Bagi Pengunjung Slideshare yang Membutuhkan Pelatihan POWER OF COMMUNICATION ataupun PELATIHAN LAINNYA, dapat Menghubungi Kami HARD-Hi SMART CONSULTING di Hotline : 0878-7063-5053 (Fast Response)

1. Power of
Communication
Oleh :
M. Shobrie H.W., SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.
HARD-Hi SMART CONSULTING

2. Proses
dan
fungsi
Komunikasi

3. Pengertian Komunikasi
Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,
menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc,
known Or understood by others (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.

4. Komunikasi
“Proses penyampaian pesan dari
komunikator ke komunikan
melalui saluran/media dengan
harapan mendapatkan umpan
balik”

5. Proses Komunikasi
SENDER
(encodes)
RECEIVER
(decodes)
Barrier
Barrier
Medium
Feedback/Response

6. Unsur-unsur Komunikasi
 Komunikator/sender/pengirim
 Pesan
 Channel/saluran/media
 Komunikan/penerima/reciever
 Respon
Komunikator Media Komunikan
Pesan
Respon/feedback

7. Unsur Komunikasi
Ada lima unsur komunikasi yaitu
1. Siapa  Komunikator (sumber); Adalah
individu tertentu atau kelompok yang
mengirimkan pesan atau informasi kepada
individu/kelompok lain.
2. Mengatakan apa  Pesan; Adalah informasi
atau maksud yang disampaikan atau
dikirimkan. Pengirimannya bisa memakai
pesan verbal (kata-kata) maupun non-verbal
(isyarat, tanda).

8. Unsur komunikasi(2)
3. Kepada siapa  Komunikan (penerima); Individu
atau kelompok tertentu yang merupakan sasaran
pengiriman pesan (pada orang tua/dosen,
teman/anak kecil)
4. Melalui saluran yang mana  Saluran/Media;
Adalah alat untuk membawa pesan dari sumber
ke penerima (telp/HP, radio, tv)
5. Dengan dampak apa  Dampak/Tujuan. Adalah
akibat dari suatu proses komunikasi. Dampak
komunikasi umumnya terbagi atas dampak
kognisi (pengetahuan), afeksi (perasaan) dan
konasi (perilaku).

9. Fungsi Komunikasi
Mencapai pengertian satu sama lain
Membina kepercayaan
Mengkoordinir tindakan
Merencanakan strategi
Melakukan pembagian pekerjaan
Berbagi rasa

10. Prinsip-Prinsip Komunikasi
 Komunikasi itu bersifat timbal balik. Antara
pengirim dan penerima saling bertukar pesan,,
 Komunikasi itu bersifat simbolik. Ketika kita
berkomunikasi kita menggunakan simbol-simbol
(bahasa) yang sangat berpengaruh terhadap
makna pesan yang ingin disampaikan
 Komunikasi itu mengenal konteks orang, tempat
dan waktu. Berkomunikasi dengan orang tua,
atasan berbeda dengan berkomunikasi dengan
teman, anak kecil. Berkomunikasi di tempat
kerja berbeda dengan komunikasi di kantin,
misalnya. Menyampaikan suatu pesan
memerlukan timing yang tepat.

11. Jenis Komunikasi
Komunikasi satu arah
Komunikasi dua arah
Komunikasi publik

12. Komunikasi
Verbal
dan
Non-verbal

13. Aspek Komunikasi
Verbal
Vocal
Non-verbal

14. Komunikasi Efektif
55%
BahasaTubuh
7%
Kata-kata
38%
Nada suara
(Mechribian dan Ferris)

15. Elemen
Komunikasi non-verbal
 Tatapan mata
 Ekspresi wajah
 Gestur
 Postur
 Gerakan kepala
 Gerakan badan

16. Mengembangkan
komunikasi
asertif

17. Gaya Komunikasi
Passive Assertive Aggressive
Merasa diri
tidak OK, dan
orang lain
OK
Merasa diri
OK dan
orang lain OK
Merasa diri
OK, tetapi
orang lain
tidak OK
Assertive Communication:
Direct, Honest, Respectful

18. Komunikasi Asertif
 Asertif secara sederhana berarti mampu secara aktif
menyatakan gagasan, harapan atau perasaan baik
yang positif atau negatif secara langsung dan apa
adanya, tanpa menyerang atau merugikan orang lain
 Menghargai hak orang lain untuk menyampaikan
gagasan atau pendapat untuk didengarkan dan
diperlakukan dengan penuh respek serta untuk
berbeda pendapat

19. Meningkatkan
keberanian
dan
rasa percaya diri

20. Cara membangun keberanian
dan sikap percaya diri
1. Yakin akan kemampuan diri
2. Selalu berusaha mengembankan diri
3. Dapat menyesuaikan diri
4. Berani menyatakan ide (usulan)
5. Mengendalikan rasa takut/khawatir

21. Bagaimana Cara Meraih
Rasa Percaya Diri??
Lepaskan rasa sesal
Gambaran diri
Jangan takut gagal
Penampilan
Mengingat semua sukses
masa lalu

22. Mengendalikan Rasa Takut (1)
Pendekatan rasional
a. Bukan hanya anda sendiri yang takut berbicara di muka
umum.
b. Orator ulung sekalipun ternyata tidak mampu
menghilangkan rasa takut mereka100%.
c. Pada tingkatan tertentu rasa takut justru mengandung
manfaat.
d. Sebab utama dari rasa takut dalam hal memberikan
presentasi lisan adalah karena belum terbiasa.
e. Pikirkanlah mengapa mereka meminta Anda berbicara.

23. Mengendalikan Rasa Takut (2)
Latihan Olah Mental dan Fisik
a. Membayangkan audiens (yang membuat kita menjadi rileks).
b. Visualisasi bahwa anda akan berhasil: hayati pokok pikiran yang akan
anda sampaikan; singkirkan pikiran negatif; yakinkan bahwa anda
mampu berbicara dengan menarik; yakinkan bahwa audiens terpukau.
c. Bicara pada diri sendiri: katakanlah pada diri sendiri anda telah belajar
berbicara sejak belum sekolah; bahwa bicara di depan umum sama saja
dengan bicara di kamar mandi; ingatlah sifat-sifat anda yang baik;
yakinkan diri anda bahwa anda tidak berniat jahat, dll.
d. Lakukan senam dan gerakan –gerakan kecil di kepala anda, olah
nafas, dan gerakkan bahu kiri dan kanan, dll

24. Mengendalikan Rasa Takut (3)
Tindakan Praktis
a. Tindakan seolah-olah: bila anda takut,
bertindaklah seolah-olah berani;
gunakan segala kemampuan dan
kemauan untuk berani.
b. Persiapan diri anda secara optimal.

25. Hambatan
dalam
komunikasi

26. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi
Kelancaran/Hambatan Berkomunikasi
 Pengetahuan
 Pengalaman
 Intelegensi
 Kepribadian
 Budaya
 Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel

27. Hambatan Komunikasi Efektif
4 Hambatan utama dalam Komunikasi :
 Hambatan proses, yang terdiri dari Hambatan pengirim, hambatan
encoding, hambatan pesan, hambatan media, hambatan decoding,
hambatan penerima, hambatan renspon balik.
 Hambatan pribadi & psikis, yang meliputi Kemampuan efektif
berkomunikasi, cara dalam memproses dan membaca informasi,
Tingkat kepercayaan diri antar pribadi.
 Hambatan fisik,
 Hambatan semantik, menunjukkan kesalahan proses encoding
dan decoding.

28. Hambatan-hambatan
mendengarkan
 Sibuk dengan diri sendiri
 Sibuk dengan masalah-masalah eksternal
 Asimilasi (kecenderungan merekonstruksi
pesan sedemikian hingga sesuai dengan
sikap, prasangka, kebutuhan, nilai diri)
 Faktor kawan atau lawan
 Mendengar yang diharapkan (hanyut dalam
pesan pembicara, tidak mendengar apa yang
dikatakan melainkan mendengarkan apa yang
kita harapkan).

29. Ciri-ciri Komunaksi
Tidak Efektif
 Bertele-tele
 Malu-malu
 Marah-marah
 Maksud yg disampaikan tdk jelas
 Tersembunyi maksud pesan
 Non verbal
 Satu arah
 Tidak responsive
 Tidak nyambung
 Tidak terbuka

30. Mendengar Vs mendengarkan
Mendengar – Fisik, alami, pasif,
fungsi teliga
Mendengarkan – Fisik dan
psikis, aktif, fungsi bahasa
tubuh (ekspresi, tatapan mata,
gestur, dll

31. Waktu yang digunakan
untuk mendengarkan
Penelitian Rankin (1928)
45 % mendengarkan
30 % berbicara
16 % membaca
9 % menulis
Penelitian Barker (1980)
53 % mendengarkan
17 % membaca
16 % berbicara
14 % menulis
Mendengarkan proses
aktif menerima
rangsangan (stimulus)
telinga. Mendengarkan
adalah ketrampilan
yang sangat penting,
tetapi umumnya kita
memiliki ketrampilan
yang buruk.

32. Komunikasi Di Era Komputerisasi
Informasi
 Internet
 E-mail
 Konferensi Video
 Sistem Komputer Kolaborasi
(Collaborative Computing)
 Komunikasi Bergerak (telecommuting)

33. Teknik
presentasi
efektif

34. Definisi Presentasi
Presentasi adalah kegiatan berbicara di depan
pihak lain (audiens)
Presentasi adalah salah satu jenis komunikasi
antara pembicara dan pendengar
Dengan presentasi, kita berusaha
mengkomunikasikan ide kita secara langsung
kepada pendengar.

35. Struktur Presentasi
Sebuah struktur presentasi terdiri:
a. Bagian pembukaan
b. Bagian isi
c. Bagian penutup

36. Menentukan sasaran dan
Tujuan Spesifik
 Apa yang ingin kita capai dalam presentasi
tersebut secara keseluruhan?
 Apa tujuan audiens menghadiri presentasi anda?
 Jenis presentasi kita?
a) presentasi informatif,
b) presentasi persuasif,
c) presentasi mengundang aksi atau tindakan konkrit,
d) d) presentasi menghibur.

37. Langkah Dalam Presentasi Efektif
 Analisa Pendengar dan situasi penyajian
 Analisa Penyaji dan tujuan penyajian
 Tahap Pengumpulan Bahan
 Tahap seleksi dan penentuan inti presentasi
 Tahap memilih, mengembangkan dan
menggunakan alat bantu
 Tahap pengembangan pembukaan presentasi
 Tahap penutupan
 Tahap latihan penyajian/Gladiresik
 Tahap Penyajian

38. Kriteria Keberhasilan Presentasi
Dalam Mencapai Tujuan
 Menarik perhatian peserta
 Isi presentasi disajikan secara sistematis
 Penjelasan sesuaikan dengan tingkat nalar
pendengar
 Berikan contoh dan argumen yang kuat
 Tentukan tindak lanjut

39. Mempersiapkan Materi
Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
a. Mengetahui informasi apa yang
diperlukan.
b. Menentukan waktu mencari informasi
tersebut.
c. Mengetahui sumber-sumber informasi
d. Memilih informasi
e. Menyusun struktur materi

40. Persiapan Lainnya
 Kuasai materi presentasi.
 Latihan presentasi:
a) latihan tanpa ada audiens,
b) latihan di depan kaca,
c) latihan di depan audiens.
 Evaluasi hasil latihan dan perbaiki sampai anda yakin
akan sukses.
 Prediksi pertanyaan yang mungkin akan muncul dan
siapkan jawabannya.
 Siapkan fisik dan mental anda.

41. Apa yang Dilatih?
Cara, nada dan gaya bicara
Cara menyajikan bahan: dibaca
atau hafal
Kecepatan penyajian
Kejelasan pengutaraan
Efektivitas alat bantu

42. Pelaksanaan Presentasi
1. Ketepatan waktu : presentasi tidak cepat
selesai dan juga tidak terlalu lama
2. Kata pembukaan tergantung :
Bentuk acara, pendengar, dan kebiasaan
yang berlaku ditempat itu.
3. Menjelaskan sebuah slide : tidak menunjuk,
tapi dengan pointer, laser pointer

43. Yang Sebaiknya Anda Hindari
Jangan memulai presentasi anda
dengan permintaan maaf.
Jangan memberikan hormat kepada
orang penting yang berada diantara
audiens.
Jangan mengatakan betapa sulitnya
anda menyusun materi.
Jangan mengulangi judul presentasi
anda.

44. Mendukung Ide dalam
Presentasi
Data statistik dan fakta.
Kesaksian dan komentas pakar.
Pengalaman, insiden, peristiwa.
Contoh-contoh nyata.
Latar belakang historis.
Analogi.
Demonstrasi.

45. Menutup Presentasi
Anda perlu berlatih:
 Membuat ringkasan.
 Kutipan.
 Himbauan dan pernyataan memotivasi.
 Tantangan untuk segera bertindak.
 Humor yang relevan.
 Mengulangi manfaat.
 Meminta audiens meneriakkan slogan tertentu
(pada kasus tertentu).

46. Penggunaan
media
dalam
presentasi

47. Syarat Alat Bantu Efektif
Mudah
Murah
Praktis
Aman
Kesesuaian bahan dengan metode penyajian
Kesesuaian media dengan karakteristik
peserta
Tepat, daya tahan (kuat)
Tersedia

48. Presentasi dengan Slide
 Setiap slide gunakan kata-kata sesingkat mungkin,dan
dijelaskan
 Font jangan terlalu kecil, tulisan terbaca sampai pendengar
paling belakang
 Gunakan clip art, gambar-gambar yang sesuai
 Jika ada grafik atau diagram, pastikan tulisannya terbaca

49. Jenis Alat Bantu
a. Model
b. Gambar
c. Grafis: tulisan, peta, tabel
d. Audio: kaset, radio, piringan hitam
e. Proyeksi diam: transparansi, slide
f. Proyeksi bergerak: TV, film
g. Permainan dan simulasi

50. Memimpin
rapat efektif

51. Apakah rapat itu?
interaksi antara 2 orang atau lebih
secara bersama-sama untuk
melakukan koordinasi dari berbagai
peran dan fungsi dalam organisasi
dalam mencapai tujuan bersama

52. Mengapa harus rapat…...??
1. Distribusi dan pertukaran informasi dengan cepat
2. Membutuhkan keputusan yang cepat dan tidak
ada waktu untuk mengerjakan fungsi
organisasinya
3. Informasi semua orang sama
4. Memerlukan prespektif berbeda, brainstorming
dari persoalan
5. Pemecahan masalah, kerjasama, koordinasi
6. Mencari komitmen bersama

53. Siklus Rapat
Setelah
rapat
Sebelum
rapat
Saat
rapat
• Tujuan
• Agenda
• Undangan
• Aturan
• Persiapan

54. Persiapan rapat
 URGENSI RAPAT: Mengapa diperlukan rapat
 TUJUAN RAPAT: spesifik, bersama, koordinasi, keputusan
 PESERTA: Jumlah peserta VS jenis masalah, Kontribusi peserta,
Undangan.
 WAKTU RAPAT: kehadiran, jadwal (mulai dan akhir), alokasi waktu
 AGENDA RAPAT: rutin dan non rutin, tertulis, jelas spesifik, kendali
rapat
 PERSIAPAN PESERTA: Siapkan bahan, Konsep 80-20 %, Lokasi
rapat.
 PERSIAPAN SARANA: Komputer, ATK, bahan lain
 KEHADIRAN: pemimpin awal waktu

55. Rapat tidak efektif, jika…...
 Rapat rutin tanpa agenda (goal)
 Tidak ada yang spesifik
 Tidak ada tujuan
 NATO, MONAS, tidak ada Keputusan
 Pihak ketiga yang mengaburkan
 Tidak ada mekanisme rapat
 Manajemen konflik yang lemah
 Dinamika kelompok yang kurang
 Individu yang mendominasi

56. Model rapat, sebuah alternatif
Tahap 1. Pembukaan
Tahap 2. Evaluasi kegiatan pekan lalu
Tahap 3. Pembahasan agenda rapat
Tahap 4. Penutupan.

57. Mengapa diperlukan agenda?
Menentukan siapa pemimpin rapat
Menentukan peserta rapat
Menetukan unit yang terlibat
Tujuan yang jelas
Persiapan tempat, waktu dan sarana
Fungsi organisasi/koordinasi

58. Peran pimpinan rapat
Menentukan agenda
Mengatur arah dan tujuan rapat
Menjadi moderator
Menunjuk siapa yang akan berbicara
Mengelola waktu
Menyimpulkan hasil rapat
Membuat notulen
Memantau tindak lanjut

59. MAPS agar rapat efektif
Materials
Agenda
People
Space

60. Menutup rapat
Menyatakan kesimpulan (hasil
kesepakatan)
Penugasan
Menentukan tindak lanjut
Meng-agendakan rapat berukitnya
(bila perlu)

61. Mengapa rapat tidak efektif?
Mengulang-ulang masalah
Tidak tertib agenda
Tidak ada keputusan
Banyak argumentsi yang tidak berorientasi solusi
Banyak interupsi yang tidak perlu
Kepentingan pribadi
Pihak yang berkompeten tidak hadir
Wakil unit tidak memiliki kewenangan untuk
memutuskan

62. Teknik
berbicara di
depan publik

63. What is Speaking?
Kegiatan
penyampaian pesan
berupa ide/gagasan
secara oral atau lisan

64. MACAM-MACAM BERBICARA
 Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak
langsung
 Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-
Mail/Internet
 Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
 Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
 Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
 Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan Kelompok
 Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
 Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan

65. Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)
 The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)
Bicara dengan teman dekat
 The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)
Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik
 The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)
Bicara dengan orang asing
 The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas 3,5m)
 Bicara dengan pendengar Kelompok.

66. Bentuk komunikasi
dimana seorang
pembicara menghadapi
pendengar
dalam jumlah yang
relatif besar
dan pembicaraan yang
relatif kontinu
Public speaking...

67. 15. Eskalator
14. Elevator
13. Gelap
12. Anjing
11. Air yg dalam
10. Ketinggian
9. Kerusuhan
8. Kesendirian
7. Serangga
6. Mati
5. Teman Hidup
4. Sakit
3. Hari Tua
2. Problem Finansial
1. Berbicara di depan umum

68. Tujuan public speaking :
 Menyampaikan informasi
kepada audiens
 Menghibur audiens
 Mempengaruhi audiens
 Meyakinkan audiens
 Membuktikan sesuatu

69. Manfaat public speaking
Mengurangi ketidaktahuan
Mengurangi tekanan
Memperbaiki hubungan
Memahami permasalahan
Menyelesaikan masalah

70. Penyakit utama ketika akan
berbicara di depan publik
adalah...
KECEMASAN
(Nervous)

71. Gejala-Gejala Tertekan
 Detak jantung semakin cepat
 Lutut gemetar
 Berkeringat
 Suara bergetar
 Pusing
 Kejang perut/mual
 Mata berair
 Lupa materi
 dll

72. Penyebab Kecemasan
Pengalaman pertama
Suasana baru
Merasa menjadi pusat perhatian
Merasa berbeda
Trauma masa lalu
Tidak siap tampil

73. Bagaimana Cara
Mengatasinya?
Mempersiapkan dan melakukan
latihan
Mencari pengalaman
Melalukan kegiatan fisik
Menganggap demam panggung
adalah hal yang wajar

74. Kecepatan Bicara
dan Artikulasi
 Aturlah sesuai kebutuhan
 Bicara cepat biasanya
menunjukkan antusiasme dan
urgensi
 Bicara lambat memberikan
penekanan
 Memberikan jeda dalam
memberi penekanan

75. Praktek
public
speaking

76. ............terima kasih