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McDonald's Value Chain

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Estudio del posicionamiento y la innovación de los canales de distribución de McDonald's realizado para el Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial.

Published in: Marketing
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McDonald's Value Chain

  1. 1. McDonald’s Happiness 360º
  2. 2. Introducción First McDonald’s Commercial, 1963.
  3. 3. Introducción 1948 Richard & Maurice McDonald 1954 Ray A. Kroc
  4. 4. Introducción 35K restaurantes 70MM clientes 119 países
  5. 5. Posicionamiento Fast food Take-away Buena relación calidad-precio Fuerte identidad de marca top-of-mind ➡
  6. 6. Posicionamiento Productos hamburguesa pollo patatas fritas desayunos bebidas ensaladas postres productos vegetarianos (wrap)
  7. 7. Posicionamiento Expansión Rápida expansión Clave ➡ Sistema de franquicias 1.500 franquicias nuevas hasta 2016 +50% últimos 3 años Cada 4 horas abre un nuevo McDonald’s en algún lugar del mundo Asia, Pacífico, África, Oriente Medio, Europa
  8. 8. Canal de distribución
  9. 9. Canal de distribución Expansión España 2012-2014 ⬆ 60 restaurantes Internacional ⬇ EEUU ⬇ Japón, Alemania, Australia ⬆ Asia ⬆ Latinoamérica ⬆ Reino Unido, Francia, Rusia, China
  10. 10. Franquicias Modelo de distribución
  11. 11. Franquicias Modelo de distribución Sistema vertical de marketing contractual 80% restaurantes franquiciados En España, 75% proveedores locales Política de RRHH
  12. 12. Franquicias Modelo de distribución Inversión 900K € Capital necesario 30% inversión Cánon de entrada 45K € Depósito de garantía 11K € Royalty Porcentaje sobre venta mensual Contrato por 20 años
  13. 13. Canal de ventas Innovación Restaurantes con nueva imagen Ambientación acogedora Iluminación intimista Un restaurante para todos
  14. 14. Canal de ventas Innovación Green Building Eficiencia energética Iluminación Acondicionamiento de aire Refrigeración
  15. 15. Canal de ventas Innovación Green Building Consumo eficiente de recursos Operaciones Gestión energética Energía renovable
  16. 16. Canal de ventas Innovación Green Building Gestión de residuos 95% aceite para biodiésel 100% envases reciclados 88% fuentes renovables
  17. 17. Canal de ventas Innovación McAuto rapidez y buen servicio free WiFi Easy Orders conveniencia Horarios 24 horas
  18. 18. Canal de ventas Innovación Dedícate un momento Un sitio para quedarse vs. Servicio fast-food
  19. 19. Canal de ventas Innovación Programa Testigos de Calidad Visitas de consumidores al proveedor y restaurantes
  20. 20. Canal de ventas Innovación Ronald Gym Club
  21. 21. Conclusiones Alineamiento en la cadena de valor • Customer oriented Continúa la estrategia de reposicionamiento • Estética restaurantes • Estilo de vida saludable. “De rojo a verde” Claves de éxito • Sistema de franquiciado • Gestión financiera
  22. 22. Conclusiones Stakeholders Clientes Proveedores Trabajadores FULFILLMENT 360º

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