Dokumen tersebut membahas tentang pengertian keterampilan interpersonal yang meliputi keterampilan komunikasi seperti mendengarkan dan berbicara secara efektif serta kemampuan mengelola emosi. Dokumen tersebut juga menjelaskan pentingnya keterampilan interpersonal dalam berinteraksi dengan orang lain di rumah maupun tempat kerja.

1. THE NATURE
of Interpersonal Skill
Shabrina Putri Ramadhani - 4520210024

3. Pengertian Interpersonal Skill
Keterampilan interpersonal adalah
keterampilan yang kita gunakan setiap
hari ketika kita berkomunikasi dan
berinteraksi dengan orang lain, baik
secara individu maupun
kelompok. Mereka mencakup berbagai
macam keterampilan, tetapi khususnya
keterampilan komunikasi seperti
mendengarkan dan berbicara secara
efektif. Mereka juga mencakup
kemampuan untuk mengontrol dan
mengelola emosi

4. Pengaruh Perilaku Terhadap
Pencapaian Tujuan
Salah satu temuan studi yang baru baru ini digaungkan oleh
Oshagbemi adalah bahwa kita secara konsisten meremehkan
jumlah waktu yang kita habiskan dalam interaksi tatap muka. Ada
juga indikasi bahwa kita menanggap serius pengaruh perilaku kita
terhadap cara orang lain berperilaku, dan karna itu pada
pencapaian tujuan pribadi dan organisasi.

5. Pentingnya Keterampilan
Interpersonal
Dalam perjalanan hidup kita, kita harus berkomunikasi dan
berinteraksi dengan orang lain setiap hari jika tidak setiap jam,
dan terkadang lebih sering. Keterampilan interpersonal yang
baik 'memacu roda' dari interaksi ini, membuatnya lebih lancar
dan menyenangkan bagi semua yang terlibat. Mereka
memungkinkan kita membangun hubungan yang lebih baik dan
tahan lama, baik di rumah maupun di tempat kerja.

6. “ yang paling sukses di antara
kita tampaknya melakukan
kehidupan sosial dengan tingkat
keterampilan yang lebih tinggi
daripada yang kita kelola”
-Mangham

7. 01
Cara Meningkatkan Keterampilan
Interpersonal
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Senyum
Apresiatif
Perhatian
Jadi pendengar
Kebersamaan
Mengatasi konflik
Komunikasi
Memberi hiburan
Empati
Hindari keluhan

8. sangat penting dengan keluarga. Misalnya,
mampu memberi dan menerima umpan balik
secara efektif dengan keluarga, itu dapat
membantu menyelesaikan masalah kecil di
antara keluarga sebelum menjadi masalah
besar.
Keterampilan
interpersonal di rumah

9. Keterampilan interpersonal di
tempat kerja
Penyediaan perawatan kesehatan, termasuk dokter, perawat, dan
profesional perawatan kesehatan lainnya . Mampu mendengarkan, dan
berbicara dengan, pasien dan keluarganya adalah keterampilan yang penting,
karena mampu memberikan kabar buruk dengan cara yang sensitif.
Nasihat keuangan dan perantara . Penasihat keuangan dan pialang harus
dapat mendengarkan pelanggan mereka dengan cermat, dan memahami apa
yang mereka katakan, dan apa yang tidak mereka ucapkan. Ini memungkinkan
mereka untuk memberikan rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan klien
mereka.
Pemrograman dan pengembangan computer
keterampilan interpersonal yang baik untuk memahami pelanggan mereka, dan
untuk dapat 'menerjemahkan' antara teknis dan praktis.

10. Pendekatan Studi
Interaksi Interpersonal
Studi tentang keterampilan
interpersonal dan hubungan
interpersonal adalah multidisiplin dan,
pada satu tingkat, setiap disiplin
cenderung memusatkan perhatian
pada konteks yang berbeda dan jenis
hubungan yang berbeda.

11. P
E
N
D
E
K
A
T
A
N
Salah satu pendekatan untuk mempelajari interaksi
antarpribadi membatasi perhatian pada perilaku
yang dapat diamati, tetapi ada perbedaan bahkan
dalam pendekatan yang luas ini.
Peneliti (Chapple 1940) yang percaya bahwa
karakteristik paling penting dari interaksi individu
dapat diukur sepanjang dimensi tindakan diam diam.
P
E
R
I
L
A
K
U

12. Semua pendekatan yang disajikan sejauh ini gagal
untuk memperhatikan apa yang terjadi di kepala para
aktor, pada apa yang mereka pikirkan. Mereka
membatasi perhatian pada apa yang orang lakukan.
Pendekatan alternatif didasarkan pada asumsi bahwa
jika kita ingin lebih memahami perilaku orang dalam
organisasi, kita perlu membahas apa yang tampaknya
mereka pikirkan dan rasakan tentang diri mereka
sendiri dan orang lain.
PENDEKATAN
KOGNITIF

13. ia mengemukakan bahwa dalam setiap pertemuan
sosial individu memiliki rencana atau
tujuan yang mereka coba wujudkan melalui koreksi
terus menerus mereka kinerja sosial dalam terang
reaksi orang lain. urutan perilaku yang terjadi dalam
interaksi sosial dipandang sebagai sejenis keterampilan
motorik, dan kinerja sosial disajikan sebagai
seperangkat motorik tanggapan.
Model keterampilan sosial Argyle

14. Motivation
goal
Perception
Translation
Motor responses
Changes in
outside world
Figure 1.1 Argyle’s motor skill model (from Argyle, 1994, reproduced with
permission from The Penguin Group).

15. PERSON-SITUASION CONTEXT
Goal
Perception
Mediating
factors
Responses
Feedback
Feedback
Responses
Mediating
factors
Perception
Goal
Figure 1.2 An extended model of interpersonal interaction (from Hargie, 1997).

16. Sumber:
- Interpersonal Skill at Work by John Hayes
- https://www.skillsyouneed.com/interpersonal-
skills.html