Proposta di comunicazione digitale per Angelo Caroli Health Club. Progetto mai realizzato.

1. Nuovi media,
nuovo benessere
Piano di social media communication per Angelo Caroli

2. Premessa
Oggi tutti parlano di social media e tutti pensano che sia essenziale “esserci”
ad ogni costo. Sono ancora in pochi, però, a porsi il problema di come esserci
e di che tipo di valore aggiunto è effettivamente possibile dare al proprio brand.
La tendenza è quella di aprire una pagina Facebook, un canale Youtube e un
account Twitter senza una reale visione di insieme.
Nell’impostare una strategia di accesso al mondo social realmente su misura
per i club Caroli siamo partiti da questa semplice riflessione...

3. Premessa
...e siamo approdati alle origini del brand, ritrovando lo stesso tipo di approccio.

4. Premessa
Così come non basta “fare fitness” per stare
bene, allo stesso modo non basta “essere sui
social media” per essere realmente interattivi.
È necessario avere una visione più ampia ed
essere coerenti con la propria realtà, il proprio
modo di essere, il proprio posizionamento.

5. Caroli e... il mondo social
Caroli si rivolge a un target molto alto, dunque il valore
aggiunto di un’eventuale presenza sui social network (che non
essendo selettivi - pur con qualche eccezione -, lavorano
prevalentemente su un target basso) non può essere tanto in
termini di visibilità o ampliamento del proprio business, quanto
piuttosto in termini di:
immagine: Caroli è un brand evoluto, che utilizza strumenti e
tecnologie all’avanguardia
servizio: Caroli è il top del servizio nel proprio settore e sa
come utilizzare le nuove tecnologie per rendere tale offerta
ancora più completa e accessibile
interattività ed engagement: Caroli sa accompagnare e
coinvolgere in modo unico e personalizzato ogni singolo socio,
non solo quando si trova nei propri Centri ma anche nella sua
vita quotidiana, con attenzione e discrezione

6. Caroli e... il mondo social
Quest’ultimo elemento è essenziale:
l’idea di “prendere per mano” e “coinvolgere
singolarmente” è parte del DNA del brand e poco si
presta a un approccio social tout court.
Offre invece lo stimolo a sfruttare le nuove tecnologie per
rendere l’esperienza del mondo Caroli ancora più ricca e
completa, andando così a ribadire l’unicità del brand.

7. Il progetto
In base a queste riflessioni abbiamo studiato una
proposta creativa indipendente dalla presenza
del brand sui più comuni social network.
Tale presenza, come già condiviso durante il
nostro primo incontro, potrà essere invece
implementata in occasione di particolari attività,
come nel caso di Green Gym.
Questo piano include dunque:
- una prima attività, studiata per Caroli Health
Club, che non prevede necessariamente una
presenza sui social network
- una seconda attività, studiata per Green Gym,
che prevede invece l’implementazione e la
gestione di una pagina facebook personalizzata.

8. Caroli Health Club

9. La proposta: Caroli Trainer
La nostra idea è quella di creare una
applicazione ad hoc (cui abbiamo dato il nome
provvisorio di “Caroli Trainer”), accessibile sia su
piattaforma fissa, sia su mobile.
L’obiettivo è rendere il mondo Caroli Health Club
interattivo e coinvolgente per i propri soci anche
quando questi non si trovano fisicamente nel
club.
La app sarà naturalmente dedicata al benessere
e offrirà servizi personalizzati a misura del singolo
utente, che potrà scaricarla sul proprio iPhone,
iPad o iPod touch.

10. La grafica visualizzata è indicativa

11. La grafica visualizzata è indicativa

12. Caroli Trainer > struttura
Profilo Dati Utente
Diario
Progressi
Calendario
Health & Beauty Profilo Medico
Nutrizione
Trattamenti
Fitness Scheda
Fit Everywhere
Eventuali attività specifiche a
scelta dell’utente. Es Pilates

13. Caroli Trainer > profilo
Profilo Dati Utente i dati relativi all’utente verranno registrati
in questa sezione, che verrà tenuta
costantemente aggiornata.
Diario Sarà possibile inserire le proprie note
personali ed eventualmente anche
condividerle online con il proprio trainer
o responsabile medico.
Progressi Grazie a questa funzione (che incrocerà
i dati aggiornati delle diverse sezioni)
sarà possibile visualizzare e valutare i
propri miglioramenti.
Un calendario interno alla app
Calendario permetterà di avere sempre sotto
controllo i propri appuntamenti.

14. Caroli Trainer > Health & Beauty
Health & Profilo Permetterà di avere i propri dati medici
Beauty Medico (battito cardiaco, pressione, ecc)
costantemente aggiornati sempre a
disposizione. Un’altra funzione utile in
viaggio, ma anche nel quotidiano.
Nutrizione Per avere la propria scheda nutrizionale
completa e aggiornata sempre a
portata di mano.
Trattamenti Trattamenti consigliati, massoterapia e
terapie beauty, eventuali news relative ai
trattamenti più innovativi e possibilità di
effettuare la prenotazione.

15. Caroli Trainer > Fitness
Fitness Scheda Sarà possibile avere sempre a
disposizione la scheda fitness
aggiornata dal proprio trainer, funzione
estremamente utile quando si è in
viaggio e ci si allena in un diverso club.
Fit Esercizi personalizzati da fare ovunque,
Everywhere ogni volta che se ne sente il bisogno.
Anche quando non si dispone di una
palestra attrezzata, come ad esempio in
aereo.
Eventuali Grazie a questa funzione, collegata al
attività software di prenotazione, è possibile
specifiche visualizzare le disponibilità e
a scelta programmare le proprie sedute.
dell’utente.
Es Pilates

16. Green Gym
by Caroli
GREENGYM
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17. Green Gym > l’attività
Non conoscendo ancora i dettagli dell’iniziativa, possiamo procedere solo per
grandi linee.
L’idea, già condivisa, è quella di realizzare una pagina Facebook che permetta di:
• Promuovere l’iniziativa e farla conoscere ai cittadini
• Comunicare novità, eventi ed eventuali attività correlate
• Interagire con la città, le istituzioni e il potenziale target
• Offrire uno spazio di incontro virtuale come continuazione dell’esperienza reale

18. Green Gym > l’attività
Perché essere su Facebook è vincente in questo caso?
• il target medio/basso inquadra perfettamente l'utenza media di Facebook.
• è un'iniziativa che prevede un'attività nel mondo reale ed è aperta a tutti:
questo rende più facile rifletterla e proporla nel mondo virtuale
• succede a Milano: il fatto che si possa fare attività "all'aperto" in una città come
Milano, non è una cosa di poco conto, ma ha anzi un valore emotivo
abbastanza significativo
• è appoggiata dal Comune: il link con le istituzioni dà credibilità e valore
all'iniziativa, garantisce la trasparenza, uno degli elementi alla base del
successo sui social media

19. n°4
GYM
GR EEN
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20. Green Gym > la pagina
La pagina Facebook di Green Gym avrà una struttura semplice, e dovrà sfruttare
al massimo l'immagine del patrocinio del Comune di Milano per dare valore
all'iniziativa, pertanto si dovrà enfatizzare:
• la foto profilo, che dovrà catturare ed esprimere il messaggio (natura, fitness,
Milano)
• la Welcome Page, che introdurrà gli utenti ai contenuti e agli eventuali benefici
che la pagina potrà dare
• un'eventuale tab personalizzata, che permetterà ai fan di iscriversi ai training
offerti da Green Gym, permettendo così di rilevare la demografica dei
partecipanti
• le informazioni, che dovranno essere sempre complete e aggiornate, cosa
essenziale per una pagina riferita a un’attività reale e concreta

21. Green Gym > la gestione
La pagina dovrà essere costantemente aggiornata, soprattutto in occasione delle attività
svolte giorno per giorno, ma dovrà anche fornire consigli utili per allenarsi o semplicemente
fare movimento all'aria aperta. Per questo è necessario tenere conto della molteplicità del
target: dagli appassionati di fitness, ai "pigri" che fanno solo passeggiate, passando per le
mamme.
È necessario prevedere una costante attenzione ai commenti ed i suggerimenti dei fan: su
Facebook si deve sempre rispondere a qualunque tipo di affermazione, che sia negativa,
positiva o inutile.
È necessario creare engagement e interagire sempre con la realtà. Per esempio sarà utile
arricchire la pagina con foto scattate ai partecipanti durante le sessioni di training: le persone
potranno taggarsi, facendo così conoscere ai relativi amici l'attività. Le foto andranno
postate al massimo dopo 2 o 3 giorni dalla data dello specifico training: è questo il tempo
che l'utente è, in media, disposto ad attendere per vedere le foto pubblicate.
Va inoltre prevista la presenza (con illustrazioni e/o album fotografici) di spiegazioni che
presentino chiaramente il tipo di attività che sarà possibile svolgere.

22. Clicca “Like” ed entra
nel mondo GreenGym
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23. scopri il Percorso Vita
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