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Más allá del modelo GROW en Coaching

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Luis Piza (México) tutor académico de Business Coaching School® presentó esta conferencia dentro del evento Coaching Week 2015. Puede revisar la grabación de la presentación en nuestro canal de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=UFEaDfI1zDg

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Más allá del modelo GROW en Coaching

  1. 1. www.businesscoachingschool.com Creciendo el modelo GROW. Modelos alternativos y complementarios para sesiones de coaching. Luis Piza Martes 8 de septiembre, 2015
  2. 2. www.businesscoachingschool.com Para comenzar… Meaning of Life. Monty Python. Vía youtube.com, Trotel 2008.
  3. 3. www.businesscoachingschool.com “Las almas no existen ab initio (…) sino que tienen que hacerse existir mediante un proceso guiado de autobservación, sin embargo esto es raramente alcanzado debido a la habilidad única de los seres humanos de distraerse respecto a los asuntos espirituales por las trivialidades de su día a día”
  4. 4. www.businesscoachingschool.com “Las almas no existen ab initio (…) sino que tienen que hacerse existir mediante un proceso guiado de autobservación, sin embargo esto es raramente alcanzado debido a la habilidad única de los seres humanos de distraerse respecto a los asuntos espirituales por las trivialidades de su día a día”
  5. 5. www.businesscoachingschool.com “Las almas no existen ab initio (…) sino que tienen que hacerse existir mediante un proceso guiado de autobservación, sin embargo esto es raramente alcanzado debido a la habilidad única de los seres humanos de distraerse respecto a los asuntos espirituales por las trivialidades de su día a día”
  6. 6. www.businesscoachingschool.com “Las almas no existen ab initio (…) sino que tienen que hacerse existir mediante un proceso guiado de autobservación, sin embargo esto es raramente alcanzado debido a la habilidad única de los seres humanos de distraerse respecto a los asuntos espirituales por las trivialidades de su día a día”
  7. 7. www.businesscoachingschool.com Coaching Proceso dialógico de acompañamiento no dirigido que genera nuevo aprendizaje a través de la reflexión, la creatividad y la responsabilidad para alcanzar objetivos o resolver problemas mediante la ejecución planes de acción. (Piza, L., 2015)
  8. 8. www.businesscoachingschool.com Con qué trabaja el coach • Observación y escucha fenomenológicas • Espejar (paráfrasis, síntesis, repetición) • Preguntar (abiertas o cerradas) • Silencio (Ravier, L., 2014) • Lenguaje • Emociones • Cuerpo (Echeverría, R., 1994, 21)
  9. 9. www.businesscoachingschool.com Mantener el enfoque Los modelos en coaching son útiles para mantener al cliente o coachee enfocado en su objetivo, es decir, evitar la distracción.
  10. 10. www.businesscoachingschool.com Modelos tradicionales Wasik (1984) propone un modelo de siete pasos para resolver problemas: 1. Identificación del problema 2. Elegir una meta 3. Generar alternativas 4. Considerar las consecuencias 5. Tomar decisiones 6. Implementar 7. Evaluar
  11. 11. www.businesscoachingschool.com Modelos tradicionales Neenan y Palmer (2001) sugieren que una vez que el cliente se acostumbra al proceso de siete pasos, pueden usar modelos más cortos como: PIE • Problem identification • Implement a solution • Evaluate outcome STIR • Select a problem • Target a solution • Implement a solution • Review outcome
  12. 12. www.businesscoachingschool.com Modelo GROW John Whitmore, Alan Fine, Graham Alexander Goal Reality Options Will “Un estudio de 2002 por parte de Work Foundation y la School of Coaching reveló que 34% de los encuestados dijeron usar el modelo GROW, 33% usa una variedad de modelos y el tercio restante no sabía qué modelo usaba.” (Dembkowski, 2003, 2)
  13. 13. www.businesscoachingschool.com Modelo GROW John Whitmore, Alan Fine, Graham Alexander Goal Reality Options/Obstacles/Opportunities Will/What Next/Way Forward/Wrap Up
  14. 14. www.businesscoachingschool.com Unas buenas preguntas • ¿Entiendo el modelo GROW? • ¿Sé usar correctamente el modelo GROW? • ¿El modelo GROW sirve para todo? • ¿Qué otras alternativas al modelo GROW existen, es mejorable?
  15. 15. www.businesscoachingschool.com Modelos • GROW (Whitmore, Fine, Alexander, 1992) • ACHIEVE (Dembkowski & Eldridge, 2003) • SPACE (Edgerton & Palmer, 2005) • GROUP (Brown & Grant, 2009) • REGROW (Grant, 2011)
  16. 16. www.businesscoachingschool.com 1. GROW. Goal Definir el destino Objetivo: Generar una meta (macro o de sesión) SMART, es decir, específica, medible, alcanzable, relevante o retadora y temporizable. Existen mesas de sesión y de proceso. Preguntas pertinentes: • ¿Qué es lo que quisieras lograr en esta sesión? • ¿Cuál sería la mejor manera de hacer uso de este tiempo? • ¿Cómo quieres que sea tu situación profesional al final del proceso de coaching? Preguntas de apoyo de otras fases: • ¿Cuál es tu motivación para alcanzar la meta? • ¿Que te impide alcanzar tu meta? • ¿Qué opciones tienes para llegar a tu meta? • ¿Qué motivaciones tienes (beneficios esperas) para iniciar este proceso? • ¿Cuál es tu mayor deseo en la vida?
  17. 17. www.businesscoachingschool.com 1. GROW. Reality Analizar el terreno Objetivo: Análisis profundo y amplio del estado actual respecto a la meta. Es más efectivo si el cliente pone su enfoque en hechos y situaciones en los que antes no lo había. Preguntas pertinentes: • ¿Qué es lo que te impide lograr tu objetivo? • ¿Qué has hecho en el pasado? • ¿Que oportunidades tienes hoy? Preguntas de apoyo de otras fases: • ¿Cuál es tu motivación para alcanzar la meta? • ¿Cómo podrías hacer tu meta realista?
  18. 18. www.businesscoachingschool.com 1. GROW. Options Trazar diversas rutas Objetivo: Los diferentes caminos que existen para llegar a la meta a partir de donde uno está. En esta fase, lo más importante es que el cliente genere caminos o estrategias que antes no había imaginado. Preguntas pertinentes: • Qué opciones tienes para lograr tu objetivo • Qué cosa no has intentado hasta ahora • Cuál sería una forma diferente de hacer las cosas Preguntas de apoyo de otras fases: • ¿Con qué recursos cuentas para alcanzar tu meta en este momento? • ¿Qué obstáculos puedes encontrar en tu camino? • ¿Qué has hecho en el pasado que te podría ayudar hoy?
  19. 19. www.businesscoachingschool.com "Lo que (what) hay que hacer, cuándo (when), quién (whom) tiene que hacerlo, y la voluntad (will) correspondiente" (WHITMORE, J., 1995, 56) "Wrap-Up: Discuss possible implications/obstacles. Commit to action steps. Identify support. Check goal achieved" (ALEXANDER, G., RENSHAW, B., 2005, 230). "Way Forward: What action we want to take" (FINE, A., 2010, 53). 1. GROW
  20. 20. www.businesscoachingschool.com GROW. Will/Wrap up/What next? Motivarse y actuar Objetivo: Trabajar con la motivación, la voluntad y finalmente, generar un plan de acción que haga que se acerque a la meta (esto va muy de la mano con las opciones). Preguntas pertinentes: • ¿Cómo te sentirás una vez que alcances tu objetivo? • ¿Qué vas a hacer esta semana para comenzar? • ¿A quien vas a buscar primero? Preguntas de apoyo de otras fases: • ¿Qué conclusiones sacas de esta reunión? • ¿Qué debes dejar de hacer? • ¿Qué sería lo mejor y lo peor de lograrlo? • ¿Qué obstáculos crees que encontrarías?
  21. 21. www.businesscoachingschool.com 1. GROW. Orden Aunque existe un orden sugerido, no es dogmático. • Se puede empezar con R y pasar a G (RGOW) • O casi siempre antecede a W • Se puede usar R, O y W para definir G y W (GWRORW) • A partir de la primera sesión de seguimiento se analiza la W de la sesión anterior al comenzar (W1GROW2)
  22. 22. www.businesscoachingschool.com Preguntas multifase • ¿Y qué más? • ¿Podríamos hacer un resumen? • ¿A qué te refieres con eso? • ¿Cómo te sientes en este momento? • ¿Qué piensas de eso? • Veo que mueves mucho los dedos, ¿qué significa eso?
  23. 23. www.businesscoachingschool.com 2. ACHIEVE Modelo que en 2003, surge de un estudio de observación entre coaches ejecutivos en EE.UU., Inglaterra y Alemania. Se buscó responder: • ¿Cómo logra un coach resultados? • ¿Cómo hace un coach para tener impacto positivo en el desempeño del ejecutivo? • ¿Qué distingue a un coach excelente de uno promedio? (Dembkowski, 2003, 1) En ciertas etapas requiere de cierto grado de directividad, puede funcionar mejor con técnicas de coaching ontológico o PNL.
  24. 24. www.businesscoachingschool.com 2. ACHIEVE • Assess current situation • Creative braimstorming of alternatives to current situation • Hone goals • Initiate options • Evaluate options • Valid action programme design • Encorage momentum
  25. 25. www.businesscoachingschool.com 3. SPACE Creado en 2002 por Nick Edgerton y Stephen Palmer, SPACE es un modelo psicológico que se puede usar en procesos de coaching, entrenamiento o terapia psicológica. “Si el problema puede ser atendido enfocándose en sus aspectos prácticos, entonces los modelos de resolución de problemas son suficientes.
  26. 26. www.businesscoachingschool.com 3. SPACE Sin embargo, si el cliente experimenta un bloqueo psicológico o emocional mayormente causado por pensamientos que interfieren con su desempeño (PITs), el practicante debe usar modelos cognitivos y de comportamiento.” (Edgerton & Palmer, 2005, 26)
  27. 27. www.businesscoachingschool.com 3. SPACE • Social context • Physiology • Action • Cognition • Emotion C E CE CE
  28. 28. www.businesscoachingschool.com 3. SPACE CE A Modelo psicológico básico que muestra la interacción entre Emociones, Cogniciones y Acciones.
  29. 29. www.businesscoachingschool.com 3. SPACE AE P C Se agrega la dimensión fisiológica.
  30. 30. www.businesscoachingschool.com SPACE AE P C “Un modelo bio-psico-social que ayuda a los practicantes y clientes a entender las reacciones de una persona en un contexto social.” (Edgerton & Palmer, 2005, 29)
  31. 31. www.businesscoachingschool.com 4. GROUP Acrónimo Descripción Preguntas ejemplo Goal Meta Se le pide al grupo que clarifique lo que quieren alcanzar en cada sesión. Determina el enfoque del coaching ¿Qué quieren lograr en esta sesión? ¿Cómo quisieran sentirse al terminar? ¿Cuál sería el mejor uso de este tiempo? Reality Realidad Generar consciencia de la realidad presente. Examinar cómo la situación actual impacta en los retos grupales. ¿Cómo han ido las cosas en esta última semana? ¿Cómo han atendido los problemas? ¿Qué funcionó y qué no? Options Opciones Identificar y evaluar las opciones disponibles. Estimular lluvia de ideas y pensamiento enfocado en soluciones. ¿Qué opciones posibles tienen? ¿Qué les ha funcionado en el pasado? ¿Qué no han tratado aún que podría funcionar? Understand Others Entender a los otros El grupo observa profundamente, percibe sus respuestas internas a lo que se dice y da significado tanto a lo que escuchan y como a sus respuestas internas. El grupo se conecta con el mejor futuro emergente. ¿Cuál es tu punto de vista sobre las mejores opciones? ¿Qué has entendido desde su punto de vista? ¿Cuál era tu diálogo interno cuando estabas escuchando aquello? Perform Actuar Asistir al grupo para determinar pasos siguientes. Prototipar mejores opciones. Desarrollar planes de acción individuales y grupales. Aumentar la motivación y asegurar la responsabilidad. ¿Qué es lo más importante que hay que hacer a continuación? ¿Qué se puede aprender de este prototipo? ¿Quién podría apoyarlos? ¿Cómo se sentirán cuando esto esté terminado?
  32. 32. www.businesscoachingschool.com 4. GROUP Understanding others • El rol del coach de grupos debe de ser ayudar a los miembros a suspender juicios, sentirse cómodos con la incertidumbre y la ambigüedad, estar abiertos, escuchar a los otros y a sí mismos (Grant, 2010, 40). Perform • Prototipar = diseñar, probar, cambiar • Doble bucle. Requiere que quien aprende examine y desafíe sus propios conceptos y conjeturas, además de tratar de resolver los problemas (Grant, 2010, 41).
  33. 33. www.businesscoachingschool.com 5. REGROW
  34. 34. www.businesscoachingschool.com Otros modelos • ABCDE. Ellis et Al. (1997). • LASER. Graham Lee (2003). • OUTCOMES. Mackintosh, A. (2003). • OSKAR. Jakson & McKegrow (2007). • POSITIVE. Vincenzo Libri (2004). • PRACTICE. Palmer, S. (2008).
  35. 35. www.businesscoachingschool.com A manera de esquema Intrasesión Review Revisión de resultados 7. Evaluar Evaluate Goal Nueva meta o reconfiguración 2. Elegir una meta Reality Análisis 1. Identificación del problema 4. Considerar las consecuencias Options Creatividad 3. Generar alternativas Intra/extrasesión Will Motivación Intrasesión Estrategia 5. Tomar decisiones Extrasesión Action Puesta en acción 6. Implementar
  36. 36. www.businesscoachingschool.com ¿Y si lo hispanizamos? Revisión Evaluación Goal Meta Objetivo Propósito Blanco Reality Realidad Análisis Entorno Observación Options Opciones Alternativas Rutas Posibilidades Will Voluntad Ganas Motivación Impulso Plan Agenda Estrategia Táctica Ejecución Hacerlo Implementar Acción
  37. 37. www.businesscoachingschool.com ¿Y si lo hispanizamos? Revisión Evaluación Goal Meta Objetivo Propósito Blanco Reality Realidad Análisis Entorno Observación Options Opciones Alternativas Rutas Posibilidades Will Voluntad Ganas Motivación Impulso Plan Agenda Estrategia Táctica Ejecución Hacerlo Implementar Acción
  38. 38. www.businesscoachingschool.com ¿Y si lo hispanizamos? Revisión Evaluación Goal Meta Objetivo Propósito Blanco Reality Realidad Análisis Entorno Observación Options Opciones Alternativas Rutas Posibilidades Will Voluntad Ganas Motivación Impulso Plan Agenda Estrategia Táctica Ejecución Hacerlo Implementar Acción
  39. 39. www.businesscoachingschool.com ¿Y si lo hispanizamos? Revisión Evaluación Goal Meta Objetivo Propósito Blanco Reality Realidad Análisis Entorno Observación Options Opciones Alternativas Rutas Posibilidades Will Voluntad Ganas Motivación Impulso Plan Agenda Estrategia Táctica Ejecución Salir y hacer Implementar Acción
  40. 40. www.businesscoachingschool.com ¿Y si lo hispanizamos? Revisión Evaluación Goal Meta Objetivo Propósito Blanco Reality Realidad Análisis Entorno Observación Options Opciones Alternativas Rutas Posibilidades Will Voluntad Ganas Motivación Impulso Plan Agenda Estrategia Táctica Ejecución Hacerlo Implementar Acción
  41. 41. www.businesscoachingschool.com FINALMENTE No olvidemos que: • Las etapas son intercambiables • El proceso es centrado en el cliente • El coaching no sirve para todo • La herramienta se adapta al cliente y no al revés • Los modelos no son panaceas
  42. 42. www.businesscoachingschool.com FINALMENTE El coach no debe de ser experto en el tema del cliente, pero sí ser experto en el proceso de coaching. Ayudarlo a mantenerse enfocado y consciente. Whitmore, 2003, 26
  43. 43. www.businesscoachingschool.com Referencias Dembkowski, S. & Eldrige, F. (2003). Beyond GROW: a new coaching model en The Journal of Mentoring and Coaching. Valumen I ejemplar I. Noviembre. Echeverría, R. (1994). Ontología del lenguaje. Chile: J.C.SÁEX Editor. Edgerton, N. & Palmer, S. (2005). SPACE: A psychological model for use within cognitive behavioural coaching, therapy and stress management, en The Coaching Psychologist. Vol. 2 No. 2 Noviembre, 25-31. Grant, Anthony M. (2010) From GROW to GROUP: Theoretical issues and a practical model for group coaching in organisations en Coaching: An International Journal of Theory, Research and Practice. Vol. 3, No. 1, Marzo, 30-45. Neenan & Palmer (2001). En Edgerton, N. & Palmer, S. (2005) p26. Palmer, S. (2008). The PRACTICE model of coaching: towrds a solution-focused approach en Coaching Psychology International. Vol. 1, No. 1, p 4-6 Piza, L. (2015). Webinar Creciendo el modelo GROW. Modelos alternativos y complementarios para sesiones de coaching. Coahcing Week, martes 8 de septiembre. Ravier, L. (2005). Arte y Ciencia del Coaching. Su historia, filosofía y ética. Buenos Aires: Editorial Dunken. Ravier, L. (2014). Apuntes del módulo Formación en coaching de la Certificación internacional en coaching ejecutivo. Business Coaching School-UDLAP Consultores. Wasik, B. (1984). En Edgerton, N. & Palmer, S. (2005) p26. Whitmore, J. (2009). Coaching for performance. London: Nicholas Brealey Publishing. 4° edición.
  44. 44. www.businesscoachingschool.com Contactar con Business Coaching School® Búscanos como: Business Coaching School Para obtener más información contáctenos: Email: info@businesscoachingschool.com Web: www.businesscoachingschool.com
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    Aug. 16, 2016
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    Mar. 24, 2016

Luis Piza (México) tutor académico de Business Coaching School® presentó esta conferencia dentro del evento Coaching Week 2015. Puede revisar la grabación de la presentación en nuestro canal de Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=UFEaDfI1zDg

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