Lean Startup にそってWebサービスを開発するLean UX プロセスについてワークショップをうけたUXDが感じたことをシェアします。

1. UXDから見たLeanUX
2011年10月18日(火)
ShibuyaUX Meetng Vol.6 “Lean UX Redux”
ShibuyaUX
榎本、馬場、伊藤

2. LeanUXは何がいいんですか？
• 私たちUXDが培った「UCDテクニック」が
UCDテクニック
UCDテクニック
「極端な不確実性
極端 不確実性」(＝スタートアップ・
極端な
ビジネス）に対して力を発揮することが
できる手法体系です。
• より「高品質」「高速」「予測可能」なUXデザイン成果
をもたらします。
• リスク＜成功確率

3. LeanUXってなんですか？
Q. LeanUXってなんですか？
A. UCD(HCD)プロセスの一つの形です
Q. 日本になかったUCD手法を使う？
A. いいえ、日本にもあります
画像引用元：http://easy.mri.co.jp/wp-content/uploads/2011/06/iso9241-210.png

4. LeanUXってなんですか？
各種産業で発展したUCD手法のうち、
「Webの新規事業開発に必要なものだけ」
に徹底的に絞り込んだ、
「ウルトラライトUCD」
＋
「アジャイルなチームマネジメント」

5. Leanとは・・・
仮説在庫を低く抑える
1. 顧客と話す
2. 顧客が欲しいと思うものを作る
3. アイデアとＵＩを検証する
画像引用元：http://www.slideshare.net/clevergirl/tokyo-1-day-9327971

6. Leanとは・・・
仮説在庫を低く抑える
1. 顧客と話す
2. 顧客が欲しいと思うものを作る
3. アイデアとＵＩを検証する
画像引用元：http://www.slideshare.net/clevergirl/tokyo-1-day-9327971

7. ワークショップをやってみて
• 調査、要件定義はとにかくライト。
リリースの速さと回数のほうが大切。
• ビジュアルにアウトプットしてチームコ
ミュニケーションする。

8. 不確実性の高い環境では
よりプロトタイピングでの検証
成功確率 反復回数重視
調査重視
時間

9. AgileでUser-Orientedなチーム運営
一般的Agileとの違い：
要求を教えてくれる人がいない。
見えないゴールに向かってチー
ムの速さを武器として戦い抜く。
小さなチーム。
画像引用元：http://www.slideshare.net/clevergirl/tokyo-
1-day-9327971

10. Lean UXの背景にあるもの

11. ベースはEric Ries “The Lean Startup”
画像引用元：http://www.slideshare.net/clevergirl/ux-for-lean-startups-london

12. ベースはEric Ries “The Lean Startup”
Customer Development
顧客がほしいと思うものを作れ！
＋
Agile
段階的・反復的にリリースしろ！
＋
Lean Thinking
無駄を排除しろ！

13. シリコンバレー・ベンチャーの
バイブル「Customer Development」理論
引用元：http://market-by-numbers.com/wp-content/uploads/2010/06/custdev.png

14. シリコンバレー・ベンチャーの
バイブル「Customer Development」理論
顧客の 顧客に サービス 組織を
発見 よる検証 をスケール スケール
引用元：http://market-by-numbers.com/wp-content/uploads/2010/06/custdev.png

15. シリコンバレー・ベンチャーの
バイブル「Customer Development」理論
顧客の 顧客に サービス 組織を
発見 よる検証 をスケール スケール
あれ？
引用元：http://market-by-numbers.com/wp-content/uploads/2010/06/custdev.png

16. もしかして：UCD ではないですか？
UCD
インタビュー・
ユーザテスト
ユーザープロ
数値分析
ファイリング・
顧客の 顧客に
ユーザーゴール
発見 よる検証
観察・スケッ
チ・プロトタイ
ピング
ストーリーテリ
ング・構造化シ
ナリオ
ダメなら戻る
引用元：http://market-by-numbers.com/wp-content/uploads/2010/06/custdev.png

17. Agileに
画像引用元：http://www.slideshare.net/clevergirl/ux-and-the-lean-startup-for-general-audiences-crushing-the-boulder-kellogg-edition

18. Leanとは・・・
「仮説在庫を低く抑える」
1. 顧客と話す
2. 顧客が欲しいと思うものを作る
3. アイデアとＵＩを検証する

19. まとめ
• 不確実な状況であるほど、
調査 ＜ プロトタイピング
1～２週間単位でリリース
• 顧客が満足するプロダクト（＝コアなファンが生まれて
いる状態）を作ってから、市場に展開する
• 顧客とダイレクトに接することは至上のリサーチ