1. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
פברואר 7002
סיכום מפגש: quot;העידן החדש של ה- quot;BI
משתתתפי המפגש הנם מנהלי BI/DWמסקטורים שונים, אשר בארגוניהם DWגדולים,
לרוב ישנו מגוון מוצרי BIשונים באותו הארגון, ומספר עובדי מחלקת ה- BIבארגונים אלה
נע בין 02-4 איש.
משתתפי המפגש מספקים לארגוניהם יוזמות BIמוצלחות המביאות כבר היום ערך עסקי רב
לארגון. מטרת הדיון – להעלות רעיונות חדשים ליוזמות ,BIלשמוע מהמשתתפים מהם
תכניותיהם להבאת ערכים חדשים לארגון על ידי יוזמות BIחדשניות, לשמוע כיצד ארגונים
אלה מתמודדים עם התחברות העולמות התפעוליים והאנליטיים, והאם המגמות העולמיות
שאנו שומעים עליהם ) BI On- Demand ,MDM ,Real Time BIועוד( רלוונטיות לשוק
הישראלי?
הנקודות העיקריות שעלו מן הדיון:
שימוש ב- DWכתשתית תפעולית למערכות הארגון
במפגש עלה Buzzwordחדש: ) Active DWבאדיבות בנק הפועלים(. רוב המשתתפים
דיברו על כך שלפחות חלק מתוצרי ה- DWשלהם כיום משרתים מערכות תפעוליות,
ושמגמה זו רק תלך ותגדל. יש כוונה לספק יותר ויותר שירותים אנליטיים למערכות
התפעוליות, תוך תמיכה בהחלטות היום-יומיות הטאקטיות. חלק מהארגונים ציינו
שלדעתם ה- DWישמש בעתיד כquot;קובץ נתוני אבquot; למערכות התפעוליות שיהווה נקודת
מבט אחידה על נתונים )מה שכיום נקרא .(Master Data Management–MDM
מסקנה נוספת שעלתה מן הדיון: קריטיות ה- DWעולה בהתמדה. אם כיום ה- DWנופל
זו כבר בעיה משמעותית.
תמיכה בקבלת החלטות טאקטיות quot;בשטחquot;
המשתתפים דיברו על מגמה מעניינת - הצורך לתת לעובדי quot;השטחquot; )בין אם נציגי
שירות, בין אם אנשי מכירות, עובדי תעשיה וכו'( אינפוטים אנליטיים שיעזרו להם בקבלת
ההחלטות היומיומיות. כלומר, אם בעבר ה- DWנתן תשובה טובה להחלטות אסטרטגיות
ולדרג הניהולי בלבד )רוב המשתתפים דיברו על כך שבארגונם אין ישיבת הנהלה
שמתחילה ללא דוחות שהוצאו מה- ,(BIכיום מדברים יותר על BIלדרגים יותר נמוכים
שלא נמנו בעבר על מקבלי שירותי .BI
חשיבות של יצירת שפה ארגונית
ארגון אחד ציין שתנאי ראשון שחייב להתקיים הוא שפה ארגונית אחת אחידה לארגון,
אחרת כל אחד בארגון מסתכל על נתון ורואה משהו אחר )איך מגדירים לקוח? איך
מגדירים מוצר?(, לפעמים לכל אחד יש אינטרס להציג נתון בצורה שונה. עוד לפני
דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת –STKIחברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע
אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ITבישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין
לאומיות כגון: .Cutter, Experture, Datamonitor, Butler
Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel
4442447-9-)279 ( :Tel: (972)-9-7444474 Fax
2. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
הפרויקט/הטכנולוגיה, צריך ליצור שפה ארגונית אחידה. הצורך הזה בולט במיוחד בעולם
השירותים הפיננסים שעובר שינויים רבים כרגע בישראל. כתוצאה מכך, נושא הגדרת
הלקוחות והמוצרים של החברה הפך להיות נושא מורכב שיש לטפל בו כתנאי מקדים.
Real Timeאו ?Near Real Time
2 ארגונים ציינו כי בכוונתם להיכנס לפרויקטים בעלי אופי יותר ,Real Timeהאחד יותר
לצרכי בקרה / monitoringשל נתונים בזמן אמת כדי לאפשר קבלת החלטות יומיומיות
בזמן אמיתי, והשני דיבר על עדכניות מאוד גבוהה של הנתונים – near real time
)מספר שניות(.
הכנסה פנימה של מומחיות ה- BI
מעניין לראות כי רוב המשתתפים דיברו על רצון להעביר כמה שיותר ממומחיות ה- BI
פנימה לתוך הארגון. בחלק מהארגונים הדבר מתבטא בהכנסת הגולגולות החיצוניות
לתוך הארגון. על פי מחקר שאנו עורכים לאחרונה ב- ,STKIאנו רואים כי במחזור החיים
של פרויקטי אפליקציות, כאשר פרויקט גדול מתחיל הארגון לרוב נזקק לידע ולשיטות
הניהול של ספק חיצוני )מומחה(, וככל שעובר הזמן הארגון צובר מומחיות ושואף
להעביר את הניהול פנימה )לא בהכרח את הידע(. כלומר, ישנו מעבר מ Managed
) Servicesניהול עquot;י הספק( לניהול עצמי על ידי הלקוח. נראה שבתחום ה- BIשהנו
תחום די בשל, ארגונים רואים עצמם כאחראים לפעילויות ה- BIולא את הספק החיצוני.
יש לציין כי ישנם תחומים ספציפיים בתחום ה- BIבהם לארגונים יש פחות שליטה/הבנה
והם מחפשים יותר את האחריות החיצונית של ספק מומחה בתחום )לדוגמה, פרויקט
Data Miningמורכב(.
שאלת ה- EDWהארגוני מול מספר DWs
בעוד שרוב הארגונים שואפים ל- EDWאחד בארגון, ההתפתחות האבולוציונית ומבנה
המערכות בארגון מכתיב לעתים רבות ארכיטקטורת DWמבוזרת. אמנם ברוב הארגונים
הגדולים קיים DW – EDWארגוני שמכיל את רוב המידע, אולם לרוב קיימים כמה data
martsנפרדים שיושבים מחוץ ל DWהארגוני. אחד מהארגונים ציין כי קיום של מספר
DWsנפרדים נבע גם מהעובדה שכל DWמטפל בתדירות שונה של נתונים ) DWאחד
צריך להתעדכן פעם ביום, DWאחר כל כמה שעות וכו'(.
בעייתיות של הרשאות בגישה לנתוני ה- DW
חלק מן המשתתפים דיברו על בעייתיות בנושא ההרשאות בגישה לנתוני ה- .BIעלתה
השאלה היכן יש לטפל בנושא – האם בשכבת ה- DWעצמה? האם כלי ה- BIאמורים
לספק שכבת הרשאות מספקת? )הועלו בעיות ניהול משתמשים בחלק מהכלים בהם
ארגונים משתמשים כיום, ארגון אחד ציין כי הם פיתחו בעצמם מערכת הרשאות לצורך
העניין(. אחד המשתתפים טען שיש לטפל בנושא כחלק מיוזמת ניהול זהויות כלל
ארגונית ).(Identity Management
דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת –STKIחברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע
אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ITבישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין
לאומיות כגון: .Cutter, Experture, Datamonitor, Butler
Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel
4442447-9-)279 ( :Tel: (972)-9-7444474 Fax
3. 44424479-279 .Moshav Bnei Zion P.O.Box 151, 60910 Israel Tel. 972-9-7444474 Fax
בין הפרויקטים שצוינו כפרויקטים עתידיים לשנה-שנתיים הקרובות:
קישור ה- BIל-GIS
כניסה לעולם Data Quality
אספקת שירותי BIב- Near Real Time /Real Time
:Business Activity Monitoring – BAMמשתמשי קצה יוכלו לראות נתונים בזמן
אמת ולקבל החלטות מיידיות
פיתוח מערכת הרשאות
שיפור ממשק ה- BI
כניסה ל- OLAP
כניסה לפרויקט מדדים ארגוני
העמקת פרויקט מדדים ארגוני קיים
התקרבות למערכות התפעוליות, במיוחד בתחומים קריטיים לארגון
שדרוג כלי ה- BI
מימוש Dashboardלנתוני BI
העמקת שימוש ב-Data Mining
יישום כלי ETL
תכנון מחדש של סביבת ה- ) BIשהפכה להיות מאוד קריטית(
לסיכום:
נגמר עידן ההפרדה הקלאסית בין ה- DWלמערכות התפעוליות. ה- DWצמח מתוך צורך
לקבל דוחות מהמערכות בלי להפריע לביצועי המערכות. כיום הגענו למצב בו ה- DWהוא
המקום היחיד בו ניתן למצוא נתונים quot;אמיתייםquot; )מנוהלים, אחידים, לעתים אף מטוייבים(, מה
שהופך להיות מקור מידע מצוין למערכות תפעוליות, לקבלת החלטות אסטרטגיות עquot;י הדרג
המתכנן, וכן לקבלת החלטות quot;טאקטיותquot; יומיומיות עquot;י הדרג המבצע.
מחלקות BIכיום מספקות ערך עסקי חשוב לארגון. מחקרים בינלאומיים שיצאו לאחרונה
מספרים כי גם השנה תחום ה- BIצפוי לגדול, ומנמquot;רים מחשיבים אותו כאחד התחומים
היותר חשובים שהם יכולים לספק לארגונם. ממחקרנו עד כה לסיכום שנת 6002 וצפי
לקראת 7002, נראה כי מגמה זו קיימת גם בישראל.
דוח זה מהווה את חוות דעתה של חברת –STKIחברת ייעוץ המספקת ללקוחותיה מידע
אסטרטגי וטקטי, המתבסס על מחקריה בשוק ה ITבישראל וכמו כן על מחקרים של חברות בין
לאומיות כגון: .Cutter, Experture, Datamonitor, Butler
Moshav Bnei Tzion P.O.Box 151, 60910 Israel
4442447-9-)279 ( :Tel: (972)-9-7444474 Fax
