En este tutorial localizarás a los usuarios influyentes en Redes Sociales.

1. Tutoriales Scup #6
Cómo buscar
usuarios estratégicos
en las redes sociales
Equipo Scup – Octubre de 2013
http://www.scup.com/es/
Contenido de Iniciación

2. Lo que vas a aprender
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Funcionalidades de la pestaña Relación;
Identificar a los usuarios que más hablan sobre una marca;
Cómo exportar una lista de usuarios a CSV;
Utilizar filtros para encontrar usuarios; y
Qué es y cómo usar el Identificador Social;

3. Visión General de la Pestaña Relación
En la pestaña Relación, encontrarás la lista de los usuarios que más han
mencionado tu marca o los términos de tu búsqueda.

4. Visión General de la Pestaña Relación
Descubre el género de las personas que más aparecen en tu monitorización.
Encontrarás una lista con el perfil de los usuarios que más han citado a tu marca o los terminos
monitorizados.
Localización
del usuario,
según lo que
él declaró en
sus redes
sociales.
Número
de
menciones
recogidas de
cada usuario
Lista, en orden decreciente de las
personas que más hablaron
sobre tu marca

5. Visión General de la Pestaña Relación
Para transformar la lista de usuarios presentada por la herramienta en una tabla, haz click en Exportar CSV
– y la descarga comenzará automáticamente.
La herramienta permite exportar la información de los primeros 10.000 usuarios con más seguidores.
Haz click aquí para importar
una lista de e-mails para el
Identificador Social. (te lo
explicamos más adelante).
Utiliza la búsqueda para
encontrar a un usuario
específico.

6. Filtros de la Pestaña Relación
Utiliza los filtros para seleccionar qué tipo de usuario deseas ver en tu lista.
Puedes filtrar por:
Que sean: seleccionar ver todos los usuarios o solo los más influyentes (sólo válido pra Twitter y YouTube.
En Twitter la lista se organiza por número de seguidores, independientemente del número de menciones
recogidas; en YouTube por el número de visualizaciones del vídeo);
En el servicio: selecciona a los usuarios según la red social en la que han hecho la mención;
Cantidad de ítems: puedes seleccionar ver a los usuarios con ninguna mención recolectada (esto ocurre
cuando el perfil ha sido identificado por la lista del Identificador Social, pese a que no haya realizado
ninguna mención; o si se recolectó una mención de este usuario pero ha sido eliminada) o con una o más
menciones;
Con el sentimiento: selecciona usuarios a partir de la clasificación de sentimiento (positivo, negativo, neutro
o mixto) atribuida a sus menciones;
Con una de las etiquetas: seleciona usuarios a partir de las etiquetas que se le hayan atribuido a sus
menciones;
De la lista del Identifcador Social: puedes ver solamente a los usuarios de tus listas del Identificador Social;
y
En el periodo: te muestra a los usarios que hablaron de ti en el periodo seleccionado.

7. Identificador Social
¿Qué es?
El Identificador Social (IS) es una herramienta que busca en las redes sociales los perfiles asociados a una
base de emails e integra esta información en un proyecto de Scup.
¿Por qué utilzarlo?
El IS ayuda a las empresas a unir la información de los usuarios en Redes Sociales con sus bases de
CRM. Además, te trae información sobre gustos e intereses de los usuarios lo que ayuda a las marcas y
empresas a conocer a tu público más a fondo, realizar campañas segmentadas, tomar mejores decisiones
estratégicas y a crear un Social CRM.
Principales Beneficios:
Reconocimiento de los perfiles de los usuarios en diferentes redes sociales a partir de un mismo email;
Completa el campo email en el perfil de los usuarios en Scup;
Integra los servicios que utilizan el email como identificación, como el CRM;
Mayor cantidad de canales para comunicarte con los usuarios;
Transforma los datos públicos disponibles en la we en inteligencia para empresas; y
Posibilidad de realizar campañas segmentadas en función del comportamiento y los gustos de los usuarios.

8. Identificador Social
¿Qué recoge?
El IS identifica los perfiles sociales de los
usuarios de la lista importada y la información
sobre gustos e intereses. Las principales redes
sociales de las que recoge información para ser
integrada en Scup son: Twitter, Facebook,
YouTube, Flickr, LinkedIn, Foursquare, Google+ e
SlideShare.
¿Cómo se utiliza?
Para utilizar el IS, importa un archivo con la lista
de emails o escribe en la caja todos los emails
separados por comas.
¿Dónde lo encuentro?
Puedes acceder al IS en la pestaña Relación
en “Importar lista” o en “Identificador social” dentro
de la pestaña Herramientas.
Importante: Verifica que el
Identificador Social está activo en:
Configuraciones > Complementos
Nombra tu lista

9. Identificador Social
¿Cuántos emails puedo importar?
Cada usuario de un plan de Scup posee 2.500 créditos para el análisis social.
Cada email importado corresponde a 1 crédito. Después del análisis, por cada
10 emails no identificados, se te devolverán 9 créditos a tu cuenta.
¿Y después de importar mi lista de emails?
Después de importar tu lista, Scup comienza un barrido en las redes sociales
para recopilar la información. Este proceso puede llevar un tiempo en función
de la cantidad de emails: cuanto mayor sea el número de emails, más tiempo
tardará el proceso. Cuando el proceso ha finalizado, serás notificado por email
para que accedas a los resultados.

10. Informes del Identificador Social
Depués de realizar el barrido en las redes sociales, tendrás
acceso a informes con información diversa sobre tu base de
CRM.
En Identificador Social, dentro de Herramientas, puedes elegir cómo deseas ver
la información recogida:
Exporta una lista con
datos e información sobre
los perfiles encontrados
con el IS.
Exporta un informe
creado con la información
del IS.
Accede a los gráficos
creados a partir de la lista
del IS en Scup.

11. Informes del Identificador Social
Los informes muestran los siguientes datos de los perfiles encontrados: Edad, Sexo, Estado Civil,
Localización, Educación, Trabajo, Intereses específicos (música, cine, religión, actividades,
deportes), intereses generales (páginas que han hecho Like) y redes en las que se ha recogido la
información.
Gráfico por edad
Gráfico por sexo
Gráfico por estado civil

12. Gráfico por localización
Gráfico de intereses generales
Gráfico por red recolectada
Gráfico de intereses específicos

13. ¡Listo! Ahora ya sabes lo básico para
empezar a usar Scup!
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