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Salesforce Platform Summit

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opening, introducción y conclusiones

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Salesforce Platform Summit

  1. 1. Opening Keynote ¿Qué oportunidades ofrece la Plataforma Tecnológica en la Estrategia de Transformación de las Empresas? Silvia Leal Experta en Inno-Liderazgo y Transformación Digital
  2. 2. 12:15 - Introducción a Salesforce 12:20 - Introducción a la Plataforma de Salesforce 12:30 - Mejora de la productividad de los empleados 13:10 - Fidelización de los clientes 13:40 - Transformación del canal de ventas 14:10 - Caso de cliente: DELL 14:25 - Caso de cliente: Palo Alto Networks 14:40 - Ruegos y preguntas 15:00 - Cocktail Lunch 16:00 - Cierre y despedida Platform Summit 2017 Agenda
  3. 3. Introducción a Salesforce Enrique Polo Country Leader Iberia
  4. 4. La empresa de software empresarial de mayor crecimiento entre las Top 5 $5.4B FY15 $4.1B FY14 $3.1B FY13 $6.7B FY16 $2.3B FY12 $1.7B FY11 $2.56BFY18Q2 revenue $10.4BFY18 revenue 2009 • 2010 • 2011 2012 • 2013 • 2014 2015 • 2016 • 2017 September 2016 2011 • 2012 • 2013 2014 • 2015 • 2016 • 2017 The world’s most innovative companies “Innovator of the Decade”
  5. 5. Valores fundamentales de Salesforce Confianza y Éxito de los Clientes Comunicar abiertamente y entregar el mayor nivel de servicio Innovación Proporcionar nuevas tecnologías para permitir a los clientes innovar Crecimiento y Ecosistema Foco en el éxito de los clientes para un crecimiento mutuo Igualdad Respetar y valorar la diversidad de las personas
  6. 6. Plataforma de Salesforce Construya para sus Clientes más rápido Ignacio Vindel Platform Account Executive
  7. 7. Forward-Looking Statements This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of product or service availability, subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, new products and services, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the outcome of any litigation, risks associated with completed and any possible mergers and acquisitions, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, our limited history reselling non-salesforce.com products, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our annual report on Form 10-K for the most recent fiscal year and in our quarterly report on Form 10-Q for the most recent fiscal quarter. These documents and others containing important disclosures are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other presentations, press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements. Statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995
  8. 8. Los Clientes demandan Nuevas Experiencias Experiencias Inteligentes y Personalizadas Marketing Predictivo Ventas Guiadas Productos Connectados Servicio Conversacional Analítica Accionable Comunidades Inteligentes Apps Inteligentes Cliente y Empleado Visión única del Comercio Unificado
  9. 9. IT está en el Centro de esta Transformación Inteligencia Velocidad Productividad Movilidad Conectividad Los Departamentos de IT deben reinventar las experiencia de los clientes
  10. 10. El cambio puede ser complejo Inteligencia Artificial Experiencia de Usuario Datos Integraciones Complejas Identidad Confianza & Seguridad Analítica Capacidades de Desarrollo Servicio Asistido Analíticas Accionables Comercio Unificado Comunidades Inteligentes Marketing Predictivo Apps Inteligentes Ventas Guiadas Productos Conectados Redes & Firewall Metadatos
  11. 11. Designed to help you build around your customer Unify the customer experience Tailor any app or process Innovate with intelligent technology Extend with a community of partners The Salesforce PlatformLa Plataforma de Salesforce Cree aplicaciones low-code Rápido, con Confianza y Seguridad Innove con la última tecnología como Einstein e IoT Vaya aún más rápido con aplicaciones pre-configuradas dentro del AppExchange Cree aplicaciones para sus clientes más rápidamente Más rápido en el desarrollo de Apps +50% Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2017 among 7,000 customers randomly selected. Response sizes per question vary.
  12. 12. Permita a todos crear Aplicaciones Más Rápido Herramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio Analítica Movilidad Poco código IoT Experiencia de usuario Comunidades y Colaboración Identidad Información Lógica Ecosistema Journeys Sin Código Con código Estándares abiertos
  13. 13. Permita a todos crear Aplicaciones Más Rápido Herramientas para Desarrolladores, Admins y Usuarios de Negocio Arquitecturade MetadatosEscalable Workflow Datos & Objetos IdentidadAnalíticaColaboraciónUI Móvil Desarrollo y Personalización Rápido de Apps Infraestructura Multi-tenant de Confianza Nube Móvil Social 3.150+ Partner Apps Ecosistema Abierto Einstein Sales Service Marketing AnalyticsCommunity Apps Commerce IoT Quip AppExchange
  14. 14. Salesforce Despliega 3 Major Releases por Año 50 Major releases desplegadas Actualizaciones Automáticas Personalizaciones e Integraciones Características de Comunidades de Clientes ’17
  15. 15. AppExchange – El Marketplace Empresarial #1 Un ecosistema de apps de negocio probadas Personalizado para Salesforce Confiable y Seguro Revisado 3,000+ apps 4+ million installs 300+ componentes
  16. 16. 5.5 M+ Aplicaciones 3,000+ Apps en elAppExchange 10 Billion ProcesosAutomatizados Ejecutándose/ Día 300,000+ BadgesenTrailhead 2,400,000+ DesarrolladoresSalesforce 3 Billion+ Transacciones/Día Las Grandes Compañías Confían en la Plataforma de Salesforce
  17. 17. El Poder de la Plataforma de Salesforce Actualizaciones Automáticas 48 Major Releases (3x por año) Infraestructura Multi-tenant Basada en Metadata Base de Código Única Infraestructura Compartida Abierta & Extensible Arquitectura API-First 2700+ Apps en AppExchange Personalizaciones que Funcionan Integraciones y personalizaciones auto-actualizadas
  18. 18. Application platform and mobile application development platforms La Plataforma de Salesforce es Lider en el Desarrollo de Aplicaciones Magic Quadrant for Mobile Application Development Platforms, Worldwide June 12, 2017 Analysts: Jason Wong, Van L. Baker Magic Quadrant for High Productivity Application Platform as a Service, Worldwide April 27, 2016 Analysts: Paul Vincent, Van L. Baker, Yefim Natis, Kimihiko Iijima, Rob Dunie, Mark Driver This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. The Gartner document is available upon request from Salesforce. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. http://bit.ly/Gartner_aPaaS
  19. 19. La Plataforma de Salesforce acelera el éxito de los Clientes
  20. 20. ¿Cuales son los principales componentes de la Plataforma de Salesforce?
  21. 21. Salesforce Lightning & Force.com Cree aplicaciones con drag & drop Instale con cree componentes pre- configurados Automatice los procesos de negocio Despliegue instantáneo en cualquier dispositivo Cree apps para cualquier Departamento
  22. 22. Heroku Abierto Cree apps en lenguajes modernos y abiertos como Ruby, Java, PHP, Python and more Escalable Escale instantáneamente sus apps sin gestionar infraestructura Seguro Despliegue sus apps en regiones globales y gestione la seguridad a través de Contenedores Privados Virtuales (VPCs) Despliegue y escale Apps en cualquier lenguaje +35%
  23. 23. Comunidades Obtenga actualizaciones personalizadas al instante Acceda a todas sus apps de negocio fácilmente Colabore con sus compañeros compartiendo archivos y datos Desde cualquier parte, y cualquier dispositivo Una Plataforma para conectar Empleados, Partners y Clientes
  24. 24. Salesforce Einstein Aprende de tus datos y procesos de negocio Crea predicciones automáticamente Conocimiento y Recomendaciones integradso Inteligencia Artificial en la Plataforma de Salesforce Intelligence Source: Salesforce Customer Relationship Survey conducted 2014-2016 among 10,500+ customers randomly selected. Response sizes per question vary. Toma de decisiones más Rápido 38%
  25. 25. Salesforce IoT Transforme los productos conectados en experiencias de cliente inteligentes Innovación Rápida Tecnología confiable low-code, que permite lanzar su estrategia de IoT en días, no en meses Contexto de Cliente Consiga el contexto completo de su cliente de manera segura para tomar decisiones de negocio Conexión en Tiempo-Real Conecte con clientes a través de cualquier dispositivo y revoluciones la manera en la que vende y da servicio
  26. 26. Cumpla con la normativa y regulación de su industria Cifre los datos sensibles y retenga los logs de auditorías Añada seguridad adicional a sus datos sensibles Monitorice el acceso a la información y aplique políticas de seguridad Consiga adopción and optimice el rendimiento Mejor el ROI, identifique y mejore los patrones de uso clave de sus aplicaciones en Salesforce Salesforce Shield Proteja, Monitoricee y Retenga datopsos críticos de Salesforce Transacciones en Datos Cifrados /mo. 5B
  27. 27. Tiempo-Real Acceso inmediato en Salesforce Salesforce Connect Integre datos externos fácilmente en Salesforce External Object Conectado En unos pocos clicks Extensible Usando funcionalidad propia de la Plataforma de Salesforce Search Mobile Reports Relationships Read / Write
  28. 28. Identidad para Empleados Conecte sus empleados desde cualquier canal Simplifique el registro y acceso para sus Empleados y Partners (SSO) Apps cloud, móvil y on-prem Intégrese fácilmente con cualquior Servicio de Directorio Servicios de Identidad para un Mundo Conectado
  29. 29. Salesforce Sandbox Desarrollo de Apps Flexible y Rápido Cree apps rápidamente (~2 semanas de proceso iterativo) en un entorno cloud que se integra con sus procesos de desarrollo y se refresca con un click Cree con Confianza Espejo real del entorno de producción, con todos los datos y metadatos accesibles sin ninguna configuración adicional Mejore la Productividad y la Innovación Cualquiera en su org — Admins, Desarrolladores, Formadores— puede probar nuevos flujos, personalizaciones o apps, antes de su despliegue Un lugar seguro para Admins y Desarrolladores
  30. 30. Salesforce DX Source-Driven Código de control de versión, metadatos y configuración de la org Rápido Pruebe y despliegue con orgs temporales Abierto Creado con herramientas que ya usa comoGit, Selenium and more Eclipse, Sublime and more Acelere la colaboración con despliegues contínuos para sus apps en Salesforce
  31. 31. ¿Qué pueden hacer nuestros clientes con la Plataforma de Salesforce?
  32. 32. Mejore la forma en la que Negocio e IT trabajan juntos Drag, Drop y Configuración Programación para Funcionalidad Avanzada Los desarrolladores crean aplicaciones con sus lenguajes preferidos, usando frameworks y APIs avanzados, y desplegando rápidamente, desde la línea de comandos. Los usuarios de negocio crean aplicaciones con componentes pre-configurados, añadiendo campos y flujos, orígenes de datos y diseños con clicks, sin código
  33. 33. Para conectar con cada empleado Cree Experiencias Increíbles para toda su Organización Colaboración, Adopción, Productividad Comunidades Incremento de la Productividad de los Empleados Apps para Empleados Empleados listos para trabajar en cada momento Helpdesks
  34. 34. Deliveries | Inspections | Fulfillment Files | Case Management | Time Keeping Compliance | POs | Monthly Close Onboarding | Recruiting | Benefits Cree Apps para Cada Departamento Operations Marketing Quality Control | Licensing | Projects IT Quality Control | Licensing | Projects HR Finance Legal
  35. 35. Proporcione Experiencias Únicas para sus Clientes Experiences that are personalized, connected and intelligent Mejore su imagen corporativa Portales Web Conectadas con sus datos en Salesforce Apps para Clientes Para crear experiencias más ricas e inteligentes Dispositivos Conectados
  36. 36. Con Salesforce nunca estarás solo Únete a la comunidad de Trailbrazers. Comunidad de éxito 2,3 millones de miembros IdeaExchange 750.000 puntos de IdeaExchange retirados Insignias 1,2 millones de insignias obtenidas Grupos de usuarios 175 grupos de desarrollo Trailhead 200+ insignias Comunidad de desarrolladores 3 millones de desarrolladores registrados
  37. 37. Plataforma de Salesforce Conclusiones, Ruegos y Preguntas Antoine Ballerin, Platform Regional Vice President South Europe
  38. 38. ¿Dónde prefiere utilizar su tiempo? La Plataforma de Salesforce cambia la aproximación al Desarrollo de Aplicaciones Apps Plataforma de SalesforcePlataformas Tradicionales Apps Operaciones Infraestructura Tiempo Infraestructura Operaciones
  39. 39. Alejandro Pina Platform Account Executive apina@salesforce.com Ignacio Vindel Platform Account Executive ivindel@salesforce.com

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