Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju

685 views

Published on

Potencijal za rast online kupnje u Hrvatskoj je velik, ali da bi se osvojio kupac cijena nije dovoljna, potrebno je imati dovoljno široku i relevantnu ponudu u kategorijama koje web trgovina nudi, te na svim točkama kontakta s kupcem nuditi mu korisničko iskustvo koje mu tu kupovinu čini jednostavnom i ugodnom. Optimizacija trgovine za sve platforme uz neosjetan prelazak s jedne na drugu sve više postaje nužnost jer se čak 88% online kupaca samostalno informira, uspoređuje i pretražuje na Internetu prije bilo kakve online kupnje.
sMind - Konferencija o internet kupovini

Published in: Business
  • Login to see the comments

Josip Tvrtković: Pregled internet kupovine u Hrvatskoj u 2015, temeljeno na WTG istraživanju

  1. 1. Internet kupovina 2016 sMind – Web Trgovac Godine 2016 Josip Tvrtković
  2. 2. 1 Raste udio onih koji kupuju online vrlo često Koliko često kupujete preko Interneta odnosno u internet trgovinama - bez obzira na vrstu proizvoda? Izvor: Valicon, JaZnam panel, 2015 siječanj n=5.545, 2016 veljača/ožujak n=4.436 Učestalost online kupnje kod korisnika Interneta +4%
  3. 3. 2 Učestalost online kupovine po dobnim skupinama 92% Online kupci 92% 91% 75% sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 80%
  4. 4. 3 Sve veći broj korisnika mobilnih uređaja * Izvor: Google Consumer Barometer
  5. 5. 4 Internet korištenje u rangu EU prosjeka, društvene mreže nešto manje * Izvor: We are social agency, January 2016
  6. 6. Hrvatska 2016 u brojkama *Osobe u dobnoj skupini 15 do 65 godina ** Izračun na temelju populacije kupaca Populacija: 4,3 mil Populacija kupaca*: 2,9 mil Korisnici Interneta**: 2,2 mil Online kupci: 1,9 mil Redoviti online kupci: 1,5 mil
  7. 7. 6 2009 (Post) Recesijska zbunjenost Malo manje ćemo trošiti, nitko ne zna što će biti sutra!
  8. 8. 7 2012 Novi super kupac Pronaći ću za sebe najbolju ponudu!
  9. 9. 8 2016  Put kupnje 2.0 Znam gdje! Top iskustvo kupovine Posebni proizvodi / širina ponude Vrijednost za novac
  10. 10. 9 Inozemstvo Načini plaćanja Korištenje više uređaja Informiranje  I dalje visok udio kupaca u inozemnim online trgovinama. Raste udio kupaca koji plaćaju pouzećem. Informacije su dostupne na više uređaja. Vrlo intenzivno informiranje kupaca prije same kupnje
  11. 11. 10 Visok udio kupovina u inozemstvu Omjer kupnji u hrvatskim vs. inozemnim online trgovinama sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
  12. 12. 11 eBay i Amazon vodeće inozemne online trgovine Top 7 inozemnih online trgovina (prema udjelu u ukupnoj online prodaji) sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 0.2% 0.2% 0.6% 0.7% 0.9% 2.7% 11.5% airbn Thomann Alzashop sportdirect AliExpress Amazon E-bay
  13. 13. 12 Odjeća, modni dodaci i mobilna telefonija najčešće se kupuju online sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
  14. 14. 13 Kategorije koje pokazuju najveći potencijal rasta u online prodaji sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 Najveći potencijal
  15. 15. 14 Blagi rast plaćanja pouzećem čak i kod intenzivnih kupaca Načini plaćanja prilikom online kupnje – usporedba HR vs. SLO
  16. 16. 15 Korištenje uređaja u procesu kupnje 41% U procesu informiranja U procesu kupnje 14% sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
  17. 17. 16 Intenzivni online kupci = koriste više uređaja 47%47% Veličina segmenta: 21% 21% sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016
  18. 18. 17 n=4436 Informiranje prije kupnje (sve online kupnje): 88% Koriste online stranice za usporedbe cijena: 26% sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 Kupovni put hrvatskog potrošača kod online kupnje
  19. 19. 18 n=4436 Širina ponude je najvažnija pojedinačna karakteristika: 45% Svi ostali elementi vezani za cijenu su visoko pozicionirani sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 Motivatori konačne odluke kod online kupnje
  20. 20. 19 12% još uvijek ne kupuje preko Interneta. Zašto? Ne preko Interneta!
  21. 21. 20 Navika i (ne)povjerenje sMind, Web Trgovac Godine 2016, VALICON, metoda CAWI, n=4436, vrijeme provedbe: 02-03/2016 Razlozi zbog kojih korisnici Interneta ne kupuju online
  22. 22. 21 Potencijal Konkurentnost Inovacija Marketing mix Usmjerenost samo na cijenu neće biti dovoljna. Potrebno je kontinuirano optimizirati i proširiti svoje razumijevanje motiviranja i informiranja kupaca na svim točkama iskustva. Rast će biti moguć u prvome redu kroz povećanje učestalosti online kupnje kod postojećih korisnika Interneta i jačanje povjerenja. Tržište se nije osjetnije promijenilo, potreban je novi impuls, inovacija koja će dati novi zamah. Inozemne trgovine bit će sve jači konkurenti. Domaće web trgovine moraju prepoznati svoje konkurentske prednosti – ako ne širinom ponude onda vrhunskim UX.
  23. 23. VALICON Ljubljana Kopitarjeva 2 1000 Ljubljana T: +386 1 420 49 00 F: +386 1 420 49 60 info@valicon.si VALICON Zagreb Baruna Trenka16 10000 Zagreb T: +385 1 640 99 55 F: +385 1 640 99 56 info@valicon.hr VALICON Sarajevo Branilaca Sarajeva 20 71000 Sarajevo T: +387 33 258 655 F: +387 33 258 656 info@valicon.ba VALICON Beograd Gavrila Principa 16/2 11000 Beograd T: +381 11 32 86 978 F: +381 11 30 30 444 info@valicon.rs Više informacija na: josip.tvrtkovic@valicon.net

×