Een nieuw magazine? Weer een nieuw magazine, weer een nieuwsbrief, hoor ik u zeggen. Inderdaad! Producten en behandelingen worden steeds beter en technologischer en daarom is kennis delen een must. Want dit is een kans voor ons en de schoonheidsinstituten. Ze hebben nog te veel een stempel van ‘ontspannend en lekker’ en dat is spijtig. Daarom brengen wij u verschillende keren per jaar via BRANDNEW(S) belangrijke redactionele thema’s zoals de laatste trends, vakbeurzen, evenementen, productinfo over huidverzorging, behandelingen en make-up. Deze visie, samen met de innovatie op productniveau, maakt dat we samen met u positief naar de toekomst kijken, want de komende jaren gaat er heel wat veranderen in de branche. Ik wens u veel leesplezier. Tot binnenkort Sam Aga

1. MAGAZINE VOOR DE PROFESSIONAL - FEBRUARI 2015
Een nieuw magazine?
Alweer een nieuw magazine, alweer
een nieuwsbrief, hoor ik u zeggen.
Inderdaad!
Producten en behandelingen worden
steeds beter en technologischer en
daarom is kennis delen een must.
Dit is een kans voor ons en de
schoonheidsinstituten. Ze hebben
nog te veel een stempel van
‘ontspannend en lekker’ en dat is
spijtig.
Daarom brengen wij u aantal
keer per jaar via BRANDNEW(S)
belangrijke redactionele thema’s
zoals de laatste trends, vakbeurzen,
evenementen, productinfo over
huidverzorging, behandelingen en
make-up. Deze visie, samen met de
innovatie op productniveau, maakt
dat we samen met u positief naar de
toekomst kijken, want de komende
jaren gaat er heel wat veranderen in
de branche.
Ik wens u veel leesplezier.
Tot binnenkort
Sam Aga
QUALITY GUARANTEED BY
Uzelf onderscheiden van uw collega’s
start al bij de keuze van een merk.
De basis van een merk wordt al
bepaald in het labo waar specialisten
aan de grondbeginselen sleutelen om
de toekomst te herschrijven.
- Pagina 2
EEN HUID BURN-OUT?
Herkent u de tekenen van een huid
‘burn-out’? De huid kan door
factoren als stress, vermoeidheid en
weersomstandigheden moeilijk
herstellen. Ontdek de oplossingen
met vitamines en antioxidanten.
- Pagina 6
KLANT KOMT NIET, WAT NU?
Hoe gaat u als specialiste om met
een klant die zijn afspraak annuleert
of niet nakomt? Een problematiek
die meer en meer voorkomt in de
beauty-branche en die we niet
mogen negeren.
- Pagina 5
BEAUTY FORUM
Schoonheidswenken met een
knipoog ;-) ... Elke keer een paar
beauty of make-up tips om je het
leven simpeler te maken of om met
klanten en vriendinnen te delen!
- Pagina 8
1 - BRANDNEW(S) - februari 2015

2. QUALITY GUARANTEED BY ...
een kwaliteitslabel
uit eigen huis
From well-being
to beauty
De filosofie van diego dalla palma professional
is om aan iedereen, man en vrouw, een zuivere en
natuurlijke schoonheid te geven die de originele
energie en vitaliteit van de huid zo dicht mogelijk
benadert. Dankzij de kennis van de RVB-
laboratoria, waar prestige en 50 jaar ervaring leidden
tot de creatie van het kwaliteitslabel RVB SKINLAB,
is dat ook gelukt.
In het ultramoderne onderzoekscentrum creëerden
dokters en onderzoekers een programma voor de
bio-revitalisering van de huid, dat cellulair welzijn en
harmonie herstelt.
Gerichte verzorgingen, actieve ingrediënten en
gepatenteerde samenstellingen zijn erop gericht
om het welzijn te herstellen en te leiden naar échte
schoonheid op korte en lange termijn.
“All living things have
a beating heart.
We have a research laboratory.”
De innovatieve ideeën die diego dalla palma
professional ontwikkelt, zijn het resultaat van
een intensieve samenwerking tussen een
onderzoeksteam en wetenschappelijke centra en
universiteiten. Voorstellen worden geëvalueerd in
het RVB technisch labo waar de beste resultaten
worden geanalyseerd en dan de beste producten
ontwikkeld.
Op deze manier zijn ze in staat om producten
voor de toekomst te ontwikkelen. Het is zeer
eenvoudig om te schrijven over verleiding, beauty
en mode. Maar het begrip ‘beauty’ zou zonder
de bijdrage van wetenschappelijk onderzoek en
analyses, leeg en verouderd zijn.
Kortelings werd de slogan “Our knowledge
of your skin’s past will change its future.”
gelanceerd. Hiermee leggen we de nadruk op het
O&O (Onderzoek & Ontwikkeling) dat diego dalla
palma professional voert om de huid tot in het
oneindig kleine te begrijpen. Enkel op die manier zijn
we in staat om de huid te verbeteren.
dokter Anna Mastropaolo
Dokter Mastropaolo is de O&O manager en
technisch directeur bij diego dalla palma
professional. Met haar 15 jaar ervaring in huis heeft
ze mee de aanzet gegeven tot het vernieuwde merk.
Ze heeft studies gedaan aan de universiteit van
Ferrara in Italië. Daar behaalde ze haar diploma in de
cosmetologie.
Zij en haar team hebben het kwaliteitslabel RVB
SKINLAB bedacht en ontwikkeld om de markt te
kunnen veranderen en te streven naar absolute
perfectie en duurzame resultaten.
De trends
MAKE UP
We zien een duidelijke trend in make-up op dit ogenblik, de ‘caring’
make-up. Make-up moet een verlengstuk zijn van de dagelijkse huid-
verbetering. Het moet wat toevoegen aan de conditie van de huid en
niet alleen vooral een kleurtje zijn.
Verschillende merken, waaronder de onze, voldoen hier al een
aantal jaar aan, maar het valt op dat we dit extra moeten benadrukken
in onze communicatie. De consument wil dit graag zo, zij wil weten
wat ze gebruikt. En terecht! Onze make-up is 100% parabeen-,
peg- en ftalaatvrij, zonder synthetische kleurstoffen en parfum om
allergische reacties tot een minimum te beperken. Om de ecologische
impact te minimaliseren worden alle producten geproduceerd in Italië,
volgens gecertificeerde Responsible Care processen.
Bron: vakblad De Beautysalon, december 2014
Hou vanaf 10 maart uw
brievenbus in het oog
voor meer informatie over
hét event van 2015...
Meer info volgt!
2 - BRANDNEW(S) - februari 2015 3 - BRANDNEW(S) - februari 2015
DOSSIER - KWALITEIT

3. A good start is half
the battle
Een goede opleiding, een nieuwe start, een
verbouwing, een overname, daar komt veel bij
kijken. Producten en ingrediënten, behandelingen
en protocols komen altijd ter sprake bij zo’n nieuwe
start. Maar wat met verkoop en rendabiliteit?
Bij een nieuwe start wordt dikwijls niet genoeg
aandacht besteed aan een belangrijk onderwerp
als verkoop. En juist verkoop is essentieel voor een
schoonheidsspecialiste. Ze is een uur bezig om haar
klant in de watten te leggen. De klant ligt ontspannen
te genieten van een heerlijke behandeling en
massage. Rimpels verdwijnen als sneeuw voor de
zon, terwijl de huid rijkelijk wordt gevoed. Maar aan
het eind van de behandeling neemt de specialiste
vaak niet de tijd om aan verkoop te denken.
Omdat de volgende klant zit te wachten, is het snel
afrekenen en een volgende afspraak inplannen.
Waarom is er die angst om te verkopen, angst dat de
klant de producten te duur vindt, angst dat de klant
ons opdringerig vindt? Waarom? Elke klant gebruikt
immers producten thuis. Niet voldoende tijd nemen,
is dus een gemiste kans om de klant goed te
adviseren. Daarna koopt ze ongetwijfeld een
product in de supermarkt of apotheek. Dus een
gemiste kans op verkoop, dubbele omzet én winst.
Waarom noemen we het ‘verkoop’, waarom niet
‘advies’?
U bent een huidspecialist. U weet welk product en
welke behandeling de beste oplossing zijn voor uw
klant. U kiest voor een vooruitstrevend merk dat
huidverbetering garandeert. U bent de perfecte
adviseur. Een klant heeft immers geen baat bij
een behandeling in het instituut als ze nadien niet
de juiste producten thuis verder gebruikt. Deze
adviserende rol start bij het verwelkomen van de
klant, het samen bespreken van doelstellingen.
Vergeet dit niet voor, tijdens en na een behandeling.
Ook het berekenen van de behandelkost, de kosten
en het doorrekenen in de prijs zijn belangrijk. Ook al
betaalt u ze niet echt, want die wasmachine had u
toch al staan. Een te lage prijs voor een behandeling
maakt u niet alleen ongeloofwaardig als professional,
maar is later ook moeilijk recht te zetten. Denk
goed na over de prijs die u wil vragen voor een
behandeling of vraag hulp aan uw leverancier, zij
hebben ervaring en weten hiermee om te gaan.
Conclusie: neem de tijd om de wensen van de klant
te bepalen en samen doelen te formuleren. Op dat
ogenblik komen ook producten voor thuisgebruik ter
sprake! Want een goed begin is het halve werk.
In het volgende BRANDNEW(S) leest u hoe
collega’s dit aanpakken. Kijk bij TIPS & ADVIES.
Bron: vakblad De Beautysalon, december 2014
Blemish Balm.
BB cream, de naam doet
denken aan babyhuidjes maar BB
betekent letterlijk Blemish Balm,
een balsem tegen imperfecties.
Het origineel werd uitgevonden als
een herstelproduct na ingrepen
om genezing te versnellen
en roodheid te verbergen. De
trend komt overgewaaid uit Korea
en het Verre Oosten, waar jonge
vrouwen geobsedeerd zijn door
een gave huid. Ze zoeken crème
die camoufleert, voedt, verzacht
en vooral beschermt tegen de
zon.
Het verschil met een getinte
dagcrème zit in de transfor-
merende textuur. De kameleon-
pigmenten regelen zich naar de
natuurlijke huidskleur. Vergelijk het
met een huidkleurige panty.
Een normale of gemengde huid
kan een BB crème gebruiken als
dagcrème. Voor een drogere of
rijpere huid is het eerder een make-
upbasis die je boven een serum
of een dagcrème aanbrengt.
De BB-crème van diego dalla
palma professional is een
multifunctionele behandeling,
die kleine rimpeltjes verbergt,
elasticiteit bewaart, veerkracht
herstelt, hydratatie op peil houdt
en de huid doet stralen. Met
hyaluronzuur, micropoeders en
micropigmenten, een zonnefilter
SPF20 en gezuiverd granaat-
appelextract. Voor een egale en
stralende huid!
Perfection BB cream 5 in 1 -
tube 40 ml
Wordt aangeboden
in 2 kleuren,
samen met een
toogdisplay en
testers.
TIPS & ADVIES
COLUMN
“ Van elke honderd afspraken
bij een arts, vallen er vijf in
het water. ”
Bron: Belga 04/09/13
Meer dan vroeger worden
afspraken geannuleerd of
genegeerd. Patiënten van de
dokter of klanten van het salon,
niemand ontkomt eraan. Er zijn
twee fenomenen, de klant die
‘gepast’ annuleert (1) en de klant
die verzuimt te annuleren (2).
Zelfs met een duidelijke annulatie-
policy blijft het niet eenvoudig.
Op het ogenblik zelf is er
ontgoocheling en frustratie.
Wanneer de klant later belt,
zich van geen kwaad bewust,
zijn het vijgen na Pasen om nog
te reageren.
De moeilijkheid is de korte
afstand tussen jou en je klant.
Verkeerd reageren en daardoor
een klant kwijtspelen is niet
ondenkbaar.
Maak onmiddellijk regels, zowel
voor jou als voor je klant, of je nu
startend bent of niet. Wij hebben
jullie collega Hilde Jaspers
van Guapa Beauty & Wellness
gevraagd hoe zij hiermee
omgaat! Dit is haar advies.
Respecteerjezelf.Nietreageren
maakt je onprofessioneel. Je krijgt
net respect en zelfvertrouwen
door het maken van duidelijke
afspraken.
Stel een duidelijk beleid op.
Schrik klanten niet af, communi-
ceer en wees constructief, werk
samen met je klant.
Breng je klanten op de hoogte.
Een beleid opstellen is niet
voldoende. Vermeld je policy
op afsprakenkaartjes, prijslijst,
website en facebook. Afficheer
ook bij de receptie. Breng nieuwe
en bestaande klanten op de
hoogte, zodat niemand kan
zeggen dat ze het niet “wisten”.
Afbelregeling. Laat klanten
minimum 24 uur van tevoren
afbellen als de afspraak niet kan
doorgaan. Doen ze dat niet,
dan kan je altijd een vergoeding
vragen. Bedenk hiervoor een
eigen beleid. De eerste keer vraag
je bijvoorbeeld geen vergoeding,
vanaf de tweede keer wel.
Bevestigdeafspraak.Stuureen
sms een dag voor de afspraak.
“ Beste An, graag herinner ik je aan
onze afspraak van morgen om 10 u.
Groetjes, Hilde. ”
Bel de klant die niet komt
opdagen. Verschijnt een klant
niet, bel hem of haar dan na
10 of 15 minuten, toon je
bezorgdheid en informeer naar
de reden. Maak als het kan
onmiddellijk een nieuwe afspraak.
Efficiëntie. Zet het gsm-nummer
van je klant bij de afspraak.
Veel succes!
BEURSDATA.
BEAUTY TRADE SPECIAL
7-9 maart 2015 - Utrecht, Nederland
ESTETIKA
14-16 maart 2015 - Brussels Expo
COSMOPROF
20-23 maart 2015 - Bologna, Italië
BEAUTY
27-29 maart 2015 - Düsseldorf, Duitsland
Stand diego dalla palma professional Hal 10 / B29
4 - BRANDNEW(S) - februari 2015 5 - BRANDNEW(S) - februari 2015
DOSSIER - EEN GOED BEGIN TIPS & ADVIES

4. Vitamines zijn chemische verbindingen die
onmisbaar zijn voor het lichaam. Ze spelen een rol
bij de groei, het herstel en het goed functioneren
van het lichaam. Vitamines komen van nature voor
in onze voeding. Het lichaam maakt ze niet of
onvoldoende zelf aan.
Vitamines zijn ontdekt vanaf 1906. Na de
ontdekking dat voedsel bepaalde stoffen bevat
die essentieel zijn voor het behoud van een goede
gezondheid, werd de benaming ‘vitamines’ ervoor
bedacht. Het woord is een combinatie van het
Latijnse vita (= leven) en amine (= stikstof-bevattende
verbinding). In de periode tot 1970 zijn methoden
ontwikkeld om vitamines na te maken. Daarna heeft
het onderzoek zich vooral gericht op de rol van
vitamines bij ziekten en behandelingen.
Nu worden ze evenveel gebruikt in cosmetica. Ze
hebben effect op ons uiterlijk. Zo zijn vitamine A, E,
biotine en panthenol belangrijk voor een gezonde
huid en gezond haar. Vitamine A en pantotheenzuur
helpen een beschadigde huid herstellen. Vitamine E
en bèta-caroteen helpen bij de bescherming van
de huid tegen negatieve effecten van ultraviolet
(zon)licht.
Vitaminetekorten kunnen tot afwijkingen aan huid en
haar leiden. Tekort aan vitamine B6, biotine of ribo-
flavine kan eczeem veroorzaken, tekort aan vitamine
A kan tot verharding van de huid leiden en tekort aan
biotine kan tot haarverlies leiden. Vitaminetekorten
kunnen via de voeding aangevuld worden, maar ook
uitwendig en dus via cosmetica!
Een huid BURN-OUT
Hoe herkennen en voorkomen
Vermoeidheid, stress, onvolmaaktheden, roodheden, grove poriën, ongelijkmatige teint... Herkent u de
tekenen van een huid ‘burn out’? De huid kan zich, indien blootgesteld aan stress, niet langer herstellen
en regenereren.
diego dalla palma professional heeft daarom de PERFECTION-kuur (zie hiernaast) gecreëerd om een
optimale huidconditie, met een gezonde uitstraling te herstellen. De kuur brengt de huid opnieuw in balans en
geeft haar rust. Met als resultaat al na één week in de vorm van een meer egale, rustige en ontspannen huid.
RVB SKINLAB heeft drie complexen ontwikkeld op basis van antioxidanten en vitamines, telkens versterkt
met een hoge concentratie aan actieve ingrediënten:
1. Astaxanthine heeft een kleine omvang, gelijkt op het celmembraan en dringt gemakkelijk door huidlagen.
RVB SKINLAB gebruikt dit in combinatie met gestabiliseerde vitamine E en gamma-oryzanol uit rijstolie.
2. RVB SKINLAB combineert biotine met pro-vitamine B5 voor een herstellende werking, en met marine-
elastine met een laag moleculair gewicht, om de productie te stimuleren van vezels die de huid ondersteunen.
3. RVB SKINLAB vervolledigt de vitaminekuur en combineert de meest voorkomende vorm van vitamine C,
met een gestabiliseerd vitamine C-derivaat genaamd SAP (sodium ascorbyl fosfaat) dat in staat is om pure
vitamine C los te laten wanneer het in contact komt met de huid. We hebben de werking ook versterkt door
oleuropeïne toe te voegen. Deze combinatie beschermt de huid tegen externe agressies, regelt de productie
van melanine, vermindert vlekken, verbetert cellulaire functies, stimuleert de productie van collageen en
elastine, vermindert capillaire fragiliteit en verlicht de ‘door rosacea of externe factoren’ rode huid.
PERFECTION
30-days strategy 3 phases anti-oxidant program
De behandeling bestaat uit 3 complementaire fases om een optimaal resultaat te garanderen: in slechts 30
dagen is je huid stralender, steviger, versterkt en egaal. Voor een geregenereerd en gerevitaliseerd gelaat op
basis van ASTAXANTHINE, BIOTINE, VITAMINE C.
FASE A: ASTAXANTHINE
Astaxanthine is een koraalrood
carotenoïde en komt uit de
microalgen (haematococcus
pluvialis) om algen te beschermen
tegen vrije radicalen en
agressieve, atmosferische fac-
toren. Astaxanthine komt voor
in gist, zalm, garnaal, kreeft
en in veren van vogels zoals
flamingo’s. Astaxanthine wordt,
in tegenstelling tot andere
carotenoïden, in het menselijk
lichaamnietomgezetinvitamineA.
Te veel vitamine A is giftig voor
de mens, maar astaxanthine niet.
Het is één van de meest sterke
antioxidanten, tien keer sterker
dan vitamine C, en 500 keer
sterker dan vitamine E. Men
vermoedt dat het in planten en
dieren voorkomt, als bescher-
ming tegen ultraviolet (zon)licht.
FASE B: BIOTINE
Biotine is ook bekend als
vitamine H, van “Haut”, het Duitse
woord voor “huid”. Zonder biotine
is de huid droog en kwetsbaar
want biotine regelt de lipidepro-
ductie en is essentieel voor de
huidafweer. Biotine activeert
de celstofwisseling, revitaliseert
de huid en vermindert tekenen
van vermoeidheid en stress.
Biotine speelt bij mensen een
belangrijke rol bij de vet- en
suikerstofwisseling en de
productie van vetzuren. Het
is nodig voor de opname van
vitamine C uit de ingewanden.
Biotine ondersteunt ook de groei
en herstelprocessen van huid,
haar, zenuwen en beenmerg. Om
die reden wordt het vaak ingezet
bij haaruitval, haargroeiproble-
men en huidbehandelingen.
FASE C: VITAMINE C
Vitamine C (ascorbinezuur), een
wateroplosbare vitamine, is in de
eerste plaats belangrijk voor een
goede weerstand. Daarnaast
zorgt het voor gezonde bot-
ten, tanden, huid en bloedvaten.
Het zorgt voor een goed
functionerend zenuwstelsel
en draagt bij tot de energie-
voorziening. Vitamine C is een
antioxidant, dat samen met
vitamine E, het lichaam
beschermt tegen vrije radicalen.
Vrije radicalen spelen een rol bij
verouderingsprocessen. Verder
is vitamine C nodig bij de
synthese van collageen, de
meest voorkomende bouwstof
van het menselijk lichaam.
Wat weet u over vitamines?
Of wat weet u nét niet...
6 - BRANDNEW(S) - februari 2015 7 - BRANDNEW(S) - februari 2015
DOSSIER - VITAMINES

5. 1
2
3
Handen in de winter.
Temperatuurverschillen, wind
en kou vormen tijdens de winter
een zware beproeving voor
de huid. Daarom verdient de
huid tijdens de wintermaanden
nóg meer aandacht. Vooral de
handen kunnen wel wat extra
verzorging gebruiken.
De diego dalla palma hand
caressing cream voedt en
hydrateert de huid intensief.
Deze bevat voedende,
hydraterende en herstellende
ingrediënten, helixine, ureum,
jojoba, enz. Hierdoor wordt celver-
nieuwing en -deling voortdurend
gestimuleerd. De innovatieve
technologie en samenstelling
zorgt voor zachte, gladde en
jonge handen met een egale teint.
Happy Hands Hand Caressing
cream - tube 50 ml
“ Make up should never be used
to hide yourself.
It should be used to enhance
your natural beauty. ”
- Kira Carl -
EEN MOOIE WINTERHUID
De zon mag dan niet goed zijn voor je huid, de winterkou is dat
evenmin. Je kent dat trekkerige gevoel wel. De lage temperaturen
en de koude wind maken de lucht droger. Je huid krijgt te kampen
met vochttekort. Beschermen is dan ook regel nummer één.
Is je huid je lief, zorg er dan voor dat je je huid overdag beschermt
met een vrij vette crème die als het ware als een barrière werkt.
MASCARA IS WEER HOT
De ‘mascara-loze’ trend van vorig jaar heeft maar kort geduurd.
Mascara is weer terug! Voor de zomer van 2015 is het een
absolute must. Breng lagen én lagen aan op je bovenste én
onderste wimpers. Zoals we dat in de jaren ‘60 deden.
Mascara is hot!
SUPERFOODS
Voedingsmiddelen waar je mooier en jonger van wordt? Ook
beauticians zoeken steeds vaker naar een verband tussen
voedsel en het verouderingsproces van de huid. Vóór een
jong en mooi uiterlijk eten we antioxidanten en tégen veroudering
vermijden we geraffineerde suikers en producten als witbrood.
Wat is dan ‘superfood’? De meest genoemde zijn broccoli, bimi,
spinazie, tomaten, groene thee, zalm, walnoten, bosbessen,
peulvruchten én donkere chocolade!
door Katrien van Leuven,
trainster diego dalla palma professional
diego dalla palma professional
verdeler LUXUS DERMA TRADING bvba
Schulstraat 53
2018 Antwerpen
België
info@luxusderma.be
T. +32 3 298 41 92
Ver. uitg.: Sam Aga
Eindredactie: Sam Aga
Opmerkingen over de inhoud van deze nieuwsbrief kan
u altijd sturen naar de verantwoordelijke uitgever. Uw
gegevens zijn opgenomen in onze database, uitsluitend
voor eigen gebruik en om u op de hoogte te houden over
het merk, onze firma en de markt. U kan uw gegevens
laten schrappen door ons een eenvoudige mail te sturen.
www.diegodallapalmapro.be
BEAUTY FORUM
Schoonheidswenken van experts
voor u, uw klanten en uw vriendinnen
8 - BRANDNEW(S) - februari 2015
BEAUTY FORUM