Dr. Carlos la Bandera presentó en Coaching Week® una visión del lenguaje no verbal en los procesos de coaching. Visite www.businesscoachingschool.com para conocer más sobre nosotros.
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Uso del LNV
1. Si analiza sus señales y las mejora = su
imagen mejora.
2. Si estudia el LNV del interlocutor se le
facilitará identificar emociones y pensamientos
escondidos.
3. Si la comunicación es incongruente, gana LNV.
4. Todos somos expertos en LNV: viene en el
ADN.
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La simulación de dos grabadoras
mentales:
• Una contiene las
ideas
– Tiene el objetivo
– Prepara las
preguntas
– Sabe lo que dice
– Cuenta con el
vocabulario
– Usa la experiencia
como coach: lleva el
proceso GROW
• Otra contiene la
información para
dominar al grupo.
–Analiza al cliente
–Busca señales
–Revisa nuestro
cuerpo
–Decide qué hacer
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Importancia de la comunicación no
verbal: A. Mehrabian
• Verbal 7%
• No verbal
– Voz 38 %
• Volumen
• Tono
• Velocidad
• Ritmo
– Presencia 55 %
• Apariencia personal
• Miradas
• Ademanes
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Referencias
• James, J. (2010). La biblia del lenguaje
corporal. Argentina: Paidós.
• Ekman, P. (2011). Expresiones y micro
expresiones faciales. México: Serlinder.
• Thomson, P. (1999). Los secretos de la
comunicación. Barcelona: Granica.
• Pease, A & B. (2004). The Definitive Book of
Body Language. New York: Bantam Dell.
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