Unsere tägliche Arbeit mit mittelständischen Unternehmen zeigt, dass der deutsche Mittelstand dabei ist, sich auf eine digitale Zukunft vorzubereiten. Jeden Tag entscheiden sich Unternehmen für Salesforce und damit für den Schritt in eine digitalisierte Zukunft. Lernen Sie mittels dieser Szenariensammlung, wie Salesforce auch Ihnen helfen kann, Geschäftsprozesse effizienter und transparenter zu gestalten.

1. Entdecken
Sie Salesforce
salesforce.com/de/mittelstand
Sie wollen Ihr Unternehmen in
eine erfolgreiche Zukunft führen?
Dann werfen Sie einen Blick in
die für Sie zusammengestellten
Szenarien und erfahren Sie, wie
Salesforce Ihnen helfen kann.
“Ich kann dem Vertrieb nun ein Tool an die
Hand geben, mit dem er effizienter, schneller
und zielgerichteter arbeiten und somit
erfolgreicher sein kann.”
Xaver A. Haas, Geschäftsführer Haas Fertigbau

2. Szenario 1
Sie wollen einen
besseren Überblick über
die Aktivitäten Ihres
Vertriebsteams erhalten.
Szenario 2
Sie wollen Ihrem Vertriebsteam
mit Vorschlägen und Tipps
helfen, um die einzelnen
Arbeitsschritte innerhalb
des Verkaufsprozesses
erfolgreicher zu gestalten.
Szenario 3
Sie wollen auf einen
Blick die aktuellen
Vertriebskennzahlen sehen
und die Vertriebsauslastung
den Umsatzprognosen
gegenüberstellen.
Szenario 4
Sie wollen sich umfassend
über alle Vorgänge zu
einem Kunden informieren
(inklusive Kundenservice-
und Marketingdaten), um
neue Potenziale zu finden.
Szenario 1

3. 1
4
3
2
Nach einer Besprechung mit
Ihrem Geschäftsführer sehen
Sie sich den Echtzeitbericht
der Pipeline auf Ihrem
Mobiltelefon bzw. Tablet an.
Auf einen Blick sehen Sie,
welche Verkaufschancen
in der letzten Woche von
den Kollegen noch nicht
bearbeitet wurden.
Ausgangssituation:
Sie sind Vertriebsleiter eines
Unternehmens und wollen mehr Kontrolle
über Ihr Vertriebsteam und deren Aktivitäten
haben. Ihr Ziel ist es, dass Sie nicht erst
handeln, wenn es bereits zu spät ist, sondern
Ihren Mitarbeitern in jedem Schritt des
Verkaufsprozesses zur Seite stehen.
Sie wählen eine
Opportunity aus, um
sich über die Details
zu informieren.
Sie sehen, dass im
nächsten Schritt ein
Treffen für kommende
Woche mit der
Opportunity ansteht.
Sie rufen den Account Manager für diese
Opportunity an, um zu verstehen, was Inhalt und
Gesprächspunkte des Kundentermins sind, damit
Sie ihn gezielt unterstützen können.
Das Resultat: Der Account Manager ist perfekt
vorbereitet und kann ein konkretes Angebot
unterbreiten, das bereits mit Ihnen abgesprochen ist.
Szenario 1
Was Salesforce für Sie
leisten kann, können
Sie im Übrigen auch live
in einer kostenlosen
Testversion sehen.
Probieren Sie es aus!
Szenario 2

4. 1
Das Vertriebsleitungs-
Dashboard zeigt, dass die
Pipeline in den Stufen 2, 3
und 4 schwach ist.
2
Sie nutzen den in der Sales Cloud
integrierten Leitfaden, um sicherzustellen,
dass die Opportunity von Stufe 2 in Stufe
3 überführt werden kann.
3
Sie können Artikel erstellen,
Best Practices hinzufügen oder
Mitarbeiter direkt über die
Sales Cloud coachen.
4
Das Vertriebsleitungs-Dashboard zeigt Ihnen auf, wie Ihr Leitfaden
mit Vorschlägen und Tipps zur Verbesserung der Pipeline geführt hat.
Das Resultat: Ihr Team erzielt Geschäftsabschlüsse schneller und
die Verkaufszahlen steigen.
Ausgangssituation:
Sie sind der Vertriebsleiter eines Unternehmens.
Indem Sie den Vertriebsmitarbeitern
Unterstützung und Orientierung auf jeder
Stufe des Verkaufsprozesses gewähren,
möchten Sie die Verkaufszahlen Ihres
Teams verbessern.
Szenario 2
Was Salesforce für Sie
leisten kann, können
Sie im Übrigen auch live
in einer kostenlosen
Testversion sehen.
Probieren Sie es aus!
Szenario 3

5. Vor dem Treffen mit Ihrem
Kaufmännischen Leiter sehen Sie
sich das Dashboard an, welches die
aktuellen Umsätze, die Prognosen
für das kommende Quartal sowie die
Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter
aufzeigt. Sie können dies sowohl auf
Ihrem PC als auch auf Ihrem Tablet
oder Smartphone tun.
1
2
Dann sehen Sie sich einen bestimmten
Vertriebsmitarbeiter genauer an: Was sind die
aussichtsreichsten Verkaufschancen? Wie hat der
Mitarbeiter sich entwickelt? Wie sehen seine Zahlen
im Vergleich zu anderen Mitarbeitern aus?
Das Resultat: Sie sind immer auf dem neuesten
Stand, wenn es um die Leistungen Ihrer
Vertriebsmitarbeiter geht. Sie behalten den
Überblick, können bessere Prognosen erstellen
und gezielt auf einzelne Mitarbeiter eingehen.
Ausgangssituation: Als Vertriebsleiter
begutachten Sie die Verkaufsaktivitäten
und/oder Verkaufs-Pipelines der einzelnen
Vertriebsmitarbeiter, um sich einen besseren
Überblick zu verschaffen.
Szenario 3
Was Salesforce für Sie
leisten kann, können
Sie im Übrigen auch live
in einer kostenlosen
Testversion sehen.
Probieren Sie es aus!
Szenario 4

6. Einkaufshistorie:
Welche Produkte hat er gekauft? Wann fanden diese
Aktivitäten statt? Welcher Umsatz wurde bisher erzielt?
Kundenzufriedenheit:
Wie zufrieden ist der Kunde mit den aktuellen Produkten?
Potenzielles Zusatzgeschäft: Welche Produkte hat der Kunde
noch nicht implementiert? Welchen Bedarf hat der Kunde?
Kundenservice:
Liegen Kundenbeschwerden vor? Worum ging es in der
Beschwerde? Ist die Beschwerde gelöst worden? Wie wurde die
Beschwerde oder das Problem gelöst?
Kundenkontaktebene: Ist Ihr Kunde Abonnent Ihres
Firmennewsletters? Welche Artikel liest Ihr Kunde? Reagiert
Ihr Kunde auf spezielle Angebote wie z.B. Downloads, Event-
Registrierungen?
Kontaktalternativen: Welche weiteren relevanten
Ansprechpartner gibt es im Unternehmen des Kunden?
Sie sehen sich die Einträge
in der Sales Cloud zu einem
bestimmten Kunden an und
finden dort beispielsweise:
1
Vor dem Kundentermin haben Sie noch einige Fragen
an Ihren Kollegen, der in der Vergangenheit mit dem
Kunden zusammengearbeitet hat. Sie kontaktieren ihn
über Chatter. Der Informationsaustausch zwischen
Ihnen wird auf Kundenebene festgehalten.
Das Resultat: Sie waren perfekt vorbereitet. Sie
konnten ein kundenspezifisches Angebot platzieren
und haben eine neue Opportunity gewonnen.
2
Ausgangssituation: Sie sind Vertriebsmitarbeiter
und bereiten einen Kundentermin vor. Um die
Erwartungen Ihres Kunden zu übertreffen und
Eventualitäten auszuschließen, wollen Sie möglichst
viele Informationen zum Kunden erhalten und seine
komplette Kundenhistorie verstehen.
Szenario 4
Hat Ihr Unternehmen ähnliche Herausforderungen,
wie in den Szenarien beschrieben?
Für weitere Informationen oder einen Termin-
vorschlag stehe ich Ihnen gerne per E-Mail
(jan.becker@salesforce.com) oder per Telefon
unter 089 2154 6120 zur Verfügung.
Was Salesforce für Sie
leisten kann, können
Sie im Übrigen auch live
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Testversion sehen.
Probieren Sie es aus!