La seconda parte della giornata formativa dedicata beneficiari del GAL Meridaunia, dove abbiamo stimolato l'ottimizzazione dei profili social esistenti e parlato si cosa vuol dire accogliere 2.0 con una buona comunicazione web

1. Accoglienza 2.0
2°parte
Come accogliere e comunicare
ai tempi dei social network
e della brand reputation

2. Durante la 1° parte abbiamo
parlato di:
Tecniche di
Accoglienza
Turistica Diffusa
Perché?

3. • Aumentare la sensibilità e l’aggregazione degli operatori locali
•
•
•
•
e relativo coinvolgimento e partecipazione attiva alla
destinazione;
Rendersi attenti alla tutela del territorio amandolo ed essendo
consapevoli delle eccellenze; anche con gesti semplici come un
SORRISO;
Interpretare i bisogni e i desideri dei turisti offrendo unicità
dell’offerta costruita secondo criteri esperienziali;
Stimolare la partecipazione dei turisti e costruire una forte
consapevolezza nei residenti verso la destinazione;
Poter presentare un territorio accogliente e organizzato a rete,
valorizzandone gli aspetti anche meno noti,
INFINE
•Per stimolare il racconto dell’esperienza e del viaggio. Oggi sempre più online.
•Costruire una community web attiva e rintracciabile nelle diverse fasi del viaggio
(pre/durante/post esperienza)

4. 2° Parte
Social
Media e
Web Marketing

5. La comunicazione è online
Accogliere vuol dire Comunicare
E oggi si comunica sul Web!
Le persone si ritrovano qui a parlare.
Quindi se intendi comunicare alle persone
la tua attività, bisogna conoscere questi
luoghi entrarci per ascoltare, condividere
e conversare con loro.
E tu, come 6 messo?
Raccontami la tua presenza online!

6. Ognuno scriva
su un foglio
in quali canali
WEB e Social è
presente
(li analizzeremo dopo!)

7. Il prisma della
conversazione
è una mappa dei
principali social
media e dell’
utilizzo da parte
degli utenti
[Fonte Foto
http://www.smartregio.eu/wpcontent/uploads/201
2/04/prisma.jpg ]

8. Ricordati che: INTERNET parla di te e della tua attività, dei
tuoi gusti e delle tue abitudini. Una buona reputazione on line, ti
aiuta nel tuo business
Ma
Ma essere sui social non basta.
Bisogna offrire al cliente la miglior esperienza possibile con il
mezzo più idoneo per la tua azienda.

9. Prima di iniziare qualunque
attività social
lavora bene sul tuo sito e/o blog.

10. La tua presenza sul WEB
deve essere coesa e coordinata
secondo una strategia di
web e content marketing.
•Utilizzando in primis le informazioni in possesso in
OFF LINE (es. immagine istituzionale),
• Costruendo la TUA CASA DIGITALE, ovvero sito
e/o blog dove raccontare l’azienda, i prodotti e
servizi offerti ed esprimere i valori che la
caratterizzano,
E…

11. … sfruttando al
meglio le relazioni
instaurate nelle
PIAZZE DIGITALI,
i
Studia i reali obiettivi aziendali per creare un
piano editoriale con contenuti di valore per
la tua community

12. Ora
esamineremo i
principali
Social Media
in funzione
delle
Vostre effettive
esigenze
Tirate fuori la lista
dei SOCIAL da Voi utilizzati
per capirne di più e tornare a
casa con delle nozioni pratiche!

13. Domande? Dubbi?
Ora tocca a voi,
sono a Vs.
disposizione.

14. Grazie per la
partecipazione
Silvia Badriotto
silvia@nuovi-turismi.com
@Nuovi_Turismi
Cell. 339/3587161