȦȩȧɑȦģ ɳȦɚȦɕɑɡģɕȨɌɝȦģɴɳȨɎȪȧɖɝģɌȨģɌɐȥɑɔȨȨɖɕȨɚȦɕɑȦģȩģ ȧɓɑȦɕɖȨɔģÖģɟɖȨģɑģȦȩɖɞģȪȩɴȦȫ șģɟɳȪģɐɕȥɕɑҪģȪɴɳȥɌɓȦɕɑȦģɴɳȨɑȩȫȨɎɑɖģəȦɳȦɐģ ɖȥȧģɕȥɐɝɌȥȦɔɝȦģɔɑɕɓɖɇɐɋɚɃɡɜɋɈïɍɑɏɃɐɇɞï BNKK@ANQ@SHNMïSD@L ģȼɖȨģȧȨɔȥɕɎɝģȧȨɖȨɳɝȦģ ȩȨɐɎȥɠɖģɍɓȥɌɕȪɠģɘȦɕɕȨȩɖɞģȪəȥȩɖɌȪɠɖģɌģȩȨɐɎȥɕɑɑģ ɕȨɌɝȫģɴɳȨɎȪȧɖȨɌģɳȥɐɌɑɖɑɑģȩɖɳȥɖȦɍɑɑģȧȨɔɴȥɕɑɑģ ɑģȧȨɕȦəɕȨģɏȦģɌɐȥɑɔȨɎȦҪȩɖɌȪɠɖģɑģȩɖɳȨɡɖģ ȨɖɕȨɚȦɕɑɡģȩģȧɓɑȦɕɖȥɔɑ ģȼɗɗȦȧɖɑɌɕɝɔɑģɡɌɓɡɠɖȩɡģ ɉȟɈɓɋɆȜȟɈɓɋȟɩɊɒțĘȜȝɉȚɊɃɒģɔȪɓɞɖɑȧȪɓɞɖȪɳɕɝȦģ ɴɳȨȦȧɖɝģȧȨɔɴȥɕɑɑ ģȠȥɐɓɑəɕɝȦģȧȨɔɴȦɖȦɕɘɑɑģ ȨɴɝɖģɑģɴȨɐɑɘɑɑģȪəȥȩɖɕɑȧȨɌģɴȨɐɌȨɓɡɠɖģɎȨɥɑɌȥɖɞȩɡģ ɔȥȧȩɑɔȥɓɞɕȨģɌɝȩȨȧɑȫģɳȦɐȪɓɞɖȥɖȨɌ N

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107. Вадим Ширяев международный бизнес-эксперт по стратегиям развития, управлению знаниями и инновациям (Россия), идеолог и основатель Международного бизнес-конгресса «KM-Russia» Co-creation в эру глобализации не имеет границ

«Business Case Study» #2.2014 (Knowledge Management)

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