Mes notes des Sommets du Digital 2017 - mises en forme http://les-sommets-du-digital.com/

1. Les sommets du Digital - 2017
Points clefs et idées fortes
by @muller_seb
https://www.linkedin.com/in/sebmuller

2.  Evènement organisé par les Editions KAWA (2ème édition)
 Credo : « Imaginer demain et réussir aujourd’hui »
 3 jours (intenses !) à La Clusaz
 64 speakers– grande qualité et variété des intervenants
 Format court – 10/15 minutes par intervention
 Un mix de retour d’expériences et d’état de l’art du monde digital
 Public très varié - startups, CDOs, communicants, RHs, …
 Sponsorisé par Orange notamment
 Animé par David Abiker (@DavidAbiker) et Pierre-Philippe Cormeraie
(@PPC)
De quoi s’agit-il ?

3. Quelques intervenants
Jean-Michel Billaut
Créateur Atelier BNP Paribas
Gilles Babinet
Captain Dash
Edgar Grospiron
Consultant
Philippe Cahen
Prospectiviste
Philippe DEWOST
Caisse des Dépôts
Xavier Perret
Orange
Denis Jacquet
l’Observatoire de
l’Ubérisation
Stéphanie Bouchet
RougeFrog
Marine Deffrennes
Leslouves.com
Florence Karras
BNP Paribas Cardif
La liste complète  Ici

4. Mon choix est partial et
restrictif !

5.  « Confidences d’une CDO »
 Idées fortes
 Chemin long pour transformer une ‘digitaliser’ une entreprise
 Difficulté du positionnement « à côté » du CDO
 « Le CDO est mort car le digital doit être inclusif et
collaboratif»
 La transfo digitale doit être partout dans l’entreprise – « Avec
les transformeurs et l'intelligence collective on parviendra à la
#transfodigitale de nos entreprises »  Mettre en place un
réseau de transformers plutôt d’une direction digitale
 Témoignage publié sur linkedin  ici
Florence Karras - @flokarras
CDO de BNP – Paribas Cardiff

6.  « Donner du sens au travail, une nouvelle lubie ou un
vrai levier de compétitivité ? »
 Idées fortes
 les stats commencent à démentir les clichés concernant
les millenials ...
 une vision et l’authenticité attirent des talents qui
aiment donner du sens à leur travail
 les gens qui veulent donner du sens à leur travail sont
30% plus productifs et souvent des baby boomers
 Lien vers l’étude linkedin  ici
Laurence Bret - @lbret
EMEA Marketing Director linkedin

7.  « Devenir un leader Digital quand on n'est ni start up ni
licorne »
 Idées fortes
 Plus qu'un acteur de l'immobilier, Nexity doit devenir une
plateforme de services
 3 dimensions indissociables pour se transformer : management
(coaching, falicitation, bien-être), talents (employabilité, formation,
expérience collaborateur) , collaboration (méthodes de travail,
espaces physiques, espaces virtuels)
 Passer d'un manager boss à un manager coach qui libère
 Une approche très pragmatique  exemple - des mini @TEDx pour
développer l'awareness des collaborateurs
 Lien vers un article plus complet  ici
Mathieu Wargnier - @mwargnier
DRH Nexity

8.  Un robot entièrement imprimé en
3D (6 ans de travail !)
 Robot en Open Source
 plan impression 3D en open
source
 mais aussi IA en open source
 « L’intelligence artificielle doit
être open source »
 Pour en savoir plus sur le projet
Inmoov  ici
Gaël Langevin- @inmoov
sculpteur

9.  « Inspiration internationale »
 Idées fortes
 Du Real Time au Bon Timing / bon endroit pour le client
 HyperLocal en marketing est tendance
 Le real-time c'est 100 Milliards de $ d'ici 2020
 Les marques doivent savoir exploiter les tendances
Stéphanie Bouchet -@Rougefrog
Rougefrog

10.  « Et si nous avions l’ubérisation que nous méritons »
 Idées fortes
 L’ubérisation fait peur; la peur fait appel à nos ressources ; bref, la peur
d’être ubériser peut être un moyen d’élévation pour créer et innover
 "La peur peut être source d'innovation mais les grands groupes ont
désormais peur de la peur"
 Les process amènent la répétition et empêchent la créativité dans les
grands groupes
 L'uberisation ou quand on utilise l'homme à très court terme pour s'en
débarrasser dès que possible (voiture autonome)
 schizophrénie des évolutions du digital : se séparer de l'humain pour
mieux le reinclure !
 "À quoi les technologies servent ? ne pas suivre des voies tracées et
subir. Choisissez !".
 Pour en savoir plus sur L’observatoire de l’ubérisation  ici
Denis Jacquet- @DenisJacquet
L’observatoire de l’ubérisation

11.  « Le tracking des données : la nouvelle arme pour transformer ? »
 Idées fortes
 Comment le partage l’interaction avec la communauté et le tracking nous
permettent de mieux comprendre nos joueurs, concevoir de meilleurs jeux
et développer nos marques
 ubisoft utilise #twicth ! (L'humain qui regarde l'humain utiliser la
machine - qui aurait cru que cela marcherait ?! )
 Sur #Steep Ubisoft propose à près de 5000 joueurs de tester le jeu en
bêta fermée
 Steep et l'engagement de la communauté afin de ciseler le jeu de
montagne ultime
 « Qui aurait cru qu'il y est un tel suivi du #joueur afin de l'adapter aux
envies des #gamers ? »
Ubisoft

12.  « Social Selling : y-a-t-il une seule vérité ? »
 Idées fortes
 Social Selling : processus de recherche, de sélection, d’écoute et
d’interaction avant vente
 Les 4 piliers duSocial selling sont : branding/share/network /listen
 Les réseaux sociaux permettent juste d'avoir des super pouvoirs
pour faire ce que l'on sait faire dans la vraie vie !
 Chez le GroupeLaPoste, la moitié de la force de vente front (500
commerciaux) formée au socialselling via LinkedIn
 Partage d’expérience de Marjorie Guénaire (@mguenaire) Elior
Services
 Le social selling n’est qu’un outil au service de la relation humaine
 Un livre pour ceux qui désirent aller plus loin (Linkedin -
Développez votre PROFESSIONAL Branding )  ici
Sylvie Lachkar - @Sylswan - SAP et
Myriam Nessali -@MNessali La Poste

13.  « La motivation comme booster »
 Idées fortes
 « tu sais que tu es motivé quand tu fais plus de résultat avec
moins de stress et plus de plaisir »
 « La motivation implique d'avoir une vision du résultat qu'on
veut obtenir »
 « Tu peux pas être motivé si tu n'es pas créatif et si tu ne te
remets pas en question »
 « Quand tu réalises ton rêve, tu perds des atomes de ta
motivation. Redonner du sens à un nouvel objectif perso 👏 »
 Si vous voulez voir une conférence d’Edgar Grospiron  ici
Edgar Grospiron - @edgar_grospiron
Champion Olympique

14.  « Comment le modèle de l’abonnement transforme le
marketing client et la relation client digitale »
 Idées fortes
 Le consommateur est prêt à donner de la data si l'on crée une
(vraie) relation avec lui
 Le consommateur ne veut pas du "tout automatisé",
l'humain reste au cœur de la relation
 La musique, la voiture, la cosmétique l'Abonnement devient
une tendance de fond dans l'offre client
 La machine doit préparer le terrain de la relation humaine en
supprimant tout ce qui n’est pas utile dans la relation client
Anne De Kerckhove –
IronGroup

15.  « La fidélité : du chaos à la zone de confort »
 Idées fortes
 « faire des choses remarquables au quotidien pour rendre
fidèle et donner des traces émotionnelles »
 La fidélité est liée au souvenir, c'est ce qui reste en nous =>
une marque doit être remarquable au quotidien
 On ne fidélise pas, on rend fidèle. Il faut prendre son temps.
Quelles traces émotionnelles on veut laisser ?
 La fidélisation, c’est le lien social; sans ce lien social, vos
clients vous oublieront
 Quelques livres pour aller plus loin  ici
Patrice Laubinat - @plaubignat
EforBrands, Fondateur du Club du
Marketing Emotionnel

16.  « Transformation digitale : l’avènement des plateformes »
 Idées fortes
 La plateforme va pouvoir automatiser tout ce qui est taylorisé ! @uber est connecté à
7000 API différentes !
 le Digital permet de promouvoir les innovations de rupture versus les innovations
incrémentales
 Optimiser la gestion de la donnée, donner une grande autonomisation des équipes,
pousser les gens à prendre les risques
 Pour utiliser La puissance du Digital, Il faut des barbares ... scoop, y'en a pas vraiment
dans les grands groupes !
 Le role du CDO est plus proche de l'humain, assistant le #DRH que du côté de la
technique
 "Le machine learning va déferler en entreprise", il faut s'y atteler des maintenant
 Le cerveau du digital native n'est PAS comme le vôtre! Ils ont une capacité de
mémorisation de l'emplacement de l'info
 Pour aller plus loin  ici
Gilles Babinet - @babgi
Digital Champion

17.  « Créer du customer delight dans l’expérience client »
 Idées fortes
 Le client ne raisonne plus produit ni offre. Il raisonne expérience
 chercher à faire ressentir de l'émotion à ses clients et pas
simplement à tenir ses engagements clients
 sans avoir à accéder à une plateforme téléphone, le client
veut scanner ses papiers en direct
 Notre challenge être dans la digitalisation en gardant le
contact humain
 Assistance "Nos innovation naissent avec les idées des clients
sur le terrain : NPS, focus groupe, etc
Lydie Hippon-Darde - @didico2406
Allianz Worlwide Partners France

18.  « Inventons l’entreprise du 21ème siècle »
 Idées fortes
 L'entreprise du XXIème siècle sera émotionnelle !
 En 5 ans et qqs matrices @vincentcalta a identifié 720 critères de
performances pour l'entreprise.
 Les entreprises utilisent des milliers de critères de performance mais
finalement les décisions sont prises sur le vécu, l’expérience, la peur, la
crainte, l’ envie de façon non raisonnée « on fait ce que l’on peut avec
ce que l’on a et on se rattache à nos émotions »
 Recrutez par l'émotion plutôt que par la fonction !
 L'#émotion pour vendre , recruter, fidéliser : la clé de la performance.
Envie versus devoir
 Un livre pour aller plus loin  ICI
Vincent Caltabellotta - @vincentcalta
Consultant et conférencier

19.  « Explosion technologique pour le meilleur ou pour le pire ? »
 Idées fortes
 Aujourd’hui, beaucoup de discussions philosophiques autour du transhumanisme et de
l’homme augmenté qui a commencé avec .. les lunettes, les dentiers, …
 A terme tout le monde voudra un enfant avec un QI augmenté !
 L'intelligence embarquée pourra t'elle contrecarrer les stratégies marketing des
entreprises ?
 Ne plus acheter mais louer : la mutation vers la consommation augmentée est
enclenchée
 « Les distributeurs tentent de me convaincre d’acheter des produits; demain ce sera mon
frigo qu’ils devront convaincre »
 Les 3 étapes du processus d'acceptation de l'#innovation : #ridicule #dangereux #évident
! Liberez votre cerveau
 l'intelligence de l'homme + AI > AI
 « Il n’y a aucun risque à se réinventer . Le risque, c’est de ne pas en prendre »
 Un livre pour aller plus loin  ici
Cyrille de Lasteyrie - @Vinvin
« Auteur & Explorateur »

20.  « Gouvernance : explorez l’organisation libérée ! »
 Idées fortes
 L'intelligence de qq uns suffisait à prendre des décisions.
L'intelligence collective libère chacun dans l'entreprise
 Prendre de meilleures décisions et actions grâce à de
nouvelles gouvernance re-désignées
 Holacracy est une gouvernance qui demande au dirigeant
d'apprendre à désapprendre
 aller chercher d'abord les Soft Skills non?. Plus facile
d'apprendre un métier que de changer
 Pour aller plus loin  ici
Philippe Pinault - @ppinault
Talkspirit - Holacracy

21.  « Attention marketing »
 Idées fortes
 nous devons incarner ce que nous devons faire pour nos client
 se mettre en compétition d'audience sur YouTube, pour réaliser
ce que nous recommandons à nos clients (#marcheoucreve)
 Tournage en direct d’un épisode de MarcheouCreve  ici
 quand je parle d'une tendance métier dans mes videos et que
notre agence n'y est pas, cela les mobilise
 Sur les médias sociaux, il faut donner avant de recevoir
 Pour aller plus loin  ici
Manuel Diaz - @manueldiaz
Emakina

22.  « Le droit et le digital : divorce ou mariage ? »
 Idées fortes
 "avez-vous le réflexe du #PrivacybyDesign ?" Les
données privées dès la conception: transparence et
loyauté sont clés
 Nous avons un Droit d'auto-détermination sur les
données : le client a le droit de reprendre ses données
 L'abus de position dominante est un cas Européen pour
les Gafa. A suivre attentivement
Gérard Haas - @GerardHaas
HAAS Société d’avocats

23.  Idées fortes
 Le vote aux élections en Estonie s'effectue via le Digital
 Être e-resident estonien permet de créer son #entreprise en
maxi un jour en #Estonie et profiter de tous les services
publiques
 Plus on est digital, moins on est corrompu ? Il semblerait que
oui, pr l'Ambassadeur d'Estonie.
 Etre aussi compétitifs que les grands pays est un des enjeux
du X-road
 Pour en savoir plus  ici
Alar Streimann
Ambassadeur d’Estonie en France

24.  « De retour du retail à New-York »
 Idées fortes
 Une logique d'hôtellerie pour la conciergerie d'un centre
commercial (multilingue !)
 Les magasins aussi doivent raconter une histoire
 L'univers du #Retail change pour devenir des lieux
d'expérience au milieu du #CustomerJourney #Digital
 L'avenir du retail: une expérience in-store... une petite
douche pour choisir votre pommeau ?
Frank Rosenthal - @FrankRosenthal
Expert en marketing du commerce

25. MERCI