Organiser un évènement c’est bien, le faire connaitre c’est mieux. Par Sébast...
Développez votre communication externe - Michaël Ameye
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4. Collaborateurs >< Communication Externe
?????????????????????????????????????????
Toute
interaction avec
une personne,
un groupe ou
une organisation
5. Des travailleurs épanouis… ! ???
•Sur 250 personnes sélectionnées sur
LinkedIn travaillant dans le top 25 des
“meilleures entreprises où il fait bon
travailler”, 80% d’entre elles ne parlent
pas de l’entreprise pour laquelle elles
travaillent
•Pas un mot sur la culture ou sur les
avantages d’y travailler ou sur les
personnes qui font de cette entreprise
un lieu si privilégié.
6. Comment êtes vous perçus ?
• Vendeurs et points de vente
• Service après-vente
• Courriels,newsletters
• Votre propre site web
• Lettres,dépliants,affichettes
• Publicité(gratuite,payante)
• Evènements
• Cadeauxd’entreprises
• Autressites webs
• Médias(TV, radio, journaux)
• Médiassociaux
• …
8. Etape 1 : Faire un bilan
•Quelle image de votre entreprise ont :
– Vos clients
– Vos fournisseurs
– Vos partenaires
– Vos investisseurs
– Vos collaborateurs
– Les familles de vos collaborateurs
– Vos voisins
– Vos connections sur les médias sociaux
– Les médias
– … ?
9. Etape 2 : Imagiénérie
•Quelle image voudriez-vous donner à :
– Vos clients
– Vos fournisseurs
– Vos partenaires
– Vos investisseurs
– Vos collaborateurs
– Les familles de vos collaborateurs
– Vos voisins
– Vos connections sur les médias sociaux
– Les médias
– … ?
10. Etape 3 :Analyse
comparative
Le jeu des 7 erreurs
•Forces ?
– Points de rencontres des deux images
•Faiblesses ?
– Points de divergences entre les deux images
13. Intelligence collective
•On appelle “intelligence collective” la capacité
humaine de coopérer sur le plan intellectuel pour créer,
innover, inventer.
16. Etape 4.1. :
World Café
• Rassemblezvos collaborateursdans un local décoré comme un bar
(ou dans un bar)
• Montrez l’analyse d’image ou développez votre stratégie de
communicationexterne
• Donnez du sens pour chacun
• Développezdes idées en dessinant « sur » les tables (recouvertes de
papier) autourd’une questionsimple et profonde
– Exemples:
• Comment développerune image positive et cohérente dans toutes les
interactionsquenous avonsavec l’extérieur?
• Comment donner à nos clientsl’image de ce que nous voulonsêtre pour
eux ?
• Faites minimum trois rondes (voir sur www.theworldcafe.com)
• Rassembleztoutes les idées en pistes (sans en éliminer aucune)
• Demandezdes volontaires pour concrétisez chaque piste…
17. Etape 4.2. :
Amorcer la pompe
•Rencontrez chacun des collaborateurs volontaires (s’il y
en a)
– Déterminez leur niveau d’engagement par rapport à l’image que
vous voulez donner
– Evaluezleur motivationpour investir du temps dans la
concrétisationde la piste qu’ils ont choisie
– Ecoutez leur attentes par rapport à cet investissement (principe
WIFM)
– Evaluezcomment vous pourriez valoriser la personne pour cet
investissement
– Profitezen pour encore mieux connaître vos collaborateurset
pour leur donner de la reconnaissance
•Montrez l’exemple ! Investissez vous dans le projet avec
enthousiasme
18. Etape 4.3. :
Facilitez la co-création
•Organisez une réunion de synergie
– Chacun présente ses propositions d’actions
– Identification des redondances et de la dispersion
– Chacun propose une idée ou une contribution de sa part
pourfaciliter une ou plusieurs actions proposées
– Identification de la charge de travail
– Identification des moyens et des ressources nécessaires
– Prioritisation et organisation dans le temps
– Attribution des rôles et responsabilités (RACIE)
– Vérification de la cohérence et de l’adhésion de chacun
19. Etape 4.4. :
Renforcer la «Tribu »
•Organisez des réunions fréquentes « debout » d’une
durée de 15 min
– Chacun partage son thermomètre interne
– Présentation en quelques mots de l’avancée des actions
– Présentation en quelques mots des actions à venir
– Demandes particulières (aide, information, idées)
– Encouragements collectifs
– Remerciements collectifs
20. Etape 5 : Mesurer le progrès
et publier
•Refaire une analyse d’image
•Sondages (Google Form)
•Intégration aux entretiens de vente
•Amélioration continue
•Publication des résultats dans des revues
professionnelles, média sociaux, média
•Participation à des concours marketing « … de
l’année »
21. Exemples d’idées
issues de ce processus
•Lancement d’un nouveau service (appareils de seconde
main) sur base de plaintes des clients
•Création d’une après-midi famille
•Mise en place d’un prix de l’innovation de l’année avec un
jury de clients
•Montage d’un film web
•Fêtes des voisins entrepreneurs
•Tous vendeurs
•Action de parrainage clients avec soirée de gala
•…
23. Nos Services
•Développement du Leadership, de l’intelligence
émotionnelle et collective au service des organisations
– Coaching de Leaders, Chefs de Projets, Entrepreneurs
– Coaching d’équipe, d’équipe de projet, d’équipe de direction
– Conseils et accompagnement du développement de
l’intelligence émotionnelle et collective
– Accompagnement de projets, de changements, de
restructurations
– Conseils et accompagnement du développement de la
résilience individuelle et collective
– Formations et Ateliers
24. Ce qui nous anime
• NotreVision
Créer un monde dans lequel il fait bon
travailler de manière durable, efficace
et efficiente en respectant le Monde et
son équilibre à long terme
• Notre Mission :
Soutenir nos clients dans leurs
démarches pour augmenter
l’efficience et l’efficacité de leurs
processus, équipes et projets par le
développement de l’Intelligence
Emotionnelle et Collective
24www.egregoria.be
25. Egregoria : MissionsTypes
•Construction d’une équipe de Management soudée
•Amélioration de l’atmosphère de travail d’un site
•Alignement des bonnes pratiques de Leadership dans
toute la chaîne hiérarchique sur un gros site de
production industrielle
•Accompagnement d’un Directeur qui change de mission
•Amélioration d’un processus dans une société de service
(management, leadership et opérationnel)
•Développement de l’intrapreneuriat dans une moyenne
entreprise
