Strategie di Content e Social Media marketing per le destinazioni e nel turismo. Esperienze, consigli e buone pratiche Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti. Presentazione di @NUOVI_TURISMI alla BIT di Milano 10 febbraio 2020

1. 9/11 FEBBRAIO 2020
FIERAMILANOCITY
@BITMILANO #BIT2020
Strategie di Content e
Social Media marketing
per le destinazioni:
@NUOVI_TURISMI
Esperienze, consigli e buone pratiche
Come valorizzare e promuovere una destinazione con i giusti strumenti e la creazione di contenuti

2. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Cosa significa fare content
marketing nel turismo?
@NUOVI_TURISMI
Esempio: se hai una struttura ricettiva, per promuoverla sul web non basta scrivere
quante camere hai, i servizi che offri e mettere una foto della tua piscina o SPA.
Serve qualcosa di più, i clienti vogliono una vera e propria esperienza.
Come fare? Inizia scrivendo dei testi adeguati nel tuo sito per poi comunicarli sui social
Creare risorse uniche e utili per promuovere la tua attività turistica o
destinazione, declinandoli ai diversi canali di comunicazione (blog, sito,
social, ecc.).
I vantaggi in un’attività costante e puntuale di produzione di contenuti:
• Ottenere maggiore visibilità sul mercato e brand reputation
• Essere più facilmente identificato con specifiche attività e valori, brand awareness
• Promuovere i propri pacchetti, servizi, esperienze
• Raggiungere un pubblico definito
• Interagire con più facilità e immediatezza con il proprio pubblico d’interesse.

3. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Nel lontano 2014 con un
gruppo di amici scrivemmo
un e-book per fornire le basi
dello storytelling.
Contattami per riceverne
una copia free

4. 9/11 FEBBRAIO 2020
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NeuroTurismo: Tecniche di
neuromarketing applicate
al turismo
Io guarderei anche il:
Risorsa utile sulla web usability : report “Web e turismo” Master in Economia e Gestione del Turismo di Ciset e Ca’ Foscari Venezia
Esempio: Quando pensiamo al concetto di vacanze tendiamo a
collegarlo immediatamente all’idea di relax e divertimento, idee
che spesso vengono riprese nelle campagne di comunicazione
promosse da aziende appartenenti a questo settore.
Se il proprio brand è abbinato a questa soddisfazione di bisogni, in
modo coerente e contestuale, concetti, idee o desideri nella
mente del potenziale turista e cosa si aspetta di ottenere, saranno
decisamente più efficaci.

5. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Creare un Content Plan
@NUOVI_TURISMI
Il customer journey:
Dalla consapevolezza alla conversione.
Studia il comportamento dei tuoi utenti
• Definisci il profilo tipo del tuo utente/cliente. Una parte importante.
Prenditi del tempo per capire come e cosa pensa il tuo cliente, capirai meglio
che tipologia di contenuto funziona meglio e come puoi guadagnare la sua
fiducia.
• Definisci obiettivi, KPI. Dove vanno i nostri sforzi?
Poniti obiettivi chiari e univoci e sulla base di questi inizia a pensare e poi
creare il tuo content plan.
Es.: crescita del brand, alimentare una community, crescita della fanbase
social o generazione di nuovi lead.
Come creare una strategia di content marketing efficace?

6. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Creare un Content Plan
@NUOVI_TURISMI
Prima di andare online è meglio
prendersi tempo per pianificare
offline
• Decidi dove comunicare. Oltre il proprio sito, quale social network utilizzare e
su quale puntare per la diffusione dei tuoi contenuti.
Ogni social ha caratteristiche ed esigenze ben diverse. Una volta identificato il
tuo target e definito gli obiettivi, la scelta verrà di conseguenza.
• Content strategy. Creatività e pianificazione. Il contenuto su cui puntare deve
essere specifico, pertinente e unico. Cerca di testare contenuti, formato e
tipologia di informazioni.
Es.: Proponi un sondaggio e coinvolgi direttamente il tuo pubblico.
• Pianifica le attività: elabora un'efficace Media Content Plan.
Piano e calendario editoriale. Ricordati:
• Focalizza i tuoi punti di forza e USP (unique selling proposition)
• Decidi il tipo di linguaggio e il tono di voce da adottare nelle tue
comunicazioni

7. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Creare un Content Plan
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Un video che vi consiglio: Il Customer Journey in 12 Minuti: dalle Personas al Brand, dal Content Marketing alla SEO! Di Giorgio Taverniti

8. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Quali canali bisogna utilizzare?
@NUOVI_TURISMI
I principali canali sono:
1. Il sito: Sul sito devi dare il meglio di te stesso. I testi, oltre a essere
aggiornati e informativi, devono risultare convincenti e le foto
accattivanti. Tramite il sito devi catturare l’attenzione del viaggiatore,
tuo potenziale cliente, e convincerlo che fare le vacanze nel tuo
territorio sarà un’esperienza indimenticabile.
2. Il blog: Sul blog puoi parlare di te con toni informali ed emozionali,
oltre a essere informativo per dare al turista un motivo in più per
venire in vacanza da te.
3. I Social Media: Facebook e Instagram ma non solo…
Entra in contatto con il tuo pubblico creando un relazione.
4. La newsletter: Strumento potentissimo quando usato BENE. Mantieni
la fiducia del brand aggiornando il tuo pubblico profilato con info utili
per loro. (NO SPAM o unico calderone di mailing list)

9. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Sapete che trascorriamo in media sui social network circa 2 ore e 24?
[Fonte: Report Digital 2020 by We are Social]
Accrescere la notorietà del brand attraverso i contenuti è cosa buona e giusta.

10. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Cosa e come raccontare?
@NUOVI_TURISMI
Il content marketing:
• non promuove prodotti, educa
• non parla di un brand, risolve
problemi fornendo soluzioni utili.
Partendo da questo, ecco un po’ di
idee per tipi di contenuto!

11. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Web Marketing turistico:
Non solo Content e Social
Media marketing
@NUOVI_TURISMI
Da approfondire l’argomento delle «T-shaped knowledge» ovvero l’insieme di abilità trasversali che danno forza alla
tua attività principale verticalizzata. Nel libro Digital skills di Giulio Xhaët e Francesco Derchi
Esistono diversi modi per ottenere il massimo da una strategia di web
marketing turistico, dalle tecniche di SEO di posizionamento sui motori di
ricerca alle campagne di pubblicità online passando dal monitoraggio
della reputazione online e web data analysis.

12. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Influencer marketing:
blogger e ambassador
@NUOVI_TURISMI
Per approfondire l’argomento: Guida all’influencer marketing Di Matteo Pogliani
L’influencer marketing è ormai certezza in ambito digital, uno strumento
sempre più utilizzato dai brand all’interno della loro comunicazione.
Secondo il report dell’ONIM (Osservatorio Nazionale Influencer
Marketing) ben il 67% dei professionisti ha ammesso di aver lanciato
una campagna d’influencer marketing.
ATTENZIONE alla scelta dei candidati, delle attività
da promuovere e al tipo di coinvolgimento

13. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Le esperienze di Nuovi Turismi
@NUOVI_TURISMI

14. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Relax we post. The service by ibis Switzerland
@NUOVI_TURISMI
Il video della campagna: https://youtu.be/n8EdcBEeM9E
Servizio di AccorHotels Ibis
Svizzera: I social media
specialist si occupavano di
postare per i turisti i
micromomenti della
vacanza.
Una campagna durata un
mese nell’autunno 2018
L'offerta «Relax we post»
comprendeva una notte con
colazione a Zurigo o Ginevra
Info:
https://www.relaxwepost.ch

15. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Amsterdam Hotel Night
@NUOVI_TURISMI
Un ringraziamento a Serena Giust per la segnalazione
Local Marketing e onlife tourism
Info: https://hotelnacht.nl/
https://www.iamsterdam.com/en/see-and-do/whats-on/festivals/overview-cultural-festivals/amsterdam-hotel-night
Non solo ad Amsterdam ma anche a
Zandvoort, la "spiaggia di
Amsterdam" che a maggio ospiterà
pure la F1.
Una volta l’anno i cittadini sono
invitati a vivere la città come fossero
in vacanza, trenta hotel selezionati
offrono tariffe speciali per chi risiede
in zona e una carrellata di eventi
culinari, culturali e mondani a cui
partecipare.

16. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Baglioni Resort alle Maldive tra le strutture
più gettonate dai vip per le vacanze di
Natale.
@NUOVI_TURISMI
Un ringraziamento a Luca La Mesa e il suo programma Social Live program per la segnalazione
Per la fine del 2019 molti volti noti si sono ritrovati,
“casualmente”, nello stesso resort di lusso il Baglioni
Resort Maldives. Personaggi come: Totti, Icardi, Greggio
Ilary Blasi e altri pezzi da 90 del mondo dei vip.
Influencer Marketing e
Celebrities
“Ti regaliamo la vacanza se posti tot foto dell’isola con il tag
dell’hotel”
https://www.instagram.com/baglioniresortmaldives/
https://www.instagram.com/explore/tags/baglionimaldives/
https://www.instagram.com/explore/locations/1536905909877507/baglioni-resort-maldives/

17. 9/11 FEBBRAIO 2020
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No Need to Fly – Around the World in Germany
@NUOVI_TURISMI
Un ringraziamento a Luca La Mesa e il suo programma Social Live program per la segnalazione
🚈 Una campagna della Deutsche Bahn (GermanI Rail),
operatore ferroviario della Germania, che ha pensato di
mettere a confronto - quasi in modalità "specchio" - delle note
destinazioni turistiche internazionali con quelle che ha a
disposizione la Germania.
📷 Il risultato dal punto di vista visivo è stato incredibile, e
ottenuto grazie a Ogilvy Germany e Getty Images per
sviluppare un algoritmo che intercettasse immagini di spot
tedeschi con i loro "cloni" internazionali.
Instagram Marketing
Info e video campagna:
https://www.dandad.org/awards/professional/2019/digital-marketing/230690/no-need-to-fly-around-the-world-in-germany/

18. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Emotions are Georgia
@NUOVI_TURISMI
Il video della campagna: https://www.youtube.com/watch?v=E2S0rOcUrUg
Campagna che ha promosso la Georgia come destinazione turistica basate
sugli UGC di oltre 7 milioni di visitatori internazionali, che han visitato il
paese nel 2017 e poi hanno condiviso i propri sentimenti attraverso i
social media.
www.emotionsaregeorgia.com
I post sono stati analizzati e
ordinati in base all'intelligenza
artificiale ed è stata creata una
guida digitale dove autentiche
emozioni umane si fondono con
big data e tecnologia.

19. 9/11 FEBBRAIO 2020
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Two millions reasons
why we feel Slovenia
@NUOVI_TURISMI
Il video della campagna: https://www.youtube.com/watch?v=9txaf4G3wL4
Nel 2018, l'ente turistico sloveno ha lanciato la
campagna digitale "2 milioni di motivi, per amare
la Slovenia". L'obiettivo era quello di:
• promuovere luoghi meno conosciute e
incoraggiare le persone a visitare anche fuori
• raccogliere 2 milioni di post con l'hashtag
#ifeelsLOVEnia - che equivale al numero di
abitanti in Slovenia.
L'idea era di motivare la gente del posto e anche i visitatori dall'estero
a condividere i loro luoghi preferiti in tutta la Slovenia.
E a dicembre 2019, l'obiettivo è stato raggiunto: 2 milioni di foto con
l'hashtag #ifeelsLOVEnia sono state condivise online.
La campagna ha ispirato milioni di persone a
visitare la Slovenia. Utilizzando i contenuti
generati dagli utenti e una strategia di
comunicazione autentica
www.slovenia.info

20. 9/11 FEBBRAIO 2020
FIERAMILANOCITY
@BITMILANO #BIT2020
Partecipare a meetup
e community del turismo.
Travel Massive
@NUOVI_TURISMI
Il video canale You Tube Travel Massive: https://www.youtube.com/user/travelmassive/
Esempio di 3 webinar fatti con alcune capitali europee del turismo
SMART. «How To Create A Smart Tourism Destination: Ljubljana,
Malaga e Helsinki» https://smarttourismcapital.eu/cities/
Info: travelmassive.com/blog/about-travel-massive/
Travel Massive è la più grande comunità al mondo di
professionisti del settore dei viaggi per creare
connessioni, apprendere e condividere le loro storie.
Utile per creare un network di operatori e
digital content creator nel turismo profilati e
sensibilizzati.
Raccontare, sensibilizzare e ispirare la destinazione

21. 9/11 FEBBRAIO 2020
FIERAMILANOCITY
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Il turismo sarà sempre più «Onlife»
@NUOVI_TURISMI
Ormai facciamo esperienze concrete vissute ogni
giorno mentre si rimane attaccati a dispositivi e
ambienti digitali interattivi.
È una condizione esistenziale di non distinzione tra
reale e virtuale.
Essere umani in un’era di iperconnessione e
sovrabbondanza di infomazioni.
Dove gestire e integrare
una vita ed esperienze
reali con quelle virtuali.
Aspetti approfonditi nel dettaglio da “The Onlife
Manifesto” di Luciano FloridiHuman technology e sostenibilità ambientale

22. 9/11 FEBBRAIO 2020
FIERAMILANOCITY
@BITMILANO #BIT2020
Grazie per l’attenzione.
I miei contatti.
@NUOVI_TURISMI
silvia@nuovi-turismi.com
+39 3393587161
www.silviabadriotto.it
www.nuovi-turismi.com