Partie 1 : Facebook pour les professionnels - Facebook en chiffres - Les étapes clés pour se lancer sur Facebook - La prise de parole d’une entreprise sur Facebook - Définition des KPI Partie 2 : Concevoir une stratégie pertinente - Faire connaître sa Page - Comprendre les besoins des internautes Modèles de stratégies - Concevoir sa stratégie - Identifier ses messages clés Partie 3 : Transformer Facebook en levier business - Connaitre sa cible - La forme optimale des posts - Les 3 types de contenu performants Gagner de la visibilité naturelle - Les différents call-to-action Partie 4 : Case Study - Étude d’un succès sur Facebook - Visite guidée d’une Page Facebook et de ses outils

1. FORMATION

2. PRÉSENTATION
Qui sommes-nous ?
Qui êtes-vous ?
Qu’attendez-vous de cette formation ?

3. Vous
Présentation

4. Clémence Roullet
Community Manager
Renoleau
@mlleroulleau
f T G p l Y

5. @RbrSamuel
Samuel Robert
Creative technologist
rbrsamuel.com
f T G p l e w Y S

6. TIMING
Programme de la formation

7. Part 1 Facebook pour les professionnels1
2Part 2 Concevoir une stratégie pertinente
Planning
Introduction

8. Part 3 3
4Part 4
Planning
Introduction
Transformer Facebook en levier business
Case study

9. Part 5 5
6Part 6
Planning
Introduction
Questions
Facebook Ads
Gagner du temps sur Facebook

10. !
Feel free to tweet
Présentation interactive
Questions à la fin
Introduction
Règles de base
Tutoiement

11. HISTORIQUE
Comment ? Pourquoi ? Qui ?

12. SILICON VALLEY
SILICON VALLEY
2004

13. Mark Zuckerberg
31 ans
14 mai 1984
35,7 milliards $
USD en 2015
Américain
White Plains, NY
Elliot
Stanford
California

14. 2004 2010
CRÉATION
Timeline
Historique
1 MILLION DE
MEMBRES
2006
OUVERTURE AU
PUBLIC
« THE SOCIAL
NETWORK »
2012
INTRODUCTION
EN BOURSE
1 MILLIARD
D’UTILISATEURS
2015
DÉPASSE GOOGLE
1 MILLIARD PERSONNES
CONNECTÉES

15. Vocabulaire
Historique
J’aime Journal Hashtag Mur Mention
Page Groupe Timeline Publication Fan
Ami
Couverture

16. Nouveautés
Historique

17. Nouveautés
Historique

18. Les Applications
Historique

19. Les Applications
Historique

20. Les Applications
Historique

21. A savoir
Historique
KEYNOTE
FACEBOOK
12 - 13 Avril 2016
F8

22. i
A savoir
Historique
PHP
C++
AJAX

23. A savoir
Historique
i
Adresse e-mail
Censure
Chine, Vietnam, Iran, Ouzbékistan,
Pakistan, Syrie, Bangladesh.
Espionnage
Affaire PRISM, Edward Snowden.
Collaboration avec la NSA.

24. Image
Networking
Vidéo
Blogging
Micro-blogging
Collaboration

25. Définition
Historique
Réseau social (n.m) :
Avis Commentaires Opinions
Souhaits Jugements Valeurs
Goûts Préférences Aversions
Critiques Demandes Attentes

26. Définition
Historique
Aujourd’hui l’individu est devenu :
SOCIAL MOBILE

27. Et de moins en moins réceptif

28. FACEBOOK POUR LES PROFESSIONNELS
Le saviez-vous ?
Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
La prise de parole d’une entreprise sur Facebook
Définition des KPI

29. Temps moyen sur une journée
40 minutes
14 fois
Nombre de consultations par jour
1/3
Des rapports de divorce contiennent le mot « Facebook »
Messages échangés par minute
150 000
13h
Pic d’audience sur Facebook
8%
Des Français utilisent 3 écrans par jour

30. 2014
Dépassement de Youtube
COULEUR
IMBLOCABLE
96
7,87 Milliards $
CA en 2013
1,55 Milliards
d’utilisateurs actifs
Le saviez-vous ?
Facebook pour les Professionnels
Langues
Daltonisme
Il est impossible de
bloquer Mark

31. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
FOCUS

32. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
FAIRE LA DIFFÉRENCE PAGE / COMPTE
CRÉER SA PAGE / COMPTE
PARAMÈTRES / RÉGLAGES À EFFECTUER

33. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
Facebook pour les Professionnels

35. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
Créer sa page / compte

40. Les étapes clés pour se lancer sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
Paramètres et réglages à effectuer
CONFIDENTIALITÉ
JOURNAL / IDENTIFICATION
BLOCAGE

41. La prise de parole d’une entreprise sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
+
Message Privé Message Public RéponseIdentificationCommentaire J’aime

42. La prise de parole d’une entreprise sur Facebook
Facebook pour les Professionnels
Institutionnel Sarcastique
Humoristique Soutenu

43. KPI
POSSIBLES
PORTÉE
ENGAGEMENT
VISITES
Définitions des KPI’s
Facebook pour les Professionnels

45. Définitions des KPI’s
Facebook pour les Professionnels
PORTÉE ENGAGEMENT VISITES
Nombre d’abonnés
Nombre de désabonnements
Publications
Fréquences
Impressions
Fans vs Fans engagés
Habitudes des abonnés
Partages
Taux de réponse
Nombre de visites
Sites référents

46. Définitions des KPI’s
Facebook pour les Professionnels
CTR : Rapport entre le nombre de clics et le nombre d’impressions.
CPF : Nombre de fans actifs.
CPE : Coût par engagement.

47. CONCEVOIR UNE STRATÉGIE PERTINENTE
5 étapes pour faire connaître sa page
Comprendre les besoins des internautes
Modèles de stratégies
Concevoir sa stratégie
Identifier ses messages clés

48. Utiliser son réseau personnel
2010
2030
5 étapes pour : Faire connaitre sa page
Concevoir une stratégie pertinente
Inviter ses amis
URL dans page perso Facebook
Mention de la page dans un post
Être référencé
Widgets
Boutons
Like Box
Utiliser son réseau pro
e-Mailing
Signature Pro
Utiliser les autres réseaux
Youtube
Twitter
About me
Offline
Url dans signature Mail
Icone sur carte de visite

49. 5 étapes pour : Faire connaitre sa page
Concevoir une stratégie pertinente
OPTION

50. Comprendre les besoins des internautes
Concevoir une stratégie pertinente
FOCUS

51. Comprendre les besoins des internautes
Concevoir une stratégie pertinente
ESPION JOURNAL INTIME ANONYME DÉBUTANT

52. Comprendre les besoins des internautes
Concevoir une stratégie pertinente
PEUREUX SERIAL LIKER BRAND PROMOTER LE CURATEUR

53. Comprendre les besoins des internautes
Concevoir une stratégie pertinente
LA HYENE WOMP WOMP ACTIVISTE GAMER

54. Comprendre les besoins des internautes
Concevoir une stratégie pertinente
HATER OVER SHARER

56. Modèles de stratégies
Concevoir une stratégie pertinente
FOCUS

57. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
POSER DES QUESTIONS
1

60. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
PARTAGER DES VIDÉOS
PHOTOS / ALBUMS
2

64. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
PARTAGER DES
TEMOIGNAGES
3

66. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
SOLLICITER LES FANS
4

68. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
CHARADES
DEVINETTES
ÉNIGMES
5

70. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
PROPOSER
DU CONTENU
EXCLUSIF
6

73. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
COMMUNIQUER
SUR DES ÉVÉNEMENTS
7

75. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
CÉLÉBRER
LES RÉSULTATS
8

79. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
UTILISER
LES ÉVÉNEMENTS
SAISONNIERS
9

81. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
MAITRISER
L’ART DU SUSPENS
10

84. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
CRÉER DES
PUBLICATIONS
RÉCURRENTES
11

86. Modèles de stratégie
Concevoir une stratégie pertinente
ORGANISER
DES JEUX-CONCOURS
12

88. PAUSE

89. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie

90. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie
OBJECTIFS
Notoriété
Création d’une communauté de fans
DESCRIPTION
Lancement sur les médias sociaux : un bilan de 7,5
millions de vidéos vues, 9 000 abonnés à la chaîne
You Tube et 90 000 fans sur Facebook. Chaque film
étant vu intégralement par 60% de l'audience.

92. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie

93. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie
OBJECTIFS
Engagement
Partage des valeurs (marque employeur)
Au-delà du dispositif digital, cette opération est avant
tout là pour mettre en avant les valeurs de marque
employeur que nous portons. Ces valeurs sont
partagées à tous les niveaux dans nos équipes : nous
sommes tous impliqués dans cette grande aventure
qu’est le retour de la marque en France
DESCRIPTION

96. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie

97. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie
OBJECTIFS
Sensibilisation
Récolter des dons

100. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie

101. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie
OBJECTIFS
Développer le capital sympathie
Créer de l’engagement
DESCRIPTION
Le groupe Elide Autos, acteur majeur du Bassin
d’Arcachon de part ses partenariats variés, allant des
clubs d’entreprise, aux associations culturelles en
passant par les clubs sportifs, a souhaité développer
son capital sympathie.

104. Concevoir une stratégie pertinente
Concevoir sa stratégie

106. CONTEXTE
Jeudi / Vendredi
86% des posts en semaine
ont un pic d’engagement
en week-end.
10% de posts avec la
mention « Happy » sont
postés le week end.
Identifier ses messages clés
Concevoir une stratégie pertinente
Meilleurs jours :

107. TRANSFORMER FACEBOOK EN LEVIER BUSINESS
Connaître sa cible
La forme optimale de post
Les 3 types de contenu performants
Gagner de la visibilité naturelle
Les différents call-to-action

108. Connaitre sa cible
Transformer Facebook en levier business

109. La forme optimale de post
Transformer Facebook en levier business

110. Les 3 types de contenu performants
Transformer Facebook en levier business

111. Gagner de la visibilité naturelle : Edge Rank
Transformer Facebook en levier business
Utiliser les statistiques Facebook
Tester et optimiser le contenu
Scruter les retours négatifs

112. Les différents call-to-action
Transformer Facebook en levier business

113. Les différents call-to-action
Transformer Facebook en levier business

114. PAUSE

115. CASE STUDY
Visite guidée d’une page et de ses outils

116. Visite guidée d’une Page Facebook et de ses outils
Case study

117. FACEBOOK ADS
Les types de publicité
Acquisition de trafic
Application Mobile
Provoquer la viralité
Les bonnes pratiques

118. Les types de publicité
Facebook Ads

119. Les différents types de publicité
Facebook Ads
Mettre vos publications en avant
Générer de l’engagement sur votre publication de page.
Avoir plus de mentions « J’aime »
Agrandir votre communauté et augmenter votre notoriété.
Générer du trafic vers votre site web
Faire venir les internautes sur votre site web.

120. Les différents types de publicité
Facebook Ads
Générer des conversions sur votre site web
Vous aurez besoin d’un pixel de conversion pour votre
site web avant de pouvoir créer cette publicité.
Accroître l’installation de votre application
Agrandir votre communauté et augmenter votre notoriété.
Promouvoir votre entreprise au niveau local
Atteindre les personnes à proximité de votre entreprise.

121. Les différents types de publicité
Facebook Ads
Avoir plus de participants à votre événement
Inciter les gens à utiliser votre offre
Créer des offres que les utilisateurs pourront utiliser dans votre boutique.
Générer des vues pour vos vidéos
Créer des publicités qui incitent davantage de personnes à voir une vidéo.

122. FACEBOOK ADS
Audience
Personnalisée
Acquisition de trafic
Facebook Ads
Audience
Similaire
(Look a like)
Audience
Sauvegardée

123. Application mobile
Facebook Ads
Trafic
50% du trafic de Facebook vient des mobiles
Contenu
300 signes pour publication desktop
150 signes pour publication mobile
Campagnes spécifiques
Téléchargement d’applications
Engagement sur l’application

124. Provoquer la viralité
Facebook Ads
GROWTH HACKING PARTAGES HASHTAG

125. Les bonnes pratiques
Facebook Ads
Séparer les pubs Desktop / Mobile
Privilégier les intérêts de ciblage
Attendre baisse d’audience avant d’utiliser boost
Modération

126. GAGNER DU TEMPS SUR FACEBOOK
Les statistiques
S’organiser en interne
e-CRM sur Facebook
Les ressources Facebook

127. Les statistiques
Gagner du temps sur Facebook

128. Les statistiques
Gagner du temps sur Facebook

129. S’organiser en interne
Gagner du temps sur Facebook
WEB MARKETING WEB DEVELOPMENT WEB DESIGN

130. e-CRM sur Facebook
Gagner du temps sur Facebook

131. Les ressources Facebook
Gagner du temps sur Facebook
https://www.facebook.com/blueprint

132. QUESTIONS

133. SOURCES
Gifs & Animations : https://dribbble.com/ / Google Image
Photographies : wikipédia.com
Icônes : NounProject.com
Informations : Google
Pas d’Utilisation Commerciale — Vous n'êtes pas autorisé à faire un usage commercial de
cette Oeuvre, tout ou partie du matériel la composant.

134. @
MERCI DE VOTRE ÉCOUTE