Les Sherpas de votre service avant-vente, commercial et client. Notre métier : Formations, actions terrains, conseils, solutions logiciels pour optimiser votre performance avant-vente, commerciale et votre service client

1. SherpacT Introduction …Share to improve performance Présentation

2. SherpacT Introduction Share to improve performance * Haute-Performance Partage & Collaboration Atteinte des objectifs Services et technologies d’optimisation de la performance avant-vente ,commerciale et de la relation client *Partager pour améliorer la performance

5. Audits, études, préconisations, solutions Informations structurées CRM et non-structurées GED, Indicateurs et tableaux de bord B I, ...

6. SherpacT Introduction Share to improve performance * Haute-Performance Partage & Collaboration Atteinte des objectifs Positionnement *Partager pour améliorer la performance

9. Modestie,

10. le partage de l’information,

11. la lutte pour la simplicité,

12. la mesure (évaluation),

13. des buts clairs et quantifiables,

14. la volonté d’exceller.

15. La proposition :

16. Devenir les Sherpas de vos services : avant-vente, commercial et client.

17. Fournir les services et les technologies d’optimisation de votre performance avant-vente, commerciale ET de votre relation client.Sherpa Tensing Norgay

20. Les interlocuteurs principaux

21. Direction Commerciale

22. Direction Avant-vente

23. Direction Service Clients

29. Audit, études, préconisations, solutions informations structurées CRM etnon-structurées GED, indicateurs et tableaux de bord B I, ...

32. Audit, études, préconisations , solutions informations structurées CRM etnon-structurées GED, indicateurs et tableaux de bord B I, ...

35. SherpacT avant-vente:L’interface technique & commerciale Equipe commerciale Avant-vente

36. SherpacT Avant-vente: Cycle de l’activité Actions Préparation Avant-vente Capitalisation Suivi Equipe commerciale Evaluation

39. Workshop Préparation

41. Connaitre la concurrence, positionnement, points forts, points faibles

43. Acquis / à acquérir ( développement des compétences )

44. Donner /recevoir ( développement du réseaux )

46. Définition d’une offre de service et des étapes de progression

48. Présentation

49. Démonstration

51. Sécuriser ,gagner développer les opportunités

53. indicateurs et procédures de suivi

54. Développement global et individuel

55. Capitalisation des connaissances

57. Capitaliser de façon pérenne sur le savoir faire

59. SherpacT vente & service client : Cycle de l’activité simplifié Avant-vente Prospection Avant-vente Service Commerciale Service Client Fidélisation Vente Projet Utilisation

62. Avant-vente

63. Vente

64. Après-vente

66. Un partage d'expériences

67. Des améliorations immédiates, des suggestions, des idées, des pistes de progression

68. Une valorisation du rôle de chacun des acteurs

70. Avant-vente

71. Grand compte

72. Opportunités en conclusion

74. Sécuriser les affaires

78. Les outils du métier avant-vente ( Webex, chat, ppt, Vmware..)

79. Partage des informations Structurées CRM (Informations clients, tâches, pipeline, …) et non– structurées GED (Contrats, présentation, cpt rendu, ...)

80. Faciliter l’analyse et la prise de décision :Indicateurs, Tableaux bords B I Service commercial CRM, GED Non structurée Structurée Service Client Avant-vente Information client B.I. Tableaux de bord Indicateurs

81. SherpacT Introduction Share to improve performance * Haute-Performance Partage & Collaboration Atteinte des objectifs Contact *Partager pour améliorer la performance

82. SherpacT : Contact Vous souhaitez : Doper votre équipe avant-vente, Dynamiser votre performance commerciale et votre relation client, Optimiser l’expérience de vos clients et de vos partenaires. Gérer vos informations commerciales, définir vos indicateurs de performance. Des questions, des interrogations, un sujet de réflexion : Contactez-nous : Info@sherpact.com franck.feillu@sherpact.com Tél : 06 88 69 95 24

83. SherpacT Introduction Share to improve performance * Haute-Performance Partage & Collaboration Atteinte des objectifs Services et technologies d’optimisation de la performance avant-vente ,commerciale et de la relation client *Partager pour améliorer la performance