Presentazione del project work a cura del team di classe 7: Alice Leonardi e Olgà Zappalà per Esteticamania.

1. Alice Leonardi - Olga Zappalà
Esteticamania
Diamo smalto a Esteticamania

2. Esteticamania
Alice Leonardi – Olga Zappalà

3. Cosa ci ha chiesto il cliente
Il cliente: centro estetico nel centro di Bergamo
Obiettivi:
> portare persone al centro estetico
> rendere la comunicazione online organizzata e sistematica
> implementare un piano editoriale
> potenziare la brand awareness verso un target audience
specifico
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

4. Cosa abbiamo fatto
AZIONE:
la scelta
dei canali
e dei
contenuti
STRATEGIA:
l’idea di
base
ANALISI:
il punto
di
partenza
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5. Da dove siamo partite
AnalisiEsteticamania
4 Concorrenti
Mercato e
trend di
settore
Conversazioni
Target
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6. Cosa offre il cliente
Esteticamania vanta un’esperienza
ventennale, un’offerta «tradizionale»
probabilmente non comprendente alcuni
servizi extra richiesti dal target:
> Un trattamento in cui si è specializzati
> Servizi aggiuntivi (corsi, sala yoga, spazio Spa)
> Servizi integrati (parrucchiere + estetista)
> Tecnologie innovative o comunicate come tali
> Personale medico-estetico
> Apertura serale o nel weekend
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
Elementi di criticità del settore

7. Cosa vogliono le clienti di un
centro estetico
> personalizzazione
> fiducia
> relax
> verificabilità dei risultati
> pulizia
> naturalezza
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
Estratto del listening

8. Da dove partiamo a livello
comunicativo
> Esteticamania ha un forte vantaggio di
partenza: nessun competitor comunica sui
social, ad oggi, in modo efficace
> È necessario offrire un insieme di
credenze, emozioni e un approccio alla
bellezza, ma anche alla vita in
generale, creando il mondo Esteticamania
con una propria personalità, insieme di
valori, linguaggio e tono di voce
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

9. Pre-requisiti
> Avere un’immagine coordinata e
coerente
> Integrare online e offline
> Barbara è la protagonista di
Esteticamania: è necessario mettere
in primo piano la sua figura di
professionista (e il centro)
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

10. Pre-requisiti
> C’è disponibilità di contenuti su cibo,
ricette e decorazioni tavola/casa della
pagina Facebook A tavola con Babi
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

11. Su cosa vogliamo puntare
Barbara come consulente di bellezza che
offre consigli e suggerimenti “su misura”
(su bellezza, ma anche benessere in senso ampio)
#Babiconsiglia
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

12. Cosa abbiamo fatto
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

13. Insight:l’autostima
Cosa abbiamo capito:
L’estetista è fonte di sicurezza e autostima
Cosa vogliamo comunicare:
Tu sei unica, valorizzati!
#puntosudime
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

14. Cosa abbiamo fatto
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

15. Insight: la concessione
Cosa abbiamo capito:
L’estetista è un piccolo lusso
Cosa vogliamo comunicare:
Concediti uno spazio tutto per te!
#beautyhour
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

16. Cosa abbiamo fatto
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

17. Dove comunicare
> Focus su Facebook e Sito
> Altre proposte per il futuro:
>Instagram e/o Pinterest
>siti di beauty advisor
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

18. Pianificazione editoriale
> Pianificazione per prime 2
settimane
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

19. Facebook
> Facebook è il canale social principe,
il motore della conversazione e il
contatto diretto
> È necessario pubblicare contenuti
rilevanti con costanza e gestire la
comunicazione in modo professionale
> 4 post a settimana:
> Motivazionali #puntosudime
> #Babiconsiglia
> Storie di Barbara, staff e clienti
> Trattamenti e prodotti #beautyhour
> Proposte look e/o tendenze bellezza
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

20. Facebook Ads
L’obiettivo è acquisire nuovi clienti tramite
Facebook Ads targhettizzata. Due le soluzioni
possibili:
> Post in evidenza: scelta tra post #Babiconsiglia con
consiglio estetico per l’estate legato a trattamento in
promozione in salone o #beautyhour
> Campagna mi piace: aumentare fan della pagina puntando a
prospect in target che vogliano avere informazioni utili,
consigli e ispirazioni su trattamenti ed estetica in generale
o che vogliano conoscere meglio Esteticamania.
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

21. Sito
> Il Sito è il biglietto da visita
> Non è una semplice raccolta di
informazioni, ma fonte di contenuti utili
> 1/2 post a settimana:
> #Babiconsiglia
> storie di clienti
> integrazione bellezza-benessere con incursioni
nel mondo di «A tavola con Babi»
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

22. Risultati organici della prima
settimana
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
Nuovi fan Copertura Coinvolgimento
+333% +243% +289%

23. Conclusioni
> C’è molto spazio per la
comunicazione digitale per
i centri estetici
tradizionali che possono
sfruttare il potenziale dei
social media per
fidelizzare la clientela
esistente e acquisire nuovi
clienti
19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà

24. 19/06/2015 Alice Leonardi - Olga Zappalà
Grazie per l’attenzione!
Alice Leonardi
https://it.linkedin.com/in/aliceleonardi
Olga Zappalà
https://it.linkedin.com/in/olgazappala