E' la multi-canalità la vera sfida per le aziende italiane (e non solo) nel rapportarsi con i propri clienti. Social Media e mobile (apparecchi cellulari smartphone) stanno creando un mondo in rapido movimento, dove le aziende rincorreranno dei clienti proattivi, esigenti ed opinionati.
8. Che tipo di esperienze in cucina avete già fatto?
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11. La free press cresce di poco (+1,8%, salendo al 37,5%).
12. I periodici resistono, specie i settimanali (28,5% di utenza), letti dal 36,4% delle donne e dal 20,4% degli uomini.
13. Stabile la lettura delle testate giornalistiche on line (+0,5%, con un'utenza del 18,2%),
14. «non si possono più considerare le versioni esclusive del giornalismo sul web, perchè i diversi portali Internet di informazione contano oggi un'utenza pari al 36,6% degli italiani».
15. Per il Censis tengono anche i libri, con il 56,2% di utenza, ma il dato si spacca tra il 69,5% dei soggetti più istruiti che hanno letto almeno un libro nell'ultimo anno, contro il 45,4% delle persone meno scolarizzate.
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18. 16% aumento di utenti in Europa nel 2010 (più alto al mondo)
19. 100 milioni di utenti Europei visitano Social Networks almeno una volta al mese
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21. 88 amici in media per Italiani, 77 UK, 69 Spagna, 57 Germania e 53 Francia
32. Google + e' il tentativo di Google per contrastare Facebook sull’egemonia Social
33. Google e Facebook tentano di far vivere le nostre esperienze (informazioni) sui loro canali, cercano di far convergere queste info su canali che controllano
34. Google + può aver successo se riesce a parlare a persone in modo Social, ma ha un vantaggio business ed ha capitali e aziende collegate che invece FB deve creare.
35. Timeline è un diario, flusso vitale, tipico dei blog e' fondamentale per FB. Portano le relazioni esplicite (presente e passate) sui loro canali.
36. Ti consente di vedere la tua storia, come ero, come scrivevo, quali amici avevo...
37. Ricostruiscono i grafo sociale, sociologicamente incredibile per capire come si sviluppano relazioni.
38. Google + ci sta provando con le cerchie ma è agli inizi.
44. creare percorsi in base alle informazioni richieste dall'utente, guidandolo poi verso di esse (in alcuni casi si può anche sostituire all'utente)
45. spostarsi di sito in sito collegando logicamente elementi diversi dell'informazione richiestahttp://www.websemantico.org/articoli/approcciwebsemantico.php
84. Mettiamo gli ingredienti sul tavolo Social Network Smartphone Mobile Apps Brand engagement Fiducia e reputazione Creare una Community E-Commerce Web Semantico Local network Story telling / dialogo Linguaggio social Far parlare i clienti