Как довести покупателя до заказа и позволить ему бросить корзину в интернет-магазине

1. довести до
ЗААА КААА ЗААА

2. Почему покупают в интернете?

3. Грустная статистика

5. 67,4%
Покупателей покидают сайт на
этапе оформления заказа

6. http://www.advertology.ru/article119109.htm

7. “Простой” процесс заказа

8. Кнопка

9. Цвет, шрифт, размер, размещение, текст, возможность вдохнуть
http://www.leemunroe.com/call-to-action-buttons/

10. Купить прямо сейчас
бесплатно доставим по Киеву
Наверное, идеальная BOB (BigOrangeButton) кнопка

11. Обзор корзины

12. Лишние кнопки

13. Регистрация или вспомнить пароль

14. Регистрация

15. Способы доставки
http://diamail.com.ua/

16. Способы оплаты
более доверяют магазинам у
которых более одного способа
оплаты
59% откажутся от транзакции
если не обнаружат свой
приоритетный способ оплаты
40% 59%

17. Ушел в Liqpay

18. Обязательные поля и ошибки

20. Письмо о подтверждении заказа

21. Звонок
менеджера

22. А можно быстрее?

23. Фишечки и плюшки

24. Вернуть любой ценой

25. Чего опасаются покупатели?

26. Кто
виноват?

28. А нужна
ли корзина?

29. Полезные книги
“Web design for ROI”
Лэнс Лавдэй, Сандра Нихаус tt
“Добавьте в корзину”
Брайан и Джеффри Айзенберг
“Повышение эффективности интернет-рекламы. Оптимизация
целевых страниц для улучшения конверсии”
Тим Эш

30. По-русски
http://ain.ua/2014/03/31/517829 - процесс покупки Fotos
http://ain.ua/2014/03/31/517893 - исследование Gfk
http://delovoymir.biz/2013/09/04/fishki-zapadnyh-internet-magazinov.html - фишки западных магазинов
http://www.advertology.ru/article119109.htm - инфографика про брошенные корзины
http://living.biz.ua/index.php?page=stati&id=%D0%9A&aid=178 - кнопка на 300 млн.
На английском
http://boagworld.com/usability/improved-forms/ - Улучшаем форму регистрации
http://baymard.com/checkout-usability - отчет о тестировании 100 интернет магазинов
https://econsultancy.com/reports/checkout-optimization-guide - пути увеличения конверсии
http://neowave.com.my/0doc/BetterCheckout_FullGuide.pdf - лучшие примеры по способам оплаты
http://www.webcredible.co.uk/blog/ecommerce-best-practices - лучше практики в интернет коммерции
http://www.smashingmagazine.com/2009/10/08/15-common-mistakes-in-e-commerce-design-and-how-to-
avoid-them/ - 15 основных ошибок в дизайне интернет-магазине
Полезные ссылки

31. Спасибо за внимание
Протопопов Сергей
097 939 82 98
hello@usabilist.com
usabilist.com