O documento discute a importância da gestão por competências para as organizações. Afirma que a gestão por competências permite formar equipes motivadas e com alto desempenho, o que diferencia a empresa no mercado. Também descreve alguns tipos de inteligência e como a avaliação 360 graus pode ser usada para o desenvolvimento das competências.

1. Ferramentas de Gestão Prof. Sergio Mendonça “ Se não conhecemos nossos processos, então não podemos expressá-los em números, logo, não sabemos muito sobre eles” “ Se não sabemos muito sobre eles, não podemos controlá-los” “ Se não podemos controlá-los, não podemos competir” Motorola University (Modificado de Lord Kelvin,1891)

6. O LIDER E O PODER Amor 0% 0% 100% 100% Poder Teme os liderados PERMISSIVO Participação com os liderados COMPETENTE NEGLIGENTE Evita o preço da Liderança AUTORITARIO Briga com Liderados

12. LIDER X CHEFE CHEFE LIDER ADMINISTRA O SISTEMA INOVA CRIA SISTEMAS COPIA ATITUDES É SEGUIDO E RESPEITADO FOCALIZA A ESTRUTURA FOCALIZA VALORES E MISSAO DEPENDE DE CONTROLE INSPIRA CONFIANÇA VISAO DE CURTO PRAZO VISAO DE LONGO PRAZO PERGUNTA COMO?, QUANDO? PERGUNTA PORQUE? FOCO OPERACIONAL FOCO ESTRATEGICO FAZ CERTO AS COISAS FAZ AS COISAS CERTAS FAZ COM QUE AS PESSOAS FAÇAM AS COISAS FAZ COM QUE AS PESSOAS QUEIRAM FAZER AS COISAS SEGUE PROJETOS CRIA PROJETOS

14. “ A Inteligência competitiva (IC) não exige o conhecimento e o uso de técnicas sofisticadas ou o desenvolvimento de novas habilidades que já não estejam disponíveis na maioria das empresas. De fato, ela está focalizada nas competências, habilidades e técnicas já existentes, mas em uma direção e num propósito que, este sim, são novos em muitas empresas”. ( Karl Tyson) titulo

15. “ Se não conhecemos nossos processos, então não podemos expressá-los em números, logo, não sabemos muito sobre eles” “ Se não sabemos muito sobre eles, não podemos controlá-los” “ Se não podemos controlá-los, não podemos competir” Motorola University (Modificado de Lord Kelvin,1891) Vídeo - Estacionando Carro 1 e 2 Conhecimento

19. Numa economia onde a única certeza é a incerteza , a única fonte segura de competitividade duradoura é o conhecimento . Ikujiro Nonaka A Era da Incerteza

32. Inteligencias Predominantes

34. ERP CRM BI KM MERC GOV Jornal Informativo e Mural Intranet, Internet e Extranet SIG - Funcionamento Data Mining Data Mining E-learning ADM BANCO DE DADOS MKT FIN COM RH PRO PLJ TI FORN EDI SCM CLIE FORN CLIE

37. “ Você Contrata A Pessoa Pela Sua Capacidade . Promove Ou Demite Pelo Seu Comportamento ” (Renato Munhoz da Rocha - Revista Você S.A Outubro/98

38. Pares Gerente ou Superior Colega área “W” Colega área “X” Colega área “Y” Colega área “Z” Organização Avaliado (auto-avaliação) 360º Conceituação gráfica de Avaliação 360º (feedback) Catarina Meirelles

43. Sorte e quando a preparação encontra a oportunidade.

48. ANALISE SWOT - Quadro

50. ANALISE SWOT Exemplo:

51. ANALISE SWOT Exemplo:

55. Nº O QUE What QUEM Who ONDE Where QUANDO When POR QUE Why COMO How QUANTO How much 1 2 3 4 PLANO DE A Ç ÃO 5W2H Estrat é gias e T á ticas para Redu ç ão de Custos Período: /

56. PDCA

69. MATRIZ BCG - Resumo CATEGORIA PARTICIPACAO DE MERCADO LUCRATIVIDADE DO NEGOCIO INVESTIMENTO NECESSARIO FLUXO DE CAIXA LIQUIDO ESTRELA Manter ou Aumentar Alta Alto Nulo ou levemente positivo / negativo VACA LEITEIRA Manter Alta Baixo Fortemente Positivo INTERROGACAO Aumentar, realizar ou desistir Nula ou Ligeiramente Negativa Muito Alto Fortemente Negativo ABACAXI Desistir Nula ou Ligeiramente Negativa Desinvestir Negativo

70. MATRIZ CTI Característica Tendência Impacto Câmbio do dólar Estável a R$ 1,8 Favorece exportação ... ... ...

79. Balanced Scorecard Objetivos Medidas Metas/Alvos Iniciativas

80. Quadro BSC Negócio